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¿Cómo ser un empresario comunicativo y con valores férreos?
Los gerentes o superiores de una empresa son figuras clave para el buen funcionamiento de la
compañía, pues sus acciones tienen un papel determinante en los resultados. Además, como muchas
inversiones indican, sus comportamiento afecta al resto de la plantilla y la salud laboral de ésta, lo que tiene
un fuerte impacto en su desempeño, su productividad y, por tanto, los resultados de la empresa.
Pero, ¿cuáles son las habilidades directivas más importantes? ¿Qué actitudes o habilidades deben poseer
los buenos líderes?
La diferencia entre jefe y líder tiene mucho que ver en cómo ambas figuras gestionan los conflictos. Los
conflictos y los problemas pueden surgir en el día a día de la organización, pero cómo se afrontan tiene un
gran impacto en cómo se solucionan. Mientras el jefe puede señar a quien a cometido el error, castigando,
gritando y señalando al culpable. Un buen líder invierte su tiempo en intentar solucionar el problema y, si es
necesario, ayudar a la persona que puede haberlo provocado.
La gestión de la solución de problemas, igual que las demás habilidades directivas, son entrenables. Por eso,
es importante que los gerentes reciban formación en el conocimiento de procesos y estrategias para la
optimización de las soluciones. Dentro de un equipo y de la empresa, los problemas irán surgiendo, de los
líderes depende resolverlo de manera más apropiada y operativa.
3. Toma de decisiones
Los gerentes y directivos deben, como una de sus funciones, tomar decisiones empresariales (tanto
económicas y estratégicas como de gestión de personal) para la buena marcha o comportamiento
organizacional. Dominar esta habilidad es necesaria para su propio éxito y el de la empresa.
4. Autoconfianza
Mientras un jefe puede ver con temor, desconfianza e incluso una actitud amenazante los problemas que van
sucediendo, una persona que confía en sí misma tiene la capacidad de gestionar mejor el entorno
amenazante que puede rodearle.
5. Resiliencia
La resiliencia es la capacidad para afrontar los cambios, es decir, la habilidad de adaptación a éstos y de
cómo lograr volver a la normalidad tras este proceso. Las personas resilientes crecen durante el cambio y lo
aprovechan para desarrollar y mejorar aspectos de sí mismos. En otras palabras, sacan lo mejor de cada
situación a la que se enfrentan.
6. Asertividad
La asertividad es un estilo de comunicación que todo líder debe poseer, pues es la habilidad de expresar
la opinión de uno mismo de forma correcta, defendiendo el punto de vista propio mientras se respeta la
opinión de los demás.
7. Regulación emocional
Los buenos gerentes saben controlar sus emociones, pues son conscientes de lo determinante que es esto
a la hora de relacionarse con los demás. Los líderes que dominan esta habilidad y comprenden y manejan
adecuadamente sus sentimientos y los de otras personas. Esto les permite adecuar su comportamiento, su
tono y el mensaje en función de las circunstancias.
Una de las habilidades más importantes que debe poseer un gerente es la capacidad de delegar a otros
su trabajo. Muchos jefes quieren tener todo tan controlado que son incapaces de delegar funciones menos
importantes y que les quitan un tiempo valioso. Es importante saber las prioridades de las tareas para poder
ceder en algunas de ellas. El líder debe rodearse de gente competente que le ayude a mejorar la calidad de
su trabajo.
Los gerentes son estrategas y deben tener clara la visión de la empresa: dónde está y hacia dónde se
dirige. Él es el responsable de que ese camino sea exitoso y de él depende, en gran parte, que se consigan o
no los objetivos marcados. Por tanto, las habilidades de autoconocimiento también son útiles si se aplican a
la organización (para conocer el entorno y el momento en el que está la empresa), saber interpretar la
información actual y tener la capacidad visionaria y anticipatoria es necesaria para desempeñar un buen
trabajo como gerente.
11. Empatía
12. Liderazgo
Las habilidades de liderazgo son un conjunto de capacidades que un líder debe poseer para influir en la
mente de los miembros de su equipo, provocando que el grupo trabaje con motivación hacia los objetivos o
metas. No todos los estilos de liderazgo son positivos en cualquier contexto, dependen del tipo de empresa,
de las personalidades del grupo y de muchas otras variables.
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