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La Importancia de Motivar A Los Colaboradores
La Importancia de Motivar A Los Colaboradores
motivar e inspirar a
tus colaboradores
Motivar e inspirar a tus
colaboradores por medio de
un programa de recompensas
e incentivos bien diseñado,
puede generar un impacto
positivo en la satisfacción
laboral.
ÍNDICE
Introducción 03
Conclusión 27
Introducción
Según la jerarquía de Maslow, dos de las necesidades psicológicas más valiosas que tenemos como
seres humanos son ?ser apreciados? y "pertenecer?. Ambas se satisfacen mediante el
reconocimiento y el agradecimiento, aspectos claves que permiten a los colaboradores sentirse
motivados e inspirados en su lugar de trabajo.
Entender por qué la empresa necesita entregar incentivos o reconocimientos a sus trabajadores es
fundamental para que el diseño del plan de beneficios sea exitoso.
En esta guía te contamos todo lo que un programa de recompensas e incentivos debe tener,
además de las mejores prácticas que agregarán valor a los esfuerzos de la empresa al instaurar una
cultura de reconocimiento activa.
Una empresa puede entregar excelentes incentivos o reconocer a sus trabajadores públicamente. Sin
embargo, aún así podría registrar altos niveles de insatisfacción laboral.
Esto se debe a que el negocio probablemente se enfoca en premiar sin saber por qué lo hace.
Para que la entrega de beneficios funcione, la empresa tiene que diseñar un plan efectivo. Este diseño
debe cumplir con tres etapas cruciales:
1. Descubrir y diseñar.
2. Implementar y comunicar.
3. Medir y ajustar.
De las tres etapas, la primera es la más importante, pero la que recibe menor atención de parte de las
organizaciones.
Comprender por qué la empresa necesita entregar incentivos o reconocimientos a sus trabajadores
es fundamental para que el diseño del plan de beneficios sea exitoso.
A diferencia de las otras dos fases, ésta es la que demora más tiempo. Dependiendo de su tamaño,
estructura organizacional, número de colaboradores, claridad de objetivos y calidad del liderazgo de
quienes ejecutan el proyecto, puede demorar entre tres semanas y tres meses.
Por ende, para que la etapa de descubrimiento rinda frutos útiles y facilite la instalación de un plan
de incentivos o reconocimientos, la empresa debe dar los siguientes pasos:
Tener presupuesto
La organización debe ser realista y regirse según sus ingresos para evitar generar mayores
expectativas sobre el tipo de beneficios que puede entregar a sus colaboradores.
Normalmente, las grandes empresas dedican expresamente un porcentaje del presupuesto a
iniciativas de beneficios y bienestar laboral, algunas tan sofisticadas como un viaje pagado o salidas
a comer a restaurantes lujosos.
Por eso los dueños del programa de incentivos o reconocimientos, sea el área de Recursos Humanos
o el administrador de la empresa, deben entender qué tipo de liderazgos hay en el negocio y si estos
facilitan o dificultan la entrega de beneficios.
Conclusión
Motivar a los trabajadores con la entrega de incentivos específicos, o mediante un completo
programa de reconocimientos, es una tarea que requiere conocer profundamente las dinámicas
laborales del negocio.
Sólo después que la empresa diagnostica lo que tiene y lo que le falta, es que puede diseñar un plan
de beneficios, instalarlo y medirlo de acuerdo con las necesidades de los colaboradores.
Pero
Pero ahora
ahora ya
ya somos
somos
Una vez que tengas listo el diagnóstico de tu empresa, deberás dar el siguiente paso, preguntándote:
¿cómo debo reconocer a mi equipo? ¿Es un programa de premios la mejor alternativa para
incentivar a mis colaboradores? ¿Qué cosas no le pueden faltar a esta solución?
Aquí te contamos todo lo que un programa de recompensas e incentivos debe tener.
Un programa de recompensas e incentivos bien diseñado puede conseguir excelentes efectos en una
empresa. Puede modificar diversos indicadores del clima laboral con buenos resultados como
motivar a los colaboradores, servir de herramienta para medir la eficiencia tanto individual como
grupal, retener al personal valioso, impulsar el trabajo en equipo, entre otras cosas.
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Conclusión
Para que un programa de reconocimientos e incentivos sea exitoso, debe contar con más
atribuciones que una plataforma online. Lo ideal es que la etapa inicial asegure un diagnóstico
exhaustivo para determinar los puntos que la organización debe mejorar. Asimismo, la herramienta
tecnológica tiene que ser flexible e inteligente.
