PLAN DE NEGOCIOS

Resumen del negocio

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Realidad Problemática (identificación)

Planteamiento del problema

¿LA BICICLETA, COMO MEDIO DE TRANSPORTE, REDUCIRÁ LA

CONTAMINACIÓN AMBIENTAL GENERADA POR LOS AUTOMOVILES
Y ENRIQUECERÁ EL ATRACTIVO TURISTICO DEL DISTRITO DE HUANCHACO?

Justificación

Este proyecto de tesis surge de la idea de implementar en HUANCHACO- PERU, como ya

ha sido implementado satisfactoriamente en varios países alrededor del mundo, la
modalidad de alquiler de bicicletas , el porqué de la realización de este proyecto, radica de
la necesidad insatisfecha que poseen tanto los turistas como los habitantes de huanchaco de
reducir el alto índice de contaminación originado por los vehículos que transitan en esta
zona turística, así mismo incentivar el ciclismo en la población y el transporte en bicicleta a
los turistas y habitantes de huanchaco.

Objetivos del proyecto

Objetivo general

AUMENTAR EL ATRACTIVO TURISTICO DEL DISTRITO DE

HUANCHACO.

Objetivos específicos

 Reducir la Contaminación Atmosférica

 Disminuir la Contaminación Sonora
 incentivar el Ciclismo en la población
 Implementar nuevas rutas de turismo
II. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Tipo de Investigación

Investigación descriptiva: es el tipo de estudio más usual en los trabajos de tesis

universitarios, buscan especificar las propiedades, características y los perfiles
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se
someta a un análisis. En un estudio descriptivo se selecciona una serie de
cuestiones y se mide o recolecta información sobre cada una de ellas, para así
describir lo que se investiga.

http://www.tesiseinvestigaciones.com/tipo-de-investigacioacuten-a-realizarse.html

Objetivos de la Investigación

 OBJETIVO GENERAL

DEMOSTRAR LA RENTABILIDAD Y VIABILIDAD DEL PROYECTO

“ALQUILER DE BICICLETAS EN EL DISTRITO DE HUANCHACO-LA
LIBERTAD”

 OBJETIVOS ESPECIFICOS
o Identificar las características demográficas de los clientes a futuro
o Determinar la capacidad de adquisición del servicio de alquiler de
bicicletas
o Calcular el nivel de aceptación que tendrá la puesta en marcha del
negocio.

Metodología de la Investigación

 Cuantitativa

 Cualitativa

Herramientas de la Investigación

 Encuestas
 Entrevistas
 Gráficos estadísticos
Segmentación de mercados

Dirigido a Hombres y Mujeres que practican deporte, en los segmentos A, B

y C de la localidad de huanchaco.

Criterios de Segmentación:

Tipos de segmentación

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
SEGMENTOS TÍPICOS

DEMOGRÁFICOS

INGRESO PROMEDIO  A =S/.11,000

 B = S/.5,000
 C = S/.3,500

EDAD  18 -45Años

GENERO  Masculino - Femenino

CICLO DE VIDA FAMILIAR  Jóvenes - Casados

 A
CLASE SOCIAL  B
 C
 Técnicos
GRADO DE INSTRUCCIÓN  Universitarios
 Profesionales
 Obreros
OCUPACIÓN  Amas de casa
 Profesionales
 Mestizos
ORIGEN ÉTNICO  Amerindios
 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS TÍPICOS DEL
MERCADO

GEOGRÁFICOS

REGIÓN La Libertad
Trujillo – Huanchaco

TAMAÑO DE LA CIUDAD
ÁREAS ESTADÍSTICAS

URBANA – RURAL Urbana-Rural

CLIMA Temperatura media anual

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS TÍPICOS DEL

MERCADO

PSICOLÓGICOS

 Extrovertido
PERSONALIDAD  Introvertido

 Trabajadores
ESTILO DE VIDA  Deportistas

 Humildad
VALORES  Respeto
 Honradez
CONDUCTUALES

 Experiencia de turismo distinta

BENEFICIOS DESEADOS  Cuidado de la salud
 Reducción de emisión de gases
tóxicos

TASA DE USO  La mayoría una vez por viaje

III. ANÁLISIS SITUACIONAL

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 La locación de ECO-BIKE es un
 Servicio novedoso en cuanto a
punto estratégico para el correcto
la oferta actualmente existente
desenvolvimiento de la actividad
en la zona
 Ampliación de la cartera de
 Ventaja competitiva sobre las
productos para satisfacer nuevas
tiendas de bicicleta del lugar,
necesidades.
por contar con el servicio de
 Consolidar operaciones en otras
alquiler.
zonas turísticas del país.
 Producto satisface necesidades
 Mayor y mejor capacitación de
de diferentes mercados.
personal.
 Personal capacitado
 Construcción de “La Ruta Moche”
 Espacios amplios y
apropiados.

