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Técnico en Soporte y
Mantenimiento a
Equipo de Computo

Módulo II
Mantiene el equipo de cómputo y software
Submódulo II
Realiza mantenimiento correctivo
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DIRECTORIO

Lic. Mariano González Zarur

Gobernador del Estado Tlaxcala

Mtro. Victorino Vergara Castillo

Encargado de la Dirección General del CECyTE Tlaxcala

Lic. Jorge Arturo Cuatepotzo Sánchez

Director Académico del CECyTE Tlaxcala

C.P. Angelica Teozol Sánchez

Encargada de Dirección Administrativa del CECyTE Tlaxcala

Mtro. José Cortés Sánchez

Director de Planeación del CECyTE Tlaxcala

Q.F.B. Felipa Nava Cuamatzi

Director de Planeación del CECyTE Tlaxcala

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Profesores que elaboraron la guía de aprendizaje del módulo profesional de la carrera

Técnico en informática

Jonathan Sánchez Díaz Tlaxcala

Carlos Ernesto Paredes López Tlaxcala

José Ángel Romano Rodríguez Tlaxcala

Horacio George Haro Tlaxcala

Coordinadores de Carrera

Eloina Cervantes Munive Tlaxcala

Dulce María Díaz Sánchez Tlaxcala

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Conserva en condiciones operativas al equipo de cómputo mediante mantenimiento correctivo.

El nivel de competencia para este submodulo de estudio es de nivel 2; ya que es importante y

engloba una variada gama de actividades laborales, llevadas a cabo en diferentes contextos. Algunas
de las actividades son complejas o no rutinarias y existe cierta autonomía y responsabilidad
individual. A menudo, puede requerirse la colaboración de otras personas, quizás formando parte de
un grupo o equipo de trabajo.
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Técnico en informática
Módulo II Mantiene el equipo de cómputo y software.

Submódulo II Realiza mantenimiento correctivo

Competencia 1 Competencia 2
Soluciona dificultades presentadas en Instala los controladores de los
equipos de cómputo en el hardware y/o
periféricos de los equipos de cómputo.
software.

Atributos de la Competencia Atributos de la Competencia

 mantenimiento a periféricos de  Respalda información.
entrada aplicando las normas  Desfragmenta unidades de
de seguridad e higiene. almacenamiento.
 Realiza mantenimiento a  Corrige errores lógicos en unidades
tarjetas. de almacenamiento.
 Realiza mantenimiento a  Depura archivos.
periféricos de salida.  Emplea las utilerías del antivirus.
 Realiza mantenimiento a  Emplea otras utilerías de software.
dispositivos de
almacenamiento.
 Aplica materiales químicos de
limpieza al hardware según las
especificaciones del fabricante.

Saberes Saberes
 Mecanismos de limpieza.  Sistema operativo.
 Medidas de seguridad.  Antivirus.
 Normas de seguridad e higiene.  Virus.
 Kit de herramientas.  Vacunas.
 Periféricos de entrada.  Internet.
 Periféricos de salida
 Dispositivos de almacenamiento
 Periféricos mixtos.

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Actitudes Actitudes
 Responsabilidad.  Orden.
 Honestidad  Limpieza.
 Orden  Responsabilidad.

Competencia 3 Competencia 4
Repara el equipo de cómputo y
Detecta anomalías en los equipos de
dispositivos periféricos de acuerdo con
cómputo y periféricos.
la situación presentada.

Atributos de la Competencia Atributos de la Competencia

 Determina las fallas comunes y
sus posibles soluciones.
 Diagnostica el funcionamiento
e identificación de fallas.
 Elabora reportes de
mantenimiento correctivo de
hardware.
 Establece puntos de recuperación
del equipo de cómputo.
 Recupera el sistema operativo.
 Reinstala el sistema operativo.
 Reinstala software y controladores.

Saberes
 Funcionamiento del BIOS.
 Componentes de hardware.
 Manual del fabricante.
 Configuración de hardware
Saberes
 Instalación de software.
 Sistema operativo.
 Controladores o drivers.
 Internet.
 Software libre.

Actitudes Actitudes
 Responsabilidad. Responsabilidad.
 Limpieza. Orden.
 Orden

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En estos momentos en que inicia el semestre dentro de la especialidad de Soporte y

Mantenimiento a Equipo de Computo en el subsistema CECYTE de Tlaxcala, construyo esta
guía para la parte del módulo II “Mantiene el Equipo de Computo y Software”. Que resulte ser
comprensible para todos ustedes los estudiantes y sirva como guía de apoyo al profesor que
imparte el submódulo que corresponde. De hecho, es el instrumento o medio para lograr los
aprendizajes correspondientes
Ante la falta de este tipo de materiales escritos. Sirva esta propuesta para generar las
competencias en habilidades y destrezas especificadas en el programa oficial y para pasar
unos ratos agradables frente a la computadora o haciendo reparaciones al mismo.
En el aula de clase se irán realizando las prácticas y revisando los aprendizajes. Lo
aprendido en este curso se aplica en café internet, empresas, oficinas de gobierno, entre
otros. Por lo que será el resultado de las enseñanzas el lograr aplicar el mantenimiento
correctivo.
Se compone de los contenidos importantes para lograr las competencias en una forma
entretenida; con el cometido de disipar el rutinario aburrimiento de estudiante. Se
complementa con prácticas de apoyo y comentarios sobre el área general de estudio; la
informática, además de algunos mensajes formativos. Se abordan cinco competencias de
estudios; con actitudes de formación como orden, responsabilidad, limpieza. La forma de
evaluar es cumplir con los trabajos y actividades que marca cada apartado; mismos que se
van registrando en el acta de evaluación como lista de cotejo. Si te faltan actividades al final
de cada parcial, debes cumplirlas para poder aprobar o ser competente; solo así lograras
aprobar la materia.
Espero sea de su agrado y que al final o cerca de él, se pueda haber logrado
aprendizajes importantes. Entonces y luego entonces, me daré por bien servido y habré
cumplido mi propósito.

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Las actividades marcadas en esta guía tienen el propósito fundamental de aplicar los aspectos más
importantes del mantenimiento correctivo. En la mayoría de empresas, instituciones gubernamentales
y las que no son de gobierno han requerido aplicar en determinado momento el mantenimiento
correctivo a una o más computadoras. Inclusive aún en casa, en ocasiones se hace necesario el
mantenimiento para un equipo de cómputo.
Ahora, basados en lo anterior, se pretende que conozcas como se desarrollan este tipo de
actividades y procedimientos; a través de algunas metodologías y herramientas computacionales
para dicho propósito. Que este caso sería el resultado de aprendizaje para el submódulo de estudio,
mismo que se verán reflejados en la lista de evaluación correspondiente que en este caso es la guía
de observación.
Este curso está planeado de una forma amena y donde tienes que explotar al máximo tu capacidad
de aprendizaje. Así que mi apreciable estudiante.... ¡Pues a echarle ganas¡

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Soluciona dificultades presentadas en equipos de

cómputo en el hardware y/o software.
1

1. Que es un controlador o driver?

1. ¿Cómo reinstalar un software?

1.

2.

3.

1. Práctica

2. Práctica:

3. Práctica:

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En esta sección, se desarrolla la competencia número uno del módulo II: MANTIENE EL EQUIPO DE
CÓMPUTO Y SOFTWARE, la cual se denomina: “Soluciona dificultades presentadas en equipos de
cómputo en el hardware y/o software.”, misma que se relaciona con las competencias 2 y 3 del
submódulo.

Como primer punto analizaremos:

¿Qué es mantenimiento correctivo al software?

El mantenimiento de software nos permite darle una vida a nuestra computadora, el optimizar los
recursos y aprovecharlos al máximo es una de las tareas más importantes, ya que así nuestro PC
trabajara mucho mejor, más rápido y sin problema alguno.

¡Gracias por tu atención!

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ATRIBUTOS DE  Conoce las principales fallas en hardware y software.

LA  Actualizar la aplicación.
 Desinstalar y reinstalar aplicaciones.
COMPETENCIA  Desinstalar y reinstalar sistemas operativos.

