Cómo gestionar la virtualización de escritorios

Lineamientos y consejos de solución de problemas para las empresas que están implementando
virtualización de escritorios.

NOTA DEL EDITOR SELECCIÓN DE CÓMO SELECCIONAR USO DE MARCAS

HARDWARE Y EL HIPERVISOR VDI DE AGUA DIGITALES
APROVISIONAMIENTO CORRECTO EN ESCRITORIOS
DE VDI VIRTUALES
 NOTA DEL
EDITOR
Consideraciones para implementar VDI
INICIO Las tendencias de trabajo están generando
que los empleados utilicen una variedad de dispo-
NOTA DEL EDITOR
sitivos para acceder a la información empresarial,
EVALUACIÓN lo cual representa un reto en la gestión de termina-
GESTIÓN
les y el cumplimiento normativo para el área de TI.
Una solución que permite encarar con éxito la
SEGURIDAD
gestión de los puntos finales es la virtualización
de los escritorios de los usuarios. Al hacer esto,
los empleados de una organización pueden acce-
der y manipular información y aplicaciones entre
sus dispositivos y el servidor empresarial, permi-
tiendo al personal de TI mantener cierto control
sobre los datos de la empresa.
La virtualización también permite reducir gastos
operativos y proteger los datos, manteniendo un
nivel de seguridad de TI en un entorno móvil.
A pesar de todos los beneficios que promete
esta tecnología, las empresas deben evaluar bien
qué tipo de solución de infraestructura de escri-
torio virtual (VDI) les conviene implementar,
2 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
considerando el nivel de consumo de los usuarios
de las apps empresariales, el costo operativo y la
cantidad de licencias o nodos requeridos.
Otras consideraciones a tomar en cuenta antes
de abrir los accesos virtuales incluyen evaluar el
rol de cada usuario y los permisos que debería
tener; la infraestructura de la red y el ancho de
banda disponible para soportar los accesos remo-
tos; la solución de red privada virtual (VPN) que
soportará la seguridad de los accesos remotos; la
gestión de la seguridad y los requisitos de soporte
técnico.
Por otro lado, La virtualización de escritorio no
ofrece el mismo costo total de propiedad (TCO)
ni el mismo retorno de la inversión (ROI) que la
virtualización de servidor.
En los siguientes artículos encontrarán consejos
para seleccionar tecnologías de hardware y soft-
ware para implementar VDI de forma segura en su
empresa. —Lizzette Pérez Arbesú
 EVALUACIÓN
Selección de hardware y aprovisionamiento de VDI
INICIO Al planear una implementación de infraes-
tructura de escritorio virtual (VDI), los profesio-
NOTA DEL EDITOR
nales de TI deben determinar con precisión sus
EVALUACIÓN requisitos de hardware.
GESTIÓN
Si los profesionales de TI sobrestiman la can-
tidad de escritorios virtuales que puede ejecutar
SEGURIDAD
un host, terminarán con un bajo rendimiento y
es probable que se encuentren solicitando a la
gerencia dinero por hardware VDI adicional. Por el
contrario, si sobreestiman los requisitos de hard-
ware, terminarán desperdiciando mucho dinero en
equipos que no necesitan. La clave es encontrar un
punto medio feliz.
TENGA CUIDADO CON LAS RECOMENDACIONES
Cuando se trata de planificación de hardware VDI,
los profesionales de TI deben evitar la tentación
de basar su planificación en las estimaciones que
leen en línea. El hecho de que alguien diga que
3 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
puede alojar cómodamente 50 escritorios virtuales
en hardware que es similar a lo que un profesio-
nal de TI planea usar no significa necesariamente
que otras organizaciones tendrán los mismos
resultados. Después de todo, los usuarios de una
organización no trabajan con el mismo conjunto
exacto de aplicaciones que los usuarios de otra
organización.
E incluso si los usuarios de dos organizaciones
trabajaran con aplicaciones idénticas, un grupo
de usuarios realizará un trabajo diferente al de los
usuarios de la otra empresa, lo que significa que
sus patrones de uso serán únicos.
