FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS CEAS 

Tecnología en Gestión Administrativa  A1AT

Docente: León Horacio Parra 
Alumno: Leidy Johana Muriel González 
25 septiembre 2019 

TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN: Hornstein, Bunker, Burke, Gindes y Lewicki (1971) sitúan los orígenes del Desarrollo Organizacional del
DO surgió a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre el hombre, la organización y el ambiente, con el propósito de
facilitar el crecimiento y el desarrollo de las organizaciones; él es DO es un resultado práctico y operacional de la teoría del
comportamiento orientada hacia el enfoque sistemático.
LOS ORÍGENES DEL DO se atribuyen a varios factores, que son:
1. La dificultad de operacionalizar los conceptos de las diversas teorías administrativas: El DO es resultado de los esfuerzos
de la Teoría conductista para promover el cambio y la flexibilidad organizacional.
2. Los estudios sobre la motivación humana demostraron la necesidad de un nuevo enfoque de la administración para
interpretar la nueva concepción del hombre y de la organización basada en la dinámica motivacional.
3. La creación del Nacional Training Labora ton/ (NTL) de Bethel en 1947 y las primeras investigaciones de laboratorio sobre
la conducta de grupo.
4. La publicación de un libro, en 1964, por un grupo de psicólogos del National Training Laboratorio, los resultados con la
capacitación de la sensibilidad y las posibilidades de su aplicación dentro de las organizaciones.
5. La pluralidad de cambios en el mundo, que son: a. Transformaciones rápidas e inesperadas del ambiente organizacional.
b. Aumento del tamaño y de la complejidad de las organizaciones c. Diversificación y complejidad de la tecnología,
exigiendo integración entre actividades y personas y de competencias diferentes. d. Cambios en la conducta administrativa

LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACIÓN: El concepto de DO está relacionado con los conceptos de cambio y de capacidad de
adaptación de la organización al cambio que ocurre en el ambiente. Esto llevó a un nuevo concepto de organización y de
cultura organizacional. El DO parte de conceptos dinámicos como:
a) CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN: Este concepto es para los autores especialistas del desarrollo organizacional típicamente
conductista: «una organización es la coordinación de diferentes actividades de participantes individuales con la finalidad de
efectuar transacciones planeadas con el ambiente». Las contribuciones de cada participante varían en función del sistema de
recompensas y contribuciones para la organización.
b) CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL Es el conjunto de hábitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y
relaciones sociales típicos de cada organización. Representa la forma en que estamos acostumbrados a realizar las cosas.
De la misma manera, toda organización tiene la suya cultura organizacional » al modo de vida propio que cada organización
desarrolla en sus miembros.
c) CLIMA ORGANIZACIONAL: También enfatizan en el clima organizacional, el cual constituye el medio interno de una
organización y su atmósfera psicológica particular. El clima organizacional está íntimamente ligado a la moral y a la satisfacción
de las necesidades humanas de sus miembros. El clima puede ser saludable o malsano, cálido o frío, negativo o positivo,
satisfactorio o insatisfactorio, dependiendo de cómo se sienten los participantes con respecto a la organización.
d) CAMBIO DE CULTURA Y DEL CLIMA ORGANIZACIONAL: Cada organización es un sistema humano complejo, con
características propias, con su propia cultura y su propio clima organizacional. Todo ese conjunto de variables debe ser
continuamente observado, analizado y perfeccionado para lograr productividad y motivación. Para que la organización pueda
cambiar la cultura y el clima organizacional, necesita tener capacidad innovadora, representada en las características
siguientes: Adaptabilidad, sentido de identidad, Perspectiva exacta del medio ambiente, integración entre los
participantes.
e) CONCEPTO DE CAMBIO: El mundo actual se caracteriza por un cambio constante en el ambiente. El ambiente general que
envuelve las organizaciones es demasiado dinámico, y les exige una elevada capacidad de adaptación como base de
supervivencia. El concepto de cambio incluye tres fases:
1.escongelamiento del estándar actual de comportamiento
2.Cambio. Surge cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y conductas.
3.Recongelamiento. Significa la incorporación de un nuevo estándar de conducta por medio de mecanismos de soporte y de
refuerzo,
f) PROCESO DE CAMBIO SEGÚN KURT LEWIN: El proceso de cambio ocurre en un campo dinámico de fuerzas que actúan
en varios sentidos. De un lado, existen fuerzas positivas que actúan como apoyo y soporte del cambio y, de otro lado, fuerzas
negativas que actúan como oposición y resistencia al cambio. El cambio debe ser planeado y orientado hacia un objetivo
previamente establecido.
g) CONCEPTO DE DESARROLLO: La tendencia natural de toda organización es crecer y desarrollarse. El desarrollo es un
proceso lento y gradual que conduce al exacto conocimiento de sí misma y a la plena realización de sus potencialidades. El
desarrollo organizacional es necesario siempre que la organización compita y luche por su supervivencia en condiciones
cambiantes. EXISTEN TRES CLASES DE ESTRATEGIAS DE CAMBIO: Cambio evolutivo, cambio revolucionario,
Desarrollo sistemático.
h) FASES DE LA ORGANIZACIÓN: las organizaciones asumen diversas formas organizacionales en diferentes ambientes y
épocas, Aún más, las organizaciones, durante su existencia, recorren cinco fases bastante diferenciadas.
1.Fase pionera: es la fase inicial de la organización, llevada a cabo por sus fundadores.
2.Fase de expansión, es la fase en que la organización crece, intensifica sus operaciones y aumenta el número de sus
participantes.
3.Fase de reglamentación: establecer normas de coordinación entre los diversos departamentos o sectores.
4.Fase de burocratización: se desarrolla una cadena de mando bien definida.
5.Fase de reflexibilización: o sea, de readaptación a la flexibilidad.