DEBILIDADES AMENAZAS.

 Falla en los servicios básicos

principalmente agua y  Inestabilidad política, social y
electricidad. económica.
 Alta dependencia al sector
turístico.  Inseguridad ciudadana.

FODA

Fuente: Propia
Análisis de Mercado

a. Definición del perfil de mercado

b. Análisis y pronóstico de la demanda

c. Análisis de la competencia

Directa: No existe

Indirecta: colocas lo que haz detectado

d. Análisis de la comercialización

e. Análisis del mercado proveedor

Fuente: Propia

IV. ANÁLISIS DEL ENTORNO SEGÚN LAS 5 FUERZAS DE PORTER

V. PLAN ESTRATÉGICO

5.1. Misión

Brindar al Distrito de Huanchaco un servicio en favor de la salud de sus habitantes

y visitantes, que les permita disfrutar de su estancia en la localidad con un
recorrido a través de la belleza natural que ofrece la localidad

5.2. Visión

Fomentar el progreso social generando empleo y bienestar, al mismo tiempo que

se contribuye a proyectarnos en la región como prestadores de servicios
recreativos para activar el turismo en la zona, al mismo tiempo que se satisfacen
las necesidades humanas de transporte y recreación de los clientes actuales y
potenciales.
Valores:
Somos un empresa que fomenta y cultiva entre sus miembros, la unidad en el
trabajo, honestidad, respeto, disciplina, deseos de superación, espíritu
emprendedor y trato humano, fomentando actividades sanas y recreativas;
reconociendo cada día, el esfuerzo de uno de nuestros colaboradores.

5.3. Objetivos estratégicos:

Objetivo a corto Plazo:

 Mejorar la calidad y servicio de producto de la empresa.
 Mejorar la infraestructura interna como externa del local.
 Contribuir con el desarrollo personal y profesional de nuestros
colaboradores, mediante capacitación constante.
 Llevar a cabo un plan estratégico de marketing para la introducción y
posicionamiento de nuestro servicio.

Objetivo a Mediano Plazo:

 Recuperar nuestro capital de inversión
 Fidelizar a nuestros clientes
 Mantener un clima laboral adecuado con nuestros clientes fieles
 Posicionamiento de nuestro servicio en el mercado
 Abarcar el mercado local.

Objetivo a Largo Plazo

 Reactivar el tránsito y estadía del turista nacional y extranjero.
 Mejorar el ambiente atmosférico de la zona.
 Descentralizar las operaciones en diversas provincias del Perú
VI. MARKETING Y VENTAS

6.1. El Valor del Marketing.

6.2. Cómo realizar el marketing:

6.2.1. El Servicio: Guía turística a través del balneario del distrito de Huanchaco,
en bicicletas de paseo, ofreciendo una perspectiva diferente de la playa y
alrededores

* Branding

6.2.2. El Precio: ----

6.2.3. La Distribución: Por la naturaleza del servicio que estamos prestando

utilizaremos únicamente un canal de distribución directo el cual consiste en la
producción y comercialización por parte del prestador del servicio, en este caso
de “Eco-Bike”. El canal de distribución directa será el más adecuado para llegar
en una forma eficiente a los consumidores finales Una vez puestos en
funcionamiento los servicios, utilizaremos las páginas en redes sociales y pagina
web, como medio para hacer reservas.

6.2.4. La Comunicación (Promoción)

La comunicación de nuestro servicio se hará por medio de los siguientes canales:

— Marketing directo: Distribuiremos volantes informativos a los usuarios

potenciales, los cuales se encuentran a los alrededores de la playa. En los folletos
se podrá encontrar el logo de nuestro negocio, seguido de una frase que sugiera la
oportunidad de tener una perspectiva diferente del balneario acompañado de un
guía experimentado en la ruta e historia del mismo. Al final de la hoja se
motivará a los clientes a visitar las instalaciones, nuestra página Web o a
comunicarse con nosotros por vía telefónica.

AIDA : Atención, Interés, Deseo, Acción

— Promoción de venta: Buscaremos realizar acuerdos comerciales con otros

establecimientos con el fin de ofrecer cupones promocionales de descuentos en
restaurantes, heladerías y cafeterías. Para amenizar la visita después del esfuerzo
físico.
— Publicidad: se hará por medio de la radio y la prensa. En radio con cuñas
publicitarias en los programas juveniles de la mañana. Con ellas se pretende
llegar directamente al mercado meta.

