Bootcamp

Creatividad Estratégica para

Emprendedores
Día 1
Lima - Perú

Setiembre, 2018
Agenda

1. Conocernos
2. Creatividad para Emprendedores
3. Diseño Centrado en el Usuario
4. Workshop
PARTE UNO:

¿Quién es quién?
-Nombre
-Ocupación
-Expectativas
-Experiencia con
emprendimiento/
creatividad
- (+ y –)
PARTE DOS:

Creatividad para
Emprendedores
 SKILLS

HARD SKILLS SOFT SKILLS

SOFT SKILLS
● Empatía
● Trabajo en equipo
● Creatividad
● Comunicación
● Motivación
Diseño Diseño de
centrado en Diseño de
Experiencia
las personas Contenido
PARTE TRES:

Diseño Centrado en el
Usuario
El DISEÑO CENTRADO EN EL
USUARIO ES UNA MANERA DE
REPENSAR Y RESOLVER UN
DESAFÍO EXISTENTE
EL DISEÑO CENTRADO EN EL
USUARIO ES UNA PODEROSA
FORMA DE CREAR NUEVAS
FORMAS DE PENSAR Y DE
DAR UN SOPORTE
La metodología
PERMITE Involucrar y colaborar con equipos
multidiscliplinarios

Generar empatía y conocer las

necesidades de nuestros usuarios

Generar evidencia para la aceptación de

una nueva propuesta

Reconectar a las personas con el

propósito de su trabajo
Design Thinking

EMPATIZAR IDEAR TESTEAR

ANALIZAR PROTOTIPAR
Doble Diamante

PR
R

A
DE

O
R
A

TO
EA
N

LI
TE

TI
Z

ID
A

PA
EN

R
PROBLEMA OPORTUNIDAD SOLUCIÓN
Cómo se siente
PARTE CUATRO:

WORKSHOP
Creación de
Alianza
IDENTIDAD
logo+nombre
DEFINIR DESAFÍO
Reglas del Brainstorm

● NO juzgar
● Más es mejor
● Promuevan ideas locas
● Construyan sobre las ideas de
otros
● Una conversación a la vez
● Sean visuales
● Usen titulares
CREACIÓN DEL
USER PERSONA
Tener en cuenta

● Cercanía
● Accesibilidad
● Tiempo
Bootcamp
Creatividad Estratégica para
Emprendedores
Día 2
Lima - Perú

Setiembre, 2018
Agenda

1. Emprende UP
2. Empatía (campo + bajada de
información)
3. Análisis
4. Ideación
5. Diseño de Experiencias
PARTE UNO:

EMPRENDE UP
PARTE DOS:

EMPATÍA
¿Por qué hacer
investigación
de usuarios?
Entender al usuario

Escucharlo Vivirlo

Verlo Acompañarlo
ENTREVISTAS
BAJADA DE
INFORMACIÓN
Mindset

DESCRIBIR + ESCUCHAR

INTERPRETAR
PASO 1
Cada miembro del
equipo comparte la
entrevista en la que
participó usando la
ficha.
PASO 1
Cada miembro del
equipo comparte la
entrevista en la que
participó usando la
ficha.

PASO 2
Al terminar, las
otras personas del
equipo que también
participaron de la
entrevista pueden
agregar algún otro
detalle relevante.
PASO 1
Cada miembro del
equipo comparte la
entrevista en la que
participó usando la DURANTE
ficha.
La parte del equipo
que escucha, está
capturando lo que le
PASO 2 parece interesante
todo el rato.
Al terminar, las
otras personas del Al terminar suma
equipo que también sus post its pero no
participaron de la los explica.
entrevista pueden
agregar algún otro
detalle relevante.
Harán 05 entrevistas por grupo
❖ 05 minutos para contarla
❖ 05 minutos para subirla a la pared
PARTE TRES:

ANÁLISIS
CREACIÓN DE
CLUSTERS
Creación de Clusters
Creación de Clusters
Creación de Clusters
Creación de Clusters
Creación de Clusters
Creación de Clusters
Creación de Clusters
GENERACIÓN DE
INSIGHTS
Los insights son los por
qués detrás
de las necesidades aparentes
 Ejemplo de Insight
1. El LDR es un formalismo, no hay supervisión ni sanciones (Contraloría, PCM).

2. No son respuestas que satisfacen al ciudadano.

3. La burocracia genera corrupción.

4. Solo tienen un canal (el LDR) y una modalidad para reclamar.

5. La experiencia en el LDR es percibida como prolongar un sufrimiento.

6. Se da un “peloteo” interno y la respuesta demora más.

7. El ciudadano siente que su reclamo no servirá para nada (a diferencia de lo que sucede en el sector

privado).
 Ejemplo de Insight
El libro de reclamaciones es un saludo a la bandera, es un
formalismo que no soluciona las malas experiencias, las empeora.