ES EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
En principio, desarrollo organizacional es todo cambio planeaDO Tiene sus raíces en la idea de una organización y un
sistema social. Es un proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales, aplicado a una organización que
visualiza una serie de tecnologías sociales, de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar, planear e
implementar esas modificaciones con asistencia externa o sin ella.
El D.O. se basa en las ciencias del comportamiento, se parte del principio de que el cambio planeado es una técnica
especializada, cuyo propósito es crear acción y cambio conscientes y racionales. Esta definición incluye los siguientes
significados: Proceso de solución de problemas, Proceso de renovación, Administración participativa, Desarrollo y
fortalecimiento, Investigación-acción.
El DO SE CARACTERÍSTICAS POR: 1. Enfocarse a la organización como un todo, 2. Orientación sistémica, 3. Agente de
cambio,4. Solución de problemas, 5. Aprendizaje experimental, 6. Proceso de grupo y desarrollo de equipos,7.
Retroalimentación, 8. Orientación situacional, 9. Desarrollo de equipos,10. Enfoque interactivo.
OBJETIVOS DEL DO: Los objetivos comunes del DO son:
1.Creación de un sentido de identificación de las personas en relación con la organización.
2.Desarrollo del espíritu de equipo por medio de la integración y de la interacción de las personas.
3.perfeccionamiento de la percepción común sobre el ambiente externo con la finalidad de facilitar la adaptación de toda la
organización.
TÉCNICAS DEL DO:
1.TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN PARA INDIVIDUOS:
2.TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN PARA DOS O MAS PERSONAS: Estados Del Yo, Transacciones
MODELOS DE DO: Los modelos de D.O. que introducen simultáneamente modificaciones estructurales y de comportamiento
son modelos integrados y más complejos Los principales modelos son:
1.Managerial Grid o D.O. del tipo grid, propuesto por Blake y Mouton;
2.Modelo de D.O. de Lawrence y Lorsh;
3.Modelo 3-D de eficacia gerencial, de Redin.
CRÍTICA DEL D.O: El D.O. ha proporcionado a la TGA (Teoría General Administrativa) una literatura amplia y rica en enfoques
variados. Las principales críticas al D.O. son las siguientes:
1. ASPECTO MÁGICO DEL D. O: a. El mito de la disciplina del D.O.: se ha dado énfasis al D.O. como una disciplina basada
en el método científico. B. El mito de las variables no investigables: parece haber alguna resistencia a la investigación
convencional dentro del D.O. Hay una contradicción entre la afirmación de que este se basa en el conocimiento científico y la
resistencia encontrada en la utilización de métodos científicos en la investigación. C. El mito de la novedad: existe una noción
de que el D.O. es un nuevo proceso o un conjunto de nuevas técnicas que facilitan el cambio. Sin embargo, los métodos y
procesos de D.O. son relativamente antiguos. D. El mito de la eficacia aumentada: los autores de D.O. argumentan que sus
técnicas aumentan la capacidad de la organización de dirigir sus objetivos con eficacia.
2. IMPRECISIÓN EN EL CAMPO DEL DO: El desarrollo de grupos-t de capacitación en el laboratorio y de otras formas para
aumentar la interacción o terapia de grupo provoco el surgimiento del DO que se convirtió en código para asignar programas
y actividades que provenían de varias tendencias, dentro de un nuevo enfoque de educación y capacitación
3. ÉNFASIS EN LA EDUCACIÓN EMOCIONAL: El DO enfoca la capacitación de habilidades en la relación interpersonal,
teniendo como base las ciencias de la conducta, el DO no se preocupa por las habilidades de dirección sino únicamente con
las relaciones humanas.
4 APLICACIONES DISTORSIONADAS DEL DO: Muchas organizaciones se aproximan al modelo monocratico sustentado
en el derecho de la propiedad privada. Los dirigentes de las organizaciones poseen un poder y elevado estatus social y
económico.
CONCLUSIONES: La teoría del Desarrollo Organizacional permite a las organizaciones reorientar sus objetivos y trazarlos
teniendo en cuenta no solo las metas institucionales sino las personas, los sistemas y el medio, es así como lo uno sin lo otro
no funciona, hecho que da oportunidad a realizar dos diferencias marcadas como lo es la cultura organizacional y el clima
organizacional. Las organizaciones deben realizar una gran inversión al establecer esta teoría, que se verá retribuida de
manera casi inmediata ya que, al estimular, tener en cuenta, capacitar y exaltar al empleado lo llevará a un compromiso con
la organización el cual será apoyado de forma sistemática
BIBLIOGRAFIA: Chiavenato, I. (2013). Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima edición. México: Mc
Graw Hill.
 TEORIA DE LOS SISTEMAS

