Ebook Atrae Conecta Vende 2 PDF

Susana Villalobos – Coach de Marketing y Social Media para coaches
“Atrae, Conecta y Vende. Descubre la fórmula probada para multiplicar tus

ventas aprovechando el increíble poder de internet” de Susana Villalobos
se publica bajo licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar

4.0 International.
Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre y cuando se
cite el nombre de la autora y de su blog “Marketing para Todos” (con el enlace

http://estrategias-marketing-online ).
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medio, están estrictamente prohibidas.
Copyright © 2015
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Este eBook es una publicación independiente, y no tiene ninguna relación con

cualquiera de las empresas o profesionales mencionados. Las marcas y logotipos
mostrados en este eBook son marcas registradas y propiedad de sus respectivas
compañías, todos sus derechos reservados, y sólo usados como referencia.
Portada de mi propiedad creada por Delsy Rubio, excelente profesional de

diseño con la que vengo trabajando en todos mis ebooks. Gracias Delsy;)
Atrae, Conecta y Vende 2

TESTIMONIOS
"En esta oportunidad Susana Villalobos, nos explica en detalle su metodología de las 3'C, con
la que podemos tener la ruta adecuada entre tanta información que raya en lo ruidoso del
mundo del Marketing Digital, muchos hablan y pocos dan la receta. Susana V. Es una coach y
autoridad en Marketing para que todo emprendedor y entusiasta de los negocios pueda ir más
allá de los pasos iniciales, de la tendencia a la incidencia. Su libro despeja dudas, acorta
distancias y traza un camino adecuado para poner en práctica sus maravillosos consejos. No
duden en pedirle más información, consejo y guía. Ella será una excelente consultora y
acompañante en el progreso de sus proyectos." Adrián Pelaez, líder latinoamericano y
emprendedor web
"Pequeño ebook pero con muchísimo valor en sus páginas. Susana vuelve a demostrar su
experiencia en Marketing online facilitando las claves de las acciones exitosas en una web, en
un blog o en redes sociales. El método de Susana, dividido en tres partes, logra que te des
perfecta cuenta de qué zona de tu negocio online falla y cómo reactivar la salud de tus
ingresos poniendo a trabajar conjuntamente todos los factores. Recomendadísimo para
aquellos que quieren empezar a ganar dinero en Internet ahorrando mucho esfuerzo y
sufrimiento." - Angel Benito, fundador del Rincón del Vago
"He tenido la oportunidad de conocer el trabajo de Susana en sus diferentes ebooks y en su

maravilloso blog, y en definitiva hay mucho que aprenderle. Este ebook te muestra un
enfoque muy práctico y realista acerca de cómo hacer marketing en Internet. Nada de
charlatanería, solo recomendaciones, herramientas y claves que puedes comenzar a
implementar inmediatamente para lograr tus objetivos en la web." Javier Díaz, fundador y
CEO de Negocios y Emprendimiento
"Tuve la oportunidad de conocer a Susana hace ya algunos años y desde entonces me ha

demostrado cómo se involucra en la realización de su trabajo. Luchadora y con el espíritu
necesario para lograr cumplir sus metas. La he visto siempre involucrada en el mundo del
marketing online, donde se desenvuelve como pez en el agua. Si necesitas una guía que te
ayude a destacar en el mundo de las redes sociales es la persona que necesitas". Carlos
Jiménez Delgado, fundador de "Planeta Red"

Hola y bienvenido(a) al inicio de tu éxito
Si estás leyendo este ebook es porque quieres lograr ya ventas online para hacer
crecer tu negocio. Probablemente recién estás pensando introducir el marketing
online en tu estrategia de marketing y ventas, o estás cansado o cansada de haber
invertido ya mucho tiempo y energía para conseguir clientes online y no lograr las
ventas que quisieras.
Es una pena, porque internet te permite hacer cosas extraordinarias… claro, si lo

sabes utilizar. Lamentablemente la mayoría no sabe hacerlo. No es tu culpa, es el
sistema. Te encuentras con una avalancha de información en internet, buena y mala,
a veces contradictoria, acerca de lo que tienes que hacer online, por lo que no sabes
por dónde empezar ni escoger las cosas que realmente te van a ayudar a vender.
Cansada de la situación complicada que viven empresarios y profesionales para

aprovechar el marketing online, me especialicé en esta área hace unos años,
después de haber estudiado dos masters de marketing en Paris. Y hoy, a los 40
años, tengo el orgullo de decir que ayudo a cientos de profesionales y empresarios a
encontrar las herramientas y estrategias correctas para encaminarse al éxito online,
atraer clientes y aumentar sus ventas.
Quiero ayudarte a ti también, a pasar de una situación en la que no tienes ingresos

suficientes o los ingresos que quisieras, a lograr resultados de ventas
extraordinarios. Quiero ayudarte a pasar de estar estresado y sin tiempo para nada,
a liberar tiempo para poder disfrutar de la vida y los tuyos.
Si sigues mi blog o has leído mis libros ya me conoces y has visto la evolución de mi
trabajo, y es que siempre estoy optimizándote para darte lo mejor. Por algo mi blog
ha sido leído por más de un millón de profesionales y emprendedores, y mis libros
han sido recomendados por unos 30 líderes de la web. Siempre mejorando al
máximo para darte lo mejor, he invertido miles de dólares en formaciones y coaching
con los mejores del mundo, y he creado un método probado, con el que yo misma he
logrado miles de dólares en unos meses. Y esto no es lo mejor, lo mejor es que he
logrado una posición en la que mis prospectos me buscan para comprarme porque
saben que puedo ayudarlos. Y sobre todo, logro muchas más ventas invirtiendo un
mínimo de tiempo.
En este libro te voy a revelar los fundamentos de este método.
Mi método de 3 Cs (1) Capturar, 2) Conectar y 3) Convertir) ayuda a mis clientes a

conseguir más ingresos invirtiendo menos tiempo a través de 3 claves
fundamentales:

