Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
•! Etapas:
–!CONFIANZA
–!TRANSFONDO COMPARTIDO DE
INQUIETUDES
El ciclo de la promesa
El ciclo de la promesa
•! Fase de Negociación:
–! Evaluación de posibilidades de cumplimiento:
•! Aceptación – Modificación – Aplazamiento - Negación
–! Una vez aceptada la petición el interlocutor se
hacer responsable de ella.
–! Asegurar la claridad de la promesa.
•! Recursos
•! Tiempo
•! Prioridades
–! Apertura de otros ciclos de promesa con otros
para el cumplimiento.
El ciclo de la promesa
•! Fase de Realización:
–! Cumplimiento en los términos estipulados en la
promesa = Impecabilidad
–! Revocación: (Afecta a la confianza)
•! Tiempo de aviso
•! Explicación
•! Compensación
–! Declaración de cumplimiento
•! Asegura el conocimiento del interlocutor sobre el
cumplimiento
•! El ciclo no está cerrado
El ciclo de la promesa