Análisis y diagnóstico organizacional

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Plan de acción estratégica.

Presentado Por:

Felipe Correa Id 479450

Yedicson Alberto Ramírez Guzmán Id 515391
Edward Alejandro Herrera Cubillos Id 498505

Trabajo Presentado A:
JOSE ANTONIO GUARNIZO ESPINOSA
TUTOR

Ciencias Económicas Y Administrativas

Administración De Empresas
VIII Semestre Sabatino

Ibagué, Tolima

2019
 MATRIZ FODA

 La compañía maneja varios beneficios para los

FORTALEZAS
colaboradores a nivel interno

 Tiene convenios especiales con empresas externas

para beneficiar a los colaboradores en tema de
alimentación, estudio, bienestar y asesorías en varios
ámbitos personales

 Financiamiento por parte de la empresa Falabella.

 Servicio al cliente de calidad

 Amplia infraestructura de tiendas a nivel de Colombia

y una bodega de talla internacional.

 Altos índices de satisfacción en el clima laboral.

 Sistema de omnicanalidad

 Amplia red de distribuidores

 Cajas autopago

 Centro de distribución de talla internacional

  Personas de sectores aledaños se empiezan a interesar
OPORTUNIDADES
por nuestra empresa, sin importar la distancia visitan
el almacén y adquieren los productos.

 Incremento en materia de construcción y

remodelación en nuevos proyectos aledaños al barrio
picaleña.

 La mejora tecnológica en las vías nacionales le

permite a la empresa obtener los productos más
rápido, acortar los tiempos de entrega con los clientes
y optimizar mucho más el dinero y es algo que seguirá
mejorando en las próximas generaciones.

DEBILIDADES  No cumplir con poseer personal calificado al interior

de su respectiva área.

 No logra un interés mayor en los trabajadores para

interiorizarse en las metas de la empresa.

 Dependen de la red para el funcionamiento de varias

herramientas.

 Demora en el abastecimiento de productos importados

 Requerimientos por fallas en la calidad de algunos

productos.
AMENAZAS  Los robos de mercancía incrementan.

 Se acercan las fiestas del folclore y del futbol lo cual

afecta negativamente el tráfico de clientes en el
almacén y por consiguiente la venta.

 Aumenta la posibilidad de llegada de nuevos

competidores que se verán respaldados
financieramente por grandes inversiones lo que les
facilitaría romper las barreras de entrada.
 Plan de acción anual de mercadeo, gestión del personal y operaciones
Sodimac Homecenter Ibagué “1 de junio”
2019 – 2020.

Estrategia y/o Objetivos Actividades Ejecución Recursos Evaluación Presupuesto

diagnostico
En la fuerza de Identificar las  Investigación 2 jun – 1  Profesional en  Nivel de felicidad  $4.000.000
ventas causas por observación Jul psicología e de los contratación
especialmente principales que en reuniones y 2019 investigación. colaboradores profesional
existe falta de afectan en el sitio de en
actitud hacia las negativamente trabajo.  Sala de sistemas.  Resultados psicología.
responsabilidades el encuesta de clima
y hacia la cultura comportamiento  Capacitador y organizacional  $1.200.000
organizacional de la fuerza de consultor en
 Investigar las 2 jul – 1
ventas con el externo  Resultados refrigerios.
necesidades Ago.
cliente interno y evaluación
actuales del 2019
el externo  Herramientas (colaborador a la  $4.300.000
personal.
audiovisuales. jefatura). contratación
 Realizar 2 Ago. – 1
capacitador y
evaluación de Oct.
 Refrigerios.  Nivel de liderazgo consultor.
los 2019
de coordinadores
colaboradores
y jefes
hacia la jefatura.
  Involucrar a los Sep. 1 /
trabajadores en 2019 –
el comité de May. 29 /
participación 2020
con la gerencia.
 Capacitación 2 Oct. - 1
teórico practica Dic.
sobre la felicidad 2019
en el trabajo y
los valores
corporativos
Se debe ampliar Detectar las  Investigación de 2 Jun. –  Página de  Tiket promedio.  $24.000.000
el portafolio de necesidades mercados. Ago. 15 internet (carrito Mantenimien
productos en actuales del 2019. de compra).  Transacciones por to de
marcas propias sector para  Desarrollar 2 Sep. hora. herramientas
para aumentar el realizar acuerdos 2019.  Merchandising tecnológicas.
margen de acuerdos comerciales con (Medios  Porcentaje de
contribución comerciales y china y Falabella impresos, diseño contribución.  $10.000.000
poder importar para la de las Mantenimien
nuevos adquisición de campañas).  Satisfacción del to página
productos que productos cliente web.
cumplan con nuevos y  Pantallas y  $2.000.000
los exclusivos. computadores adquisición
requerimientos para que el de 3
del cliente y  Campañas de Del 1 de cliente pueda computadore
 que además recordación de Oct. 2019 explorar las s
genere un marcas propias. Hasta el 2 nuevas opciones.
margen de de May.  $.6000.000
rentabilidad 2020. para
más alto e papelería.
incremento en
el
posicionamient
o de las marcas.