Este tipo de soluciones deben ser entendidas como el valor y reconocimiento al buen trabajo.
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Las ventajas de contar con un programa de reconocimientos e incentivos son muchas, y puede
convertirse en la clave del éxito para las empresas actuales.
Por nuestra naturaleza humana, el cómo nos sentimos a menudo es más relevante y satisfactorio que
obtener una retribución monetaria. Y esto no solo ocurre en la vida personal, sino que también se
traslada al ámbito empresarial. En efecto, un estudio de las empresas Make Their Day y Badgeville
en USA, que analizó el vínculo entre motivación, retribución y reconocimiento, concluyó que para el
83% de los encuestados ser reconocido por sus aportes es más gratificante que el dinero, mientras
que un 88% agregó que el reconocimiento de la gerencia es extremadamente motivador. Pero, ¿qué
es y cómo funciona el reconocimiento a nivel de empresas?
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Esa labor de impulsar y motivarnos a hacer un mayor esfuerzo, es parte de una adecuada estrategia
de reconocimiento.
Y es aquí donde estas iniciativas adquieren protagonismo, como un componente cada vez más
atractivo en las estrategias de participación, motivación y mejoras del clima laboral.
Si bien la intención de la empresa con esta práctica es positiva, el efecto en la mayoría de las
personas del equipo puede ser contraproducente e impactar el ánimo y el clima laboral.
Por lo tanto, esta estrategia ya no es suficiente para conectar las jefaturas con sus colaboradores,
porque no se está reconociendo la excelencia como una actividad permanente.
Es más, sin quererlo, las empresas podrían estar avalando conductas exitistas donde el énfasis del
esfuerzo estaría volcado a los logros cercanos a la ceremonia, diluyendo u olvidando muchas
contribuciones relevantes de las personas en la mayor parte del año.
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Entonces, el primer paso para aplicar una estrategia de reconocimiento efectiva, continua, que
impulse el compromiso y el clima, es potenciar el rol de los jefes entregándoles las herramientas para
mejorar la experiencia y el vínculo con sus colaboradores.
Algunos ejemplos de estos bienes intangibles están ligados a las experiencias que se pueden otorgar a
los miembros del equipo, como una constante evolución del conocimiento (cursos, postgrados,
másters), capacidad de colaborar, la creación de una fuerte cultura corporativa, mayor compromiso
y un crecimiento tanto en los valores culturales como en las actitudes en el lugar de trabajo.
Y los tres tipos de recompensas más utilizados por las empresas como reconocimiento van en el
siguiente orden: 50% galvanos, certificados, diplomas; 49% dinero; 32% gift card y voucher.
Además, en el mismo estudio, se evaluó cuáles fueron los principales objetivos que buscan resolver
las empresas con sus iniciativas de reconocimiento, donde un 56% respondió que es para propiciar
un buen clima laboral.
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Conclusión
El entorno competitivo actual, más tecnológico y con mayor carga de trabajo, atenta contra el
compromiso y el clima laboral si es que los aspectos motivacionales de las personas no son atendidos
adecuadamente por los líderes de las organizaciones.
En este contexto, es relevante asegurar que ellos perciban que las prácticas y los programas de
recompensa efectivamente reconozcan los esfuerzos y las contribuciones de los miembros del equipo
como una práctica frecuente y no únicamente a fin de año.
Las empresas que inviertan en el aprecio y reconocimiento a sus colaboradores, cosecharán los
beneficios de un grupo de talentos de primera línea más comprometido y motivado, y la forma en
que los colaboradores experimenten ese reconocimiento, determinará la manera en que interactúen
en el futuro con los clientes y sus propios compañeros de trabajo.
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Cada vez más empresas están impulsando iniciativas de reconocimiento porque se han dado cuenta
que tiene un impacto directo en el rendimiento y desempeño de los colaboradores, tal como lo
menciona Bersin en su artículo de la sicología del reconocimiento.
Otro estudio realizado por el Gobierno, destacan que las cualidades como la voluntad, la pasión, la
creatividad y la entrega de las personas al trabajo, se multiplicarían si se sintieran recompensadas
material y espiritualmente. Por lo tanto, se infiere que, a través del reconocimiento, también se
pueden mejorar los niveles de compromiso, productividad, eficiencia y desempeño de los
colaboradores.
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- Plataforma de gestión que permite controlar y evaluar el desarrollo del programa, actividades e
indicadores en forma continua.
- Monitoreo y asistencia remota de soporte a las gerencias y jefaturas.
