QUEJA DE CLIENTES POST-VENTA

MOTIVO
1 En el concesionario Yoshival se le recomendó el
Seguro Rimac, pero hasta ahora la aseguradora
no se contacta con el cliente. El cliente tiene que
llamar a la aseguradora para poder solicitar su
SOAT y le dicen que aún está en proceso, hace
un mes.
2 No ofrecen Test Drive.
3 No se hace las revisiones del vehículo unas horas
antes, para saber si está apto para la entrega. Lo
hacen cuando el cliente ya está en espera para
recibirlo.
4 Cuando recogen el vehículo hay cosas que no
funcionan (bluetooth, radio, luces, etc.).
5 Su experiencia de entrega del vehículo es
HORRIBLE, se demoran demasiado, más de 5
horas, cuando ya se les aviso que su carro está
apto para que lleguen.
6 Cuando recogen su vehículo no incluyen todo lo
que se les ofrecían (neblineros, láminas de
seguridad, etc.)
7 Su experiencia de entrega del vehículo es
HORRIBLE, se demoran demasiado, más de 5
horas, cuando ya se les aviso que su carro está
apto para que lleguen.