“El LDR es un saludo a la bandera.

Es mejor atender el problema en el
momento para evitar el peloteo”
Taller con servidores públicos de Municipalidades en
GIZ
Trujillo
Estructura de Insights

una línea descriptiva

1/2 citas
3 o más observaciones que lo sustenten
GENERACIÓN DE
HMW
CÓMO
PODRÍAMOS...
¿Cómo podríamos mejorar el
ingreso al trabajo cada
mañana?
Desafío

¿Cómo podríamos mejorar el

ingreso al trabajo cada mañana?
PARTE CUATRO:

GENERACIÓN DE IDEAS
DE SOLUCIÓN
Y SI...
? ? ? ? ?

Idea 01 Idea 02 Idea 03 Idea 04 Idea 05

Formato de Idea
Concepto

Para quién

Dibujo Representativo

Descripción
PARTE CINCO:

DISEÑO DE
EXPERIENCIAS
 Concepto

Diseño de
Investigación experiencias
5E’s
Entusiasmo Entrada Enlace Escape Extensión

1er El momento El “plato de La Un artefacto

contacto en el que fondo” de la transición tangible o
comienza la experiencia fuera de la intangible
experiencia experiencia que
extiende la
experiencia
Ejemplo - Tours de Slow Fashion

Entusiasmo Entrada Enlace Escape Extensión

Sentido de
Counter de Etiqueta de Historias + pertenencia a
Workshop
hotel ropa impacto un movimiento
con toolkit
Bootcamp
Creatividad Estratégica para
Emprendedores
Día 3
Lima - Perú

Setiembre, 2018
Agenda

1. Prototipado
2. Testeo
3. Iteración
4. Diseño de Contenido
5. Presentación Final
PARTE UNO:

PROTOTIPADO
 “Un prototipo es una idea que toma una
forma física para que la gente pueda
reaccionar... puede ser un post-it, un
juego de roles, un espacio, un objeto, un
storyboard, etc.”

Hasso Platner
Institute of Design at Stanford
Prototipamos ➔ APRENDER

➔
para.. COMENZAR UNA CONVERSACIÓN

➔ INSPIRAR

➔ EXPERIMENTAR

➔ HACER PREGUNTAS

➔ TOMAR DECISIONES
Este espacio lo usamos para planificar cómo probaremos la idea con usuarios

La gran pregunta, ¿qué queremos aprender?

¿Qué otras cosas necesitamos saber?

¿Qué quisiéramos recibir de feedback?

PARTE DOS:

TESTEO
WOW DUDAS IDEAS
PARTE TRES:

ITERACIÓN
Feedback Loop
learn
make

learn test
make

learn
make test

test
PARTE CUATRO:

DISEÑO DE
CONTENIDO
Esquema
Tradicional
 Climax
Crisis

Acción en Desenlace
incremento

Incidente
(cambio)
Fin

Exposición
5C´s
Contexto Cambio Contenido Capacidad Compromiso
¿Cuál es la ¿Qué sucede si no ¿Cuál es la idea ¿Qué se puede ¿Cómo lograr
situación actual? tomamos acción? central? lograr? compromiso?

Objetivo: abrir los Objetivo: crear Objetivo: vender el Objetivo: dejar en Objetivo: de una
ojos de la preguntas, proyecto claro por qué se manera rápida deja
audiencia, crear presentar necesita el apoyo en claro qué
conexión escenarios necesitas
Ejemplo para
aliados de
Artextile
Contexto Cambio Contenido Capacidad Compromiso
Se espera que la Es necesario a Crear una Crear cursos, Colaboración en
industria textil sea nivel de organización en el eventos, y un las distintas
la más ecosistema, Perú que sea la podcast. iniciativas.
contaminante en el condiciones referencia en
2018. laborales, y salud. sostenibilidad de
textiles.
Elevator Pitch
1. El problema
2. La solución
3. Target
4. Situación actual
5. Siguientes pasos
6. Compromiso
TIPS
1. Lenguaje Corporal

● Mostrar las manos (no en los

bolsillos)
● Que se vea el cuerpo completo
(evitar el podio)
● Evitar estar sentado
● Desplazarse por el espacio
1. Lenguaje Verbal

● Evitar términos técnicos

● Asegurarse que la audiencia
entiende lo que se está
hablando
● Ser humilde pero experto a la
vez
● Repetir palabras claves para
recordación
1. Voz

● Nasal
● Garganta
● Estómago
1. Ensayar!

● Más ensayos - Mejor

presentación!
1. Contacto

l.martinezq@up.edu.pe

http://emprendeup.pe/programas/disruptiv
e-design/