CASO EMPRESA: BIOLÓGICOS Y CONTAMINADOS S.AS.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

INTEGRANTES:
LAURA NATALIA LAVERDE HERNÁNDEZ 1610010419
IAN SEBASTIAN LANCHEROS DUITAMA 1620010073
KAREN GUTIERREZ SANDOVAL 1610010595
CAMILA ANDREA RUBIO TORRIJOS 1610010520
CAMILO ANDRES SÁNCHEZ GAMBOA 1710011092

DOCENTE:
ALBA ROCIO ESCANDON

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
BOGOTÁ DC 21 DE SEPTIEMBRE DE 2019
 CASO EMPRESA: BILÓGICOS Y CONTAMINADOS S.A.S

1. IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS:

Dentro de la empresa se presentan los diferentes grupos de interés los cuales se
identificaron para cada uno:
 Intereses
 Problema
 Solución

GRUPOS IDENTIFICACIÓN DE:

GRUPO DE INTERÉS PROBLEMA SOLUCIÓN
DIRECCIÓN Y Personal en áreas Riesgos tributarios, Contratar personal administrativo
GOBIERNO administrativas laborales y comerciales para delegar obligaciones y así
CORPORATIVO del propietario, el poderle dar solución a los
gerente y el problemas que presenta la empresa
representante legal son en dichos riesgos.
la misma persona
natural.
ORGANIZACIÓN Empleados El tiempo laborado es Mejorar las condiciones laborales
INTERNA menor a un año por ende de los empleados cuanto a los
tienen falta de sentido de contratos para generar sentido de
pertenencia. pertenencia óptimo.

BIENES Y A quien se entregan los Falta de información Brindar capacitaciones

SERVICIOS desechos ASEI S.A.S sobre a quién entregar meteorológicas y biológicas sobre
empresa la cual se los desechos y residuos asuntos de desechos y residuos
encarga del manejo y peligrosos al provocar peligrosos con efectos biológico o
tratamiento de los efectos biológico o adversos.
desechos en Itagüí, adversos.
Antioquia. EMVARIAS
(grupo EPM) es la
empresa recolectora de
los desechos en
Medellín.
PROVEEDORES Y Proveedores y clientes. No hay suficientes Ampliar el portafolio, buscar
RELACIONES proveedores, alternativas para brindar una
COMERCIALES presupuestos y tiempo . conciencia de salud y bienestar
buscando más relaciones
comerciales inteligentes.

MEDIO Proveedores, hospitales, Falta de capacitación y Generar conciencia, educación

AMBIENTE clínicas y centros de sentido de pertenencia
salud. con el medio ambiente
por parte de los
trabajadores,
proveedores y clientes.
COMUNIDAD Personal que trabaja en La empresa desarrolla
clínicas y centros de su objeto social en
salud, pacientes y comunidades concretas,
acompañantes que falta de expansión y no
visitan estos centros de se tiene en cuenta temas
atención. del medio ambiente para
la comunidad.
ambiental y capacitaciones a los
trabajadores ( personal
administrativo y operativo) para
generar un impacto ambiental
positivo.
Desde la gerencia desarrollar una
labor más pedagógica con el
medio ambiente en la comunidad,
la empresa haga expansión en
cuanto a su labor en el sector
público, con uno o más municipios
como La Estrella, entre otros.

2. ELABORAR EL MAPA MULTIRRELACIONAL

CLASIFICACIÓN URGENCIA LEGITIMIDAD PODER

DEFINITIVO Dirección Y Gobierno Dirección Y Dirección Y Gobierno

Corporativo Gobierno Corporativo
Corporativo

DEPENDIENTE Organización Interna Organización

Interna

PELIGROSO x

DOMINANTE x Proveedores y Relaciones

Comerciales

EXIGENTE Medio Ambiente

DISCRECIONAL x

INACTIVO Comunidad
 3. GRAFICAR LOS GRUPOS DE INTERÉS

URGENCIA
MEDIO
AMBIENTE

ORGANIZACIÓN
INTERNA PODER

DIRECCIÓN GOBIERNO
CORPORATIVO

COMUNIDAD

PROVEEDORES Y
LEGITIMIDAD RELACIONES COMERCIALES

4. IDENTIFICAR LOS ASUNTOS RELEVANTES DE CADA GRUPO

GRUPOS DE INQUIETUDES CLASIFICACIÓN TEMAS RELACIÓN CON

INTERÉS PLANTEADAS RECONOCIDOS OBJETIVOS
POR ESTRATÉGICOS
GERENCIA

Empleados Mejorar las Dependientes Contratación, Por medio de una

condiciones capacitación. contratación a largo plazo
laborales, tiempo se va a fomentar el
de contratación sentido de pertenencia a la
empresa.
Proveedores No hay Dominantes Ampliar el Se necesita contratar más
suficientes portafolio. proveedores para ampliar
proveedores, brindar las relaciones
ampliar el capacitaciones comerciales.
portafolio, sobre educación
mejorar las ambiental y
condiciones de recolección de
contratación, residuos tóxicos
falta de
capacitación y
experiencia.

