UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
* ETAPA DE DIRECCIÓN - GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES *

Docente: William Londoño

Estimado estudiante, favor realizar el siguiente ejercicio con el fin de practicar los elementos
correspondientes a la etapa de DIRECCIÓN. Inicialmente debes conformar equipos de
trabajo de tres o cuatro personas, luego deben tomar como punto de referencia una
empresa de cualquier tipo y luego desarrollar los siguientes puntos:

1) Cómo es el manejo de la comunicación en su compañía y qué estrategias pueden

utilizar para que la comunicación sea asertiva.

RTA: En ESSA, se manejan los mejores estándares en cuanto a la comunicación. La

tecnología es una gran herramienta para que la comunicación entre emisor y receptor sea
asertiva. Se hace gran uso del correo electrónico interno para dejar constancia de cada
proceso. Así mismo la comunicación verbal tiene cabida teniendo eso sí los principios de
respeto y educación como premisa.

2) Cuál es el nivel de motivación intrínseca y extrínseca que presentan los

colaboradores en su compañía y qué estrategias utilizan para incrementarlo.

RTA: Tanto la motivación intrínseca como la extrínseca están presentes en el entorno

laboral de ESSA. La motivación intrínseca es manejada desde el estímulo del
crecimiento personal dentro de la empresa, el saber que se está prestando una labor
en el negocio de los servicios públicos, más precisamente en el de la energía eléctrica.
El empleado sabe que su trabajo hace que miles de familias cuenten con un servicio de
calidad. En cuanto a la motivación extrínseca, se manejan ciertas estrategias como
bonificaciones por buen desempeño, reconocimiento al empleado del mes y más días
de descanso basado en el desempeño durante el mes.

3) Qué tipo de liderazgo utiliza su empresa y qué estrategias pueden utilizar para
mejorarlo.
RTA: Dependiendo del sector en la empresa aplica un tipo de liderazgo u otro. Al
nivel de los altos mandos, sin duda se cuenta con la presencia de un gerente el cuál
 hace las veces de líder autocrático, pero aún así cuenta con el respeto de todos los
empleados.
En los niveles bajos e intermedio, se cuenta con un estilo de liderazgo democrático
pues todos pueden tener voz y voto respecto a cómo deben hacerse las cosas. Cada
opinión cuenta.
4) Cómo es la forma de trabajo en equipo en su organización y qué estrategias utilizan
para fomentarla.
RTA: En ESSA nadie está por encima de nadie. Por tanto, una opinión proveniente
de un colectivo tiene prelación ante una opinión de un único individuo. El trabajo en
equipo se fomenta en las charlas motivacionales que se hacen periódicamente por
medio de un coach.

5) Cómo está el nivel de empoderamiento y de sentido de pertenencia de los

colaboradores en su empresa y qué estrategias utilizan para incrementarla.
RTA: En ESSA cada empleado es consiente de su importancia en la compañía. Es
por eso que todos y cada uno de los colaboradores siente que tiene en sus manos
el poder para hacer crecer a la empresa y por ende prestar un mejor servicio a la
comunidad. Los empleados pueden tomar decisiones y actuar con base en sus
criterios, pero basándose en lineamientos estipulados por la empresa.

6) Cómo es la forma en que sus directivos de la compañía toman las decisiones y qué
estrategias utilizan para que dichas decisiones sean más acertadas.
RTA: En ESSA las decisiones se toman de forma consensuada. La junta directiva y
gerente comulgan con conceptos que van en pro del bienestar de la compañía, sus
empleados y clientes. La estrategia para que dichas decisiones sean siempre más
acertadas se basa en dictar un criterio respecto a lo que se debe hacer, pero dando
cabida a que los receptores de dichas ideas puedan modificarlas sobre la marcha
siempre y cuando consideren que la pueden mejorar.

7) Cómo es el proceso de reclutamiento en su organización

RTA: ESSA realiza de forma constante actividades de reclutamiento. Haciendo uso

de los medios de comunicación tradicionales pero dirigido a sectores como las

universidades e instituciones técnicas.

8) Cómo es el proceso de selección de talento humano en su organización

RTA: En ESSA tan pronto se cuenta con el interés de una población considerable

en querer ser parte de la compañía, se procede al proceso de selección que se

enfoca primordialmente en encontrar el trabajador idóneo para X cargo. Se tiene en

cuenta la experiencia y aptitudes para el cargo, pero es de mayor valor el nivel de

actitudes que el candidato ofrece.

9) Cómo es el proceso de orientación e inducción en su organización

RTA: En ESSA, cada nuevo integrante del equipo recibe su inducción por parte de

un equipo experimentado y que haya recorrido ya todo el proceso de adaptación.

Además, dicho acompañamiento al nuevo empleado se le hace de forma constante

y no sólo en un breve periodo inicial.

10) Cómo es el proceso de capacitación y desarrollo en su organización

RTA: En ESSA, se busca que los colaboradores estén a la vanguardia en las nuevas

tendencias del negocio energético, es por eso que los empleados reciben

recurrentes capacitaciones de expertos, así mismo son enviados a conferencias,

congresos y simposios en el territorio nacional y en el exterior.

11) Cómo es el proceso de evaluación en su organización

RTA: En ESSA el proceso de evaluación de desempeño se hace de forma periódica
y se lleva a cabo en cada departamento de la empresa. Cada líder de un
determinado equipo evalúa a sus colaboradores. Se hacen test que arrojan
resultados de forma cualitativa y cuantitativa. El nivel de exigencia aumenta
periódicamente, esto con el fin de incentivar al trabajador a dar lo mejor de sí y
crecer cada día.