1. Atraer y Capturar Clientes potenciales ideales

2. Conectar con tus Comunidades online de Clientes potenciales
3. Convertir tus Clientes potenciales en Compradores
Los logros increíbles que obtienes
Repito: lo mejor de este método no recae solamente en su efectividad para generar

ventas sino en que te permite liberar una enorme cantidad de tiempo sin sacrificar
la calidad de lo que das a tus clientes, sino al contrario: dándoles mucho más
valor. En lugar de gastar tiempo y energía en acciones que no te llevan a ningún
lado, o que te consiguen unas ventas irrisorias, cada cosa que hagas te ayudará a
conseguir clientes. Además, gran parte de las acciones de marketing claves se
automatizan, por lo que no tienes que gastar tiempo y energía haciéndolas una y
otra vez.
Sabiendo emplear efectivamente este método, pasas de:
 Captar fans, seguidores o lectores que nunca te van a comprar a captar

verdaderos prospectos ideales, aquellos que te gustaría tener como
clientes, y que estarán dispuestos a pagar precios más altos por tus productos
o servicios porque estarás resolviendo un problema crítico para TU
comunidad. Y eso no tiene precio;)
 Luchar por ganarte la confianza de cada prospecto a generar confianza de
manera automatizada y masiva. Con esto ganarás dos cosas claves: Por un
lado, eliminarás la barrera de desconfianza que impide a muchos clientes
comprar online, y por otro, te construirás una comunidad de clientes leales
que te comprarán una y otra vez y te generarán ingresos adicionales
recomendándote.
 Intentar ser un vendedor, que dicho sea de paso, no es lo tuyo, a convertirte
en un solucionador de problemas críticos. En lugar de tener que buscar a tus
prospectos para venderles, tus prospectos te buscarán para comprarte.
Todo esto basado en un sistema que funciona;) Las grandes ventajas de internet
son que puedes hacer muchas cosas de forma masiva y automática, pero hay que
saberlas hacer;)
Descubre en este ebook los fundamentos sobre los que debes basar toda tu
estrategia y acciones online para lograr los máximos ingresos en menos tiempo;)

0. Herramientas básicas y claves

Esta es la base sin la que no podrás despegar… mejor aún, con la que maximizarás
resultados y comenzarás a vender online tanto o más de lo que necesitas. ¿Te
interesa conocerla? Okey, entonces aquí vamos. Las herramientas claves que
debes usar para lograr ventas online son:
1. Un website
2. Un blog
3. Un sistema de email marketing (Aweber, Mailchimp, Getresponse)
4. Las redes sociales (2 o 3 bien utilizadas)
De hecho, porque ya estás en mi increíble comunidad de coaches y empresarios

profesionales, comparto desde ya esta clave contigo: ¿Sabes qué trabajo con mis
clientes? Primero que nada optimizamos su website, y luego dedicamos un 75% de
su tiempo al blogging (SEO incluido) + emailing y un 25% a las redes sociales. ¿Por
qué? ¡Porque esto es lo que funciona! Funciona conmigo, funciona con mis clientes,
funciona con los empresarios y profesionales que logran vender online. Ya verás por
qué leyendo este ebook;)
1. El website
En estas épocas casi no hay empresa que no tenga website. Pero lamentablemente
¡la gran mayoría tiene websites que no están hechos para generar ventas! De
hecho, lo veo mucho en mis clientes. ¡Incluso los profesionales que se esmeran por
tener un buen sitio web, NO saben sacarle el máximo provecho! ¿Por qué? Vayamos
a mis 3Cs y veamos algunos de los muchos problemas. Porque:
× No atraen clientes potenciales sea porque no están optimizados en SEO

(posicionamiento en Google, que no es nada del otro mundo si te lo
explican bien :D ) o porque no han definido bien a su mercado. Y sin
visitantes no hay ventas. O simplemente no tienen un diseño
suficientemente profesional como para generar la confianza suficiente para
capturar suscriptores...
× No conectan con sus clientes potenciales porque no usan una buena
comunicación. Hay muchas cosas aquí: no son claros, tienen demasiada
información o no saben vender los beneficios de sus productos o servicios,
no saben seducir a sus prospectos ni generar la confianza suficiente...
× No saben inducir la venta, no tienen un buen script vendedor que haga
que los visitantes les compren por sí solos...
2. Un blog
No todo el mundo tiene un blog, pero entre aquellos que logran vender online, el
90% tiene un buen blog actualizado continuamente, como lo puedes ver en las
entrevistas que he hecho en mi blog a gente exitosa online;)