Leer acerca de la experiencia de otra organiza-
ción con el hardware de VDI puede dar a los profe-
sionales de TI una idea aproximada de qué esperar,
pero no deben esperar obtener exactamente los
mismos resultados que otra persona. El kilome-
traje variará.
Otro paso que pueden dar los profesionales de
 EVALUACIÓN
TI para garantizar que realicen proyecciones de
hardware confiables de VDI es buscar herramien-
tas de planificación de los proveedores de VDI.
Algunos proveedores, incluido Microsoft, ofrecen
calculadoras que pueden ayudar al departamento
INICIO de TI a determinar exactamente qué hardware
necesitará.
NOTA DEL EDITOR
El problema con las calculadoras VDI es que
EVALUACIÓN los profesionales de TI no pueden simplemente
GESTIÓN
decirle a la calculadora que tienen 250 usuarios y
esperar a obtener una proyección precisa del hard-
SEGURIDAD
ware que necesitarán para sus usuarios con escri-
torios virtuales. Por lo general, necesitan saber
cómo trabajan los usuarios con el hardware.
Por ejemplo, es posible que TI necesite saber
cuántos de esos 250 usuarios deberían tratarse
como usuarios avanzados y cuál es la tasa máxima
de IOPS para esos usuarios, así como la duración
que tendrán en ese punto máximo. Del mismo
modo, los profesionales de TI pueden necesitar
conocer la cantidad promedio de memoria que un
trabajador del conocimiento típico consume en su
organización.
En cualquier caso, obtener una buena proyección
de hardware VDI depende de proporcionarle a la
4 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
calculadora información precisa. Si los profesio-
nales de TI simplemente adivinan los valores que
solicita la calculadora, entonces la proyección de la
calculadora probablemente sea inexacta.
PRUEBAS A PEQUEÑA ESCALA
Otra cosa que los profesionales de TI pueden hacer
para obtener una proyección de hardware VDI
precisa es realizar pruebas a pequeña escala. Con-
figure algunos escritorios virtuales en hardware
no utilizado y solicite a algunos usuarios que los
prueben. Al mismo tiempo, use herramientas de
monitoreo de rendimiento para rastrear los recur-
sos que consumen los escritorios virtuales.
Los usuarios que trabajan desde los escritorios
virtuales pueden decirles a los profesionales de TI
si los escritorios de prueba funcionan bien o no,
mientras que los datos de supervisión del rendi-
miento pueden informarles sobre el consumo de
recursos. Los profesionales de TI pueden usar esta
información para ajustar los escritorios virtuales
y crear una proyección que les dirá qué hardware
necesitarán para garantizar que los usuarios tengan
una buena experiencia.
 EVALUACIÓN
USE LO QUE YA ESTÁ DISPONIBLE
Si TI no cuenta con los recursos para configurar
una implementación piloto de VDI, puede obte-
ner la información que necesita de los escritorios
físicos existentes de los usuarios. Use una herra-
INICIO mienta de monitoreo de rendimiento para rastrear
el uso de recursos en varias PC. Recuerde que el
NOTA DEL EDITOR
consumo de recursos no es uniforme a lo largo del
EVALUACIÓN día, por lo que es mejor registrar los datos de ren-
GESTIÓN
dimiento durante al menos una semana antes de
analizarlos.
SEGURIDAD
Cuando se completen las pruebas, los profesio-
nales de TI deben recordar que los datos que han
recopilado no coincidirán exactamente con los
recursos que una implementación de VDI podría
consumir. Aun así, al menos debería darles una
idea razonable de qué esperar.
Proyectar los requisitos de hardware VDI es
siempre un poco complicado. La clave para hacer
una proyección precisa es tener una comprensión
sólida de los patrones de uso. Tengan en cuenta,
sin embargo, que estos patrones cambian con el
tiempo, por lo que es importante tener alguna
capacidad adicional disponible para que los escri-
torios virtuales la utilicen.