Comunidad Presta sus Exigentes Abarcar más Se necesita cambiar el

servicios a entidades de salud pensamiento de la
lugares y demás. comunidad y trabajadores
específicos de la llegar a toda la sobre el tema de que la
ciudad. ciudad. empresa no hace nada por
el bienestar de la ciudad.

Clientes Capacitarlos Peligrosos Manejo adecuado Llegar a los clientes por

sobre el manejo definitivos de los desechos. medio de capacitaciones a
de desechos tiempo y buen manejo de
peligrosos. sus desechos.

Gobierno Apoyo Dependientes y conciencia con Bienestar capacitación y

socioeconómico exigentes entidades del ayuda económica con
y conciencia en gobierno tecnología inteligente.
el manejo de
recolección de
desechos y
desechos tóxicos

5. IDENTIFICAR LOS ASUNTOS DEFINITIVOS DEL CASO: TENGAN

PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA

Los asuntos definitivos del caso de la empresa BIOLÓGICOS Y CONTAMINANTES SA.S

se identificó el grupo de interés La dirección de Gobierno Corporativo ya que
primordialmente este grupo es el responsable de manejar todas las áreas de la empresa, es la
cabeza para llevar a cabo la RSE, gracias a este se desprenden grupos como la Organización
interna de la empresa, que son los empleados, El medio ambiente y la Comunidad entre otros.
Este grupo maneja poder ya que tienen un gran impacto dentro de la empresa Biológicos y
Contaminantes S.A.S, son legítimos porque realizan acciones adecuadas de normas y valores
y de urgencia ya que este asunto genera una sostenibilidad en la empresa.
GRUPOS DE PROBLEMA RESPECTIVAS PLAN DE ACCIÓN – DESCRIPCIÓN
INTERÉS PLANTEADO SOLUCIONES

Empleados Mejorar las Contratación,  Cuando se realice una contratación a un

condiciones capacitación. trabajador se realizará una modificación en su
laborales, tiempo contrato para que tenga un largo plazo y el
de contratación trabajador se pueda desempeñar tanto en su
área como tener un sentido de pertenencia e
identidad con la empresa.
 Realizar incentivos mensuales con los
trabajadores por medio del área de RRHH
para el bienestar y buen desempeño del
trabajador.

Proveedores No hay Ampliar el Se necesita contratar más proveedores para ampliar

suficientes portafolio. las relaciones comerciales.
proveedores, brindar
ampliar el capacitaciones  Se realizarán una serie de llamadas a todos los
portafolio, sobre educación proveedores con quien se pueda llegar a un
mejorar las ambiental y acuerdo. La idea primordial es ampliar el
condiciones de recolección de portafolio para tener más opciones y
contratación, residuos tóxicos soluciones. Se seleccionarán y se trabajará
falta de con los proveedores que cumplan con
capacitación y nuestras funciones y puedan aportar y dar un
experiencia. valor agregado a la empresa.

Comunidad Presta sus Abarcar más Se necesita cambiar el pensamiento de la comunidad

servicios a entidades de salud y trabajadores sobre el tema de que la empresa no
lugares y demás. hace nada por el bienestar de la ciudad.
específicos de la llegar a toda la  Realizar un estudio específico de todas las
ciudad. ciudad. zonas, regiones y municipios de Medellín
para realizar unas campañas de servicio de
salud que brinde la cobertura necesaria para
sus necesidades de acuerdo lo que requiera
cada una.
 Aplicación de encuestas para cada grupo en
específico de la comunidad
 Realizar una jornada pedagógica sobre la
educación al medio ambiente a la comunidad.

Clientes y Capacitarlos Manejo adecuado Llegar a los clientes por medio de capacitaciones a
Trabajadores sobre el manejo de los desechos. tiempo y buen manejo de sus desechos.
de desechos  Se realizarán capacitaciones 3 veces al
peligrosos. semestre para darle a conocer a todos los
 Conciencia empleados la importancia del medio
ambiental. ambiente y como pueden hacerlo cada uno de
ellos mediante sus áreas de trabajo, de igual
manera a cada trabajador se le pondrá una
tarea para que la cumpla semanalmente y se
realizará la respectiva revisión.
 Enseñar al trabajador desde las áreas
administrativas hasta el área operaria la
importancia y la conciencia en educación
ambiental
 Se pondrá publicidad por medio de las
páginas web, redes sociales de la empresa y
en el interior de ellas para que los
trabajadores lleven esta información a la
comunidad en general o terceros.

Gobierno Apoyo Conciencia con Bienestar capacitación y ayuda económica con

socioeconómico entidades del tecnología inteligente.
y conciencia en el gobierno
manejo de
recolección de
desechos y
desechos tóxicos