Y es que un blog es la herramienta que te puede generar más visitas. Después de

todo, Google premia a los websites que tienen buena información y son
continuamente actualizados, como te lo permite hacer un blog a diferencia de un
website estático. Las estadísticas lo confirman: “Las empresas que publican 3 o 4
posts por semana generan 5 veces más tráfico que las empresas que no bloguean”
(NewsCred, junio 2013). Y “el blogging incrementa el tráfico web de las marcas en
un 55%” (Rocket Post, febrero 2014) Lo primero que necesitas para vender es
tráfico, porque, sin visitantes ¿a quién vas a ofrecer tus productos y servicios?
Pero incluso la mayoría de empresarios y profesionales que tienen un blog no saben

aprovecharlo, porque (otra vez mis 3Cs):
× No atraen muchos visitantes, o incluso atrayendo a muchos, no atraen
verdaderos clientes ideales porque entre otros, escriben posts demasiado
generales.
× No dan información de verdadero valor para su mercado objetivo, por lo que
no conectan con él.
× No saben inducir a la venta con los posts de sus blogs.
Ey, ¡y no te vayas si no te gusta escribir! ;) Más adelante te mostraré lo simple y

barato que es delegar la redacción de contenido para tus herramientas online.
Muchos profesionales como yo lo hacemos;)
3. El email marketing
El experto en social media Chris Brogan dijo alguna vez: “Si tuviera que quedarme
con una sola cosa de mi marketing online sería mi lista de emails”. ¡Y Chris tiene
miles de fans y de seguidores! También lo dice Mark the Marketer (febrero 2014): “El
email marketing produce un mejor ROI (retorno sobre la inversión) que cualquier otra
táctica de marketing digital (cerca de USD 44 por dólar invertido). SEO es el #2. Los
anuncios publicitarios tienen el ROI más bajo”.
Pero es una pena, la gran mayoría no utiliza el email marketing porque no conoce su
impacto en las ventas.
Y los que sí lo utilizan cometen los siguientes errores (basados en mis 3Cs, con las
que espero te estés familiarizando):
× Aunque captan suscriptores, no captan verdaderos clientes potenciales.

× No conectan con ellos con buen contenido en sus mails, sea porque no les
dan contenido de valor, sea porque el contenido que les dan no es de interés
para sus clientes potenciales.
× No saben inducir a la venta usando los mails… ¡Y esta es de las más
poderosas herramientas para lograrlo! Una vez un cliente me comentó: “No
sé cómo hacen los americanos que siempre termino comprando después de
leer sus mails”. Ya después yo le enseñé a hacer lo mismo;)

4. Las redes sociales
Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube… por aquí, por allá, usadas sin sentido…
Los problemas críticos que veo son: 1) La mayoría de gente que quiere vender por
internet le da demasiado protagonismo a las redes sociales. Ojo, no digo que las
redes sociales no ayuden en las ventas, sino no las estaría introduciendo aquí ni
hubiera escrito un ebook sobre Twitter donde explico cómo vender a través de esta
red social. El problema es que priorizan las redes sociales cuando hay otras
herramientas de marketing online con resultados más rápidos y efectivos;) y 2) La
mayoría de gente usa las redes sociales sin ninguna estrategia. Pasan horas de
horas posteando, tuiteando, y ¡no consiguen ni un solo cliente!
Los problemas con respecto a mis 3Cs son que:
× Tampoco saben atraer clientes verdaderamente potenciales en las redes

sociales. Imagínate una empresa que vende comida vegetariana con una
cuenta Twitter con 10,000 seguidores completamente carnívoros. O imagínate
un abogado experto en divorcios tenga con miles de fans en Facebook…
¡solteras! ¿Te parece broma? ¡Estas cuentas abundan en la red! :/
× No saben dar contenido de valor… para SUS clientes potenciales. Tampoco
saben responder ni conversar, sin entender que ahora estamos en la época
de lo social. “El Social media se trata mucho más de psicología y sociología
que de tecnología” (Brian Solís). Ya veremos más adelante estadísticas que
te confirmarán que la mayoría de empresas no responde…. y que con ello
pierden increíble oportunidades de ingresos.
× No saben INDUCIR a la venta sino sólo saben interrumpir las cuentas de sus
fans con monólogos “vendo vendo vendo”, de la época arcaica del marketing.
Ahora sí, analicemos cada uno de los componentes de mi fórmula;)

1. Atrae Clientes ideales
Fuente de imagen: www.strategicofficesupport.com
Imagina una empresa que tiene 5,000 fans y no vende nada. Imagina ahora una
empresa que tiene menos de 1,000 fans y vende. ¿Cuál es la diferencia? Que una
ha atraído gente que nunca le va a comprar porque no son clientes potenciales.
¡Esto existe! En realidad esto es muy pero muy común, y es muy probable que sea
tu caso.
Una de las más grandes ventajas de internet es que es una herramienta poderosa
para hacer marketing de nichos. Y es que cuando te diriges a nichos de mercado: Tu
comunicación es mucho más efectiva porque te diriges a un público específico,
resuelves mejor sus problemas al ofrecerles soluciones adaptadas, necesitas menos
tiempo para marketear porque es un mercado más pequeño e incluso puedes
cobrar más porque eres un especialista;) Resultado: ¡atraes clientes y vendes... a
buen precio! Nada mal, ¿no?
Para que veas la verdadera importancia de atraer verdaderos clientes potenciales, te