El mantenimiento correctivo al software y al hardware para

RESULTADO DE
conservar los controladores en óptimas condiciones
APRENDIZAJE operativas.

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El docente establecerá un diálogo con los integrantes del grupo. Comenta cual es la competencia, las
actitudes, atributos y saberes que se van a emplear, forma de evaluar. Podrás preguntar si existen
dudas sobre los contenidos o en general sobre la secuencia.

También se realiza una exposición sobre la reinstalación de aplicaciones y sistemas operativos. Trata
de responder en base a tus experiencias propias y el campo de aplicación: escuelas, oficinas y
empresas, negocios particulares, etc.

ASPECTOS

 Conocer las principales fallas en hardware y software.

 Cómo desinstalar y reinstalar aplicaciones y sistemas operativos.

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Nombre No. 1

Instrucciones
para el Alumno

Manera
Didáctica
Saberes a de
adquirir Lograrlos

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Nombre ¿Cómo reinstalar un Software? No. 1

Observa la exposición práctica del profesor, relacionada a las acciones de

Instrucciones reinstalación de aplicaciones en un equipo de cómputo. Registra tus
para el Alumno observaciones. No se te olvide aclarar tus dudas.

Responsabilidad Manera
Al realizar la toma de notas correspondiente
Actitudes a Didáctica
Orden a la exposición y las características de la
formar de
misma.
Limpieza Lograrlas

Competencias 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

Genéricas a establecidos.
Desarrollar
A) Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.

Manera Al analizar los diferentes aspectos que surgen durante la reinstalación de

Didáctica de aplicaciones debido a dificultades presentadas por el software. Y en los apuntes
Lograrlas correspondientes.

PASO 1. Recopila información

Haz una lista con aquellos programas que utilizas habitualmente y ten localizado el software para
luego instalarlo. A pesar de que Windows tiene sus propios drivers para muchos dispositivos, es
necesario que revises tus archivadores en busca de aquellos CDs que venían con el hardware de
tu equipo.
Probablemente, entre otros, tendrás los controladores para la placa base, la tarjeta gráfica, la
tarjeta de sonido, la impresora y el escáner. Puedes aprovechar para descargar de Internet las
últimas versiones de estos drivers. Recuerda que, si decides cambiar de sistema operativo,
tendrás que utilizar controladores específicos para él.

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Paso 2. Transfiere la configuración

Antes de reinstalar de nuevo todo el software del ordenador, es muy importante que hagas una
copia de seguridad de los datos que se alojan en el equipo. Aquí tienes una pequeña lista de
cosas que puedes guardar:
• Los datos del correo electrónico
• Los Favoritos del navegador
• Los datos en nuestras carpetas de usuario: Mis documentos, carpetas del escritorio, etc.
• Las descargas de programas P2P
• Los archivos de nuestras partidas de juegos
• Los archivos de configuración de nuestras aplicaciones preferidas
A pesar de disponer de una lista, tener localizados todos los archivos que queremos guardar se
convierte en una tarea complicada. En numerosas ocasiones, nos damos cuenta, una vez
reinstalado el software, de que nos hemos olvidado de alguna información. Microsoft nos
proporciona un asistente que se encargará de facilitarnos esta labor. Lo tienes enInicio/Todos los
programas/Accesorios/Herramientas del sistema/Asistente para la transferencia de archivos y
configuraciones. En la primera ventana, selecciona la opción Equipo antiguo. Si te aparece la
pantalla del cortafuegos, pulsa sobre el botón Desbloquear. En la siguiente ventana, selecciona
dónde quieres guardar el archivo de copia de seguridad. Para nuestro práctico elige la opción
Otros y luego la carpeta que desees pulsando sobre el botón Examinar. Ha llegado el momento
de especificar qué queremos salvar. Para guardar solo la configuración, escoge la opción Sólo
configuraciones.

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Paso 3. Guarda los datos con el asistente

Puedes utilizar también el asistente para guardar tus datos. Marca la opción Archivos y
configuraciones. Activa la casilla Deseo seleccionar una lista personalizada... y pulsa el botón
Siguiente. Ahora puedes elegir tus archivos (botón Agregar Archivo… ) y carpetas (botón Agregar
carpeta… ). Al finalizar, el asistente generará un fichero que podrás pasar a CD o DVD, o bien
subirlo a Internet en páginas que ofrezcan ese servicio como http://mozy.com.

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Nombre No. 1
Re instalar aplicaciones y sistema operativo

Competencia(s) Realizar la reinstalación de aplicaciones que presentan anomalías, tomando en

a Desarrollar cuenta las especificaciones y manual de fabricante.

Atributos de la
 Realizar una práctica demostrativa para renstalar las aplicaciones.
competencia

Instrucciones
En parejas realizara la práctica, siguiendo los pasos que está en la parte inferior.
para el Alumno

Instrucciones Proporcionar todas las facilidades para que el alumno desarrolle la

para el Docente actividad.

Recursos
materiales de Centro de cómputo, una maquina por parejas.
apoyo

Manera
Orden Didáctica
Actitudes a Realizando un análisis del equipo
formar Responsabilidad de
Lograrlas

Competencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

Genéricas a establecidos
Desarrollar

Manera Didáctica Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como

de Lograrlas cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo

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Instala los controladores de los periféricos de los

equipos de cómputo.
2

2. Que es un controlador o driver?

2. Como se actualiza un controlador o driver?

1. Usando Windows Update.

2. Instalar software del fabricante del dispositivo

3. Descargar y actualizar el controlador por tu cuenta.

4. Práctica “Conociendo los controladores”.

5. Práctica: “Software del fabricante del dispositivo”.

6. Práctica: “Tipos de controladores”.

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En esta sección, se desarrolla la competencia número dos, misma que se relaciona con las
competencias 1 y 2 del submódulo instala los controladores de los periféricos de equipo de cómputo.

Un controlador de dispositivo, llamado normalmente controlador (en inglés, device driver) es

un programa informático que permite al sistema operativo interactuar con un periférico, haciendo
una abstracción del hardware y proporcionando una interfaz -posiblemente estandarizada- para
usarlo. Se puede esquematizar como un manual de instrucciones que le indica al sistema operativo,
cómo debe controlar y comunicarse con un dispositivo en particular. Por tanto, es una pieza esencial,
sin la cual no se podría usar el hardware. Existen tantos tipos de controladores como tipos de
periféricos, y es común encontrar más de un controlador posible para el mismo dispositivo, cada uno
ofreciendo un nivel distinto de funcionalidades. Por ejemplo, aparte de los oficiales (normalmente
disponibles en la página web del fabricante), se pueden encontrar también los proporcionados por el
sistema operativo, o también versiones no oficiales hechas por terceros. Debido a que el software de
controladores de dispositivos se ejecuta como parte del sistema operativo, con acceso sin
restricciones a todo el equipo, resulta esencial que sólo se permitan los controladores de dispositivos
autorizados. La firma y el almacenamiento provisional de los paquetes de controladores de
dispositivos en los equipos cliente, mediante las técnicas descritas en esta guía, proporcionan las
ventajas siguientes:
 Seguridad mejorada. Puesto que los usuarios estándar no pueden instalar controladores de
dispositivos que no estén firmados o que estén firmados por un editor que no es de confianza, los
administradores tendrán un control riguroso respecto a los controladores de dispositivos que pueden
usarse en una organización. Podrán impedirse los controladores de dispositivos desconocidos, así como
cualquier controlador de dispositivo que el administrador no permita expresamente. Mediante el uso de
directivas de grupo, un administrador puede proporcionar a todos los equipos cliente de una
organización los certificados de los editores que se consideren de confianza, permitiendo la instalación
de los controladores sin intervención del usuario, para comprobar que se trata de una firma digital de
confianza.
 Reducción de los costes de soporte técnico. Los usuarios sólo podrán instalar los dispositivos
que hayan sido probados y admitidos por la organización. En consecuencia, el sistema permite mantener
la seguridad del equipo, al tiempo que se reducen las solicitudes del departamento de soporte técnico.
 Experiencia de usuario mejorada. Un paquete de controladores firmado por un editor de
confianza y almacenado provisionalmente en el almacén de controladores funciona de modo automático,
cuando el usuario conecta el dispositivo al equipo. No se requiere acción alguna por parte del usuario.
Nuevamente: ¡Gracias por tu atención!