INTRODUCIÓN: La TGS surgió con los trabajos del biólogo alemán LUDWÍG VON BERTALANFFY. La TGS no busca
solucionar problemas o sino producir teorías y formulaciones conceptuales para aplicarlas en la realidad empírica.

LAS PRESUPOSICIONES BÁSICAS DE LA TGS SON:

a. Existe una tendencia hacia la integración de las ciencias naturales y sociales.
b. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de los sistemas.
c. constituye el modo más abarcador, como las ciencias sociales.
d. desarrolla principios unificadores que cruzan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas,
enfocando el objetivo de la unidad de la ciencia.
e. conduce a una integración en la educación científica.
LA TGS SE FUNDAMENTA EN TRES PREMISAS BÁSICAS, QUE SON:
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

LA TEORÍA DE SISTEMAS penetró rápidamente en la teoría administrativa por dos razones fundamentales:
a. Debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la precedieron, llevándose con éxito cuando se aplicaron
las ciencias del comportamiento al estudio de la organización.
b. La cibernética y la tecnología informática, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que
convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración.

CONCEPTO DE SISTEMAS: La palabra sistema denota un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o un

grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. Sistema es un conjunto o combinaciones de cosas o partes
formando un todo unitario
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS:
1.Propósito u objetivo: Las unidades u elementos, así como las relaciones, definen una distribución que trata de alcanzar un
objetivo.
2.Globalismo: Todo sistema tiene naturaleza orgánica; cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas
las demás unidades debido a la relación existente entre ellas.
3.Entropía: Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegración, es decir, a medida que la entropía aumenta los
sistemas se descomponen en estados más simples.
4.Homeostasis: Equilibrio dinámico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de los sistemas a adaptarse con el
equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente.
5.Equifinalidad: Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos
llega a un mismo estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo.