5 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
APROVISIONAMIENTO DE RECURSOS DE VD
Un enfoque de aprovisionamiento de infraestruc-
turas de escritorio virtual (VDI) en el que TI sim-
plemente arroja más memoria de la que requieren
los tableros de escritorio puede dar como resul-
tado recursos de hardware desperdiciados, una
menor densidad general de escritorios virtuales y
un mayor costo por escritorio virtual. Como tal,
es importante que el aprovisionamiento sea el
correcto.
Un buen primer paso para obtener la asignación
de recursos correcta con el aprovisionamiento de
escritorio virtual es buscar recomendaciones del
fabricante. Suponiendo que los usuarios trabajen
con un sistema operativo de escritorio conocido
como Windows, el proveedor de escritorio virtual
que usa probablemente proporcione pautas para
alojar ese sistema operativo. El proveedor del sis-
tema operativo también probablemente propor-
cionará pautas relacionadas con las necesidades de
hardware del SO.
Tenga en cuenta, sin embargo, que algunas apli-
caciones son muy exigentes y requieren hardware
que exceda los requisitos mínimos del sistema
operativo. Como resultado, es una buena idea para
 EVALUACIÓN
los profesionales de TI verificar los requisitos para
cualquier aplicación especialmente exigente que
planeen ejecutar directamente en los escritorios
virtuales. Sin embargo, las aplicaciones remotas no
se ejecutan directamente en los escritorios virtua-
INICIO les y, por lo tanto, no importan tanto.
Otra cosa que los profesionales de TI pueden
NOTA DEL EDITOR
hacer cuando hacen el aprovisionamiento de VDI
EVALUACIÓN es crear una implementación de laboratorio con
GESTIÓN
un host de VDI y algunos escritorios virtuales.
Esto les da la oportunidad de experimentar con las
SEGURIDAD
asignaciones de hardware sin el riesgo de afectar
las sesiones de los usuarios finales.
Si los profesionales de TI quieren evitar tanto
una falta de recursos por debajo como excesos de
aprovisionamiento, entonces no podrán confiar
en estimaciones subjetivas sobre qué tan bien
se están ejecutando los escritorios virtuales. En
su lugar, deben usar software de supervisión del
rendimiento para cuantificar el rendimiento del
sistema operativo. Esta es la única forma con-
fiable –además de comprar una herramienta de
terceros– de que el aprovisionamiento de VDI
pueda determinar exactamente cómo se está
desempeñando el sistema operativo y cómo está
6 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
utilizando los recursos de hardware que TI puso a
su disposición.
A medida que los profesionales de TI marcan la
asignación de hardware adecuada durante el pro-
ceso de aprovisionamiento de VDI, deben dejar
Proyectar los requisitos de hard-
ware VDI es un poco complicado.
La clave es tener una comprensión
sólida de los cambiantes patrones
de uso, que tal vez requieran
capacidad adicional disponible.
algunos de los recursos del host sin asignar. El
host necesita algunos recursos de memoria y CPU
propios para realizar funciones relacionadas con
VDI.
Del mismo modo, los escritorios virtuales deben
ejecutarse en un nivel que no agote por completo
la matriz de almacenamiento subyacente de IOPS.
Las IOPS adicionales son necesarias para mantener
el rendimiento cada vez que ocurren tormentas
IOPS. —Brien Posey
 GESTIÓN
Cómo seleccionar el hipervisor VDI correcto
INICIO Sin un hipervisor de infraestructura de escri-
torio virtual (VDI) efectivo, el área de TI puede
NOTA DEL EDITOR
encontrar problemas de rendimiento, disponibili-
EVALUACIÓN dad, escalabilidad y administración.
GESTIÓN
El hipervisor, que abstrae los recursos físicos
y los entrega a los usuarios a través de una o más
SEGURIDAD
máquinas virtuales, se encuentra en el corazón de
cualquier implementación de VDI. Cuando se con-
sideran hipervisores, se deben evaluar plataformas
compatibles, el aseguramiento y la administra-
ción, así como la forma en que cómo el hipervisor
entrega los escritorios y el coste total de propiedad
(TCO). Solo entonces TI puede garantizar que el
hipervisor que seleccione cumplirá con sus requi-
sitos ahora y en el futuro previsible.
