NIT.

1082838187-5

CRA 19 # 12-37 Centro Comercial La 19 Local 25 (Piso 2)

Teléfono: 4205524 Celular: 3042007489-3148297018
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Santa Marta, 05 de Febrero de 2018.

GRUPO VIVIR

Santa Marta – Magdalena, Colombia

Asunto: PORTAFOLIO DE SERVICIO

Respetado Señores GRUPOVIVIR:

Reciban un cordial saludo en nombre de ORAL CENTER KIDS, siendo

conocedores de la labor realizada de parte suya día a día para construir país y
contribuir al cumplimiento de las metas del sistema general de seguridad social en
salud por medio de la Empresa que representa; respetuosamente nos permitimos
enviar el Portafolio de Servicios para que su Empresa goce de nuestros servicios
habilitados y un descuento especial en todos nuestros servicios.

De antemano agradecidos con su atención.

Att.
Victoria Ternera Mercado
Representante legal
Cel: 3002053472

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QUIENES SOMOS:
Somos un grupo de profesionales de diferentes especialidades odontológicas,
dedicados a prestar nuestros servicios profesionales a nuestros clientes de la
Región, contribuyendo a la mejorar la salud oral.

Nuestra prioridad es proporcionar el cuidado a sus dientes con la más alta calidad
a un precio justo y un ambiente cómodo y amistoso. Utilizamos los últimos avances
tecnológicos de la industria, el cual reduce significativamente el tiempo del
tratamiento, asegurando así que reciba la atención y el cuidado que el paciente
merece.

VISION
Brindar servicios odontológicos integrales contribuyendo a resolver eficazmente
los problemas de salud oral de nuestros pacientes , aplicando para ello conceptos
de excelencia en el servicio, eficiencia en la gestión y calidez personalizada
en la atención.

MISION
Ser los líderes odontológicos en santa marta con lo más avanzado en tecnología
y con especialistas que reúnan los requisitos máximos de profesionalismo y
excelencia para satisfacer las exigencias de nuestros usuarios e ir más allá de sus
expectativas. Deseando establecer una relación duradera basada en el trato
personalizado y orientando al detalle brindándoles nuestra experiencia a su
servicio

POLITICA DE CALIDAD
Garantizar la calidad y la oferta de sus servicios para asegurar la satisfacción de
clientes y afiliados.

Realizar la presentación de los servicios sostenida por los siguientes valores:

requisitos legales, dedicación personal, eficiencia y respeto

Seleccionar a los profesionales odontólogos teniendo en cuenta por igual sus

antecedentes científicos y asistenciales, como sus cualidades humanas.

OBJETIVOS DE CALIDAD
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 garantizar calidad en los tratamientos odontológico
 cumplir con la programación de citas
 disminuir el tiempo de espera
 Mantener un nivel de satisfacción de los usuarios sobre el 90%.

Valores
Ética profesional, excelencia, honestidad, responsabilidad, integridad,
cumplimiento, respeto.

Seguridad Del paciente

En oral center kids contamos con un programa de seguridad al paciente que busca
garantizar la seguridad de los procedimientos y reducir las complicaciones e
incidentes asociados a los mismos.

El programa de seguridad al paciente de oral center kids establece protocolos

estructurados a la luz de las directrices de la organización mundial de la salud con
el fin de mejorar la seguridad de los procedimientos y reducir el daño al paciente, a
través de la observación y seguimiento en forma eficiente y rápida de una serie de
medidas preoperatorias, intraoperatorias y posoperatorias que aportan al paciente
beneficios demostrados.

DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

DERECHOS DE LOS PACIENTES
  El paciente tiene Derecho a recibir una atención Odontológica integral
asociada a sus problemas de salud oral, mediante el uso eficiente de los
Recursos disponibles en la Institución.

 Al respeto a su personalidad, dignidad humana e intimidad, sin que pueda

ser discriminado por razones de tipo social, económico, moral e ideológico.

 A la privacidad y manejo confidencial de la información.

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 A plantear las inquietudes sobre su situación de salud y su tratamiento y que

estas se le aclaren suficientemente.

 A solicitar y recibir explicación sobre su tratamiento y los costos generados

por los servicios prestados.

 A consentir, revocar y/o rehusar el tratamiento sugerido.

 A presentar reclamaciones, quejas y sugerencias y a recibir una respuesta

oportuna.

