ETORUNNGEMENT 1, PRNGIPS ‘CAPITULO 5 8. Gora, Eau Peary of Custis Noth River Pr MODELOS MENTALES 190. 7. De hone, Edna: Apdo ener, Pony Janes, Bod ors i seo Se: Wane comer came ars 1, Tamas Schumacher E.G oe as ep, Dae, Mai, hs rac an er Solucién del problema de los 9 puntos ence mre Ps Yo tape. lor ance le rai re ena. Pr piney ceca, n ene sao eno ent is eras PrP sta se ecco conn ter ene ot cet nes eee saa ov me or pero “cr tanestman corn street sy ene oe ina o boas canoes ese cena. Oro mae corse Time onpl tye pee Pt * rts oars Se pce ers oes de New Sr tr ves sm a pre ‘mer So Ps Eric ving omens et en)? ae re guste cs ye coe iT es 1 para ments superiores ‘ec et Sys et su niet mi pend erie re Oo yea ree Pose Ea sng esi etn nee ai rh ‘he ait, mer ene pte arcs aio sac end neom ar) re. oe ose mavens do pea? Bue Pi ict ce pod ita, ontario ot aa ve ct pr ei Es iy etd as ne in ae snes ater ate No uno Poa vu can asc ge by sper una sos are ees ‘oe toaban Yn abu 1 pose ec “Ter qu eu pss ral. Pic opis, os dr ata yrs li, sue acs ee coc art ese poste ly del ore oes sens eae Retr Mra coc ate soon ot 5 ‘cass ut ae ae para a eso ga pa. "Sean pose! far! Soresps ra eras ana eo pons, rss © ‘rants nitrarysipeweac. aw reste sos Bu ero "aes y selon co pcs ins rp tars ete Pri. Eat cet manne ts Unir los 9 puntos com una sola (La solucién, en wrwmetamanageUY vaso!” *SoN pas EARS” “Te digo que es un Wl “sPor que eves tan testarudn? sible! Mi “No soy imposible? quién habla! Cualquiera en su sana jicio puede vet son dos cara” “Estis equivocada,” "Yo, equivocada? lu ests equivocad.” "Yo, equivocaclo? No, eres tel esti equivocal” Una imagen, dos maneras de miratla. Quign est lo cierto? zQuién esti equivocado? Mas importante; g donde viene y que sentido tiene ln discusion accrea de "manera correct” deen a igurs dos cars!” res im “Es una mujer joven, con una plama en el sombrero y Iw collie” "No, es una n nde y ji aiiuelo en la cabeza." *Otra vex La misma historia, zpor jy siempre me levas ka contra” “2¥o, Hevarte la contra? Presi el que se ‘ver lo que no existe sta figura invite intencionalmente a dos interpreta- flones. Un trueo, por eierto, pero mucho menos complejo, que la realidad, El proceso de incerpretar la imagen y hax Maracerca de es in refleja as difcultades de Hirer un mundo aambiguo y leno de posibles conflict. La pregunta fu es dinde est la imagen. Ge enslmente asumimos que esté en la pagina. También ast Inimos que ay ama sola imagen en la pagina, y que todo HH mundo ki vevia nmediatamente sin ninguna am Hl. Pero la imagen no esti en la pgina -esta contiene so- Junente pumtos de tina y expacias en blanco sino que es Ja computes en nuestra mente. Activamente construimos Plscitio de estos puntos claros yoscuros cel mo- Hho que “constrvimos" ls inmigenes en la pantalla cel tle His y las Tuces que "se mueven alrededor” de un cartel Hxtendiendo esta idea, podemos decir que eonstruimos in Jernamente nuestra (interpretacion deta) realidad en vez ile percbir lo que esta “all afuers”. Los problemas int personales aparecen, porque i realidad que uno constr Jo puede ser antitetica a lt que construye el otro. FiguraEn fa Figura 1 alguien puede ver dos persona i a ventana. Esta ey una inerpretacin comm s oceidentales. Pero varios antropelgos hi stad “i rence undo grupo la Vinea vertical y las diagonales represent na palmer; las dos figuras cereanas son madre e hijo la madre estécangando un paquete en la cabeza, Lo quel gente de este grupo “vio” Fie una made y su hijo refi ‘dove del sal, bajo uns palmer Figura En la Figura 2, uno puede ver una caja tridimensional Con qué perspectiva se ye? sCon la cara al noroeste y ontracar al sudeste, 0 com la cara al sudestey la cont ‘eara.al noroeste? Algunas personas pueden ver inmedia mente cada perspectiva y cambiar de singglo sin eshucrro, ‘Otras pueden adoptar un solo punto de isa y Henen gran dlificultad para ver desde el otro. Pero si se mina otra ven ‘quizis pueda ver un hexigona con un rombo en el medioy Similar al de la Figura 4, Figura [En la Figura 8, se puede ver un libro abierto. Desde ‘qué punto de vista? Esti no mirando las paginas interio~ tes la tapa? Si se mira otra vez quizis nose vea un libro; fleas un printo de vista bidimensional, la figura aparcee ‘como una griest letra “V" estas imigenes se Haman *multiestables” porque per- rn varias interpretaciones diferentes, aunque iguale ie vidas, De acterdo con estadios de pricologta cog noe pereiben eada uno de estos tibujos de una manera sla ver (ewmanera), con exclusion ponsibles. Se puede oscilar entre una per- ‘epeidn y ofr, pero es extremadamente diffe vr simul hneamente dos formas diferentes Una persona puede ver las ilustraciones de una mane- ray otra en forma totalmente diferente. Que exda no tina cosa otra, epenclera de los supuestos que use part ~pretar Tos mensajes que su retina le envie al cerebro, nenmajes equivalentes, ya que la figura fisica es la misma y Jos dstemas de visin son igus. Dado que tales sipuestos ‘opera sttomticamente en forma preconsciente, ambos indies pueden estar absohatamente convencidos de que sit forma de ver es inca “razonable”. Es cil comprender ‘Gano tales convieciones pueden encender disputGonsierciacs ol sites 1 Disios modelox mente pueden mothar dines jercepeiones, sentimientos, opiniones. y acciones. Por Yplo, para el contort resultado 104289 inden hur la compania esti mostrando estabilidad y que debra te de varketing, el we la empresa est estancada y que de: feria comensar una nueva campana de publicidad, Para sn miembro del directorio, es un “reprobado™ al politica fet exo, Parana sage que es empo de veer fis acciones: para otro, que ex tomento de: compra Mido evel mo, el tontexto del mundo eye mismo, fh que explica las diferencias son los distintos modelos Las diferentes percepciones, opiniones y acciones no onséuuyen un problema en sf mismas. Ellas se welven tontlctvas, sin embargo, cuando cada persona cree que fu manera de ver hs costs (de acuerdo con su modelo emt) es da manera de vers; al menos, [a tnica “razon bie". Por supuesto Ix de *razonabilidad” es una opini6n tondicionada por el modelo mental de eada persona. Cie thine cree que su modelo mental es el vido. En ver de sali bs + rcepione par expand pre ‘minada interpretacién, A ese eontexto mental Io a pectivas integraras una vsign eomtin, cada uno de tos Ime mn nett Iitertoc rors se afer as punto de vsta- En verde ind Las mocclos menses, com tar sabre ef razanamiento del otro para comprender st fhoxlele mental, los interlocutores se traban en wna batalla para definir quign tiene la razén, quién tiene la interpre feign *corvects® de ha realidad ‘Los maxleles mentales son como el are: fundamen para vivir, € inisbles (fan invsibles que desaparecen idee coniencia). Pero adiferencia del aire, que es comin 4 todos, los