PLATAFORMAS COMPATIBLES
Una consideración importante con cualquier
hipervisor es la plataforma en la que se ejecutará.
7 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
Por ejemplo, los hipervisores Xen y KVM usan el
kernel de Linux, por lo que están limitados a los
hosts Linux. Microsoft Hyper-V está disponible
solo con Windows Server y Hyper-V Server, lo
que significa comprometerse con los escritorios de
Windows.
El hardware que aloja el hipervisor VDI tam-
bién es importante. Xen se puede ejecutar en x86,
x86-64, Itanium y avanzadas arquitecturas RISC,
mientras que VMware ESXi tiene requisitos de
hardware más estrictas que limitan a los servido-
res x86 de 64 bits. Las organizaciones que ya han
invertido en plataformas potencialmente incom-
patibles deben tener en cuenta sus sistemas exis-
tentes al evaluar los hipervisores.
Otra consideración importante es qué sistemas
operativos invitados admite el hipervisor. Hyper-V
puede ejecutar Windows Server 2008 hasta 2016,
Windows 7 a 10, varias distribuciones de Linux y
FreeBSD. ESXi admite todos estos sistemas operati-
 GESTIÓN
vos, además de versiones anteriores de Windows,
distribuciones adicionales de Linux, MS-DOS 6.x,
Novell NetWare Server y Oracle Solaris.
Los equipos de TI también deben considerar
otros factores relacionados con plataformas que
INICIO podrían desempeñar un papel en la entrega de
escritorios virtuales, tales como la dependencia de
NOTA DEL EDITOR
una infraestructura de nube o de la infraestructura
EVALUACIÓN hiper-convergente (HCI). Xen y KVM, por ejemplo,
GESTIÓN
admiten múltiples plataformas en la nube, incluido
OpenStack. Nutanix construyó su hipervisor de
SEGURIDAD
Acropolis para HCI y despliegues escalables de
nube empresarial.
SEGURIDAD Y GESTIÓN
Al comparar los hipervisores, una de las con-
sideraciones más importantes es los mecanismos
de seguridad. Hyper-V, por ejemplo, aplica polí-
ticas de seguridad a través de Active Directory e
incluye máquinas virtuales blindadas para prote-
ger las implementaciones virtuales. ESXi, por
otro lado, viene con la plataforma de seguridad y
virtualización de redes NSX, que soporta micro-
segmentación y seguridad específica de la carga
8 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
de trabajo.
TI también debe considerar la administración
del hipervisor VDI. Por ejemplo, el hipervisor
Xen forma parte del proyecto de código abierto
Xen, que ofrece a los usuarios una selección de
herramientas de gestión. TI puede comparar esto
con Hyper-V, que solo usa Hyper-V Manager,
una herramienta para administrar hosts locales o
remotos.
Desafortunadamente, Hyper-V Manager solo
es adecuado para configuraciones de VDI con una
pequeña cantidad de hosts. Para configuraciones
más grandes, los equipos de TI necesitan un soft-
ware de administración, como System Center
Virtual Machine Manager, que requiere tarifas de
licencia adicionales.
Otro factor importante es la capacidad de per-
sonalizar o ampliar el hipervisor VDI. Xen y KVM
son hipervisores de código abierto, por lo que el
código fuente está disponible para que TI genere
interfaces o agregue capacidades. Además, Citrix
ahora ofrece XenServer como una plataforma de
virtualización de fuente abierta gratuita basada en
el hipervisor Xen.
ESXi no es de código abierto, pero VMware aún
 GESTIÓN
proporciona APIs para automatizar operaciones
relacionadas con máquinas virtuales (VMs), facili-
tar la comunicación y más.
INICIO ENTREGA DE ESCRITORIOS
TI debe evaluar la capacidad de un hipervisor para
NOTA DEL EDITOR
entregar escritorios que cumplan con los requisi-
EVALUACIÓN tos de rendimiento. Por ejemplo, Hyper-V y KVM
GESTIÓN
admiten la aceleración de E/S del disco para con-
trolar las operaciones del disco y ayudar a opti-
SEGURIDAD
mizar la entrega del escritorio. Las organizaciones
también deben tener en cuenta las pruebas de
benchmarking calificadas que comparan el rendi-
miento general del hipervisor bajo diferentes car-
gas de trabajo.