Diferenciarnos El objetivo de  Posicionar la 15 de  Aportaciones de  El mejoramiento $ 5.000.000 en

de la nuestra empresa marca en la septiembr los socios de la del desempeño publicidad
competencia. Ho es asumir el mente de las e del 2019 compañía laboral
y en día nos compromiso personas. crear al 1 enero (acciones)
encontramos en ante las familiaridad y del 2020  El uso de redes  El reajusta miento
un mercado muy necesidades de posicionarnos en sociales, como de las
competitivo, por nuestros la mente de los Facebook, remuneraciones
ello es clientes en consumidores Instagram,
indispensable todos los finales. Twitter y entre  Ubicación del os
marcar la aspectos  Captar nuevas otras. colaboradores en
diferencia de tu relacionados oportunidades de puestos
competencia. con la negocio. Por los compatibles con
optimización de cuales las sus conocimientos
calidad, diseño personas habilidades y
y los costos, interesadas te destrezas
desarrollando puedan
constantemente contactarnos.  La rotación y
alternativas de  Comunicar promoción de
solución promociones o colaboradores
accesibles de descuentos de
nuestros temporada.  Las necesidades
clientes.  Gran de capacitación de
flexibilidad. los colaboradores
Existen diversos
medios de
comunicación
que se utilizaran
para que el
mensaje llegue
al mayor número
de consumidores
finales.
 Responsables.

En la primer estrategia existe una gran responsabilidad para el área de gestión humana
y el área de experiencia de compra, actualmente existen muchos beneficios para los
colaboradores, SODIMAC es una empresa paternal con sus trabajadores, cabe destacar que para
que la actitud de la fuerza de ventas hacia su cultura organizacional cambie por completo se debe
hacer un trabajo de fondo porque en muchas ocasiones existen necesidades como por ejemplo el
contar con las herramientas tecnológicas para facilitar la venta, o contar con la maquinaria
especial para la operatividad en el área de trabajo, o el tener una cobertura de asesores que
facilite los descansos programados en fechas especiales, manejar canales de comunicación
adecuados, fundamentar el trabajo en equipo, o el contar con un líder íntegro y son pequeños
detalles que no hacen parte directamente de los beneficios puntuales que maneja la compañía
pero que evidentemente está afectando el comportamiento de los trabajadores.

En la segunda estrategia evidentemente la responsabilidad recae sobre los jefes

comerciales los cuales deben estar a la vanguardia de las necesidades del mercado meta y
realizar acuerdos comerciales con diferentes proveedores para ampliar su gama de productos, en
el caso de la tienda de Ibagué, en la mayoría de ocasiones existe un error de segmentación y esto
se debe a su modelo de negocio porque si un producto está en la tienda de barraquilla, en Ibagué
también debe estar lo mismo y esto sin tener en cuenta que depende el sector así mismo cambian
las necesidades y gustos. Por la página de internet se manejan miles de referencias y el apoyo o
la gestión que pueden hacer los jefes comerciales con la alta gerencia es la de poder exhibir
algunos productos que se alineen a su mercado objetivo y de esta forma el cliente pueda
apreciarlos y cerrar ventas efectivas, pues no es un secreto que el marketing digital está tomando
mucha fuerza en la actualidad pero por otra parte existe una muestra significativa que le gusta
apreciar el producto antes de comprarlo porque en varios casos hay devoluciones porque el
producto no cumple con el valor percibido.
 En la tercera estrategia los encargados de la operación son los lideres organizacionales,
entre estos el gerente, administrador financiero y el ingeniero de sistemas. Para poder llevar a
cabo la estrategia Es importante para el desarrollo administrativo, conociendo puntos débiles y
fuertes del personal, conocer la calidad de cada uno de los colaboradores.
Esta técnica igualmente es importante porque permite determinar y comunicar a los
colaboradores la forma en que están desempeñando su trabajo y en principio, a elaborar planes
de mejora.

Conclusión.

 La Publicidad en los negocios es vital porque ayuda al posicionamiento de marca, a atraer

más clientes, dar a conocer los beneficios de los productos o servicios, etc. De nada sirve
tener el mejor producto o servicio si nadie lo conoce, esto es equivalente a no tener
ventas y sin ventas el negocio se muere. Consiste en que además de todos los beneficios
que la publicidad ofrece, ahora con las nuevas tecnologías de la información se puede
acceder a estos servicios sin invertir grandes cantidades de dinero.
 Biliografía.

Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño

empresarial (2 ed.). Ecoe Ediciones.