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 Conoce controlador o driver.

ATRIBUTOS DE
 Tipos de controladores de dispositivos.
LA  Actualizar el controlador.
COMPETENCIA  Desinstalar y reinstalar el controlador.
 Instalación de un driver.

RESULTADO DE El mantenimiento correctivo al software para conservar los

APRENDIZAJE controladores en óptimas condiciones operativas.

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El docente establecerá un diálogo con los integrantes del grupo. Comenta cual es la competencia, las
actitudes, atributos y saberes que se van a emplear, forma de evaluar. Podrás preguntar si existen
dudas sobre los contenidos o en general sobre la secuencia.

También se realiza una exposición sobre la instalación de controladores. Trata de responder en base
a tus experiencias propias y el campo de aplicación: escuelas, oficinas y empresas, negocios
particulares, etc.

ASPECTOS

 Conocer los controladores y los diferentes tipos.

 Cómo desinstalar y reinstalar controladores.

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Nombre Que es un controlador o “driver”?. No. 1

Instrucciones Realiza una consulta sobre: concepto de controlador o driver y regístralo en la guía
para el Alumno del estudiante.

Sistema operativo.

Drivers. Manera
Didáctica
Saberes a Software del de Al realizar la consulta en alguna fuente de
adquirir fabricante. Lograrlos información y en línea.

Windows Update.

Internet.

Si tiene un dispositivo de hardware que no funciona correctamente con el equipo, probablemente

necesite un controlador actualizado. Hay tres maneras de actualizar un controlador:

 Usar Windows Update. Puede que sea necesario configurar Windows Update para que
descargue e instale automáticamente las actualizaciones recomendadas.
 Instalar software del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, si el dispositivo incluye un disco,
éste puede contener software que instale un controlador para el dispositivo.
 Descargar y actualizar el controlador por su cuenta. Use este método para instalar un
controlador que descargue del sitio web del fabricante. Use este método si Windows Update no
encuentra un controlador para el dispositivo y éste no incluye software que instale un
controlador. El sitio web Windows 7 Centro de compatibilidad de enumera miles de
dispositivos y tiene vínculos directos para descargar controladores.

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Complementa:

Que es un controlador o driver

Conceptos relevantes Explicación.

Investigar las funciones de los siguientes controladores:

Tipos de controladores:

Controlador Función.

Controlador de Mouse

Controlador de USB

Controlador de Disco Duro

Controlador de Cámara

Controlador de Teclado

Controlador de Impresora

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Nombre Como se actualiza un controlador o driver? No. 1

Observa la exposición práctica del profesor, relacionada a las acciones de

Instrucciones instalación de controladores o drivers en los dispositivos. Registra tus
para el Alumno observaciones. No se te olvide aclarar tus dudas.

Responsabilidad Manera
Al realizar la toma de notas correspondiente
Actitudes a Didáctica
Orden a la exposición y las características de la
formar de
misma.
Limpieza Lograrlas

Competencias 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

Genéricas a establecidos.
Desarrollar
B) Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.

Manera Al analizar los diferentes aspectos de la instalación de controladores que se

Didáctica de aplica al software. Y en los apuntes correspondientes.
Lograrlas

Actualizar el controlador

Se le puede solicitar que proporcione la ruta de acceso del controlador. Windows puede tener el
controlador incorporado o es posible que tenga los archivos del controlador instalados desde la
última vez que ha configurado el dispositivo. Si se le solicita el controlador y no lo tiene, puede
intentar descargar el controlador más reciente en el sitio web del fabricante del hardware.

En el cuadro de diálogo de propiedades de dispositivo, haga clic en la ficha Controlador y

después en Actualizar controlador para iniciar el Asistente para actualización de hardware. Siga
las instrucciones para actualizar el controlador. Si actualizar el controlador no funciona, consulte la
documentación del hardware para obtener más información.

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Nombre Usando Windows Update.

No. 1

Elaborar un manual de instrucciones que le indique al sistema operativo, cómo debe

Instrucciones controlar y comunicarse con un dispositivo en particular y porque un controlador es
para el una pieza esencial, sin la cual no se podría usar el hardware. Trabajo en libreta y
Alumno computadora.

Responsabilidad. Manera
Actitudes a Didáctica Al realizar los trabajos solicitados con las
Orden.
formar de características específicas por el profesor.
Limpieza Lograrlas

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los

objetivos que persigue.

A. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores,

Competencias fortalezas y debilidades.
Genéricas a
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos
Desarrollar
establecidos.

B. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como

cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

Manera Al desarrollar los instructivos correspondientes con las características que marque el
Didáctica de docente de especialidad.
Lograrlas

Quien no avanza
retrocede.

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Para actualizar los controladores mediante Windows Update

Puede comprobar Windows Update en cualquier momento para ver si se encuentran controladores
actualizados para el hardware, especialmente si instaló un dispositivo nuevo recientemente. Después,
puede instalar los controladores actualizados. A continuación, se indica cómo:

1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botón Inicio . En el cuadro de búsqueda,
escriba Update y, a continuación, en la lista de resultados, haga clic en Windows Update.

2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones.

Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en los vínculos para ver más información acerca
de cada actualización Windows Update le indica si una actualización es importante,
recomendada u opcional. Cada tipo de actualización puede incluir controladores. Para obtener
más información, consulte Descripción de las actualizaciones automáticas de
Windows y Obtener controladores y actualizaciones recomendados para el hardware
automáticamente.

3. En la página Seleccione las actualizaciones que desea instalar, busque actualizaciones

para sus dispositivos de hardware, active la casilla de cada controlador que desee instalar y, a
continuación, haga clic en Aceptar.

Es posible que no haya actualizaciones de controladores disponibles.

4. En la página Windows Update, haga clic en Instalar actualizaciones Si se le solicita una

contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la
confirmación..

Windows Update le indicará si las actualizaciones se instalaron correctamente.

Nota

 Algunas actualizaciones requieren que se reinicie el equipo.

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Nombre Instalar software del fabricante del dispositivo

No. 2

Instrucciones Elabora una presentación para instalar el software necesario del fabricante de los
para el dispositivos.
Alumno

Responsabilidad. Manera
Actitudes a Didáctica Al realizar los trabajos solicitados con las
Orden.
formar de características específicas por el profesor.
Limpieza Lograrlas

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los

objetivos que persigue.

C. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores,

Competencias fortalezas y debilidades.
Genéricas a
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos
Desarrollar
establecidos.

D. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo

como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

Manera Al desarrollar la presentación correspondiente con las características que marque el

Didáctica de docente de especialidad.
Lograrlas

Es bueno dar cuando ha

sido pedido, pero es
mejor dar sin demanda.

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Instalación de un Driver:

Instalación de un driver de una cámara digital: En más de una oportunidad un usuario comprará una
cámara fotográfica digital o cámara Web (o las dos en una) y le pedirá al técnico que se la instale. El
primer paso es conectarla al puerto que corresponda; generalmente el USB. De no ser así, al instalar
el driver puede ocurrir que muestre un cartel de error diciendo que no detecta el componente que se
desea instalar

Ingrese el CD en la unidad de CD mediante el Explorador de Microsoft Windows y busque si no se

ejecuta nada las opciones que posee (Imagen uno).

En este ejemplo voy a instalar el driver de la cámara Vivicam 3350, esta se ejecuta automáticamente
cuando se ingresa el CD del driver. Observará una ventana con opciones para instalar el driver y
programas, pero en este caso, vamos a instalar el driver seleccionándolo directamente desde el CD.
En la Imagen uno observará parte del contenido del CD puesto en la unidad J.