modelos mentale son individuales, results tho de la biologia, lenguae, cultura e historia personal de tcada uit. Cuando se descubre que los modelos mentales on a) fandamentales, b) inconscientes y c) diferentes, 988. No signif rece em el balance de wna compan, ta as palabra ares News Despts de Impucsto y el sgto “USS ‘mero no ha eambiado, pero el rnd ene ual e "ions ds. a to ingen esgatcado, porque la comprension ea fenémeno holo: cxpates I sinacion como Uh (Guay interprets spares en rlaion a ese Asi 1.5953 em el context del balance sige a fn otra contexto (como un censa de poblacion) a fraitad prucba Porlemos distinguir dos tipos de contexte ef dl ‘doy el mentat El contexto del mundo excl eonjunto de jetos fiseos, interpretaciones generalmente acept ‘prictcas sociales que rodeaiy al elemenca en custions ejemplo del ndmero, ef contexto del mide es el bal ce, el significado de los sino las pa ‘el mundo de pricticas contables, el mundo de prac cempresarias y otra gran cantidad de cosas. El cont mental es el conjunto de sentides, sp) iento,inferenias, et, que nos esa “won stpuestos profundamcntesraigidos, general nes, sracones, ingens o historias que flay émo entendemos al mundo y edime acum en tetas wis personales en el tras organizacones soils, ayn dar seid leas aperar ene con eer Li sepuede entenderse por qué hay tntas equivacas interpre cones y conflictos entre los seres Insmanos, Los model rt expada de doble filo: lan necesarios La importancia de los modelos mentales Imagine que, cada mana, st mente es una “tabla rasa aimente to cate de sentido. En calguiercivecion que mira, usted Shed mismo pero de diferentes colores y anos aparecen y desoparccen «tives de pequehosrecange te de uted. Cj nec con ett cleus rane pero slo en ls parte sper, peso, en laid Fal tno no sft eta co sellin, or yen puertas a gente enna) sale personas que andan en toches por fi alle asad, De hed at ae mio mis geen sar, que Uno sabe que ex un restdente deen day habiante dg pd en el extado de contusio inca Ie sera muy diel acer nada, Ss modo mee tal no fra y dra significado asus pereepeones. quae din paralin y trata que prestar atencion a ed om ‘. reflexionande yanaliindoln para emendera, Tent también que ear ida una des accione, compare dol anit fina alternates ponbles Aorta . los modelos mentales permiten experimentar la real thal plens de sentido, Se puede entonces comprender “la ‘raliad” en forma directa. Pero“ realidad” que uno cap- 0 e8 “la realidad real, sino "la realidad procesida por 1 modelo mental” ‘La rizén por la cual los modelos mentales son tan por Ulerorosy peligrosos ex si operacin automatics e invisible (Uno prestaateneidn a la Figura en primer plano, el conteni- ddede su experiencia, c ignora el trisfondo, el contexte el ‘que une experimenta lo que experimenta. Este contexto fs famdamental ya que dota de sentido al contenid, Nu ‘merosos experimentos (similares los dibujos del comien= ‘0 del trabajo) Io demuestran: asf como distintos elemens tis citcundantes afectan la interpretacién de un elemento I, distintas modelos mentiles generan distintas in- texpretaciones del misme hecho. [Lom modelos mentales son también el archivo que ‘contiene los comportamientos rutinarios. Como vimos en ‘I Capitulo 3, al Iniciar una prictiea (como conducir un ‘cache, por ejemplo}, uno necesita prestar atencién cons- tlente para tomar decsiones no programadas. Pro con el Correr del tempo, desarvoll capaci de ac tar ef FOr ‘tasladando estas decisiones al ineonscien- {ey aprovechando lo que Gregory Bateson llama “la eco lel hiito”, Esta economfa es fundamental para la 1esin ella ser imposible actuar con la velocidae requerida por las circunstancias. Pero eambién tiene un ‘ste: hs rutinas automsticas son inflexibles, Commo dice Bateson, “El habito es una economfa ma rise cel pensimiento conseiente. Pero los habitos son hotablemente rigidas (..)- La economia de prueba y error {que se deriva del hibito ex solamente posible porque los Ihibitos son difieles de veprogamar (hard-wired, en ta jenga de los ingenieros norteamericanos). La economia consiste precisamente en io ponerse # reexaminar ni redeseubrirlas premisas del habito cada ver q Podemos decir qie estas pre conscientes’, 0 que uno desarrolia el habito de no narlas ‘que nos impiden percibirciertos fendmenos con lox sent ths, El aleance del oid bn nde 20 a 210410 vbraciones por segundo, or gemplo, pueden of tones Tonos mas graves, La visién humana nocturna no puede parse cor la felina, y la vision a distancia es muy in Tesi a fa de un halesn. En tériinos de longitud de onda, lux seres humanos podemos ser en forma fiencias que estin entre los 380 y 680 milimicrones, una fninisenla parte del expectro electromagnético. a imposibilidad de pereibi implica imposibilidad de sciuar Mientras que un perro puede responder a un sill to allrsénico, una persona no puede. Mientas que us tmurcilago puede operar en la oscuridad mis absolut tina persons no est eapacitacla, Por exo lox eres humans wrumentos com el sonar y el radar ar ex vel rango perceptual de nuestros sentids ¥, consi te, nilestra capacidad de accion, 1 inter con el mundo es mucho mis compli ada de lo que pensamos. La teorfa objeiva de kx percep ‘6m afirma que el mundo “all afuera” crea cambios direc- tus produce efecto en el sistina crv “aq een" Desifianda esta tcoria, Humberto Maturana y Francisco Virels* argumentan que ef mando exterior sélo puede Los filtros a través de los cuales ls seresh roducir perturbaciones en el sistema nervioso, La expe zamnos y damos sentido a nuestas expericncias provien Fieneia percept del sujetoesté mmuieho ms ceterminsel de cuatro fuentes: la biologi el lenge, la cultura y por la propia estructura de su sistema nervioso, que por la historia personal. Estas cuatro fuentes determinan peruubaci6n externa, En £1 bol dé conocimiento, Mature bign ta respuesta “habitual” a elertas eircunstancias, p tary Varela definen al sistema nervioso como wt sistema ‘gramada en ef modelo mental testa. Esto se contradice con la nociéin tradicional que lo define como “un instrumento que consigue informa ‘edn del entorno y construye una representacion del mun th, representacion que el organismo utiliza para ealeular ff comportamienta acecuido para su supervvencia”, De acuerdo con Matvrana y Varela “en lo que se refiere Ia «0 de un avidn, el habito permite ¢ presteatenci6n a otras cosas. Pero voli con piloto a Initio en medio de una tormenta es muy peligroso. La ta de flexibilidad y adaptacin frente los cambios de texto es una de as causa principales de la extincin eel ‘especies (como los dinosturios), las cultura (come la ‘mana), compass (de cas 100 empresis desapar €en sus primeros 10 aos, y el promedti estimado de i de bs 1s Frune 500 e8 menor & 40 anos), fa (60% de tos matrimonios en los Estados