Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 5: Estudio de casos “Situaciones empresariales”

Si un empresario o gerente quiere que su empresa sobreviva en el entorno laboral, tiene

que seguir aprendiendo constantemente, con el propósito de alcanzar un proceso de
adaptación y mantenerse al día para evitar el olvido de sus conocimientos. Un aspecto
muy importante de ello es la actualización en cuanto a las TIC, que cada día avanzan y se
van globalizando rápidamente. Esto quiere decir que si la empresa no se actualiza a nivel
tecnológico estará “out” o pasado de moda.
Partiendo de lo anterior, para esta evidencia se plantean 5 casos, sobre cada uno de los
cuales debe contestar los interrogantes que se formulan. Para ello, lea cada caso y
resuelva las preguntas.
Casos empresariales prácticos
Caso 1.
San Ángel es uno de los mayores productores de pan. Sus productos se venden por toda
Colombia a través de agentes independientes que utilizan un sistema de entrega directa a
supermercados y tiendas.
Los empleados realizan la toma de pedidos por medio manual, a través de facturas, el
empleado toma 8 horas para llevar la factura a la empresa, la secretaria dura 2 horas para
llevar esta factura al Departamento de inventarios, a su vez este departamento demora 6
horas para remitir la factura a el Departamento de despacho y el pedido se está
despachando 8 horas después.
Teniendo en cuenta lo anterior resuelva los siguientes ítems:
a) ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este
caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

 EDI (Intercambio Electrónico de Datos), es necesario que la compañía adopte el

uso de mecanismos que permitan asegurar la calidad de los procesos y que
además unifique cada uno de los procesos como la emisión de órdenes de compra
la recepción de facturas el ingreso de materiales es la opción que requiere San
Ángel para disminuir el tiempo de sus procesos.

 El aprovisionamiento electrónico: por otra parte, esta herramienta le ofrece a

San Ángel donde la empresa encontrara una mejor alternativa para eliminar esas
pérdidas de pedidos por los tiempos que se incrementan cuando el simple proceso
de facturación se ve demorado por la ejecución de una actividad que debería ser
ejecutada en línea y de manera acertada.
  TMS (Sistema de Gestión de Transporte): tener un tiempo de despacho de un
producto que ya está terminado superior a 8 horas por la demora en la recepción
de la factura y una demora adicional en el tiempo de despacho y entrega, hace
necesario que se apoye con un sistema de gestión en el transporte que integrado
a una emisión de documentos a tiempo, generen una notable disminución en los
tiempos de despacho y una tranquilidad en los clientes.

b) Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el

punto de inicio, al punto final de la empresa San Ángel.

VERIFICAR LA
DISPONIBILIDAD
VERIFICAR LA Y SOLICITAR A
INICIO. SOLICITUD DE ORDEN Y ALISTAR ALMACÉN CON
PEDIDO. LA ORDEN DE LA ORDEN DE
PEDIDO. PEDIDO.

ELABORAR Y
FIN. ENVIAR LA
FACTURA.

Caso 2.

San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a domicilios; el
día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento de realizar el pago el
señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los empleados de la empresa san
Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo y no reciben este medio de pago.

Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este

caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

EDI (Intercambio Electrónico de Datos): al implementar este proceso es claro que se

tiene una integración de los soportes y documentos que participan de forma importante en
las diferentes etapas del proceso productivo, para el caso puntual de esta empresa la
prestación de servicios requiere de la evidencia previa de cada actividad, es ahí donde el
intercambio electrónico de datos se encarga de registrar y transmitir información en
tiempo real asociando cada actividad del proceso.
Datafono inalámbrico, contar con esta herramienta es vital el día de hoy para agilizar los
procedimientos de intercambio de datos y registrando pagos de manera oportuna y
segura sin la responsabilidad y el peligro que pueda implicar el manejo de efectivo.
ERP (Planificación de Recursos Empresariales): es vital que la compañía integre son
solo su proceso documental y de manejo de información sino también todo su proceso
productivo con el único fin de aportar una solución importante y organizada para resolver
y por sobre todo planificar todo su operación sabiendo que como empresa prestan un
servicio que solo puede ser cualificado mas no cuantificado.
b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este caso.

CONFIRMAR LOS CONFIRMAR Y

SOLICITUD DE DATOS PARA VALIDAR LA
INICIO. GESTIONAR LA
PEDIDO DEL TRANSACCIÓN
ERP COMPRA DEL
SERVICIO ELECTRÓNICA.
SERVICIO

GENERAR EL
RECIBIDO DE LA
FIN TRANSACCIÓN Y
EMITIR LA
FACTURA
ELECTRÓNICA.