— Marketing Digital: Diseñaremos una página Web la cual cumplirá las

funciones de informar y vender nuestros servicios. Esta servirá también como
medio de publicidad, pues en ella se presentará la propuesta de servicio, la
ubicación, ventajas y una galería de fotos de la localidad, para así realizar un
contacto formal a través de la página web. Así mismo se creara una página
informativa en redes sociales como: Facebook, Twitter e Instagram.

6.3. Plan de Marketing

6.3.1. Estrategias de matriz DAFO

MATRIZ DAFO

AMENAZAS OPORTUNIDADES
A1-Inestabilidad política,
O1-La locación de ECO-BIKE es
social y económica.
un punto estratégico para el
A2-Inseguridad correcto desenvolvimiento de
ciudadana la actividad

O2-Ampliación de la cartera de
productos para satisfacer
nuevas necesidades.

O3-Consolidar operaciones en
otras zonas turísticas del país.

DEBILIDADES DA DO

D1-Falla en los servicios básicos D1-A1 Incentivar D1-O1 La locación estratégica

principalmente agua.
mediante campañas al elegida carece de fallas en el
D2-Alta dependencia al sector mejoramiento de los servicio de agua.
turístico.
servicios básicos y
D2-O3 Ampliar la red de
ornamentación de la
sucursales a sectores urbanos.
localidad.

D2-A2 Adquirir el
servicio de una
 Aseguradora.

FORTALEZAS FA FO
F1-Servicio novedoso en cuanto a F1-A2 Contratar un F1-O1 Incentivar el uso de la
la oferta actualmente existente en
seguro en caso de bicicleta como medio de
la zona
accidentes y/o robos. transporte local.
F2-Producto satisface
F2-A1 Capacitar al F4-O3 Fomentar el turismo
necesidades de diferentes
personal en materia de interno.
mercados.
seguridad ciudadana y
F3-Personal capacitado F3-O2 Agregar el servicio de
vial.
mantenimiento y reparación de
F4-Espacios amplios y apropiados
bicicletas

6.3.2 Población objetivo (TARGET)

Las principales características de la población objetivo son:

— EDAD: Entre 18 y 45 años

— OCUPACIÓN: Estudiantes universitarios, Trabajadores y Deportistas

— RAZONES DE COMPRA: Localización, necesidad de conocer el balneario

de Huanchaco y sus atractivos turísticos de una forma poco convencional a lo
establecido.

6.3.2. Estrategias de MKT Mix

6.3.2.1. Estrategias de Producto

6.3.2.2. Estrategias de Plaza (Distribución)

6.3.2.3. Estrategias de Precio

6.3.2.4. Estrategias de Promoción

6.4. Plataforma Creativa.

Diseño de Logo

Diseño de Empaque

Diseño de material publicitario.

Merchandising.

Diseño de Identidad corporativa.

6.5. Análisis del producto

6.6. Técnicas de Venta

6.7. El mercado

VII. PLAN DE OPERACIONES

7.1. DISEÑO DE LA ESTRUCTURA Y PLAN DE RR. HH.

7.1.1. Organización funcional

7.1.2. Plan de contratación

SELLECION DEL PERSONAL

Se lleva a cabo con la participación de postulantes externos potencialmente aptos,

para cubrir los puestos vacantes en la empresa. En otras palabras, s erefiere al
“concurso publico”, es decir la participación de postulantes de las distintas
fuentes de reclutamiento( periódicos, internet, etc)

El objetivo de este concurso es comprobar la solidez y veracidad de los

antecedentes curriculares de los postulantes, mesurar cuantitativa y/o
características de personalidad, a fin de contrastarlos con los requisitos y
exigencias del puesto vacante

La evaluación de candidatos en consurso externo comprende las siguientes

acciones:

Evaluación del curriculum vitae

Entrevista inicial

Evaluación psicológica

Prueba de conocimiento

Entrevista personal

Verificación de referencias

EVALUACION DEL CURRICULUM VITAE

En esta se evaluara a los candidatos mediante la comparación de contenido de su

currículo con las exigencias de instrucción, especialización, conocimientos y
experiencia requeridos por el perfil ocupacional del puesto vacante. De esta
manera se posibilitara la identificación de los candidatos mejor calificados y se
descartara a aquellos que no reunan los requisitos indispensables para el puesto.