Unidos termi ten divorcio) y personas (segtin el gobierno norteamen no, en los Estalos Unidos ef 50% de los fllecimientos tes de los 40 aos se pueden atribuir al comportamien de las personas) recta las fre Las fuentes de fos modelos mentales Biologia El primer filtro de los modelos mentale ex esse nervioso, Las personas tenemos limiticiones fisiologi258 biologi y tas etuctrt copia hima lm entero de esis experintias sti dentro dena Mor efmpl, a pons yw ain tn pane difrene La que cmb no et mang on sno la capac de mises wuales para tment sds longcides de onde de ue que tmon“calore © na persons con mala ceac tn tener fo cuando ote lene calor La tempera djs hace comprensible tanto al mundo como a sujet J lo experiment, Por eso, aunque stiena sorprendente, Min ilewotos dicen que ese Lnguaye et que habla als humar i que el ser humane el qe haba el lengua. Cierta- Incmte os el ser humano et que emit la palabra, pero es la Julusra (el concept) “human i que permite que los Pics bioqutmicos que somos aparezcan en la (realidad) tomo seres humanos. i comprension tradicional det lenguaje es ki “teoria Ile us etiquetas". Sega cata teoria, vemos las cosas en el mundo como sony luego les aplicamos un. nombre, una. fiqucta, Este es el uso primaio del lenguaae: wn sistema lewspiivo para rotlar y elasfiear ls pereepeiones prec Kistentes y, por lo tanto, independiente, Esta teorfa es su niente atcompleta y sdlo da cuenta de una fancién muy preuca del lenge. Los investiga de la cognicion, treerehro y la conciencia, han concluido que fs catego tion ingitsticas no son etiquetas aplicadas a percepciones precxistentes sino que, por el contrario, ella preeondic Mary definen en primer lugar la percepcion: eno no habla tes que ve, sino qe ve alo equal defo que foc habla. Tina te so aquelio de fo que paca hablar porque et ‘copuitvamente ciego is alls de su lenguaje. Elser huma- fren puede ver rayos infrareojos w ofr ondas ultras interna de eada uno es! 1a, porque sus biologias son distintas Esta teoria explica por qué todos los seres is ‘observan la misma imagen ctando miran tn objet, ‘cuando ninguno de ellos puede experimentar porst mo el mundo exterior. La similaridad de nuestra bio nos permite operar en una realidad comin. Mat Varela afirman que lo que uno experiment es ka“ dad)” y no bs “realidad” “(Realiad)”, exerita as, entre réntess,denova la experiencia interna del campo de: sits, externo e incognoscible que Hamames “realidad” parentesi. Vivimos en una (Fealidad) intersubjetv porque la (cealidad) que vemos se la real real nna objetva, sino porque nuestro entorno despierta pou sirres en uso ssemas nerowos eae ne reap Por pe inna ova eer uma slo pede Leeaje soeietigemente con squells poreion de a realdad sii categrta guts fe porte experiment El seguido filtro de lea modelos mentales es I ed Media, por ejemplo, no exista el coneepto “te szusje. El engiaje excl medio ene que se struct oncincir del er humane, El lenguaje cre expel ‘Sri en cl qe a (ealtad) aparece en forme nl bie comical, racing podem com ‘amos con nootos itmos eon as deme aceren dl {ie exten meso srededor yen noete interon El Jélono", no habia un espacio ingistico en el que algo pur thera aparecer eomo “telefono”. Por eso hubiera sido i praible. para alguien “ver” un telefono 0 “hablar” por {elefono, Un hombre medieval podria ‘aisma” es tmctura Fisica que und eontemporineo (ya que ss siste es), pere la que veria (como ob-260 ernment ras Jeto inteligible) no seria un telefono. Podefa ser wn ‘mn, un arma, o:un adoro, pero no un telefono. ‘De la misma forma, un contador puede “observae” je) para imeerpretar esos niimeros. Un ingeniero mecini rede “leer” un sistema de eeaciones dlferenciales resulta totalmente incomprensible para el contador. No {que el contador no ves los misinossignos, sino que 10. ne las dstineiones que tiene el ingenievo (el lengusje) ra interpretar esos signos. La eapacidad para hacer dis cones y ordenar el mundo en categorias oper fque se Tana “in attra La tercera fuente de tos model a, Uno podria considerar Ia cultura coma un mod ‘mental colectivo. Gomo define Balgurd Schein’, “a cul 1 de supuesios bisicos compartdes, aps dos por un grupo durante ef proceso de resolver ss blemas de adaptacién externa ¢ integracis Ba operado to aulentemente bien em ps demo walido y, por lo ant, apo pra se enschad ‘nacor miembros come Ia inners covet fe pel Aqua autora nose quetona,Aqal ls dec ie compramce al esurllsmod anon eatratles de ago pro on ton ronce ore on hombres sen tabu ments ls eres aqua en can” "Aqu as meres son Independiente tacen propa vida” "La nara e in reca nes se toman por consenso,” “Aqg seador qe tiene mejores precios ser utlinde por el hombre.” “La naturaleza es sagrada yb Timeidn cet hombre es preservara.” Cada una de estas far ses usta una pret rl Las ideas se aglatinan en tin modelo mental calectivo que organiza la (realidad) ce tia ela Dentro de cualquier grupo (familias, profesiones, or igaizacbones, industria, naciones), los modelos mentales Colectivos se desarollan en base a experiencia compatt= fdas Ato lingo de si histori, los miembros del grupo de~ ben enfrentarse a desiffos, En respuesta, eesarrollan unt forma habitual (en el sentido de Bateson) de interpretar las situaciones y de emprender acciones. Esto xa convir- ticndose en parte del modelo mental eolectivo y pass de eneracién en generacion como el “conocimiento” del frupe El problema es que con su retroceso ala noche de fos tiempos, tal conocimiento pierde su raz experiencia para comvertinse en una verdad absolut. En vez de ser “la forma en que nuestro grupo ha respondid efectizamente alos deraffos del pasido”, pasta ser “la vic forma crnca dle resporuter alos desafios del presente y del futuro”. (En fl Capinilo 3, “Aprendiendo a aprender*,Iamamos esto la ceguera o incompetencia del expert.) tin manager que partieipé en uno de mis cursos me arr una historia sobFe un experimento que se hiro con luna comunidad de mones. (No tengo una referencia clen- 1 de todo que fx historia bien podria ser apcrifs. Aun as ane result tan impresionante que creo que veh ‘pena centara.) De acuerdo con el relat, un equipo de a0 Tropalogos puso a un grupo de monos en una jaa que te- in plitano cargade de fruta en el medio, Inmet fenteslos mons empezaron a trepar por el tronco, pero fen ese momento los ivestigadores les lanzaron tn chorro ta presi6n despedida por una manguera de tvombero. Mojides y confdidos, los monos volveron inmenta subir al Arbol, Pero cada vez que alguno tocabstronco, todos eran “eastigados® com el chorro de ag Lueyo de dos o tres intenios flo, los menos aprend ron la leecién: e érbol era “tab En ese momento, los cientiieos desconcetaron. manguera, Por supuesto, ningiin mono intenté lean los plitanos. Todos "sabian", gracias a sus repetidas exp ena, que