DEBERES DE LOS PACIENTES

 Procurar el cuidado integral de su salud y la de su familia.

 Respetar la intimidad y las creencias de los demás pacientes y familiares.

 Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y

servicios de la Institución.

 Colaborar con el cumplimiento de las normas e instrucciones de la Institución

y del equipo de profesionales.

 Suministrar de forma oportuna, clara, veraz y completa la información

solicitada sobre su estado de salud y sus antecedentes.

 Pagar oportunamente los servicios recibidos.

 Cumplir oportunamente con las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas

antes su cancelación.

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RESPETAR EL ACTO MEDICO

1. Hablar con el profesional con sinceridad sobre su patología o motivo de

consulta.
2. Cuidar las instalaciones físicas y hacer uso racional de los recursos.
3. Respetar la intimidad de los demás pacientes.
4. Firmar los documentos requeridos como aceptación de algún
procedimiento, como los consentimientos informados.
5. Utilizar los medios de reclamación y sugerencias de forma respetuosa
6. Facilitar el cumplimiento de las normas legales y éticas.

NUESTRAS ESPECIALIDADES

ODONTOPEDIATRIA Y ORTOPEDIA MAXILAR

Un equipo de especialistas en odontología infantil que posee competencias clínicas

necesarias para resolver problemas de alta complejidad en odontopediatria,
preparado para realizar la atención odontológica integral del niño, desde recién
nacido hasta la adolescencia. Está capacitado para atender especialmente a
pacientes niños y adolescentes de conducta difícil, con compromiso sistémico o que
requieren cuidados especiales de salud, con responsabilidad social y contribuyendo
a mejorar la calidad de vida de sus pacientes.

REHABILITACION ORAL E IMPLANTOLOGIA

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Devolvemos a la sonrisa la estética y la funcionalidad mediante la restauración y
reposición total de los dientes perdidos o en mal estado.

ORTODONCIA

Especialistas capacitados para supervisar, guiar y corregir la aparición de anomalías

del crecimiento y desarrollo de las estructuras cráneo dento faciales. Manejamos
alta calidad en los materiales utilizados brindando tratamientos más confiables y
efectivos.

ESTETICA DENTAL

Creamos belleza en sus dientes mediante procesos personalizados que

garantizan una armonía completa en la sonrisa de cada uno de nuestros
pacientes.

ENDODONCIA

Nuestro equipo de especialistas en endodoncia posee, los conocimientos científicos,

técnicos, clínicos humanísticos e investigativos que le permiten un desempeño como
un profesional cabal y ético en el ejercicio de su especialidad, utilizando la última
tecnología la cual proporciona un tiempo de trabajo más corto y eficaz.

ESPECIALIDADES DE COMPLEMENTACION Y APOYO

CIRUGIA ORAL Y MAXILOFACIAL

PERIODONCIA

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EQUIPOS:

Unidades odontológicas

Scaler

Autoclave

Lámparas de fotocurado

Lámpara de blanqueamiento zoom

INFRAESTRUCTURA

Sala de espera

Recepción

Cuarto de esterilización

Consultorio 1

Consultorio 2

Baño (1)

Zona de juegos

BIOSEGURIDAD

Entendemos la práctica dental como un servicio de salud que involucra una

responsabilidad social por la cual merece aplicar los más altos estándares de
bioseguridad y protección tantos nuestros pacientes como personal involucrado en
el servicio.

Basamos nuestras normas de bioseguridad en aplicar las máximas medidas de

desinfección, asepsia, esterilización y protección del personal profesional, personal
auxiliar y por supuesto de nuestros pacientes, evitando así enfermedades de tipo
profesional e infección cruzada.

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PROCESOS PRIORITARIOS Y ASISTENCIALES:

 PGIRHS ( manual de gestión integral de residuos hospitalarios y similares )

 MANUAL DE BIOSEGURIDAD
 MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE ESTERILIZACION
 MANUAL DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
 MANUAL DE COMPRAS Y MANEJO DE MATERIALES
 MANUAL DE MANEJO D EHISTORIAS CLINICA
 COPASO
 SISTEMA DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO
 PAMEC (plan de auditoría para el mejoramiento de calidad )
 GUIAS DE MANEJO ODONTOLOGICOS
 MANUAL DE SELECCIÓN PERSONAL
 MANUAL DE FUNCIONES
 SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

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