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Conclusión
Si una empresa está decidida a trabajar para mejorar la calidad de vida de sus trabajadores a través
del reconocimiento y, por ende, obtener mayores índices de productividad, es pertinente que sepa
que esta inversión también contribuirá en un mejor clima laboral y una menor rotación de personal.
Para más información del programa ReconoSER, visita el siguiente link.
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Tanto los usuarios del programa (jefaturas y Recursos Humanos ) como sus beneficiarios finales
(colaboradores) deben enterarse y entender la utilidad del programa de reconocimiento para evitar
confusiones.
La forma en cómo se comunicará su utilidad puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso del
plan o programa de reconocimiento.
Por lo anterior, es clave planificar anticipadamente su difusión acorde con los canales disponibles en
la empresa. Esta preparación debe incluir las siguientes etapas, y puede extenderse en un período de
entre dos y diez meses:
- Pre-lanzamiento: entregar la información mediante e-mails explicando quién, qué, dónde,
cuándo y por qué. Debe resumir también los beneficios de hacer reconocimientos
customizados a sus jefaturas y colaboradores, a través de manuales y guías.
- Lanzamiento: en esta etapa, es importante guiar con el ejemplo; enviar emails y premiar al
equipo por la participación.
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- Reportes: preparar informativos simples con la cantidad de reconocimientos y veces que los
colaboradores han sido premiados. Asegurarse de que tanto las jefaturas como los equipos
conozcan esta información.
- Reportes detallados a nivel de jefaturas: entregar mayor nivel de información tales como:
jefaturas con mayores reconocimientos, tipos de reconocimientos entregados, colaboradores
más reconocidos, entre otras variables.
Una buena idea es ayudar a que los jefes conozcan los aspectos más relevantes de gustos, intereses,
personas y fechas especiales de los colaboradores que tiene a cargo, de tal forma que pueda
personalizar el reconocimiento y la recompensa con un sentido.
Otra opción para reconocer y recompensar los pequeños avances de los equipos de trabajo es
asignar a cada jefatura un pequeño ?fondo de recompensa inmediata? o liberar premios simples
como tiempo, entradas al cine, los que pueden ser utilizados por el jefe en reconocimientos
espontáneos.
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Sin embargo, si no hay una estrategia bien pensada detrás, la empresa podría incurrir en prácticas
poco efectivas que terminan por perjudicar el programa de reconocimiento, independiente de lo
potente que pueda ser la la herramienta web o app que apoye la iniciativa.
Por eso es clave la estrategia y luego, considerar estas tres prácticas que dan resultado: involucrar a
los jefes desde el inicio, facilitar la comunicación y definir los incentivos y recompensas acordes con
las necesidades de los trabajadores. De esta forma, se agregará valor a los esfuerzos de la empresa en
instaurar una cultura de reconocimiento.
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Ya estamos llegando al final de esta guía, por lo que te queremos presentar dos programas efectivos
que te ayudarán a impulsar el rendimiento, aumentar la motivación y mejorar los indicadores:
SayReward y ReconoSer.
Sin embargo, es importante tener claro que para que un programa de reconocimiento sea exitoso,
dependerá en gran medida del rol y disposición de los jefes. Es por eso que debemos empezar por
crear una cultura de reconocimiento a partir de las jefaturas.
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En primer lugar, hay que tener claro que el dinero no es el único y mayor motivador que puede
ofrecer una empresa. En la actualidad, el reconocimiento en las organizaciones ha ido ganando
espacio y se ha convertido en uno de los factores de motivación más eficaz en los lugares de trabajo.
En segundo lugar, hay que desarrollar las estrategias clave que estos programas brindan.
Revisaremos a continuación las ventajas de ReconoSER y Say Reward que ofrece Sodexo para la
retención, productividad y desempeño laboral.
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Conclusión
Lo más importante de trabajar con estos estos programas en las empresas, es que no solo los
colaboradores se verán beneficiados por premios y reconocimientos, sino que también la empresa se
volverá más competitiva por lograr mayores y mejores indicadores de desempeño, retención y
productividad.
Trabajando con programa de beneficios adecuado, podrás crear una cultura de reconocimiento que
permitirá a tus colaboradores sentirse inspirados y motivados, aspectos esenciales que se verán
reflejados en los resultados de tu negocio.
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Trabajando con programa de beneficios adecuado, podrás crear una cultura de reconocimiento que
permitirá a tus colaboradores sentirse inspirados y motivados, aspectos esenciales que se verán
reflejados en los resultados de tu negocio.
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