esto no era aconsejable, Entonces, los iw sudores intereambiawon a uno de los monos “experimn tados' por uno nuevo, Apenas pesto en la aula, el mo evo corrié hacia el plitano. Pero antes de Hear, ue terceptado por los moos experimentados, que le di tuna tremenda paliza. Deweoneertado (sin saber que lk monos experimentados lo habian golpeado para prote Jo), el nuevo se seligis en tm rineon, La escena se rept tun par de veces en fos dis siguientes, AI cabo de unt Po, el mono nuevo abandono sus intentes. Podramos cir que acept6 el tabi (aun sin saber por qué el arbol Intocable) y se “eonvirti" asf en uno mis de fa cults Los investigadoresintercambiaron entonces a otf0 Jos monos experimentidos por uno niievo. La historia repiti, con la variante de que el mono “convertido” bien participa cle Tas palegs. Al abu de ui emp elm no nuewo fie aculeurido, acepts el tabi y se eanviris. is dle In comunidad, ubiando uno: mentados y dejanco que’ monos nuevos fueran aculturados a yolpes. Llegé el n mento en que no quedaba ninguna de los mones origi les en la jal. Sin embargo, al converte por un mona nuevo, «de comportamiento se repet nu se acereaba al irbol, los converts le propinaban golpiza disuasiva. Lo mis tragimico del asunto es q durante todo el tiempo la mangucra extuvo desconecta silos monos hubieran intentade subir sebol, ha dlido comer la fra sin ningiin problema. Pero, por st puesto, cada vez que nosubsan al su torfa de que al no subir no haba problemas, Mis ain hinguno de Ios monos en la jauka haba experimentado e forma personal (0 mejor dicho, "simiesca”) el “castigo ee los dioses". Sin embsrgo, todos “sabian” que no habia que acerearse al érbol y que habia que castigar a quien rompic- ‘ola norma social A.veces, el habito fsilizado es peor que la ignoranca, La capacidad de desaprender ex tanto o mis importante ‘que hide aprender ox mentales colectivas tienen el misino dor be flo que los individuales: por un fado, ayuda al gripe 1 estruelurar una comprensin efectiva y eficiente de st realidad, en base a experiencias pasadas, pero por el otro, dleterminan el rango de experiencia faturas posibles. Este 12 autovalidante ayuda # mantener estabilidad y sige nifieado dentro de un grupo, sin embargo en tiempos de ‘cambios dristicos, la eultura (que es siempre exencialmen te conservadora) puede convertise en un salvavidas de esas 2 as ereencas compartidas erean an. nt, Cambiar supuestos cates fuerza que da forma a los modelos mentales coria personal: r2za, sexo, nacionalidad, origen ét hice, influencias Fai ivel de edueacibn, la forma en que uno fue textade por sus padres, hermanos, maestros y compaieros de la inka ca, la manera en que uno comené a trabajar y se voli aucosuficiente, etc, Todas estas experiencia informan modelo mental que uno wt flo, De igual manera que las experiencias de aprendizaje 268colectivas se convierten en la eultura, las experiencias aprendlizaje personales se alojan en los estratos nis his dle la concieneia y erean predispesiciones automaticas a lexpretar y aca ‘Si uno no se tebela, lo elemsis to pian.” “Es m :mantenerse invisible para no suit” “La inteligencia clave para triunfar en el mundo.” “La felicidad de tam depende de encontrar un buen hombre con quien se. "La felicidad de la mujer depende de se indepen ey nunca subordinarse # un hombre,” “Los veos son plotadores." “Los pobres son iniiles.” Cada una de est Frases ilustra una premisa del modelo mental que adapta desde su mis tern infancia, aun antes de tener ‘guna capacidad de reflexion critica, lange ee fa ‘estas ideas recibidas de manera ineonseiente subyacen: sinidad de juicios, aetiudes y comportamientos que u considera “obvion Por ejemplo, ama nita puede haber erecido mila con tn padre ausente y, como resulta, pensar q “los hombres no son confiables para cumplir com ss ob gaciones", Mientras que un nifio en kt misma familia forma ln opinion de que “Ios hombres son libres se has To que quieren”. Alguten que erecis en la pobres creer que “los Ginicos politicos que se prencupan por pueblo son los socialists”. Ouro, le una fn dora, quizés opine que “votara los canservadones es at ca eleecion sensata” reemos que nuestra historia pertenece sl pasado, ps +0 los modelos mentales proyectan ese pasado hack presente y el fluro. Al igual que un ordenador, el ce bro tiene acceso permanente a las experiencias de vi acumuladis en la memoria y puede extrapol presente y el future, como gua para kt interpretac Acid. Quien ha tenido un padre autoritaio, por ejem= plo, puede proyeetar est experiencia sabre un jete o sobre: Figura con autoridad en su vids. Aunque st- tie que «sa persona no es st padre, el proceso de proyec nes prevacional y opera en forma inconsciente Hato es especialmente peligroso cuando el modelo mental queda “anclado” a tina situacién histriea no re telta, En estos esos, la persona piiede queda atrapadh ‘i an citeuito repetitive recreando simbélicamente una y fo vee una experiencia taumstica, e intentando cam hit st resultado, Por ejemplo, alguien que explota en re- Ilia contra su jefe, puede estar regresinelo a su infancia lun intento por cerrar asuntes pendientes con st pa seal que denna hi regeesin es a total inconcien: the tia com la que se realiza ln aeci6n. De vuelta en su casa, feuando intenta explicate ast esposa por queé fue despe- ‘ido, 1a i decir: "No sé qué me pas tdo me eijo que tena que rehacer el trabajo, perl lox es tribos ye gité de tote", Desafortunadamente, atacar al jelieno sive para mada, Hasta que uno aelare la situacién fon st padre, rebelarse contra imagenes proyectadas es tan fii cone rascar un espejo para alivar la comezén de TLavesperiencias personales i biologi e lengua y te cults forjan eada modelo mental particular. Ese mor dela lle a asociare con ciertas personas y 0 ean otras; i pensar de una cierta manera y Fechavar otra: a empren” Alor cienas accioncs sin siquiera eonsiderar otras; a decid ‘qué ex seeptable y qué no lo es. Cada persona opera des- tle su modelo mental y vive naturalmente en *su" (reali- ‘dal, Pero esta (realidad) puede no ser la misma que pes tien otros, cuya biologi, Ienguaje, cultura © historias foniles sn diferentes. Tadlos los seres humanos vven en La msn realictad, pevo la experimentan subjetivamen= teen forma divers. Por ew es que no todos fos seres bu manos riven en kr misma (realidad), lo cual tiene serias266 Comunicacion ‘As como hay uns teri objet dela percep Sentacin mental) yuna toa objet del {qt tambien hay na feorta objet de i en {hon: la tora del mem (moduladordemoslat). ‘cwerdo con ls eos objet de a pereepeton el te nerveno opera representando la resid ester a yeets a pantalla de la mente, Primer ene el nan Y despacs el cscubrimicie de sun Componentes Acuerdo con ts teora oyetiva del lenge, ks pall desrben a exon oben, Primo ven la perepion tas