En este caso, como suele ocurrir, se lee una carpeta con el nombre de “Driver” .Entro en la misma y
encuentro un archivo ejecutable de instalación con el nombre “Setup ViviCam3350_1230 General”. El
modelo de la cámara que quiero instalar es justamente la ViviCam3350 y como dice “General”
supongo que funciona en cualquier SO, al menos, de Windows.

Realizo un clic en este archivo de instalación y se muestra la ventana representada en la imagen dos.
En esta pulso en el botón Next que significa siguiente para continuar con la instalación.

Al finalizar el proceso que tardará menos de un minuto, se mostrará otra ventana que informa que ha
terminado exitosamente la instalación y que es necesario se reinicie la computadora. Si se desea
hacer esto en ese momento (Imagen tres) se tilda en “Yes”y se pulsará en “Finish”, para finalizar con
el proceso de instalación de este Driver reiniciándose la PC.

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Nombre Descargar y actualizar el controlador por tu cuenta.

No. 3

Instrucciones Investiga la manera de instalar los controladores que se requieran para hacer
para el funcionar el hardware, tomando en cuenta especificaciones del fabricante.
Alumno

Responsabilidad. Manera
Actitudes a Didáctica Al realizar los trabajos solicitados con las
Orden.
formar de características específicas por el profesor.
Limpieza Lograrlas

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los

objetivos que persigue.

C. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores,

Competencias fortalezas y debilidades.
Genéricas a
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos
Desarrollar
establecidos.

D. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo

como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

Manera Al desarrollar la investigación conocerás las diferentes páginas para poder instalar
Didáctica de controladores, a instrucción que marque el docente de especialidad.
Lograrlas

El que pregunta,
encuentra.

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Instalación de un driver manualmente: La instalación de un driver manualmente es la forma más difícil

de instalación de un driver y en reglas generales no hace falta cuando se instala un componente
nuevo, en los cuales la instalación suele ser como lo indica los ejemplos anteriores. No obstante en
componentes antiguos puede ocurrir que la única forma de instalarlos sea manualmente por ese
motivo índico paso a paso como se realiza esto. Utiliza como ejemplo Windows XP, en versiones
previas el proceso es semejante.

Estando el componente instalado en la PC, ir a “Mi Pc”, “Panel de control”, “Agregar hardware”, en
Windows XP se mostrará la Siguiente Ventana indicada como “Figura A”, en esta, hay que pulsar en
el Botón Siguiente para continuar.

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Luego de que Windows realiza una búsqueda, si no encuentra un componente nuevo o uno con algún
conflicto se mostrará la ventana indicado en la “Figura B”, se tilda en “Si, ya he conectado el
hardware” si obviamente hizo esto, y luego se pulsa en “Siguiente”. Se mostrará (Figura C) una lista
con distintos componentes, de esta, en este caso seleccione “Agregar un nuevo dispositivo de
hardware”. Esto se selecciona si el hardware no aparece en la lista mostrada por esta ventana, luego
deberá pulsar en “Siguiente”.

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Empresas para descarga controladores.

Empresa Tipos de controladores pueden descargar

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Nombre No. 1
Instalar controladores

Competencia(s) Realizar la instalación de controladores, tomando en cuenta las especificaciones y

a Desarrollar manual de fabricante.

Atributos de la
 Realizar una práctica demostrativa para instalar controladores.
competencia

Instrucciones
En parejas realizara la práctica, siguiendo los pasos que está en la parte inferior.
para el Alumno

Instrucciones Proporcionar todas las facilidades para que el alumno desarrolle la

para el Docente actividad.

Recursos
materiales de Centro de cómputo, una maquina por parejas.
apoyo

Manera
Orden Didáctica
Actitudes a Realizando un análisis del equipo
formar Responsabilidad de
Lograrlas

Competencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

Genéricas a establecidos
Desarrollar

Manera Didáctica Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como

de Lograrlas cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo

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Instalar controladores:
Paso 1:
Seleccionamos inicio, clic derecho en equipo y luego seleccionamos Administrar.

Paso 2:
Seleccionamos Administrador de dispositivos ya que en esta opción se encuentran todos dispositivos
que están instalados en nuestro equipo.

Paso 3:
Seleccionamos el dispositivo, clic derecho y luego Actualizar software de controlador.

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Paso 4:
Nos aparecerá un cuadro con dos opciones, seleccionamos la opción 2 ya que la instalación será de
forma manual.

Paso5:
En este paso vamos a seleccionar Examinar ya que buscaremos los controladores previamente
descargados en nuestro equipo.

Paso 6:
Nos aparecerá un cuadro donde buscaremos la carpeta contenedora de los controladores, en este
caso está en Mis documentos, una vez seleccionada la carpeta se desplegara las subcarpetas,
seleccionamos para que versión de sistema operativo y que tipo de sistema ya sea de 32bits ó 64bits.

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Paso 7:

Ahora seleccionamos siguiente.

Paso 8:
Esperamos unos momentos mientras instala el software del controlador.

Paso9:
Nos aparecerá un mensaje donde nos indicara, Windows actualizo correctamente el software del
controlador, luego seleccionamos cerrar.

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Paso 10:
En este paso verificamos que el dispositivo con el signo de admiración de color amarillo ya no
aparece, ahora nos aparece un adaptador USB wireless N marca TrendNet.

Paso 11:

Ahora nuestra pc de escritorio o laptop sin wireless pueden captar señales inalámbricas.

Algunos componentes para la actualización pueden no ser compatibles. Debes verificar

sus características.

No precipitarse en buscar y tratar de corregir el problema. Debe hacerse un análisis

profundo previó

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Si no consigues un equipo de cómputo, consulta al profesor para que te oriente.

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Con las actividades desarrolladas en esta competencia lograste las siguientes

habilidades y destrezas:
 Identificar el sistema operativo.
 Saber que es un controlador.
 Conocer los tipos de controladores.
 Identificar controladores.
 Respaldar controladores.
 Instalar controladores.
 Actualizar controladores.

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Repara el equipo de cómputo y dispositivos

periféricos de acuerdo con la situación
3
presentada..

1. Adivina adivinador… que falla tiene mi computador.

2. El fondo del asunto: manual del fabricante.

3. Periféricos: las puertas de entrada y salida de la información.

1. La recetita para solucionar las fallas de hardware.

1. ¡Up!.... quien ha dado mantenimiento al hardware…

1. Práctica: “Que cosas con estas computadoras…”.

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Estamos ahora en la competencia tres. Se trata de verificar las fallas comunes de hardware. Se
pretende que seas capaz de determinar la posible falla que pueda tener un equipo de cómputo en lo
que respecta el hardware. Al mismo tiempo conocer la forma en que se diseña un reporte de
mantenimiento. Solo recorte la relación que guarda este apartado con las competencias relacionadas.

Para abordar esta competencia se hará uso de documentos técnicos; algunos ya realizados y otros
que se van realizando para conocer el funcionamiento por periodos del equipo. Para ello se utiliza
una metodología muy sencilla que se podrá desarrollar en el aula. Se hará uso de materiales sobre la
computadora y actividades que puedan contribuir a mejorar los procesos de mantenimiento en este
caso correctivo.

También haremos uso de algunos videos, materiales en discos compactos, libros sobre el área para
poder comprender bien los conceptos revisados.

Es importante que sigas llevando al día tu portafolio de evidencias. Que tomes en cuenta que
debemos seguir formando actitudes como el orden, la responsabilidad, la limpieza entre otros. La
evaluación consiste nuevamente registrar tus trabajos, y ver si cumples con todas las actividades de
forma correcta y ver si eres competente.

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 Determina las fallas comunes y sus posibles soluciones.

ATRIBUTOS DE
 Diagnostica el funcionamiento e identificación de fallas.
LA
COMPETENCIA  Elabora reportes de mantenimiento correctivo de
hardware.

RESULTADO DE El mantenimiento correctivo del hardware utilizando las

APRENDIZAJE medidas de seguridad e higiene.

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El docente hará la presentación de la competencia y los puntos que la componen. Se utiliza el

pizarrón y la libreta de apuntes para lograr abordar esta parte de manera correcta. Pero no olvides
aclarar tus dudas al respecto. En los siguientes aspectos, trata de obtener información previa al
respecto, relacionada al campo laboral sobre todo.