voy a dar dos ejemplos que me encantan.
John Chow, uno de los bloggers más rentables del mundo, confiesa en uno de sus
cursos el error crítico que estaba cometiendo, y que, cuando lo resolvió, le dio miles
de dólares mensuales. Antes de hacerse muy rentable, estuvo 4 años haciendo todo
lo que tenía que hacer en marketing, todo, no hay una cosa que no haya hecho…
pero no vendía nada. ¿El problema? No había definido su nicho de mercado...
cuando lo hizo todo cambió. Comenzó a generar miles de dólares mensuales, y
repito, hoy es de los bloggers con más ingresos del mundo.
Roberto Cerrada cuenta en un curso que cuando empezó en el sector online, lanzó
un servicio de creación de páginas web, con gran inversión en lanzamiento y
marketing, sin embargo, no vendió durante años. Como buen empresario y experto
decidió revisar qué parte de su estrategia estaba fallando y él y su equipo decidieron

definir un nicho de mercado específico, y adaptar su producto a este mercado.

¡Vendieron el producto ya no a USD 600 sino al DOBLE, USD 1,200! ¡Y generaron
ingresos de medio millón de dólares en 4 años!
¿Qué te parece? ¿Sirve el tener un mercado bien definido, no?
El secreto en todo esto está en atraer a tus clientes IDEALES y repeler a los que no
lo son. Lo repito porque es muy pero muy importante: el secreto está en atraer a tus
clientes IDEALES y repeler a los que no lo son. Es decir, aquellos que te han
pagado mejor y a tiempo, aquellos con quiénes te ha gustado trabajar, aquellos que
no se han quejado, aquellos con los que te has sentido más identificado, aquellos
con los que has logrado mejores resultados.
El problema de fondo es que la mayoría de empresas y profesionales desconoce

quién es su cliente ideal, o simplemente no se focaliza en él por tratar de atraer un
máximo número de gente. O simplemente desconoce cómo atraer a sus clientes
ideales usando efectivamente el marketing online. ¿Resultado? Ni atraen suficientes
clientes potenciales, ni llegan a conectar con aquellos que atraen porque no logran
identificarse con ellos.
Herramientas estratégicas para atraer y capturar verdaderos clientes

potenciales
Para poder vender, primero tienes que atraer. Pero, ¿cómo haces para atraer como
un imán a tus clientes potenciales, mejor aún, a tus clientes ideales, en todo esta
enorme masa de millones de internautas que deambulan online?
Tu website es el primer lugar a donde llegan sus clientes potenciales (sea a tu blog,
a tu página de inicio o a tus páginas de venta). Y allí es donde debes llamar
suficientemente su atención y saber guiarlos para capturar sus emails.
¿Capturar sus emails? Sí. ¿Ya tienes un montón de visitas en tu website o blog?
Pues de nada te sirve si no capturas estas visitas (obtienes sus emails) para poder
mantener una comunicación constante con estos clientes potenciales. Y es que si no
capturas sus nombres ni emails, estas visitas se esfuman, las pierdes, y no te sirven
de nada. Yo misma he vivido eso. Mi blog había sido visitado más de un millón de
veces cuando recién me decidí a capturar emails con un sistema de email
marketing (Aweber). Si hubiera empezado antes, antes hubiera generado los miles
de dólares mensuales que genero ahora dedicando menos tiempo;)
Bueno, ¿y cuál es la única manera de que alguien te de sus valiosos datos

confidenciales? La única manera es dándoles algo de valor para ellos. ¿De mucho
valor? Sí. ¿Gratuitamente? Sí. Llámale ebook, llámale guía, no tiene que tener más
de 10 o 15 páginas, sólo tiene que ser genial y revelador para TU cliente ideal.
Porque no te imaginas la enorme confianza que esto origina: por un lado, muestras
tus conocimientos y por otro, muestras que te interesas por ellos;) Pero tienes que

saber hacerlo efectivamente de una manera que también te ayude en la venta, a

través de un buen uso de tu sistema de email marketing;)
Otra manera de atraer clientes potenciales es a través de palabras claves y buen

contenido, en otras palabras SEO o posicionamiento web. La gente busca en Google
palabras relacionadas a los temas de tu experiencia, de los problemas que
solucionas o las soluciones que brindas, y lo ideal es que tu website aparezca en
los primeros resultados. El blog con sus decenas de artículos te da muchas más
chances de ser encontrado. También te da la posibilidad de hacer artículos con
palabras claves específicas para tu mercado, y armar un contenido tal que cautives a
tus lectores para que terminen dándote sus emails. Recuerda que son los emails los
te permiten tener una comunicación más directa y de más valor con ellos;)
Las redes sociales también pueden ayudarte a captar clientes potenciales. Pero
recuerda lo que dije al principio: dedícales sólo un 25% de tu tiempo invertido en el
marketing online.
También es muy pero muy importante que tengas en cuenta que el corazón de toda
tu estrategia de marketing es tu website, las redes sociales son sólo anexos. Por
ello, tu objetivo principal en las redes sociales es llevarlos a tu página web para que
realicen allí la acción que deseas (una suscripción o una compra).
Fuente de imagen: yourguerrillamarketer.com
No te molestes en capturar miles de fans o seguidores. ¡Trabaja para capturar

verdaderos compradores potenciales!
Una vez que tienes bien establecido y estructurado tu sistema para atraer clientes
ideales, estás dirigiéndote por el buen camino para aumentar tus ingresos de
manera geométrica y gastando menos tiempo y energía;) (Por ello es lo primero que
trabajo con mis clientes de coaching;) )
Ahora vamos por la segunda clave fundamental para aumentar increíblemente tus
ventas;)