con y despus a asigacion de un nombre tex ses. Seyi fa teria objet dela comune a ep Scud gets ent net el emir co Atenas tas inconpors» su mene. Com dowd Alves comunicindese a trans de Hines tele persnienios del emisor son receptor mediante la palabras, {eos or eta dea peep ta oor objet del lemguaje ders que womb es Aue perebo™¥ quien adopt acorn ojeta del com min die "Lo que digo eso quel oto cach)" Aue excucho eso gue lero dick Esta sess contigo dos conlicton. La comprension de fox modelon mentale Ae presentanos au daa wor ota de come vas de le pereepeidny del lenge Lo que tv uno ecu ‘ha etd condone por att inset mente Por tanto enielo que no dice to queel one exch hy sere dios que eden generar grandes rece Sent deo dcha y el sent defo excuchad. I wnsmitidos a ka mente d Por een que hay un procen co or el eal in ston emia enldos, ets sgn acetone) Tega ent retbe (ye le, ve, sent) El dexartlio dee 1c Ntoen eo puede scar dorsones ene ordeal linc Par eso ea convenient vera Ine tien reides Los ondematores ace esto com um rico llamado “bide paral lis persons pus acer geumfrdoy eifcand qi ay palabras weit (e Teeron) som Ise o oo i (0 ere aos peat Peas terencia de las ordenador, on sees uma escuchar tis palabras de tr, para eid mens Shotts inefecublemente taresetigo ato que oye UW Sitleado tert de fo dicho. Por 0, eomviene tan Hiorricar que el sedo de To que uve escuc sea vod cl sentido de lo que el ot intern dec al pa agin a eo congruent sta téeniea es fad ste contletos El sentido de toda comunicacidn es por naturalera am biguo; todo mensaje, para quedar definico,requieve de una faccion intexpretatva del oyente- Eto consecenca ce Ia potsonia del lenggaje. Paliwmia es una palabra de origen Friego que significa de naples signitiados” Palabras Sractonesy textos pueden tener maples significados. Por ‘eo deben ser interpretados antes de poder ser compren- dog. Si uno husea una palabra en el diccionario, encon por lo menos tres 0 euatro acepeiones, est es la polisernia Eh nivel mis bxicd, Cazando uno le pie al otro que “or te el pasto” por ejemplo, le es piiendo algo mur distin le Ierque le solicits cuando Te dice que “corte i tort, “cor {ela ga”, “conte la corrente”,“eorte Ta com268 ge a tate meeps 1 ulead Meramente tt palabra “cota Stan det emer qu ue Ta polienia constitu un bjt de commana 8 pes siguleados posible pcs fers de un an desafo para la tet na palabra tiene ml -dmo elegitel corrector La no hay tal cosa como el significado en to espectfico. El Lenguaje et rid jerirquicamente: fonemas que forman palabras, pi bras que forman oraciones, oracones que forman texto Asf como el sonido (fonema) de una letra depende de feuras que la circundan -La misma “c” se promuncia de di ‘ine maneras segunda ocurreneis en" chaea de un significado expeciticn pa ‘comprender la palabra, depende de Ia oracion en qu rece. Por eso, “el past” le da a “er totalmente diferente de la que te a (Ps plicar avin més ls cosas, recordemos que estas connotaei tes depen también del componente eral del tuna expresion en Argentina) ‘pocos comprenderian que cuando un espatol pid rill” se rehire a un ss yous de brandy) larmente. la comprensién de la eraci6n depend del texto en que se encuentra. Vla comprensicin del texto ‘depend del contexto en que aparece. Ese contexto, que luno interpreta a través de sus modelos mentales, determi ica de los Ta declaracion “te-amo” es cha de Romeo y otra muy i de su madre. Las palabrs son ks isi na cost cuando, io Julieta la excucha tas pero el sentido icalmente diferente. En ka sctvidad empresaria, un lo ("Por favor, venga fi a euanto antes") no as 41 mismo cuando lo hace wn jefe, un colega, un empleado, tn proveeder © el mayor cent de kt compan. Tampo- tts el mismo si quien lo recibe acaba de wranfar por ftvor venga celebrat”) fracasar (por favor venga a expli- in") © quedo atascado frente a un problema ("por favor orga que To syudo"), El pedido es el mismo, el contexto Tingitstlco en que se fectia el pedido es el misino, pero modelo mental y las cineunstaneias de quien To interpre= ta hacen la diferencia, ‘Cuando las modelos mentales de quien habla y quien ‘scucha son distntos, pueden producirse serio problemas ‘Gn fs comunicacién, come To deseubrié el presidente nor- feamericano Ronald Reagan durante sus conversaciones sobre restricciones aduaneras con el primer ministo japo- més Nakawone, Mientras Reagan abogaba de manera enér- ica por un eambio en lis regulaciones japonesis, el pre vier japonés movia la cabeza de arriba abajo al tempo que deeia “ha, La traduceidn literal de “hai” spor Teque Reagan interprets que Nakasone acordaba con éh a conttrenca de pren nal, Reagan deer contin flee que thabian lego aun acento y que slo alr aon deere ier tad de come i : ‘i ‘dijo que no habia hhorteamericanas. A su aurno, Nakavon hhabide ningtin acuerdo y que él no estaba preparade para revsat la politica japoness, Esto ere6 ua situacin sum nente emyarazosa. Qué habia ocurtido? Polisemia cult fal En Japon, clecie ai" repetidamente mientras habla la ‘otra persona, significa “i, 10 escucho" en vez de *s, estoy de acuerd En jemplo, aun hablando Alucirse una desinteiger yo entre un argentino y un chil bos en castellano, podria pro- in parecidas el argentino pregure "ai el chileno rexponde "Y2, (que €l primero entender “Ahora mis 26270 mo”. Sil chileno dice: "Ya, zewsinelo vamos, el argent ‘quedari completamente desconeertade por 4 pare ‘contradiceisn. ‘Otro ejemplo de problemas de comunicaciin se da las eonversiciones entre europeos y ovientales, Cada cult ra prowee asus miembros de un estindar diferente con pecton Ini is ible" en uns conversa Haciendo wna generaizacién aproximad, amo puede: i que los eniopeos se senten incémodos al hablar com guien que esté a menos de 75 centimetros de distant mienurts que los orientales se sienten incdimodos ewan la persona con quien hablan eats a mis de medio me os patrones culturales dependen probublemente de dlistintas densidades de poblaciin de ex pals. A obser este tipo de conversaciones interculturales, descubst patron recurrente: el oriental suele dar un paso adelan para establecer una distancia conversacional “adecuadal (adecuada para él). Unos mementos despuis, el eu reocede para restablecer una distaneia eanversici “adecuada” (adecuada para él), Enseguida, el ore otro paso al frente; y el europes otro paso ati. Vat cor tina pasesinase dawante tala le eanversacion Es importante advertr que los sspuestos a partir de los cuales se define ln distancia “adecuiada” no se ent tran en el primer plano de la conciencia. Nadie, 1 Forma consciente, sigue una regla sobre ki distancia que debe: uardar en cada situacién. Cuando uno se sienteinebim0e lo, ajusa su distancia automsticamente, Los diferentes ssupuestes sobre cl espacio personal en distintas callus estin arraigados