Su propósito es asignar puntaje a los documentos presentados, e ir elimando

postulantes no calificados (edad,estudios,experiencias,condiciones). El proceso
incluye la recpcion,evaluación y clasificación de todo el curriculum vitae que
hayan sido remitidos por los interesados.

ENTREVISTA INICIAL

La entrevista inicial consite en el acopio sistematico, mediante un formato

previamente elaborado, de los datos personales , instrucción,
conocimientos,experiencias, puesto y sueldo deseado, disponibilidad para el
inicio de labores, y otros, de los postulantes.

La entrevista tiene también el objeto de informar a los postulantes la naturaleza

del trabajo, horario de trabajo, remuneración ofrecida, el programa de beneficios
y compensaciones adicionales y otros aspectos que les sea de interés y les
permita disponer de elementos de juicio para decidir su continuidad en el proceso
de selección.
EVALUACION PSICOLOGICA

Esta evaluación tiene por finalidad efectuar una valoración de la capacidad y

potencialidad del postulante en relación a los requisitos del puesto y sus
posibilidades de desarrollo. De otro lado la exploración de la personalidad trata
de identificar los patrones de conducta del candidato, sus motivaciones y su
capacidad de adaptación a diversas situaciones del ambiente de trabajo. Estas
pruebas tienen como objeto final predecir la conducta del postulante en relación a
su nuevo trabajo.

PRUEBA DE CONOCIMIENTOS

Esta acción se lleva a cabo con la finalidad de comprobar si el postulante posee

los conocimientos y la experiencia laboral que el puesto exige. Dado su objetivo,
la prueba que se aplique debe repsentar mas que una exploración de sus
conocimientos teóricos, la verificación de su capacidad para aplicar tales
conocimientos al análisis y solución de problemas practicos de trabajo.

En tal sentido, la preparación de la prueba y posterior calificación debe ser

porporcionada al profesional competente.

ENTREVISTA PERSONAL

Se realiza después que el postulante ha pasado las pruebas anteriores; la prueba

esta orientada a observar la apariencia personal, facilidad de expresión, habilidad
para relacionarse, conociemiento, habilidad, etc. En fin esta destinada a conocer
si los postulantes poseen atributos que correspondan a las exigencias de los
puestos vacantes a cubrir-

Esta prueba facilita la decisión final para el jurado ya que permite evaluar al
candidato en forma directa conociendo su personalidad, habilidades yd estrezas y
demás condiciones personales necesarias para ocupar el puesto de trabajo.

VERIFICAICON DE REFERENCIAS

Se efectua con el objeto de verificar la idoneidad, laborosidad, capacidad y

demás antecedentes laborales del futuro colaborador.

Sobre todo se debe tener presente la necesidad de hacer indagaciones sobre los
trabajos o responsabilidades desarrolladas con anterioridad en otras empresas,
comportamiento, desempeño laboral, asi como: porque motivos dejo de laborar.
Sueldo que percibia, tiempo de laboro, etc.
CONTRATACION DE COLABORADORES

Dada la selección del candidato, se procede a preparar el documento denominado

contrato de trabajo, el mismo que establece la relación jurídica laboral entre
colaborador y empresario, en que el nuevo colaborador se compromete a prestar
sus servicios manuales o intelectuales, asi como la responsabilidad del empleador
a retribuirle económicamente, mediante una remuneración y prestaciones
sociales.

En síntesis, contiene las condiciones labrolares que celebraran el ganador del

concurso y el representante legal de la empresa dentro del marco de las leyes
laborales, generando un conjunto de derechos y obligaciones para ambas partes.

7.1.3. Política salarial / Costes salariales

POLITICA SALARIAL DE ECO BIKE

1. Los Términos de contratación y los niveles de remuneración se fijarán de

acuerdo a un estudio referencial de competitividad de mercado, disponibilidades
presupuestarias y a la hoja de vida del candidato seleccionado.

2. Los sueldos se pagarán quincenalmente mediante depósito en la cuenta

corriente o de ahorros de cada empleado.

3. Los empleados con contrato indefinido, podrán solicitar un anticipo de sueldo

siempre y cuando no exceda el total de su remuneración mensual. Este anticipo
será descontado en su totalidad en el rol de pagos a la finalización de dicho mes.

Para la solicitud del anticipo el empleado deberá llenar el FORMULARIO

respectivo.