GENERAR EL
CONFIRMAR Y
RECIBIDO DE LA
INICIO. CONFIRMACIÓN VALIDAR LA
TRANSACCIÓN Y
EDI DE DATOS. TRANSACCIÓN
EMITIR LA
ELECTRÓNICA DE
FACTURA
PAGO.
ELECTRÓNICA.

FIN
 GENERAR EL
CONFIRMAR Y RECIBIDO DE LA
CONFIRMAR EL VALIDAR LA TRANSACCIÓN Y
INICIO. COSTO TOTAL TRANSACCIÓN EMITIR LA
DATAFONO. DEL SERVICIO. ELECTRÓNICA DE FACTURA
PAGO. ELECTRÓNICA.

FIN

Caso 3.
La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su fábrica está
ubicada en el municipio El Espinal y sus áreas comercial y administrativa están ubicadas
a 10 kilómetros en el municipio de Ibagué.
Almacén El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas, en las
oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en camino. Por su parte,
el gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado y ubicación de su mercancía
y amenaza con no recibirla si ésta no llega a tiempo.

Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso?
Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

TMS (Sistema de Gestión de Transporte: es necesario que la empresa replantee su

mecanismo de transporte y además adopte conductas que resultado de una planificación
acertada le permitan hacer llegar sus productos teniendo en cuenta la dificultad que
representa el desplazamiento por las carreteras del departamento del Tolima, para esto la
gestión siempre deberá buscar reducir al máximo los costes por concepto de fletes y
cargue de la misma.
GPS (Sistema de Posicionamiento Global): este mecanismo es una herramienta que en
tiempo real va a permitir que se haga un seguimiento eficiente a la mercancía, además de
aportar información suficiente en cuanto al desplazamiento los tiempos de parada, la
distancia y la velocidad promedio con el fin de evaluar otros factores.
EPC (Código Eléctrico de Producto): con esta herramienta la empresa puede hacer no
solo un control puntual a su mercancía sino también llevar el control de la trazabilidad de
cada lote de producción para administrar de manera eficiente su ejecución.

Caso 4.
La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le hace un
pedido de 500 cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su sistema si hay en
inventario esa cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600 cajas, por lo cual emite la
orden de despacho al departamento de almacenes, el coordinador logístico encargado
verifica en su inventario y solo encuentra 400 cajas. Por lo cual, no puede cumplir con ese
pedido.
Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este caso?
Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

WMS (Sistema de Gestión de Almacenes): es necesario que la gestión del inventario

sea acertada y cuando la cantidad de la que se dispone no es real es porque no se
maneja una información al día, por este motivo implementar esta herramienta permitirá
que la empresa tenga la información a tiempo basados en las solicitudes de compra
vigentes e inclusive las órdenes de compra en tránsito.
Aprovisionamiento electrónico: es la automatización de procesos internos y externos
relacionados con el requerimiento, compra, suministro, con un control real en los
productos permitirá que la información sea velas con el intercambio de información y
datos de manera electrónica y en tiempo real.
El uso de recurrir a la Maquila o contrato de manufactura: seria una opción a emplear
pues este problema debe abordarse de manera rápida y con el menor impacto en el
cliente, si bien es una alternativa correctiva, por lo menos es la mejor opción en el corto
plazo.
Caso 5.
Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy, lleva un
atún enlatado marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a la caja a pagar
este producto aparece en el sistema a un precio de $3.500, por lo cual decide no llevarlo.
Teniendo en cuenta el caso previamente descrito resuelva las siguientes preguntas:
A. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este
caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
El código de barras es una herramienta que para este caso puntual debería ofrecer una
solución importante pues ese cambio de precio podría darse por un error en el momento
de tiquetear del inventario además de ser una alternativa importante para la gestión del
inventario.
E-procurement la automatización se hace necesaria para tener un proceso correcto y
efectivo para la administración de los almacenes, el no contar con esto implica que se
presenten este tipo de problemas que determinen la insatisfacción de los clientes.
MS (Sistema de Gestión de Almacenes): en este punto es muy importante que la
empresa adopte este tipo de mecanismos porque será la única manera de tener una
información acertada y que permita la gestión del almacén para tener claros que
productos y que precios son los que realmente le pertenecen a cada uno para tener una
idea a tiempo del valor de compra y por ende el valor de venta.
B. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la Comunicación
fundamentales que toda empresa comercial y productora debe de tener?
Nombre 3, justifique su respuesta.

E-procurement es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el

requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como
medio principal en la comunicación cliente proveedor
GPS (Sistema de Posicionamiento Global): es un sistema de satélites que permite
determinar la posición de un objeto en la tierra con exactitud. La aplicación del GPS en la
cadena de suministro se enfoca al monitoreo de cargas y camiones.
EDI: Para disminuir los tiempos de entrega de la documentación.