ASPECTOS

 Las veces que has visto descomponerse una computadora del hardware.

 ¿Es posible corregir todas las fallas de hardware?

 Cómo detectar y reparar fallas en el hardware de los computadores.

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Nombre Adivina adivinador… que falla tiene mi computador. No. 1

Instrucciones .Realiza una consulta sobre: fallas más comunes en el hardware de una
computadora y BIOS (basic input output system). Registra tus observaciones en la
para el Alumno
guía de estudio.
Funcionamiento del Manera
BIOS. Didáctica
Saberes a de Al realizar la consulta en alguna fuente de
Componentes de Lograrlos información.
adquirir
hardware y su
funcionamiento.

Complementa:

Mantenimiento preventivo y correctivo

Fallas de hardware y BIOS Explicación.

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Nombre El fondo del asunto: manual del fabricante. No. 2

Instrucciones Revisar un manual del fabricante y se realice un listado con las características más
para el Alumno relevantes sobre el mismo. Trabajo en la guía y en computadora.

Manera
Manual del
Didáctica
fabricante. Realizar la consulta en alguna fuente de
Saberes a de
adquirir Configuración de Lograrlos información y analizando las características.
hardware.

Complementa:

Manual del fabricante

Característica Explicación.

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Periféricos “las puertas de entrada y salida de la

Nombre información”
No. 3

Instrucciones .Realiza una consulta sobre “periféricos de un equipo de cómputo” (dispositivos de

entrada, de salida, de entrada/ salida) y regístralo en libreta de apunte o la guía del
para el Alumno
estudiante.
Manera
Significado de Didáctica
Saberes a periférico y la de Al realizar la consulta en alguna fuente de
adquirir clasificación de los Lograrlos información.
mismos.

Complementa:

Periféricos de un equipo de cómputo

Nombre del
Imagen Tipo de periférico Función Observaciones
periférico

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Nombre La recetita para solucionar las fallas de hardware. No. 1

Realiza reporte en la guía sobre las fallas más comunes de los componentes de
Instrucciones hardware; sus causas y sus posibles soluciones. (material de ejemplo) En base a
para el Alumno los errores de ejemplo marcados en el libro: Martín Martín- pozuelo José María,
Mi PC actualización, configuración, mantenimiento y reparación. Alfaomega.

Manera
Responsabilidad Didáctica Al realizar el reporte correspondiente y las
Actitudes a
formar Orden de características del mismo.
Lograrlas

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

Competencias establecidos.
Genéricas a
Desarrollar A) Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo
como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo
Manera Al analizar los diferentes aspectos sobre las fallas más comunes en el hardware
Didáctica de y las soluciones propuestas de acuerdo al material de ejemplo.
Lograrlas

Complementa:

Ejemplo de fallas más comunes de componentes de hardware.

Causa Posible solución.

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Nombre ¡Up!.... quien ha dado mantenimiento al hardware…

No. 1

Instrucciones Elabora un reporte de mantenimiento de hardware, de acuerdo a las instrucciones y

para el formato que indique el profesor.
Alumno

Manera
Responsabilidad. Didáctica Al realizar los trabajos solicitados con las
Actitudes a
formar Orden. de características específicas por el profesor.
Lograrlas

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

establecidos.
Competencias
Genéricas a
A) Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como
Desarrollar
cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

Manera Al desarrollar el instructivo correspondiente con las características que marque el

Didáctica de docente de especialidad.
Lograrlas

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Reporte de mantenimiento de hardware

Nombre y/o número de computadora o Observaciones

Falla detectada Estado
equipo de hardware

Fecha:
Superviso:

Reviso:

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Un error muy común es no haber analizado a fondo el problema. Te recomiendo que

observes todas las características de la falla del computador.

Si contamos con un equipo descompuesto que presento fallas, puedes probar los
contenidos tratados en esta competencia.

Los ideales que han iluminado mi

camino, una y otra vez me han
infundido valor para enfrentarme a la
vida con ánimo, han sido la bondad, la
belleza y la verdad.
Albert Einstein

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Nombre No. 1
“Que cosas con estas computadoras…”

Competencia a Realiza mantenimiento correctivo al hardware de acuerdo a las especificaciones

Desarrollar del fabricante.

Atributos de la Reinstala controladores.

competencia Corrige errores de hardware

Debes realizar una práctica para dar mantenimiento correctivo al hardware de

Instrucciones
manera grupal para poder corregir algunos casos que se listan en los atributos.
para el Alumno
Para ello pon mucha atención a las instrucciones del profesor.

Instrucciones
Proporcionar las instrucciones necesarias y el equipo necesario para que el
para el
alumno pueda realizar su práctica previa preparación.
Docente

Recursos
Material del estudiante, kid de herramientas, equipo de cómputo en
materiales de
funcionamiento incluyendo videoproyector.
apoyo

Responsabilidad. Manera
Didáctica Asesorar y supervisar al estudiante.
Actitudes a limpieza
formar de Revisar los productos terminados.
Orden. Lograrlas

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

Competencias establecidos.
Genéricas a
A) Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como
Desarrollar
cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo

Manera Realiza reporte en libreta que contenga título, introducción, desarrollo y

Didáctica de comentarios. Impresión de la práctica y demuestra su capacidad de aprender;
Lograrlas solucionando problemas que se presenten.

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Un error en esta sección es confundir el hardware que está dañado y hacer un mal
diagnóstico. Posteriormente se pueden presentar otras fallas.

Si no se cuentas con el material necesario, es mejor suspender la práctica hasta contar

con él.

Recuerda que a veces

un poco tarde es
demasiado tarde.

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Detecta anomalías en los equipos de

cómputo y periféricos
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1. Preguntémosle al internet.

1. Indagando en Campo.

1. Manos a la Obra.

2. Ahora viene la parte blanda.

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1. Nombre de la actividad

2. Nombre de la actividad

1. Nombre de la actividad

2. Nombre de la actividad

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Bienvenido a esta competencia, como sabes la

computadora está compuesta por una parte de
Software y una parte de Hardware, ambas unidas
por un Firmware (mitad Software y mitad Hardware)
que permite su correcta comunicación.

Generalmente aprendemos a utilizar la computadora

ya sea por iniciativa propia o por haber tomado un
curso, pero difícilmente aprendemos a diagnosticar
fallas por experiencia propia, por lo que esta
competencia es propia de tomar cursos o
capacitarse de una manera más formal. Cuando
queremos capacitarnos para la detección de fallas en
el software debemos conocer cómo funciona el sistema operativo instalado así como sus diversas
configuraciones, por otro lado cuando queremos encontrar fallas en el hardware debemos tener en
nuestras manos hojas de datos del fabricante de ese componente así como conocimientos básicos de
electricidad y electrónica.

En esta guía encontraras diversas actividades que te guiaran para que puedas conocer de una
manera más formal como diagnosticar fallas en el equipo de cómputo y en sus periféricos, para
posteriormente generar un reporte de fallas que te permitirá administrar más eficientemente el
mantenimiento del equipo, para finalmente proceder a reparar dichas fallas o en su defecto buscar
ayuda especializada de un proveedor.

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ATRIBUTOS DE  Diagnostica fallas en el equipo de cómputo.

 Diagnostica fallas en los distintos periféricos.
LA  Elabora un reporte de diagnóstico encontrado en el equipo
COMPETENCIA de cómputo y/o periféricos.

El alumno podrá diagnosticar fallas presentadas tanto en el

RESULTADO DE equipo de cómputo como en los periféricos, basado en el
APRENDIZAJE conocimiento de configuración correcta del sistema operativo
y uso del multímetro.

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Generalmente cuando jugamos debemos saber claramente las reglas, sobre todo si esta en nuestros
planes ganar el encuentro, de otro modo no tendremos el conocimiento para reclamar una falla
ocurrida o generada a propósito por alguno de los jugadores, está en una analogía de lo que ocurre
en el salón de clases, donde tanto el docente como los alumnos deben ponerse de acuerdo de cuáles
serán las reglas y así tanto los alumnos como los profesores ganen.