2. Conecta con tus comunidades online de

clientes potenciales
¿Sabías que el éxito de los negocios está en la relación a largo plazo que hagas con
tus clientes?
¿Sabías que antes de generar una venta es necesario en promedio unas 7

interacciones con tu prospecto?
Y lo mejor de todo: ¿Sabías que puedes lograr estas dos cosas claves de forma
masiva y automática gracias a internet usando CORRECTAMENTE las BUENAS
herramientas de marketing online? Digo correctamente porque algunos de mis
clientes vienen a mí ya con un blog y hasta un sistema de email marketing, a veces
incluso con buen contenido, pero que no está optimizado para inducir a la venta, por
lo que no han logrado vender a pesar de todos sus esfuerzos.
Volviendo al tema, repito porque es importante: ¿Sabías que puedes lograr estas
dos cosas claves de forma masiva y automática gracias a internet usando
CORRECTAMENTE las BUENAS herramientas de marketing online?
Ojo, no estoy diciendo que no tengas que hacer nada. Confío en que, como parte de
mi comunidad, eres una persona profesional, trabajadora y ambiciosa, y siendo así,
ya sabes que para lograr el éxito hay que trabajar. Pero tampoco hay que trabajar
como una mula y sin lograr los resultados que deseas;)
Hay que hacer ciertas cosas pero mucho menores a las que hace la mayoría de
gente que de todos modos no logra ventas porque no usan el método adecuado.
Crea confianza y una relación emocional con tus clientes
“El nuevo marketing se trata de relaciones, no del medio” (Ben Grossman)
Fuente de imagen: www.clipartbest.com

¿Recuerdas que se necesitan varios contactos con prospectos para generar una
venta? Después de todo, es como en toda relación: un hombre no va pedirle la
mano a una mujer en la primera cita, tienen que conocerse, interactuar, y generar
confianza.
Pues lo genial es que cuando sabes usar de la mejor manera las más efectivas
herramientas de marketing online estás en contacto constante con tus prospectos y
clientes forjando una relación. Cuando escribes (eficazmente) un artículo en tu blog
o envías un mail masivo desde tu sistema de email marketing, estás creando una
relación con TUS clientes potenciales y actuales. Esto te facilitará enormemente la
venta porque equivalen a esos contactos con tus prospectos que son necesarios
antes de vender. (Después veremos cómo el email marketing también es un sistema
de venta inducido enorme, pero eso lo veremos en la tercera parte)
Y es que usando eficazmente el marketing online no solo consigues una enorme

cantidad de clientes nuevos, sino que creas una relación duradera con tus clientes
actuales, de tal manera que te compren una y otra vez, y te recomienden,
generándote ingresos más allá de los directos. Después de todo es más fácil vender
a clientes actuales que conseguir clientes nuevos. Según Marketing Metrics, la
probabilidad de vender a un nuevo prospecto es de 5 a 20% y la probabilidad de
vender a un cliente existente es de 60 a 70%.
Pero con este sistema de 3Cs logras las dos cosas: 1) atraer una enorme cantidad
de clientes nuevos y 2) crear una relación enorme con tus clientes actuales;) = 3)
+Ventas :D
Una relación también está basada enormemente en la confianza. Y en las ventas,

uno de los criterios imprescindibles para que alguien te compre es la confianza. Esto
es aún más importante en internet. Y es que si no tienes una relación de confianza
con tus comunidades online, ¿por qué te van a comprar?
Fuente de imagen: business2community
Entonces, ¿cómo generar una relación de confianza? Como dice John Munsell “Si el
contenido es el rey, la conversación es la reina”.

 Dales excelente contenido
Un blog es tu mejor carta de presentación: muestras tus conocimientos y muestras

que te interesa ayudar a tu comunidad. “El 70% de los consumidores dicen que
prefieren conocer a una empresa vía artículos que por anuncios publicitarios”
(NewsCred, junio 2014) y “90% de las organizaciones marketean con contenido”,
(business2community, diciembre 2014)
Y con emails de valor para tus clientes potenciales terminas de consolidar esa
relación. Sobre todo que puedes enviar mails automáticos y sucesivos que den valor
y que induzcan a la venta... pero esto lo veremos en el próximo capítulo;)
Pero si eres de las personas que no les gusta escribir, siempre puedes curar
contenido: “No todo el contenido tiene que ser original. 48% de marketeros curan
contenido valioso de fuentes externas” (designandpromote, febrero 2014). O puedes
delegar la creación de contenido, cuyo costo no es enorme (un buen post de blog te
puede costar hasta USD 5 en websites en español como Workana). Por ello: “62%
de empresas “externalizan” la creación de su contenido” (iconcive, febrero 2014).
¡Así que deja de buscar excusas! ¡No hay razón para que no logres aumentar tus
ventas como muchos otros lo están haciendo ya! ;)
Claro, tienes que crear (o hacer crear) un contenido que sea efectivo en tus
propósitos de ventas, es decir optimizado pensando en tus clientes potenciales con
palabras claves, títulos espectaculares, introducciones cautivantes y otras
estrategias.
 Responde y Conversa
“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: Te
veo, te escucho y me importas” (Trey Pennington).
Y es increíble como en internet te puedes dar cuenta de quiénes se están