La disponibilidad y confiabilidad del escritorio
son tan importantes como la entrega. Al decidir
entre hipervisores, los compradores deben con-
siderar el equilibrio de cargas, la replicación, la
recuperación de desastres y las capacidades de
respaldo. Por ejemplo, KVM admite la replicación
de máquinas virtuales y la migración en vivo, así
como la conexión en funcionamiento, que consiste
en agregar componentes de servicios de fondo
9 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
para reforzar los recursos virtuales mientras la
implementación de VDI aún se está ejecutando.
Xen es compatible con Coarse Grain Lock Step-
ping, un programa de software de alta disponibili-
dad basado en la tecnología de copia de seguridad
Remus VM.
Para muchos equipos de TI, la escalabilidad de
un hipervisor también es importante. TI debe
identificar las métricas, como la cantidad de nodos
que puede admitir un clúster, la cantidad máxima
de máquinas virtuales activas por nodo, el número
total de máquinas virtuales y más.
COSTO TOTAL DE LA PROPIEDAD (TCO)
Uno de los pasos más desafiantes que enfrentan
los compradores al comparar hipervisores es cal-
cular un TCO preciso. Aunque muchos hiperviso-
res son gratuitos, hay otros costos importantes a
considerar.
Por ejemplo, las organizaciones aún deben
adquirir las licencias para los sistemas operativos
que se ejecutan en los escritorios virtuales, y es
posible que necesiten la licencia de herramientas
de administración a escala empresarial. También
 GESTIÓN
pueden necesitar comprar equipos o contratar más
personal de TI para implementar y mantener los
sistemas.
En algunos casos, un hipervisor gratuito podría
no ser adecuado para las necesidades de una orga-
INICIO nización. Por ejemplo, VMware ofrece ESXi de
forma gratuita, pero TI no puede usar vCenter Ser-
NOTA DEL EDITOR
ver para administrar el hipervisor ni utilizar la API
EVALUACIÓN de vSphere para hacer una copia de seguridad de la
GESTIÓN
implementación. Como resultado, una organiza-
ción podría requerir una de las ediciones comer-
SEGURIDAD
ciales de vSphere, que incluyen ESXi, vCenter
10 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
Server y otros componentes.
VMware no es el único producto al que las
organizaciones pueden recurrir cuando quieren
un hipervisor VDI con numerosas funciones. Por
ejemplo, XenServer ofrece tres ediciones: Enter-
prise, Standard y Free. La edición gratuita viene
con un conjunto reducido de características y no
es elegible para el soporte y mantenimiento de
Citrix. El servidor Hyper-V también es gratuito,
pero es probable que requiera licencias adicionales
para System Center Virtual Machine Manager u
otro software de administración. —Robert Sheldon
 SEGURIDAD
Uso de marcas de agua digitales
en escritorios virtuales
INICIO Los profesionales de TI pueden agregar mar-
cas de agua a sus escritorios virtuales para evitar
NOTA DEL EDITOR
que los internos malintencionados difundan infor-
EVALUACIÓN mación delicada y para recordar a todos los demás
GESTIÓN
que sus acciones tienen consecuencias.
Los profesionales de TI deberían considerar
SEGURIDAD
agregar marcas de agua digitales a los escritorios
virtuales de sus usuarios si les preocupa que un
interno quiera robar propiedad intelectual o que un
usuario inadvertidamente ponga en riesgo la infor-
mación confidencial. Las marcas de agua posibi-
litan el rastreo de una fuga de datos a su origen
antes de que pueda exponer más información.
Tengan en cuenta, sin embargo, que incluso si
TI agrega marcas de agua digitales, no protege los
equipos de escritorio ni previene las brechas de
seguridad. En cambio, las tiendas de infraestruc-
tura de escritorio virtual (VDI) deberían usarlos
como parte de una estrategia de seguridad mucho
más amplia.