Al inicio de este módulo el profesor deberá junto con los alumnos dar una revisión a esta guía para
que los alumnos no tengan duda de las diversas actividades planteadas, de igual forma de los
instrumentos con lo que será evaluado, y si hubiera alguna duda al respecto o se necesitara algún
ajuste el profesor estará en la disponibilidad de aclarar o modificar algún punto siempre y cuando esté
acorde a los resultados de aprendizaje.

Antes de iniciar con la primera actividad se buscará hacer una recuperación de todos los
conocimientos adquiridos de las competencias anteriores para de esta manera cotejar el avance
obtenido hasta este momento.

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Nombre Preguntémosle al internet No. 1

Con ayuda del internet (paginas confiables) investigar acerca del funcionamiento
Instrucciones básico de los dispositivos periféricos, así como las principales fallas que presentan
los equipos de cómputo y periféricos, así como las soluciones tentativas
para el Alumno
planteadas. Realizar a partir de esto un mapa mental donde se expongan las
principales fallas.

Funcionamiento Manera
básico de Didáctica A través de una lista de cotejo el profesor
Saberes a Dispositivos de registrar el cumplimiento de la investigación
adquirir periféricos. Lograrlos generada en la actividad de los alumnos.
Principales fallas de
la computadora.

FALLAS COMUNES

LA COMPUTADORA NO ENCIENDE (Ejemplo de un caso en Hardware)

Como primer paso se debe comprobar que la computadora esté conectada a un toma
corriente.

Se verifico que está conectada procedemos a observar si está conectada a la fuente de

poder.

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Verificar que los componentes internos estén bien conectados y en el lugar que
corresponden por que lo más probable es que sea este el problema.

Si no funciona se debe buscar a una persona experta en el tema

LA COMPURATORA ES LENTA Y GENERA ERRORES CONSTANTES EN LA

PANTALLA (Ejemplo de un caso en Software)

Evalué si su computadora tiene virus. Uno nunca sabe que cosas se han instalado en su
computadora. Si Ud. no tiene un virus scanner puede encontrar uno gratis en Internet como:
http://www.avast.com/es-ww/free-antivirus-download

Elimine archivos y programas que no use frecuentemente. Como creemos que tenemos
mucho espacio en nuestro disco mantenemos almacenados allí mucha información. Esto
hace que la computadora tarde más
en encontrarla y por eso es más
lenta. Elimine pues información que
no usa mucho lo mismo que
programas que ya no usa
frecuentemente.

Borre cookies de su memoria. Las

cookies son pequeños programas
que se guardan para que la
información sea accedida más
fácilmente en Internet. Estas ocupan
mucho espacio por lo que sería
bueno que de vez en cuando las borre de la memoria. Esto optimizara el funcionamiento de
su computadora.

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Nombre Indagando en campo No. 1

En equipos de 3 o 4 integrantes se realizará una búsqueda de información de

campo (cibercafés, dependencias, centros autorizados, etc.) con el fin de detectar
Instrucciones las principales fallas en los equipos de cómputo que ha estos lugares llegan y
para el Alumno cotejarlas con la actividad anterior (Saberes). Realiza una tabla enlistando las
fallas de mayor a menor frecuencia de ocurrencia (dividir en software y
hardware), una posible razón de la falla y tus conclusiones.

Iniciativa Manera
El profesor guiará esta actividad, logrando
Actitudes a Didáctica
Responsabilidad que se involucren y comprometan todos los
formar de
alumnos en la investigación de campo.
Trabajo en equipo Lograrlas

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a

problemas a partir de métodos establecidos.

Competencias a) Sigue instrucciones y procedimientos de manera

Genéricas a reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus
Desarrollar pasos contribuye al alcance de un objetivo.
f) Utiliza las tecnologías de la información y
comunicación para procesar e interpretar la
información.

Manera
Didáctica de
Lograrlas

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Principales fallas de la computadora y sus periféricos

(De cada 100 veces que falla una computadora)

Software % de fallas Posible causa(s) Observaciones

(nombre del fallo)

Hardware % de fallas Posible causa(s) Observaciones

(nombre del componente
que falla)

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Nombre Manos a la obra No. 1

Instrucciones Con ayuda y guía del profesor se revisará el funcionamiento básico del hardware de
para el dispositivos periféricos, en donde se hará uso de multímetros, cautines, soldadura
Alumno con estaño, y elementos básicos para mantenimiento de Hardware.

Manera
Iniciativa Didáctica Logrando que los alumnos participen y se
Actitudes a
formar Responsabilidad de integren activamente en la actividad.
Lograrlas

Competencias
Genéricas a
Desarrollar

Manera
Didáctica de
Lograrlas

Para esta actividad se requiere

que el alumno adquiera
herramientas necesarias para
diagnosticar fallas en
Hardware.

REQUERIMIENTOS DE MATERIAL PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO

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PULSERA ANTIESTATICA PINZAS BROCHA

DESARMADORES FRANELA

ALCOHOL

ISOPROPILICO SOPLADORA LIMPIA

CONTACTOS

MATERIAL NECESARIO PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO

(INCLUIDO EL ANTERIOR)

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CAUTIN ESTAÑO PASTA PARA SOLDAR

ESTRACTOR DE SOLDADURA MULTIMETRO

EL CAUTÍN Y FACTORES DE OPERACIÓN

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En general el cautín está formado por una resistencia calefactor, un bloque de

almacenamiento, la punta y el control de temperatura. El principio de funcionamiento es
similar al de una plancha: Al prenderlo, se fija el nivel de calor requerido circulando una
corriente eléctrica que calienta la resistencia. Para lograr una soldada confiable debemos
tener una buena transferencia de calor y los factores a considerar son los siguientes:

TEMPERATURA DEL CAUTIN.- Deberá ser suficiente para que al calentar la superficie, se
haga uniformemente, pero sin excederse porque se puede dañar la tablilla o componentes

MASA TERMICA.- Se refiere a la cantidad de metal del componente a soldar, si es grande se

requiere una punta grade y / o un tiempo mayor de calentamiento.

TAMAÑO DE LA PUNTA DEL CAUTIN.- Se utiliza la adecuada de acuerdo con la masa

térmica.

CONDICIONES DE LAS SUPERFICIES.- Debe estar limpia la tablilla, componentes a soldar

y punta del cautín.

UNION TERMICA.- Esto es, la superficie donde hay transferencia de calor, lo cual mejora si
se hace un puente de calor entre el componente y la pista de la tablilla.

EL TIEMPO.- Es un punto muy importante, ya que en una unión normal el tiempo aproximado
para aplicar calor es de 2 segundos, y si se prolonga más puede dañar las pistas de la tablilla
o el componente.

PROCEDIMIENTO PARA SOLDAR CON CAUTIN

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• Tener la temperatura adecuada para el cautín.

• Limpiar la punta del cautín con una esponja húmeda.

• Colocar la punta del cautín sobre la unión a soldar con una inclinación de 30 a 50 grados
por un tiempo aproximado de 2 segundos antes de aplicar la soldadura

• Aplicar la soldadura entre la punta del cautín y la unión a soldar en un tiempo que no pase
de 2 segundos.

• Asegurarse que la soldadura está cubriendo alrededor de la unión.

• Retirar la soldadura y no le haga aire ni le sople para que endurezca correctamente.

• Retirar el cautín. En la figura 3 se muestra una soldadura bien realizada.

• Limpiar el excedente de flux con acetona o alcohol.

• Es importante seguir los pasos anteriormente descrito, no es necesario usar una gran
cantidad de soldadura basta un poco.

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Nombre Ahora viene la parte blanda No. 2

Con ayuda y guía del profesor se harán equipos de 2 o 3 personas, y se revisará

Instrucciones algún conflicto presentado en el equipo de cómputo (Sistema Operativo) y en los
para el periféricos, planteando la posible razón del por qué se presentó y la solución
Alumno tentativa, finalmente se expondrá a los demás equipos esta experiencia.

