Año 2, No. 18, lunes 16 de febrero del 2009.

Motivados concluyen curso Finaliza diplomado en

personal administrativo de Rectoría y de las administración de
unidades San Luis Río Colorado y Navojoa restaurantes en la unidad
Motivados concluyeron el personal administrativo de Rectoría y de las Hermosillo
unidades académicas San Luis Río Colorado y Navojoa, el curso El pasado 31 de enero concluyó el
“Administración del cambio institucional” que impartió el Lic. Alonso diplomado en administración de
Bustamante López. restaurantes que impartió el Lic. Gabriel
Saiz Corella, profesor de la Unidad
El curso tuvo como objetivo generar una mayor integración de equipo y Académica Hermosillo.
conciencia sobre la importancia de una actitud positiva enfocada hacia la
mejora continua de la calidad de los servicios administrativos y docentes del El Rector del CESUES, Lic. Francisco
CESUES. Los temas abordados durante el desarrollo del curso fueron: Carlos Silva Toledo, agradeció la asistencia
paradigmas, el verdadero trabajo en equipo, cambio institucional, estrategias y compromiso de los participantes en el
de implementación, liderazgo y cambio, desarrollando una actitud positiva y diplomado y les solicitó aplicar los
comunicación efectiva. conocimientos adquiridos en sus lugares
y/o áreas de trabajo, en aras de ser más
Los participantes en general coincidieron en señalar que fue un curso muy eficientes y aportar beneficios al proceso de
dinámico y positivo, porque recibieron las herramientas necesarias para calidad y mejora continua.
realizar mejor su trabajo, analizar las ventajas de trabajar en equipo y expresar
las ideas con sus compañeros. El curso fue organizado por la Coordinación de El diplomado contó con la participación de
Recursos Humanos de Rectoría. 13 asistentes, representantes del sector
restaurantero como “La Fragola”, “Que
Presentan ¡COMO ES! Rollo Sushi”, “Oriental Express”,
“Gauchos”, “Apleebee´s” y “El Dorado
medio informativo de la unidad San Luis R.C. Restaurante”, así como del Instituto
Alumnos de la carrera de Licenciado en Sistema Computacionales Tecnológico Superior de Cajeme y del
Administrativos de la Unidad Académica San Luis Río Colorado presentaron, CESUES.
ante la comunidad universitaria y medios de comunicación, la primera edición
de la Gaceta Universitaria ¡Como Es!, la cual se editará mensualmente con El diplomado inició en el mes de septiembre
colaboraciones de alumnos, profesores y personal de la citada unidad. del 2008 en las instalaciones de la Unidad
Académica Hermosillo, los días sábados de
En rueda de prensa, el director del nuevo periódico, Noé Luna Pichardo, dijo 8:00 a 13:00 horas, con una duración de
que el medio informativo tiene como objetivo crear un fuerte lazo de 102 horas.
comunicación entre estudiantes, profesores y personal del plantel, basado en
la unidad y el respeto, con la visión de buscar solución a los conflictos que se El CESUES, a través del área de
presenten. vinculación y educación continua,
regularmente ofrece cursos de
Luna Pichardo invitó a toda la comunidad a colaborar de manera honesta en el capacitación y actualización disciplinaria,
proyecto y les solicitó acceder a la página www.como-es.spaces.live.com o con el propósito de atender las diferentes
bien si desean participar con un algún artículo pueden enviarlo al correo necesidades de los sectores y cumplir con
como_es@live.com.mx . Por su parte, el Director de la Unidad Académica San
Luis Río Colorado, M.A. Isidro Arenas Ayón, felicitó al equipo de trabajo que “La inspiración existe pero tiene que
integra el nuevo medio informativo y los exhortó a no claudicar en esta labor tan encontrarte trabajando”.
noble, como es la de informar. Pablo Picasso
 Resultaron satisfactorios los servicios que ofrece CESUES a sus alumnos
Encuesta lo confirma
Un incremento importante en el índice de
satisfacción de estudiantes fue el obtenido en el estudio
realizado en el 2008. El nivel alcanzado fue de 81% que
comparado con el de los cuatro años anteriores es
significativamente superior.
El estudio lo llevó a cabo la Secretaría General de
Planeación y Vinculación, a partir de una muestra
aleatoria de 1,148 alumnos que presentó el 25% de total
de alumnos de la institución. Su distribución por unidad
académica es: San Luis Río Colorado con 434 alumnos,
representando el 35%; Hermosillo con 416 alumnos,
representando un 36%; Navojoa con 101 alumnos,
representando el 9%; Magdalena con 124 alumnos,
representando un 11%; y Benito Juárez con 73 alumnos,
representando el 6% del total de la muestra.
Las áreas de servicio evaluadas por los estudiantes fueron:
control escolar, biblioteca, centro de cómputo, instalaciones
docentes y gestión académica.
El instrumento utilizado es un cuestionario compuesto por una
parte, por 23 reactivos graduados por la escala de Likert que va
de 1 al 5 puntos, donde se registra de muy insatisfecho a muy
satisfecho. Por otra parte, se incluye al final de cada área de
servicio una pregunta abierta para registrar comentarios que
permitan mejorar el servicio prestado.

El índice de satisfacción de estudiantes a nivel

institucional fue del 81%, considerado un nivel de
satisfacción bueno. El área de servicio con más alto nivel
de satisfacción fue biblioteca con el 84%; siguiendo la
gestión académica con 83%, y control escolar con un
82%.

De acuerdo a las unidades académicas los índices

generales de satisfacción de los estudiantes fueron:
Benito Juárez, 90%; Magdalena, 89%; Navojoa, 87%;
Hermosillo, 80; y 77% en San Luís Río Colorado.

Índice comparativo de satisfacción de estudiantes

institucional del 2005 al 2008.

Emisor Universitario

Responsable de la publicación: Dirección de Programas Especiales. Editor: M.C.O. José Alonso Acosta Contreras. E-mail:
emisoruniversitario@cesues.net. Tel.: 01(662) 213 52 94. Tiraje: 5,000 ejemplares. Enlaces: C. Francisco Pallánez Magaña
Unidad Académica San Luis Río Colorado, Mtro. Edgar Piña Ortíz Unidad Académica Hermosillo, Lic. Eliza del Rosario
Campoy López Unidad Académica Navojoa, Lic. Julia Valenzuela López Unidad Académica Magdalena y Lic. Guadalupe
Almada Quintero Unidad Académica Benito Juárez.