profundamente en los modelos mentales personales de sis miembros. Igtalmente importante es advertir que no hay tl cosa como una distancia “atecu 44a’, independiente de os estindares especificns de cada EL riesgo de los modelos mentale es que, ef st ‘peracién automatic, generan la lus de que sem trate fulturales. As canto ef europeo como el oriental ereen fn verteza que la distancia “adecuada” para todo el mun Sw modelo mental establece como Lacertera Dados ls faces bikie lingo, eure y per ‘ones que confonnan tos fovelon metas 9 el elo {i que les modelos mente sempre opera en forma precvonsientes noc de extaiar qu la gente rea con 0 Ui comfecton cons como "lo que yo reo fo que ests Mesto que yo igo eso que el oto debertaexctchar” y Ma que wrescuchotslo que elaso dice. Pero aingue pit ‘cn anaes, exas raves no som correcta. Mas an, ‘im pelyroms, Como dein Nitche, do uh demente ag gar por laces ist tm eae en Ta ramps del cevtera, ame qua wd tanequever dela maneracrque uo vis Thar por lo tio que ted cl nind dae vera de fa rn ea igen ete seer a sonament dc de estar equlsoead, ser yworaneo 0" worn ceneza no dja espacio para modelos mentales sthemafnon e impide reconocer que I experiencia perso- tal no sl realidad ineondicional. Ti certea es uno de los nceinmos de defensa del imme An cae ane ge Iinucuepos para deste microonganimos arenes modelo i sal genera opiniones descalificadoras para des. tra fs desaflon as cetene Po ejemplo, uno pre ropes ocltow maka nencrones, O acl ocr que Tin amume que y cuenta con toda Ia informacion relevate, por eal eacuchar ls ots es una peri dee La cele impide que a persona consterestnacon © ideas acicalmente dint desde st modelo men Siuno ree qc sera x aver (abso eet puede cambiar enando cami el mun, ued st fn (ald) eryendo que et realidad ear. ts vcr dese qu Te mpdenaapare Una parabola buat hata este peligro. Un ven Mega aia de wn io Pars cura conarye una ste troncos. Cuando egal uo laos shee tn sro I ass que no quire abandonarla Lat carga tones sobre hombros con era necesitarla” Como wna bse experiencias,el modelo ment cesario para eruzar el rio. Pero es muy diliilatravestr el Dbaxque con el viejo modelo mental a cuesas ‘Cuando los seres humanos eaen en la tentacion de la certeza, dicen cosas como: “Escticheme, asi son lay cosas realmente yo s6 lo que le estoy diciendo”.Inconscientes de sy modelos meneiles, los “dementes” mietzscheanos vven) cn un mundo donde ls cosas son necesiriamente de la for ‘ma como las ven y dande no hay ningun te vilida para sus opiniones. En su error se olvian ele quie sus per ‘cepeiones, sus ideas y sus palabras son verdad, 0 fa Ver dad, Se olvidan, como apuntan Maturana y Varela, de que! “todo lo dicho, es dicho por alguien’, alyuten que percibe, Piensi y se express bajo los condicionamientos de su mo- elo mental. La pa nente", no significa nada. En ‘opinion de Maturana, es un recune retorice que Hama a 1a obediencia, una falta de respet que leexige al otra que’ abandone su modelo mental yadopte el propio, Est acttud es fuente de innuumerables problemas en fas interacciones hummanas. Un jee le dice a su empleado ‘que “en fealidad” su trabajo es inaceptable, en ver de de fir que él no extésatisfeho con su trabajo. Un eliente le fe a su proweedor que “en realidad” el producto es de mnasiado caro, en ver de decir que él no est dispuesto a pe suirsu precio. Un manager le dice a otre que *en realidad tienen que cambiar el disefio del proshieto, en vez de de- ‘inque esos cambios son los que él preferria, Un cxo le die ‘eatsu gente que “en realidad” la compaiia debe redimen- sionarse despidiendo empleados, en vex de decir que él no sabe como hacer rentable a ka compatifa sin veducie ss crates laborales [La certeza inconsciente también genera dewentajs ccpettivn ive minal Kenonhe Mavi, und tlerde la corporacién japanesa que Heva su nombre, deck riifrente a empresirios norteamerieanos que “Japén gana riila guerra de la produceidn. Ustedes no pueden Iacer heda al respecto, porque su fracaso deriva de una enferme- tld interns, Sus compari estin basadas en ls principios de Taylor: Peor atin, sus cabezas mismas esti taylorizadas, Untedes ereen firmemente que administra significa poner low ejecutivos por un lado Ya os tabajadtores por el otro. ‘Deum lado los que dirigen y del otto tos que obedecen {(-): Esto no funciona en ka nueva economia. Nosotros iremos y ustedes perderdn, porque no son capaces de li Dutra su mentes del talorisme absoluto que Japon mune cha tenido™ ‘Los principios de Taylor han servido como un mode: to predominante para la produceién norteamericana des dle fos dias ce Heny Ford, Taylor estudi6 a artesanos espe- ‘alizados mientras hacfan sa trabajo, extracts y codified st teonocitniento, y lego analiz6 el proceso separando la tar tes, de forma tal que porkian ser repro- ia linea de produceién por obreros no especise Tacos, EI tayorismo tao éxito durante muchos aos ys aalopcion, extendida como una estrategia de management 278274 tn fos Estados Unidos, colabors para impulsara ese pa 4a vanguard de la economia mundial. Lamentablemen para fos Estidos Unidos, las mismas earacterisicas que di on éxito al tylorigmo en la eeonomia de provecisn ms sv son fas que lo wuelven un fracaso en la economia d los servicios y de la informacién. Peor atin: el éxito histor «co del taylorismo le ha ganada tin lugar preeminent (e in visible) en el modelo mental de los empresaries y acadeémi 0s oecidentales, [Lo que Matsushita sein dlelo mental, ‘ompeitidad norteamericana, El sosene que el ne de produc japon (qu ain oe ede de to mena, aunque diferente del de Tylor es mis ect Borgue aprovela con mayor eet teigenca le des ks abajadors. La propeniones de Massa !nterpretaion basse a propio madlo mental, No ‘ompaiias norteamericanas compiten con éxito con eon paras japomesas en los mercados internacionales La amaesia En La estructura dels reolucionseientifica, Phownas Kut describe cui dificil es para los cientifieos recordar que sus parad) } eolectivo que articula una vsicn coherente dé lady onguniza las teorias existentes. Estos paral 'scomicnzan como un desafforevolie Sn er aa qu nesta eon ‘lag enabled cla profesion, Cane emp la nua enti cob que ates de dma reve {Tn ue muchos paradise que fueron oporuamer- tedleautorzaesy qu ca uno de ellos es moment, fea ee de, Lin eno sume 3 tira we que el paradgia dl momento ex el wealmente dln Por tao seven sobrelan vn yon vez pOF tas anomaia (observance inconitenten com el pare tga predovnnante Mie reclucone Genifica ocuren cuando se act nun tantn anontalis que ce necearo revi el para tna Eos cambios paradigcos, como todos los cam Wee en hs modelos mens, son train y muy Thenorentente, Las incamstenciay amen elt qua J proagian la defuncén de creenca som [is Por ew existe a fuerte iercia para sup to asanomalas ree desiparecer,To que anna ae catgoris de pasado ya no funciona, que 0m verdad dima. bert Pig proporciona un ejemplo dels peigen de ce cago dag sor son ees “Toe primero agen‘ dasienron come tamer squcken animales qe naman asset CON Fp Ges aqueos que ponen hucres. Eto unions hasta que Clomiorrince, unt parca eapecte de ato, fue dese ticro en Austral, pone ve fepllyamamantado 1 cris como un perfecto marie tor El descubrimiento ered gran conmocion. 