INCIDENTES Nunca Casi Nunca

1. Mala ubicación de los productos

2. Productos con falla de fabrica
3. Los trabajadores no conocen la ubicación de las mercancias
4. Falta de personal para trasladar los productos
5. Falta de abastecimiento de la mercaderia
6. Deficiente comunicación entre almacenero y vendedor
7. Falta de uso del sistema logistico
8. Error de la codificacion del producto
9. Demora de la entrega
10. Ineficiencia en la atencion
11. Entrega de productos en mal estado
12.Mala presentacion de los vendedores
13. Falta de escucha activa del vendedor con el cliente
A veces Casi Siempre Siempre
SEMAFOROS
SEMAFOROS
MUY GRAVE
MEDIO ALTO
LEVE