preocupando realmente por sus prospectos y quiénes no. Es transparente. Me hace
recordar al karma: cuanto más das, más recibes, y lo he vivido en carne propia como
experta en social media. Cuánto más he dado no sólo he obtenido más clientes sino
oportunidades geniales para crecer. Como dice Matt Goulart: “Social Media es sobre
la gente, no sobre tu negocio. Provee a la gente y la gente te proveerá”.
Sin embargo la mayoría de empresas y profesionales ¡ni siquiera responde a la

gente que le hace un pregunta online! Imagínate que haces una pregunta a una
empresa en cuyos productos y servicios estás interesado, y no te responden, ¿cómo
te sentirías? ¿le comprarías? De hecho, te cuento un caso personal: mi primer
cliente me eligió porque habiendo enviado mails a otros dos expertos de social
media, ¡nunca le respondieron! ¡expertos de marketing! ¡que pierden una
oportunidad de venta!

Yo ya he escrito estadísticas de la falta de respuesta en mi 2do ebook “Twitter para

Todos”, pero quiero darte aquí unas estadísticas frescas: Según datos de Sprout
Social Index 2014 (noviembre), el número de mensajes de clientes o prospectos ha
doblado en el último año. Y lo peor es que la tasa de respuesta en lugar de
aumentar ha decrecido: ¡5 de 6 mensajes NO reciben respuesta!
Sea porque estás abrumado o porque no te interesan tus prospectos (espero que
esto último no sea tu caso), el hecho es que estás perdiendo enormes oportunidades
de generar ingresos. Para poder vencer este obstáculo tienes que crear un sistema
efectivo para estar a la escucha de tus clientes potenciales y conversar con ellos, de
modo de no perder estas oportunidades.
Así que ya lo sabes, sólo con buenas estrategias de contenido y “engagement”

(responder y conversar) puedes generar una buena relación de confianza con tus
prospectos, necesarias para vender;)

3. Convierte tus clientes potenciales en

Compradores
Fuente de imagen: www.ptmortgage.com
La parte genial del asunto es que, si estás atrayendo a tus clientes potenciales
ideales (1era C), y si estás conectando con ellos (2da C), muchos de entre ellos te
van a comprar sin necesidad que les ofrezcas directamente tus productos o servicios
ni de conversar contigo para cerrar la venta. ¿Cómo? Directamente desde la página
de venta de tu producto o servicio, donde tienes que tener un medio de pago.
Después de todo ellos te conocen, haz generado la confianza suficiente y has
intercambiado con ellos a través de tus contenidos útiles para tus prospectos.
Pero a veces se necesita un último empujón: una invitación a la compra a través de

un mail o de un post, o una conversación, pero pequeña porque la relación de
confianza ya está hecha. (Por ejemplo en mi caso a mis prospectos les basta tener
una sola pequeña conversación conmigo para contratarme porque ya me conocen).
Sin embargo la mayoría de profesionales no saben vender.
¿Qué problemas principales veo a la hora de vender online?
× La mayoría utiliza la venta directa como en las épocas antiguas del marketing
y ventas... ¡que ya no funcionan!: “vendo, vendo, vendo”… “yo, yo, yo”, sin
darse cuenta que ahora los consumidores quieren conversar con la marca,
tener un rol más interactivo. Que van a comprarle a aquel que se preocupa
más por ellos y esto online significa aquellos que les dan más información de
valor.

× Son poquísimos los que tienen un sistema que induzca a la venta. La manera
más efectiva de vender en esta era de internet es ir llevando de la mano poco
a poco al cliente potencial hacia una situación en que él mismo te compre. Y
no porque lo estés engañando, sino simplemente porque le estás mostrando
que eres tú quien puede ayudarle, con tus productos o servicios, a resolver
problemas importantes que afectan su vida.
× La mayoría de empresarios y coaches no saben vender por lo que no pueden
cerrar la venta cuando se requiere una conversación. No tienen la estrategia
correcta, se sienten mal al vender, sienten como si estuvieran haciendo algo
malo y se “descalabran” a la primera objeción que le pone el prospecto. Y si
tienen una conversación con sus prospectos con esta actitud, sus
posibilidades de venta son escazas.
Aquí las soluciones:
 Aprende a vender efectivamente por internet: sin vender
Sinceramente, ¿qué sientes cuando un vendedor se te acerca en una tienda o te

llama? ¿te sientes cómodo? Lamentablemente estamos acostumbrados a
encontrarnos con vendedores que buscan sus propios beneficios, buscan vendernos
en lugar de preocuparse por nuestras necesidades y por nosotros. Por ello cada vez
que alguien intenta vendernos, nos sentimos presionados o acechados... y esto
también pasa en el mundo online.
Lo maravilloso es que para vender efectivamente en internet NO necesitas “vender”

sino conectar con tus clientes y hacerles saber que estás allí cuando ellos te
necesiten.
Como lo dice Gary Vaynerchuk, uno de los más grandes empresarios web del
mundo, en su último libro: “Jab, jab, jab, Right Hook”, para vender en internet tienes
que dar muchos “jab” en las redes sociales (pequeños golpes) con buena
información, para de vez en cuando lanzar un “right hook” (golpe derecho) para
vender;)
Aquí algunos buenos ejemplos de buenos “jab”:

Y aquí un ejemplo “símbolo” de lo que es vender sin vender: el video que hizo el
empresario Tom Dickson (ojo: empresario como tú :D) para promover sus poderosa
licuadora. Te recomiendo veas el famoso video de 1 minuto: Will it blend? - iPad

Fuente de imagen: http://webrunnermedia.com/
 Ten un sistema automático para inducir a la compra
Pero más que lanzar “jabs” en las redes, lo más efectivo es usar un sistema
automático o masivo que venda por ti una y otra vez por supuesto beneficiando a tus
prospectos. ¿automático? ¿masivo? ¿útil? Qué sistema para más fantástico, ¿no?
Para ello hay estrategias efectivas de marketing online que debes crear una sola
vez, y que luego venderán por ti automáticamente a un grupo de personas. Genial,
¿no? El email marketing, correctamente definido y automatizado, es un buen
ejemplo, después de todo: “84.66% de consumidores han hecho una compra como
resultado de un mensaje de email marketing” (Mark the Marketer, febrero 2014)
Repito lo que me dijo uno mis clientes, un coach muy respetado en España: “No sé
cómo hacen los americanos pero siempre termino comprando sus cursos y
programas.” Y después le enseñé a vender de la misma manera;)
 Ten la mentalidad correcta
Muchos coaches y empresarios tienen miedo de vender, porque como te comenté

antes tienen la idea de que la venta es algo malo.
Pero no debes pensar que estás vendiendo. Debes pensar que estás ayudando a la
gente con tus buenos productos y servicios. De hecho, el éxito en internet es solo
para empresarios y profesionales con buenos productos.

Piensa que te presentas a una conversación de cierre de venta como un vendedor.

Piensa ahora que te presentas a una conversación de cierre de venta como alguien
que quiere ayudar a resolver un gran problema a tu prospecto;) ¿Ves la diferencia?
Esto no solo te ayuda a sentirte cómodo y bien al conversar con tus clientes
potenciales, sino sobre todo, a vender más.
Pero claro, este trabajo no se puede lograr solo con pensarlo. De hecho, la
mentalidad es tan pero tan importante para lograr el éxito que en mis programas de
coaching, la mentalidad ganadora y la motivación son parte importante del
programa;)
Fuente de imagen: http://www.christlewisbooks.com/
También te cuento otro secreto interesante acerca de las objeciones, secreto que
trabajo con mis clientes para ayudarlos a cerrar la mayor cantidad de ventas posible:
siempre habrá objeciones de parte de tus prospectos, que no tienen dinero, que no
tienen tiempo, que no lo necesitan… pero todas las objeciones que puedas imaginar
recaen en dos grandes objeciones “madre”: que no confían en ti, y que tu solución
no resuelve un problema prioritario para ellos. Lo ideal es entonces hacer que tus
prospectos confíen en ti, y estar allí, presente en la cabeza y en el corazón de estos
prospectos que tienes en tus comunidades para que cuando llegue “su momento” te
compren a ti sin pestañear;) Y hemos visto aquí cómo estas dos cosas formidables
las podemos lograr increíblemente con un BUEN método de marketing online;)

BONUS
¿Estás decidido(a) a lograr el éxito?
Ya sabes lo que tienes que hacer para aumentar tus ventas aprovechando el
enorme poder de internet. Genial, ¿no? Ahora tienes que aplicarlo. Todo esto es
posible usando eficazmente las mejores estrategias de marketing online y creando
un método automático que atraiga clientes ideales y te genere ventas.
¿Quieres seguir perdido, frustrado y preocupado por tu falta de ventas o quieres

aprovechar el mercado online para aumentar tus ingresos? ¿Quieres seguir
perdiendo el tiempo, diariamente con acciones sin resultados, o meses o años, para
seguir igual o peor (perder tu negocio, tu casa, tu familia…)?
Supongo que no. Así que ¡¡¡tengo un regalo para ti!!!!