11 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
¿QUÉ ES UNA MARCA DE AGUA?
Con VDI, la marca de agua agrega un identificador
a cada imagen de escritorio virtual. El identificador
proporciona información sobre la sesión actual,
como el nombre de inicio de sesión del usuario, la
dirección IP del cliente y el tiempo de conexión.
En algunos casos, la marca de agua también
puede incluir una imagen, como el logotipo de
una empresa. Una marca de agua de escritorio
es semitransparente y se muestra sin cambiar el
contenido original ni interferir con la capacidad
del usuario para interactuar con el escritorio o sus
aplicaciones. Es similar a cómo se puede incrustar
una marca de agua en un archivo PDF sin afectar el
texto.
Una marca de agua de escritorio virtual propor-
ciona una forma de identificar a un usuario que
ha tomado una captura de pantalla o fotografía de
una imagen de escritorio virtual y la ha puesto
a disposición de personas no autorizadas, ya sea
 SEGURIDAD
por intención maliciosa o por simple descuido. La
marca de agua sirve como un recordatorio no tan
sutil para los usuarios de computadoras de escri-
torio de que el área de TI puede rastrear sus accio-
nes, lo que puede tener graves repercusiones.
INICIO
NOTA DEL EDITOR
¿CÓMO CREAR MARCAS DE AGUA DIGITALES?
EVALUACIÓN Cada producto VDI le permite a TI crear una marca
GESTIÓN
de agua de forma un poco diferente. Por ejemplo,
Citrix agregó recientemente el componente In-
SEGURIDAD
session Watermark a XenApp y XenDesktop. Esta
nueva característica inserta una marca de agua en
la imagen del escritorio a nivel del servidor dentro
del motor HDX antes de que se transfiera al punto
final. Este enfoque es menos riesgoso que agre-
gar la marca de agua como parte de un proceso de
modo de usuario, que el usuario puede matar para
capturar la imagen del escritorio sin la marca de
agua.
12 CÓMO GESTIONAR LA VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
Las tiendas de VMware pueden crear marcas de
agua digitales a través de Desktop Watermark, una
aplicación nativa de Windows para agregar marcas
de agua a escritorios físicos y virtuales. En una
implementación de VDI, las variables del sistema
que sirven como marcadores de posición para el
usuario y la información del dispositivo imple-
mentan la marca de agua en la plantilla de escrito-
rio maestro. La información real aparece cuando el
escritorio se transmite al dispositivo cliente.
Ambos productos también permiten a los admi-
nistradores establecer la opacidad de la marca de
agua, la fuente y la ubicación de la pantalla, ade-
más de otras características. Por ejemplo, Citrix
In-session Watermark admite múltiples instan-
cias de una marca de agua en un solo escritorio, y
VMware Desktop Watermark admite tanto marcas
de agua visibles como marcas de agua invisibles,
que requieren una herramienta especial para leerse
desde una captura de pantalla. —Robert Sheldon
 SOBRE
LOS AUTORES

LIZZETTE PÉREZ ARBESÚ es editora de SearchDataCenter en

Español, el portal de habla hispana de TechTarget enfocado
en contenidos de tecnología para las empresas de América
Latina.
Cómo gestionar la virtualización de escritorios
BRIEN POSEY es profesional certificado Microsoft MVP con es una publicación de SearchDataCenter.Es
INICIO
dos décadas de experiencia en TI. Como escritor freelance,
Rich Castagna | Vicepresidente editorial
NOTA DEL EDITOR ha publicado miles de artículos y ha docenas de libros de TI.
Lizzette Pérez Arbesú | Editora ejecutiva
EVALUACIÓN
Fue director de TI para una cadena nacional de hospitales e
instalaciones de salud. Melisa Osores | Editora adjunta
GESTIÓN
Linda Koury | Director de diseño online
SEGURIDAD
ROBERT SHELDON es consultor técnico y escritor de libros,
Moriah Sargent | Directora adjunta de la Central Editorial
artículos y materiales relacionados con Windows, bases de
datos, inteligencia de negocios y otros temas de tecnología. Sarah Zuccaro | Publisher
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