TACNICO EN

MERCADEO Y VENTAS
CAJA REGISTRADORA

TALLER DE TIPOS DE CLIENTES

MELANY SANDRID
ALBARRACIN PERDOMO

BELKYS RONDON

20-05-2018

SANTA MARTA
D.T.C.H.
 TALLER DE TIPOS DE CLIENTES

1 CASO: CLIENTE IMPULSIVO

Porque el cliente va a comprar y a que lo atiendan rápidamente y no aguantar y no
aguantar las amarguras del vendedor, debió atenderlo oportunamente en el
momento requerido.

2 CASO: CIENTE INDECISO

Porque el cliente no tiene la personalidad adecuada para decidir lo que quiere,
aunque sabe lo que busca, la vendedora no debió ponerlo a escoger productos en
cantidad ya q ese es su punto débil, debió indicarle lo considerable para el cliente.

3 CASO: CLIENTE DESCONFIADO

El asesor no actúa de manera eficaz ya que el cliente hay q atenderlo con sus
inquietudes, para que no se vaya, debió pedir ayuda para atenderlo de manera
oportuna al cliente.

4 CASO: CLIENTE SIMPATICO

Porque el cliente no muestra interés de compra en ningún artículo, si no que se
sale de su confort y trata de enamorar a la vendedora, igualmente es un cliente
aunque no comprado nada, ella debió enfocarse en mostrarle los productos al
cliente y no dejar q se saliera la conversación a lo personal.

5 CASO: CLIENTE DESCONFIADO

El cliente quiere algo nuevo e innovador porque no quiere algo ya conocido, por
eso reclama el catalogo, para asesorarse mejor y encontrar lo que busca. De igual
el vendedor debió mostrarle sin exclamaciones al cliente para tenerlo bien
atendido de lo contrario podía ahuyentar al cliente.
6 CASO: CLIENTE TECNICO
El cliente ya sabe lo que quiere y como lo quiere no necesita catálogos ya que
sabe lo que va a comprar, el vendedor debió mostrarle lo que quería ya que se lo
pidió de manera asertiva.

7 CASO: CLIENTE INRRESPETUOSO

Porque le falto el respeto a la vendedora, lo más correcto es preguntar por su
encargo que no ha podido llegar a su destino y ha tenido problemas por ello, la
vendedora lo atendió muy bien sin discusiones.

8 CASO: CLIENTE VANIDOSO

Porque nada cumple con sus expectativas todo esta por debajo de su hombro, la
vendedora hizo bien al atenderlo de manera normal.

9 CASO: CLIENTE SILENCIOSO

Es de poca habla y quiere un producto, no hay que cuestionarlo tanto solo las
preguntas básicas: producto? Talla? Y ocasión? Para no dejarlo ir.

10 CASO: CLIENTE INDECISO:

No sabe que escoger, quiere todo pero a la vez nada, hay que tratar de no
enredarlo más de lo puede estar, óscar el vendedor lo atendió bien sin tanto
preámbulo.