Iniciativa Manera
Actitudes a Didáctica Logrando que los alumnos participen y se
Responsabilidad
formar de integren activamente en la actividad en equipo.
Trabajo en equipo Lograrlas

Competencias
Genéricas a
Desarrollar

Manera
Didáctica de
Lograrlas

Recuerda que puede haber

pequeñas variaciones entre
sistema operativo, por ejemplo
entre Windows 7 y 8.

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Se llama controlador de dispositivo, controlador o driver a un software o

programa que permite al Sistema Operativo interactuar con un periférico y controlarlo.

Para cada periférico que tengamos conectado al PC debemos instalar su controlador.

Estos controladores se descargan de la página del fabricante, o vienen en un CD-ROM
con el dispositivo; deberás tener en cuenta que estos drivers son distintos para los
diferentes sistemas operativos.

• Cuando formateamos un ordenador, lo primero que hacemos es instalar el

Sistema Operativo (SO).

• Una vez instalado lo normal es que no nos funcione la tarjeta de red, ni la de

audio, ni la de video. Aunque a veces estos periféricos u otros dispositivos ya
son reconocidos porque sus drivers vienen incorporados con el SO (esto suele
ocurrir con los dispositivos más habituales).

Además de buscar los drivers en la web del fabricante, podemos buscarlos en páginas
webs especializadas que recopilan casi todos los drivers del mercado. Por ejemplo,
www.solodrivers.com.

ACTUALIZAR, DESHABILITAR O DESINSTALAR UN CONTROLADOR

1. Ve a “Inicio/Panel de Control”
2. Pulsa sobre el icono “Sistema”

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3. Aparece un cuadro de diálogo “Propiedades del sistema”. Selecciona la

pestaña “Hardware” y pulsa el botón “Administrador de dispositivos”.

4. Aparece un listado de todos los dispositivos del equipo (adaptadores de pantalla,

de red, de sonido, vídeo, etc). Si algún controlador estuviese desinstalado
aparecería un interrogante al lado del adaptador. Por ejemplo, si tuviésemos el
controlador del escáner sin instalar, veríamos:

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5. Para instalar el controlador podemos insertar el CD-ROM que viene con el

escáner, o si no lo tenemos podemos ir a la web del fabricante. Buscamos el
tipo de periférico (en este caso un escáner Epson Perfection) y escogemos la
serie en la lista de la derecha.

6. Para descargar el driver tenemos que escoger el tipo de sistema operativo

que tenemos instalado.

7. Y pulsamos sobre “Download now”. Algunos dispositivos, como este,

permiten descargar el controlador o driver y una utilidad (en este caso un
programa para realizar el escaneo).

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Guardamos el archivo en nuestro equipo, y si estaba comprimido lo descomprimimos.

8. Desde el administrador de dispositivos, seleccionamos el escáner y con el

botón derecho del ratón pulsamos sobre “Actualizar controlador” (fíjate que
desde este menú también podemos desinstalar o deshabilitar el controlador).

9. Aparece un mensaje “Buscando hardware Plug and Play”. Y se abre el asistente

para hardware nuevo encontrado. Elegimos que no se conecte a Windows
Update para buscar software.

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10. Elegimos que queremos instalar el driver desde una lista o ubicación específica.

Y seleccionamos la carpeta correspondiente al driver que descargamos de la página

de Epson.

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11. Una vez realizada la instalación, si volvemos a abrir el administrador de

dispositivos, podemos ver que el interrogante ha desaparecido.

12.- En la carpeta que descargamos de Epson, además de venir el controlador, viene

una aplicación para escanear. Para instalarla hacemos clic en el icono “Setup”, y
seguimos los pasos que nos indican.

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Nombre No. 1
A detectar se ha dicho

Competencia a Detecta anomalías en los equipos de cómputo y periféricos.

Desarrollar

 Diagnostica fallas en el equipo de cómputo.

Atributos de la  Diagnostica fallas en los distintos periféricos.
competencia  Elabora un reporte de diagnóstico encontrado en el equipo de cómputo y/o
periféricos.
1. De forma individual, consigue un equipo de cómputo que
presente falla en uno o varios dispositivos periféricos y llévalo
a la escuela para que el profesor verifique que presenta fallas
en los dispositivos periféricos.

Instrucciones 2. Usando el formato de diagnóstico de fallas de dispositivos

para el Alumno periféricos, los procedimientos aprendidos y el espacio
adecuado asignado por el facilitador (laboratorio o taller),
diagnostica si la falla presentada es de tipo físico o lógico.

3. Elabora el reporte correspondiente, anexando al final del

mismo, el formato de diagnóstico de falla de dispositivos.

1. Verifica que el equipo de cómputo presenta falla en algún periférico.

2. Asigna un espacio de trabajo a cada alumno.

Instrucciones
para el 3. Revisa que apliquen el procedimiento de diagnóstico
Docente aprendido en clase, o algún otro que los lleve de forma
técnica a diagnosticar correctamente el estado de los
periféricos conectados al equipo de cómputo.

Recursos • Equipo de cómputo con dispositivos periféricos.

• Herramientas del sistema operativo.
materiales de
• Kit de herramientas para diagnóstico.
apoyo

Manera
Actitudes a Didáctica
formar de
Lograrlas

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Competencias
Genéricas a
Desarrollar

Manera
Didáctica de
Lograrlas

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Nombre No. #

Competencia(s)
a Desarrollar

Atributos de la
competencia

Instrucciones
para el Alumno

Instrucciones
para el Docente

Recursos
materiales de
apoyo

Manera
Actitudes a Didáctica
formar de
Lograrlas

Competencias
Genéricas a
Desarrollar

Manera Didáctica
de Lograrlas

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Joven estudiante:
Fue para mí un placer el haber sido facilitador de tus aprendizajes de estudio en esta área de
especialidad. Espero que los contenidos revisados contribuyan en gran medida a tu formación
profesional.
Debes recordar que el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software estará presente
en a lo largo de tu formación, en el trabajo y aún en tu propia casa si cuentas con equipo de cómputo.
Por ello, sigue las instrucciones que marcamos en cada contenido; aplicando las técnicas y
soluciones correctas para cada caso de se te pueda presentar. Puedes consultar en alguna situación
que así lo requiera material de apoyo como manuales o guías a los que puedes acceder por medio de
las TIC.
Por último, agradecer tu atención y paciencia para con mis clases y excusando mis errores. Espero
que este curso te haya sido útil y cumpliera tus expectativas. Me repito tu atento y seguro profesor.
¡Muchas Gracias!

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2 Aunque ya te lo había comentado a lo largo del curso, la forma para aprobar el curso es demostrar
que eres competente. Para ello debes cumplir con todas las actividades y trabajos que se van
registrando en el acta de evaluación como una lista de cotejo y guía de observación; esto demuestra
que si puedes realizar las habilidades y destrezas marcadas en la competencia. Por lo tanto eres
competente. Utilizo un “1” para marcar lo que has desarrollado o logrado y “0” en el caso que sea
faltante. La evaluación para tu calificación se hace por cada parcial. Incluye las habilidades y
destrezas marcadas cada una de las competencias que el docente o sea “Yo” voy verificando si
cumple con los parámetros marcados. Se toma en cuenta 75% para evidencia por producto y
desempeño; 25% evidencia por actitud.

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Martín Martín- pozuelo José María, Mi PC actualización, configuración, mantenimiento y reparación.

Alfaomega

Boyce Jim (1994). Conserve Viva su PC! México D.F. Editorial Prentice Hall. Edición especial.

Parra Reynaga, Leopoldo (2004). Reparación y ensamblado de Computadoras, México. Editorial

Computación Aplicada.

www.aulaclic.com

www.monografías.com

Manuales del usuario en la adquisición de una PC.

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Algoritmo: es una lista bien definida, ordenada y finita de operaciones que permite hallar la solución
a un problema.

Buscadores: Estos programas se denominan buscadores y su uso se basa en un sistema

denominado araña que rastrea y localiza páginas web en los servidores de todo el mundo y con ellas
forman su base de datos.