TIPOS DE SISTEMAS
 En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
a. Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y objetos y elementos reales. En resumen, están
compuestos de hardware. Pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.
b. Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los símbolos representan atributos y objetos
que muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de software.
 En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a. Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodea pues son herméticos a cualquier influencia
ambiental, no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún recurso externo ni producen algo
para enviar afuera. Los autores han denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente
determinista y programado, y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente.
b. Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas
(productos),intercambian materia y energía con el ambiente continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues para
sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Mantiene un juego reciproco con las fuerzas del
ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose
a una operación adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje y auto organización.
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS: Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor
y la descripción dimensional de un sistema o componente del sistema los cuales son:
1.Entrada o insumo (input): Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la información necesaria para la operación
de éste.
2.Salida o producto (output): Es la finalidad para la cual se reunirán los elementos y las relaciones del sistema.
3.Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversión de entradas en salidas.
4.Retroalimentación (feedback): Es la función del sistema que busca comparar la salida con un criterio previamente
establecido.
5.Ambiente: Es el medio que rodea externamente al sistema.
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO: sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interacción dinámica
con su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, o muchos otros agentes externos. Influye
sobre el ambiente y recibe influencias de esté. Además, es un sistema integrado por diversas partes relacionadas entre sí,
que trabajan en armonía con el propósito de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organización como de sus
participantes.

MODELOS DE ORGANIZACIÓN: Existen varios modelos que explican a ia organización como un sistema abierto
presentamos tres de ellos:

a. MODELO DE SCHEIN: SCHEIRR: propone algunos aspectos que la Teoría de sistemas considera en la definición de
organización: 1. La organización es un sistema abierto, 2. La organización es un sistema con objetivos o funciones múltiples,
3. La organización es un conjunto de subsistemas en interacción dinámica unos con otros, 4. Los subsistemas son mutuamente
dependientes , 5. La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas, 6. Los múltiples eslabones
entre la organización y su medio ambiente
b. MODELO DE KATZ Y KAHN: desarrollaron un modelo de organización por medio de la aplicación de la Teoría de los
sistemas a la Teoría administrativa. En el modelo propuesto, la organización presenta las características típicas de un sistema
abierto:1. La organización como un sistema abierto, 2. Características de primer orden, 3. Cultura y clima organizacionales, 4.
Dinámica del sistema, 5. Concepto de eficacia organizacional.
c. MODELOS SOCIOTÉCNICOS DE TAVISTOCK: Se propuso por sociólogos y psicólogos del Instituto de Relaciones
Humanas de Tavistock.25 Para ellos, la organización es un sistema abierto en interacción constante con su ambiente.
1. Subsistema técnico. Que comprende las tareas que serán desempeñadas, las instalaciones físicas, los equipos e
instrumentos utilizados, las exigencias de la tarea, las utilidades y técnicas operacionales, el ambiente físico y la forma en
cómo están acomodados.
2. Subsistema social. Que comprende a las personas, sus características físicas y psicológicas, las relaciones sociales entre
los individuos encargados de la ejecución de la tarea, así como las exigencias de las organizaciones formal e informal en la
situación de trabajo.

CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS:

1. CONFRONTACIÓN ENTRE TEORÍAS DE SISTEMA ABIERTO Y DE SISTEMA CERRADO: aceptar cambio vs no
aceptarlos, adaptación al medio ambiente vs no adaptación al medio ambiente, más información vs menos información.
2.CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTÉMICO: Punto de vista sistémico, enfoque dinámico,
multidimensionalidad/multivariado, multimotivacional, probabilística, multidisciplinaria, descriptiva, multicausal/multivariable,
adaptación.
3. CARÁCTER INTEGRADOR Y ABSTRACTO DE LA TEORIA DE SISTEMAS: cubre todos los fenómenos organizacionales.
4. EL EFECTO SINERGICO DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS: fuerte caisa para la existencia de
la organización, resultados medibles de forma cuantitativa o cualitativa.
5. EL HOMBRE FUNCIONAL: papel especifico del individuo dentro de la organización.
6. NUEVO ENFOQUE ORGANIZACIONAL: de todo a sus partes, de adentro hacia afuera, de lo general a lo especifico.
7.ORDEN Y DESORDEN: orden=ser desorden=no ser

CONCLUCION: Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener un resultado o formar conjunto
organizados de cosas, se relaciona un todo unitario y complejo para alcanzar varios objetivos. Estos sistemas tienen como
características la objetividad y la totalidad, metas o fines en los cuales se quiere llegar y los sistemas globales que tiene
naturaleza orgánica.
También en algunos sistemas los límites se encuentran íntimamente vinculados con el ambiente y lo podemos definir con la
línea que forma un círculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de energía a través de
esa línea con el interior del círculo que delimita.

BIBLIOGRAFIA: Chiavenato, I. (2013). Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima edición. México: Mc
Graw Hill.