1Qué enig- tase deca ve mistrot {Que maa de ale Ten Cando cl primer gjomplarMegd Inger dee ‘tata hota ef fn del ig Sto sodlogos peo aban ene a wa faci. A boy apare oon ar de deneias naturales ese pre fran por qué exe em parsdoj dea natura, Ext276 prone calm iia, Barton no haciendo mada paradiico, Elno dene ningin proble El omitrrinco habia esto ponicndo huevos aa tana a um cras millones de tos antes que lon sod lo declararan leg 1 verdero mistrio ex como aba ‘adores centficns, madaron objetwesy entrenados, Aeron culpar de ws eroren ia categoria al poe et En siamo, un ere que itogoia que usa 1 onginiar cl mundo prowienen precmente del m do, en Inga dese algo pc une inven y hugo inex erdlo mental, Li zodlogeolidiron qe wt nnmos ques crearon la stcdn ene mam rosy reptile, La"marnalida” no ex tina propiedad nk rene il orntorvino, ante como a longi no © propiedad inherente wun aero 0 paracién entre el objeto ¥ un patrén de medida (dos pe tomas podria det aeaoratament un pel La paciencia es una auibucisn ore tee a Dre'una caracteristiea de ot de su comportamiento y la eomparac ciones con sus eviterios subjetivos sobre a paciencia ‘Cuando todo funciona bien, es muy eficiente operat ‘dentro de los esquemas preestableeides. Peto cuando apie rece un problema aparentemente insoluble (come el omnis torrinco), lamina se vuelve inefectva y loquea al aprene dliaje. Antes de vevisar las premise Tos modelos que uty tuno debe recordar que estos modelos y categoréa no se de rivan ditectamente de ki reali, Los paradgaas won rede ones humanas, eo was por los modelos ‘operantes en el momento de si ereacion, Pi cuegorias a las necesiides del presente, es prender que siel ornitoerinco Hubiera sido natvo del drea nde vvieron los primeros zadlogos, estos habrfan creado be forma de dstinguir géneros en el reino animal. El pro blema es que, aunque anbitrarias, ls categoria del moxlelo ‘nal operante ganan realismo y erediilidad a través de Suse continuada, Cusando las ideas retraceden a la noche de los tiempos, se elven rigidas y dogmaticas, ‘Gonsidere el tecielo de los ordenadores y las mqui- nus de eseribie La configuracion estindar C*Qyerty") est Iejos de ser Ia mse eficiente. Las letras mis bicadas lejos de los dees mis fuerte, lo cual ace qe bs fscritura al tacto sea relacivamente Tenta y trabajosa. Cane ‘lol teclado fue desarrolado esta lentitud 0 ves comsecucncias ya que Ineciniea: pero ahora no hay piezas fsicas que se trabe Toalos Ios estudios han mostraclo que un teclado alternati= ve Hamado “Dvorak”, permite mucha mayor rapide. Si Drak es mejor, 2por que se sigue usando Qwerty? Porque tstamos apeggdos a un modelo hist6rico y el cambio re sat aprender una nueva manera a. Aun evando ha sido probado que en el largo uno prefiere quedarse com flazo Dvorak es mus eb Toque conoce El abanono del dogmatismo es absolutamente critic rarat todo proceso de reingenierfa. Para poder re Tos proceses, es necesario recordar que To que hoy Se hace (aun euando “siempre” se haya hecho asi, es sine plemente la form en que el diseliador original resolv el problema de aenevdo con si modelo mental y sus posibil Ulnes, Con laevolucicn de I tecnologia y los cambio en os tmerealon, ex normal que este procesD deje de ser la mejor forma de operaren tas mucws crcuostancias, Pero com la re- peticin, el proce da” hasta que se ‘wielve Ta formal hada sorprenien dle los materiales, sino ka de los modelos m Henge mai cn ea Ses. Mi amrla gente no saya de su amnesia y abandome la ilusion de que! proceso ortodoxo sel verdadero", ser imposible ile cir un cambio en l organivacion, La amnesia compuesta Hay un famoso experiment que demuestra emo cada’ ser bumano es iteralmente “ceo su ceguera, Todos te nnemos un “agujero” (Angulo muierto) en nuestro campo) visual, pero no lo notames, ya que nuestra cerebro lo “re Nena” automiticamente mediante una compensicién) neuroldgica, Esta adaptacion, asf y todo, nos leva a una) cceguera compuesta: nos vuelve elegos a nuestra ceguera ‘original. Cubra su ojo izquierde y mire fjamente ka cruz de la ilustracicn siguiente. Sostenga la pi centimetras de distancia, Muevala hasta que atverta que el itculo negro de la Figura 5 repentinamente desaparece, Ahora observe de I mista forma la Fy Tinea que eruza.al eieulo negro: interrumpid, 0 con La explicacin normalimente sceptics para este fe nnémeno", dicen Maturana y Varela “es queen esa punieion) specifica, la imagen del cireulo eae en la zona donde la retina se conecta con el nervio dptico »; por lo tan tiene capacidad sensitva a la te. Se lo Hama ‘et punto eee go’ Sin embargo, lo que muy raramente se cuestio dar esta explicacin, es por qué no andamos pore «do con un agujero permanente, de ese mario, en nesta ‘campo visual. Nuestra experiencia vistal es de an espacio continuo y,a menos que hagamos estas mtanipulaciones sgeniosas, iremos que de heeha hay una discontic n reall. Lo fascinate del to del punto ciego es qie no vemos que no seme” corrige automaticamente el punto eego, haciénitonosereer ‘que nuestro campo visual es completo y continuo,misma undenciacompenstonia aparece en vimenton donde bs persons se clocan al qu i ls imigenen.Despus de oe poe dade vet todo ese ponerae Lng Si mente aprende a einer imgenexen oa stom, Huelg deci que cue stjtor se quit In, ven do verti dr dl Lo interenate no equ laments ses sino que ex aapuacion se vel ou Nose ercomelentede lo quets propa En lx proyectos de eigen, a mo soninefcenes,siclen deseibiee cow lio de rude arr oben. Lo que nadie ral qua fente bin doe mu Sra elke, pro sgh or mejor de trabajar continua operando 2Oh impeding que se sign aplicand el nev proceso dixehado cxand ambien ls condi aque a fn wat ineticente? Eats cinpafartan lo entjon a por cuanto evdencian que a patron ment qu anal los operaciones no sido modifcado en absohto aca pra aprender en forma coninsa ei cian den ipo de nei sinple tcl ovo de que el mundo-en que uno ¥ se mangj eal condiciona por us modelos mental Uno oli que te relia que peri et it Sistema nerono, ue elena que Ui eoniionado porn lenge, que que et di depende de a patrones interprets si ver dependen des cutaray de shi Uno ohida 8 ue, ss perepcionsy aciones naturale auurales s6lo para quienes compicten su misino n elo mental. Igualmente, uno sigue los process oper ws habituaes, sin resisarlos i meditar de manera perma hente sobre su condicionalidad