Disco duro: El disco duro es un dispositivo de almacenamiento no volátil, es decir conserva la

información que le ha sido almacenada de forma correcta aun con la perdida de energía, emplea un
sistema de grabación magnética digital, es donde en la mayoría de los casos se encuentra
almacenado el sistema operativo de la computadora.
Diseño web: El diseño web es una actividad que consiste en la planificación, diseño e
implementación de sitios web y páginas web.

Dispositivo de almacenamiento: Son dispositivos que sirven para almacenar el software del
ordenador. Se basa en dos tipos de tecnologías: la óptica y la magnética. La magnética se basa en la
histéresis magnética de algunos materiales y otros fenómenos magnéticos, mientras que la óptica
utiliza las propiedades del láser y su alta precisión para leer o escribir datos.

Dispositivo de salida: Son los dispositivos que reciben información que es procesada por la CPU y
la reproducen para que sea perceptible para la persona. Dispositivo de entrada: Son los que envían
información a la unidad de procesamiento, en código binario.

Fuente de poder: Una fuente de poder puede ser el lugar en que se encuentra conectada una PC,
para hacer que esta funcione y se puede localizar en cualquier contacto de energía eléctrica, el cual
debe de amoldarse al tipo de conexión de la PC y a las condiciones de voltaje del lugar en que uno se
encuentre.

Hardware: El término Hardware esta compuesto por hard (duro) y ware (mercancías). Es todo aquello
físico de una computadora, que podemos ver, y se puede tocar, ya sea el teclado, el monitor, la
impresora, etc...

Informática: es aquella disciplina autorizada al estudio de los métodos, procesos, técnicas y

desarrollos del tratamiento de la información. Es un Conjunto de conocimientos científicos y técnicos
que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores con le fin de
almacenar, procesar y transmitir información y datos en forma digital .
En la informática confluyen los fundamentos de las ciencias de la computación, la programación y las
metodologías para el desarrollo tecnológico de los software, la arquitectura de computadoras, las
redes de datos (como Internet), la inteligencia artificial y ciertas materias referidas con la electrónica.

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Internet: es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la

familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen
funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.

Mantenimiento correctivo: Es lo utilizamos cuando los equipos presentan alguna falla y es

necesario hacer reparaciones para su buen funcionamiento.

Mantenimiento preventivo: consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware

como de software en un computadora. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la
integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima
velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema.

Programas: un programa es un conjunto de instrucciones u órdenes basadas en un lenguaje de

programación que una computadora interpreta para resolver un problema o una función específica.

Redes: es un conjunto de equipos conectados, que comparten información, recursos y servicios;

entre ellos: el acceso del Internet, juegos, e-mail, chat, etc. Su función principal consiste en compartir
recursos y son capaces de intercambiar información.

Sistema: es un conjunto integrado, real o abstracto, de componentes o partes que se interrelacionan.

Estos elementos pueden llamarse módulos. A su vez cada módulo puede ser un subsistema,
dependiendo si sus propiedades lo definen no como un sistema.

Sistema operativo: es un conjunto de procedimientos manuales y automáticos, que permiten a un

grupo de usuarios compartir una instalación. Es el encargado de brindar al usuario una forma
amigable y sencilla de operar, interpretar, codificar y emitir las ordenes al procesador central para que
este realice las tareas necesarias y especificas para completar una orden.

Software: La palabra software se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un computador

digital, alcanza el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización
de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware).

Software libre: es la denominación del software que brinda libertad a los usuarios sobre su producto
adquirido y por tanto, una vez obtenido, puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y
redistribuido libremente.

Soporte técnico: es un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a
distancia para solucionar los problemas con los que se encuentran al usar herramientas informáticas,
especialmente cuando la máquina no funciona.

Tarjeta madre: Una tarjeta madre es una tarjeta de circuito impreso usada en una computadora
personal. Esta es también conocida como la tarjeta principal. Él termino tarjeta principal es también
usado para la tarjeta de circuito principal en otros dispositivos electrónicos.

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Tarjeta de memoria: la tarjeta de memoria de flash es un dispositivo de almacenamiento, es decir

conserva la información que le ha sido almacenada de forma correcta aun con la perdida de energía,
emplea un sistema de grabación magnética digital, es donde en la mayoría de los casos se encuentra
almacenado el sistema operativo de la computadora.

Web 2.0: El término Web 2.0 fue acuñado por Tim Reilly en 2004 para referirse a una segunda
generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las
redes sociales, los blogs, los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información
entre los usuarios.

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Buenas calificaciones sin dolor

El secreto de las buenas calificaciones ha sido revelado. Nosotros lo tenemos

Por Paulina de Anda Amare, alumna de la Facultad de Pedagogía, Universidad Panamericana.

Típico: te atacan el periodo de exámenes, tienes que entregar un sinfín de trabajos, comida con tus
papas el domingo porque es cumple de tu hermanito y, para colmo, tienes que estudiar esa materia
que ni por equivocación entiendes.

Sientes que el mundo es un abismo y tú eres una cucaracha, ni siquiera sabes por dónde empezar,
tu mente imagina cosas como: “mañana puede que amanezca enfermo, ¡listo!, problema resuelto. O
retrasas todo: una hora veo mi programa favorito, después tomo un pequeño lunch, más tarde leo
15 páginas del libro de Mate, no puedo dejar de revisar mi mail, tal vez me mandaron un pendiente
del trabajo en equipo y así se te dieron las 11:00 de la noche y ni siquiera abriste tus apuntes para
estudiar el examen del siguiente día.

Por esto y mucho aquí están unos tips serán de gran ayuda para esos momentos de angustia y
terror:

Or-ga-ní-za-te
1. Haz una lista de todo lo que tienes que hacer; la puedes escribir clasificando las actividades en
diferentes aspectos: trabajos, tareas, exámenes, lecturas, etc. Esto lo puedes hacer como prefieras,
lo importante es que no olvides nada de lo que tienes que hacer y, por supuesto, revisarla y hacer lo
que pusiste ahí para que no esté de adorno

2. Debes saber muy bien las fechas en que tendrás que cumplir todos tus pendientes, esto es
básico, ya que si no tienes ni idea, tu calificación se puede ver afectada.

3. Teniendo las actividades y día de entrega debes plantearte metas diarias o semanales, a muchas
personas no les funciona anotar todo en su agenda personal, es por eso que proponerte metas será
más fácil, ya que tendrás que cumplir con la actividad sea como sea y así no se quedará en una
simple anotación.

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4. Es preferible trabajar en un lugar especifico, así sí estas estudiando no te distraerás o si por el

contrario estas haciendo un trabajo podrás tener todos los materiales que necesites.

5. Siendo estudiante el tiempo es lo más importante, es por eso que no debes perderlo, sino
ahorrarlo y lo puedes lograr de diferentes maneras: una de ellas es teniendo todos los materiales
que necesitas para estudiar o hacer un trabajo, esto evitará que a la mitad tengas que salir
corriendo porque se te olvido algo.

6. En muchos lugares te aconsejan que no comas mientras estudias, es una realidad que la comida
suele ser un distractor y no sólo eso la sangre que necesitas para que tu cerebro se oxigene, la
estarás utilizando en hacer la digestión, es por eso que grandes banquetes no se llevan con estudio.
Lo que si te puedo recomendar es que tengas contigo un dulce o chocolate mientras estudias, estos
al ingerirse ayudan a que tu cerebro se oxigene y así no te sentirás tan cansado.

Por último, recuerda que para aprovechar el estudio siempre habrá muchas herramientas, pero lo
primordial es tu actitud.

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Formato de acta de evaluación como lista de cotejo o guía de observación.

Nombre del estudiante Actividad de la guía (registra)

(Aquí se anota a los integrantes

asistencia
Espacio para

Observaciones
del grupo)

Actividad N…
Actividad 1

Actividad 2

Actividad 3

Actividad 4
Nombre 1 Verifica si
cumple
actividad.
(marca 1 si
cumple y 0 en
caso contrario

Nombre 2

Nombre 3

Nombre N…

Fecha:

Firma y nombre del profesor:

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