4. ECO BIKE podrá conceder préstamos de emergencia a sus empleados con

contrato de trabajo indefinido, siempre y cuando éste no tenga deudas con la
empresa y sean solicitados por motivos justificados. El préstamo no podrá ser
mayor a tres veces su sueldo mensual en un plazo no mayor a 10 meses.
5. Cualquier excepción podrá ser autorizada únicamente por el Gerente General.

6. Los empleados de ECO BIKE con contrato indefinido además de los

beneficios de ley recibirán los siguientes beneficios:

a. DOTACIÓN DE UNIFORMES: una vez al año se proporcionarán uniformas

al personal administrativo y al personal técnico, sin costo para los mismos.

b. SERIVICIO DE COMISARIATO: ECO BIKE proporcionará a sus empleados

que tengan un contrato mínimo de 1 año, una tarjeta con cupo ilimitado de uso de
alquiler de bicicletas, sin costo para el empleado. En caso de pérdida de la tarjeta,
el costo de emisión de una nueva será por cuenta del empleado.

c. SEGURO DE VIDA, ASISTENCIA MÉDICA FAMILIAR Y/O

ACCIDENTES PERSONALES: ECO BIKE proporcionará a sus empleados que

tengan un contrato mínimo de 1 año, una póliza de seguro de vida, asistencia
médica y accidentes personales. El empleado financiará el 30% del valor de la
prima del seguro y la empresa financiará el 70%.

7. Del sueldo mensual de los empleados se descontarán los siguientes rubros:

a. Aportaciones al AFP Y CTS

b. Descuento del 30% de póliza de vida.

c. Retenciones judiciales ordenadas por la autoridad competente

d. Aportes de los valores correspondientes a los beneficios adicionales

e. Deudas a la empresa, reconocidas y autorizadas por el empleado

f. Valor de útiles, materiales, equipos, muebles, cuya posesión indebida, pérdida

o destrucción dolosa sea comprobada.

8. En caso de tener que realizar trabajos para ECO BIKE en un lugar distinto al
de su trabajo habitual, la empresa se hará cargo de los gastos de alojamiento y
subsistencia durante el período que el empleado se encuentre en esta locación.

10. ECO BIKE pagará a sus empleados horas suplementarias o extras debido a
la naturaleza no programada del trabajo.
COSTES SALARIALES

7.1.4. Plan de externalización de funciones

VIII. PLAN FINANCIERO

IX. CONCLUSIONES

X. BIBLIOGRAFÍA

XI. LINKOGRAFÍA

XII. ANEXOS.
ENCUESTA 01

INDICACIONES: Marque con una X la opción de su preferencia

Indique su género: F___ M ___

Señale su edad:

 Menos de 18
 De 18 a 25 años
 De 26 a 35 años
 Más de 36 años

Por favor, seleccione su estado civil.

1. Soltero (a) _________

2. Casado (a) _________
3. Viudo (a) _________
4. Divorciado (a) ______

Tiene hijos:

1. Si __
2. No __

¿Cuál es su nacionalidad?

1. Peruana (a) ____

2. Extranjero (a)___

¿Podría indicar cuál es el motivo por el que visita Huanchaco?

1. Recreación ____
2. Investigación ____
3. Descanso ________
4. Deporte _____
5. Otro ________

¿Cuál es el tiempo promedio de su estadía (en días) en este Balneario?

1. Menos de 5 ___
2. Entre 6 a 10 ____
3. Más de 10 ___

¿Según su promedio de ingreso económico mensual en que escala se

encuentra usted?

Entre:

S/.850 a 1000 _______

S/.1000 a 1500 ______

S/.1500 a 2000 ______

Más de S/.2000 ______

¿Cuál es su gasto promedio por viaje de turismo?

1. Menos de S/. 5000 ____

2. Entre S/. 5000 a S/. 10000 ___
3. De S/. 10000 a más ______

Indique usted qué tipo de actividad deportiva practica durante su

estadía en Huanchaco- Perú.

1. Bicicleta__
2. Surf___
3. Badyboarding__
4. Skate__
5. Otros______

¿Alquilaría una bicicleta como medio de recreación en la zona de

Huanchaco-Perú?

1. Si ___
2. No ___

¿Cree usted que un servicio de alquiler de bicicleta contribuirá con el

desarrollo de la actividad turística hacia la zona?

1. Si ___
2. No ___

¿Estaría de acuerdo con la instalación de un local dedicado al alquiler

de bicicletas?

1. Si___
2. No ____

¿Por qué motivo utilizaría usted el servicio de alquiler de bicicletas?

Para:

1. Diligencias __
2. Transporte __
3. Recreación __
4. Otro _____________

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marketing-de-una.html