1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes?

R/. Porque tiene mayor grado de la calidad el producto, es más homogéneo y

de mayor textura, esto es gracias a la implementación del sistema de gestión
de calidad a la empresa.

2. ¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se

ha adquirido la cultura del mejoramiento continuo?

R/. Debido a la aplicación de herramientas administrativas de mejoramiento

para la solución y prevención de problemas, satisfaciendo las necesidades de
los clientes mediante el cumplimiento de las especificaciones del producto.

3. ¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del

trabajo en equipo?

R/. Se evidencia en la buena comunicación entre las partes que intervienen en

el proceso, la toma de decisiones en equipo y en todas las herramientas de
medición que utilizan para el seguimiento de las actividades.

4. ¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la

productividad?

R/. El buen estado de la maquinaria, los ciclos de trabajo, las capacitaciones a

los empleados, el incremento de la rentabilidad para la organización y para los
empleados.

5. Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e

incrementar cada una de las cifras presentadas.

R/. Podrían certificarse con la norma ISO 14001, para lograr ser una empresa
más competitiva en el mercado, utilizar tecnologías limpias, materiales
reciclables. También comprar más maquinaria, disminuir los reprocesos y así
atraer a nuevos clientes y aumentar las cifras.