Has visto las tantas cosas que hay que considerar para tener éxito en internet. Es
muy probable que estés cometiendo no uno, sino muchos de los errores planteados
aquí. Mis clientes vienen a mí con muchos de estos problemas por más esfuerzos
que han realizado online. Y yo los ayudo personalmente, con mi programa de
coaching paso a paso, a lograr ventas inmediatas en solo 30 días y a tener listo en
menos de 90 días un sistema masivo y automático para atraer clientes y aumentar
sus ventas.
¿Te gustaría que yo te ayude a trazar un mapa para que lleves a cabo lo que se
explica aquí de manera totalmente gratuita y personalizada?
Pues ¡te regalo una sesión estratégica de un valor de USD 99

completamente gratis!
SI QUIERO LA SESION GRATUITA
¡Me encantará conocerte! ¡Mi comunidad está llena de empresarios, coaches y

profesionales, ambiciosos y extraordinarios como tú!
Sobre todo te deseo de corazón ¡el más grande éxito!
Susana

Acerca de la autora: Susana Villalobos
Coach y formadora de Marketing y Social Media. Trabaja ayudando a

empresarios, coaches y otros profesionales a captar clientes online. Para
ellos, ha creado Programas de Coaching y Cursos de Marketing adaptados
a sus necesidades específicas.
Autora del Blog “Marketing para Todos”, y de los libros “Twitter para
Todos”, “Redes Sociales para Emprendedores Web” y “Atrae, Conecta y
Vende”, le encanta estar en contacto con sus comunidades online y con los
emprendedores que se aúnan a sus cuentas sociales. Después de todo, ella
misma viene de una familia de empresarios;)
Es en Paris donde ha desarrollado su carrera en el marketing online desde

el 2006, después de casi 10 años de experiencia profesional con empresas y
emprendedores en otras áreas de negocios en Lima.
Vive en Paris con su esposo (francés) y sus dos pequeños hijo franco-
peruanos. Y desde allí trabaja con clientes de diferentes partes del mundo.

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Susana Villalobos – Coach de Marketing y Social Media para coaches

“Atrae, Conecta y Vende. Descubre la fórmula probada para multiplicar tus

se publica bajo licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar

Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre y cuando se

cite el nombre de la autora y de su blog “Marketing para Todos” (con el enlace

Toda modificación total o parcial y la reventa de esta obra, por cualquier

medio, están estrictamente prohibidas.

Otras Menciones Legales:

Este eBook es una publicación independiente, y no tiene ninguna relación con

Portada de mi propiedad creada por Delsy Rubio, excelente profesional de

Atrae, Conecta y Vende 2

"He tenido la oportunidad de conocer el trabajo de Susana en sus diferentes ebooks y en su

"Tuve la oportunidad de conocer a Susana hace ya algunos años y desde entonces me ha

Atrae, Conecta y Vende 3

Hola y bienvenido(a) al inicio de tu éxito

Es una pena, porque internet te permite hacer cosas extraordinarias… claro, si lo

Cansada de la situación complicada que viven empresarios y profesionales para

Quiero ayudarte a ti también, a pasar de una situación en la que no tienes ingresos

En este libro te voy a revelar los fundamentos de este método.

Mi método de 3 Cs (1) Capturar, 2) Conectar y 3) Convertir) ayuda a mis clientes a

Atrae, Conecta y Vende 4

1. Atraer y Capturar Clientes potenciales ideales

Los logros increíbles que obtienes

Repito: lo mejor de este método no recae solamente en su efectividad para generar

Sabiendo emplear efectivamente este método, pasas de:

 Captar fans, seguidores o lectores que nunca te van a comprar a captar

Atrae, Conecta y Vende 5

0. Herramientas básicas y claves

De hecho, porque ya estás en mi increíble comunidad de coaches y empresarios

× No atraen clientes potenciales sea porque no están optimizados en SEO

Atrae, Conecta y Vende 6

Y es que un blog es la herramienta que te puede generar más visitas. Después de

Pero incluso la mayoría de empresarios y profesionales que tienen un blog no saben

Ey, ¡y no te vayas si no te gusta escribir! ;) Más adelante te mostraré lo simple y

× Aunque captan suscriptores, no captan verdaderos clientes potenciales.

Atrae, Conecta y Vende 7

4. Las redes sociales

Los problemas con respecto a mis 3Cs son que:

× Tampoco saben atraer clientes verdaderamente potenciales en las redes

Ahora sí, analicemos cada uno de los componentes de mi fórmula;)

Atrae, Conecta y Vende 8

1. Atrae Clientes ideales

Fuente de imagen: www.strategicofficesupport.com

Para que veas la verdadera importancia de atraer verdaderos clientes potenciales, te

Atrae, Conecta y Vende 9

definir un nicho de mercado específico, y adaptar su producto a este mercado.

¿Qué te parece? ¿Sirve el tener un mercado bien definido, no?

El problema de fondo es que la mayoría de empresas y profesionales desconoce

Herramientas estratégicas para atraer y capturar verdaderos clientes

Bueno, ¿y cuál es la única manera de que alguien te de sus valiosos datos

Atrae, Conecta y Vende 10

saber hacerlo efectivamente de una manera que también te ayude en la venta, a

Otra manera de atraer clientes potenciales es a través de palabras claves y buen

Fuente de imagen: yourguerrillamarketer.com

No te molestes en capturar miles de fans o seguidores. ¡Trabaja para capturar

Atrae, Conecta y Vende 11

2. Conecta con tus comunidades online de

¿Sabías que antes de generar una venta es necesario en promedio unas 7

Crea confianza y una relación emocional con tus clientes

“El nuevo marketing se trata de relaciones, no del medio” (Ben Grossman)

Fuente de imagen: www.clipartbest.com

Atrae, Conecta y Vende 12

Y es que usando eficazmente el marketing online no solo consigues una enorme