histrica. ‘La amnesia compucsta es el olvido del olvido, resis te la amnesia, Como en el experiment del panto ‘ego de campo visual, uno obida su olvdo y eree que nO hur olvidado nada, en Ia amnesia compuesta uno se olvida {que se ha obvidaclo, Veamos la diferencia entre tas dos ‘nnmtesas con un ejemplo simple, Supongamos que al- ile ha dejaco un boligrafo; en algéin tno ‘Se pond buscarlo, Supengamos {he se olvido en forma total del boligrafo (o sea, que se ob se sta de st falta} siquiera esté pensando en ponet- tea bascarlo, ya que Laamnesia simp hnecenaria, Seria imposible ineficente considerar to Alo, momento a momento, desde fojas cero. La amnesia ‘Simple no eset problenva: fo que causa difcultades para la umuniencion, la efectvidad y el aprendizaje es la amnesia ompuesta, Aunque tino opere en el cia dia con el pilo- to-amiomiticn, puede recordar que en situaciones de ei fultad es necexatio desconectar las rtinas y prestar ater Hon conselente a To que ia. Uta coneienci, revi sin. presupueston kas pereepeiones, pens “emoriones) acciones, Cando uno reconoce ‘Gtin condicionadas por st modelo mental y que s8 pers peetiva tiene puntos Geges (sobre los cuales, as vex. pue- the ser ciego), es caps de desprenclerse de Ios vejos para digas en forma mucho menos traumatic. ‘La buena notieia es que una yer que uno descubre existencia de es modelos mentales, es imposible ever en ht mia compuresta, Uno es como un ciego de nacimiento {que dante tres segtindos tiene lt posibildad de ver, park ‘vera quedar eego por el resto de su vida, Es posible que ten lo aitos posteriores al momento de vdenci, et ciego se ‘vide de nq vio, pvo nunca cn su vida se olvidar de que{ro inesperado, Este desvio item historia que i la, Nuestra mente no pace evita Ia lexto que dé sentidoa nuestra excucha, El chiste nos “me rela estructura” en una especie de wrremoto concept Nuestra sonrist confiesa: “Cref (con toda seguridad) que bis cosas eran de uita manera, pero ahora veo que no eran ‘si La que me pareeta un hecho results ser una equivoc terpreticion. El verdadero sentido, ahora tan razonable, A principio del evento era inimaginable” El chiste pone de relieve “Ia insoportable levedidl del estvo ech por tierra amos construida sin vio, Aunque no recderde el contenido de su experienela sual, recordar siempre que existe la posiilidad de ver. después de descubrir st existencia, pueden lsidarse ‘eontenidos del modelo mental. Pero una ver que alguien pereata de que li realidad que experimenta esti cond hada y organizada por medlelo mental es imposible e la mesa compuesta: es imposible volver a ereer que {que una ve es fo que hay, que lo que excicha es lo que ‘iro dice, o que lo que dice es fo que el ot debe escuch ser". Nox muestra que la solider del mundo es una iusion, EUR Ls realidad! es misterioss, polisémica, muliuética. EL eae pene ye, mundo (de sentido) en el que vivimos depende de nuestro ‘impalso interpretasivo" El chise, al igal que el excurt liza conecaminos de la Warner Brothers, nos leva hasta horde del abismo y se detiene repentinamente. Dado ue, al igual que el pobre coyote, no podemos cont jereia de nests habites y seguitmos de largo, quedamos snspendidos en el vacfo por un instante mgico, Ese 0 que sentimos al mirar hacia abajo y no encontrar fi Bef cowplles del alnva que'reconoe= bn 1 € inestable de nest (realidad). Co aigiere Heidegger, tal vez el fndamento del aparecer es ‘hijo. Como este no aparecia, Tue hasta su dormitorio fenconerd a puerta cermada, “Te sientes bien?”, pregunt Estoy bien”, le contests una vor desafiante, “simplement hhe decid no ir hoy a ba escuela” *gCmo dies?, 1s la madre, “ee has vuelta locof” *Ne mama. Tengo bens razors par no ira hy eseuel, Primero, me abv Segundo, los maestros me odian. tercero. los niios se Jan demi. A Genes mis res buena tomes,” “Caertam te tienes ts buenas zones. Pero ahora yo ve dar jores razones por las cues ia ht exuela. Primero, soy Ine pac tes wae takes eseguacs Nena cca Seasencin del se fave exitencin no der de ing tres aon Y tereero,jeres el dreetor de la extelat™ czencia, eal ver todo ente se apoya en fa nad 7 Jo sobre un insondable abisino omvologico. ‘Dos expedicionarios caminan por a sabama ali the pases be ope bon i seh Unb coreg Hiace unos dias, of ristas y gritton ele placer que ve- del eiarto de Michelle, sn hija de dos aos. Supo- fendo que una sesi6n de cesquillas se we acerqué cuioso, Encontré # ti mujer juygando con Mic horas. "2Qué haces?*, le pregunta su compat pparo para correr” "No sei so, janis pods correr mi pido que el len.” “No necesita carver mis rapide quel Iedn, jsdlo necesito carrer mas ripida que til ET humor es fa conciencia de Ia precariedd de nu 1s interpretaciones. La gracia del chiste depende de ona el paral estallide de tists, se lo valvia po el wasero y Michelle se to 28324 ‘cabera. Me quedé un rato en la puerta de la habitac dlisfrutando de cémo mi hija descubria, extasiada, la nitas posbiiades de la realidad. “Lo que es asi (ela ‘en el tasero), no es neesarianent asi dria Michelle si viera capacidad; “todo lo que ex de una maners, bien: dria sere otra manera (el pail en la cabeza)". Ojala Dera mis adultos com « te (crees que) es as", nos des Dien podria no serto, Teco lo que aparet de este modo, bien podria sparecer dentro, No est te. Nadie posee 1 predicamente del ido que trata de explicarte ‘humane es como et dew lun sordo to que I visto un eiego, Recuerda que hum empieza igual que humildad. La eapacidad le wemarse mg "hos en serio es el mejor antidoto contra ka eerteza. C chiste socava nuestra soberbia y nox iwvita a la praten dela dua, En ese espacio de incertdumbre es donde pu den coexisiramorosumente fas distintasverlades, face parciales de la infinita Verdc, Referencias 1. Senge, Per: La inte diptina op. i 2. Baten, Gregory Pan kata ns lg fem, Lime, Ba os Airs, 08 S.--Maturana Ly Varta dl marimar Unie start, ig, de Chile 1984 1. Schein Fer: 2 eaara mpeg Plc & Jan rc des waco cif, ing, Re PT on 9 ote i manent el tie, Cte to See CAPITULO 6 DEL CONTROL UNILATERAL ‘AL APRENDIZAJE MUTUO es temas no homers tees cu as estate, agama Tala cde exe concent tenon caso ene QU Com ‘eran ication ae gobo rece ese 6 IBomptetes nis epistles de us re in or fara om ues ates pores Genco ss Pere oto dese Paes se pages Po oes, TIN Scene pao se deem por a oS toads uaa 2 eh ec ent, ss reapaces sore scat, auadeoriaci, toes canbe seu desi, pote nT oom Maslow So ranrrese cxcovost MECANTCA HIDRALICA msonando irs del plant, ta bvca poner fantasmal, como sialon Abies upto ol bln dr “psa y ta escna del video Fab suede sitamente ngeteda. Lx grits hstvies de Ig: fie event de planta, onan ominases ewe silencio. fog, fejunta lo cha sin decit nad imo dias pass? ;Une miquin se me y fara to 4 ta tne de mantae! Exo einer ur que agen pg td forest! 285