Problemas y Soluciones de PC

CPU
PROBLEMA:
la PC no enciende
posible solución:
verificar el funcionamiento de la fuente, cable power, luz de la lectora y/ disquetera.

PROBLEMA:
la PC enciende pero no tiene imagen
posible solución:
en este caso el problema puede estar en la placa de video o en la/s memorias

PROBLEMA:
la PC se reinicia a cada rato o se cuelga
posible solución:
verificar el funcionamiento del ventilador del microprocesador, pasar un antivirus, revisar que
no haya ningún conflicto de hardware o software

PROBLEMA:
el modem no logra conectarse a internet o lo hace y a los minutos se desconecta
posible solución:
después de una tormenta eléctrica es posible que se queme el modem, no es confiable el
diagnostico de Windows sobre los módems instalados

PROBLEMA:
el monitor se ve a 16 colores
posible solución:
falta instalar el driver de la placa de video, es común confundir este problema con los drivers
del monitor

PROBLEMA:
algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada
posible solución:
es necesario agregar una placa de video con mejor performance. Las placas integradas tipo
SIS, no están preparadas para soportar juegos 3d

PROBLEMA:
la PC no tiene sonido y la placa es PCI audio device
posible solución:
el sonido es integrado, seguramente el driver es un c-media (cmi 8330)

PROBLEMA: Se resetea el equipo.

CAUSA: Interruptor dañado o falso contacto por el mismo uso (al hacer contacto los platinos
internos para cerrar el circuito se van humeando y esto es lo que provoca el reseteo de los
equipos.

SOLUCION: Cambiarlo físicamente o si solo está sucio limpiarlo internamente, para esto
necesitas desármalo, y limpiar con una lija los puntos que hacen contacto.

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PROBLEMA: Al encender el equipo no te da video y se escucha un bip largo y 3 cortos

continuos

CAUSA: El monitor no está conectado al CPU.

SOLUCION: Asegúrese de que el cable de señal del monitor este bien conectado a la entrada
correspondiente del CPU.

PROBLEMA: Al encender el equipo no te da video y se escucha Una serie de bips (1 pausa 3

continuos pausa 1)

CAUSA: Las de memoria RAM esta en falso contacto o se dañaron por otros motivos

SOLUCION: Para eliminar la posibilidad de falso contacto necesitas quitar los SIMS o DIMS de
memoria RAM y limpiarlas así como también las ranuras o slots donde se colocan, para esto
necesitas aerosol antiestático (LETRONOX). Si con esto no se elimina el error, entonces
necesitas hacer una prueba con otros SIMS o DIMS de memoria de una maquina que esté
funcionando correctamente

PROBLEMA: Código de error 1962

CAUSA: El disco duro esta desconectado o ya no sirve.

SOLUCION: Verifica que disco duro esté conectado al cable de voltaje y al cable IDE. Si al
encender la PC escuchas que el disco fijo hace ruidos fuertes constantes necesitas cambiarlo

PROBLEMA: Error de dispositivo de teclado.

CAUSA: Teclado desconectado o ya no funciona

SOLUCION: Verificar que el conector del teclado este firmemente conectado a la PC. Probar
con otro teclado en buen estado.

FLOPPY
PROBLEMA: Al encender la PC no hace la prueba de reconocimiento del Floppy (no enciende
la unidad) por lo consiguiente al cargar Windows no la reconoce

CAUSA: Falso contacto o desconectados los cables de datos y/o voltaje

SOLUCION: Revisar que estén firmemente conectados los cables tanto en la unidad de disco
como en la tarjeta madre.

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PROBLEMA: Pretende arrancar la PC con un sistema operativo desde la unidad de discos pero
no toma encuentra el disco y carga Windows, sabiendo que al cargar Windows reconoce la
unidad y lee los discos.

CAUSA: La PC está configurada para que el primer dispositivo de arranque sea el disco duro.

SOLUCION: Entra al CMOS de la PC con F1 al arrancar, ubícate en opciones de arranque y

verifica que el primer dispositivo de arranque sea unidad de disquetes y el segundo dispositivo
de arranque que sea el disco duro, salva y prueba de nuevo

PROBLEMA: Floppy reconoce Windows pero no lee

CAUSA: Posiblemente estén sucias las cabezas lectoras o definitivamente la unidad ya no

sirve

SOLUCION: Para la limpieza de las cabezas lectoras requieres espray antiestático

(LETRONOX) rocíalo dentro de la unida y con un cottonete talla ligeramente las cabezas
lectoras. Si no queda con el procedimiento anterior considera pedir que compren otra unidad
para hacer el cambio físico.

CD-ROM
PROBLEMA: No enciende la unidad.

CAUSA: Posible falso contacto en cable de corriente o esta desconectado.

SOLUCION: Verificar que la unidad de CDROM este firmemente conectada al cable de

corriente.

PROBLEMA: Enciende, pero no reconoce la unidad al cargar Windows

CAUSA: Cable IDE desconectado o descompuesto.

SOLUCION: Verificar que la unidad de CDROM esté conectado al cable IDE.

PROBLEMA: Enciende la unidad la reconoce al cargar Windows, pero no da lectura a los CD's

CAUSA: Posible exceso de polvo en el lector de la unidad.

SOLUCION: Sopletear en el interior de la unidad con aire comprimido

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PROBLEMA: Está bien conectada la unidad pero el CMOS de la PC no la reconoce y no se
pude habilitar.

CAUSA: No Está configurado como unidad esclava

SOLUCION: En la parte posterior de la unidad tiene un jumper que sirve para tres diferentes
configuraciones, verificar que este jumper este en la posición de esclavo.

MOUSE
PROBLEMA: Error de dispositivo de puntero.

CAUSA: El mouse no está conectado o ya no funciona.

SOLUCION: Verificar que el mouse este firmemente conectado a la PC. Checar con otro
mouse en buen estado.

TECLADO
PROBLEMA: Error de dispositivo de teclado.

CAUSA: Teclado desconectado o ya no funciona

SOLUCION: Verificar que el conector del teclado este firmemente conectado a la PC. Probar
con otro teclado en buen estado.

CASO REAL

Falla

El cliente me informa que su PC se reinicia y no termina de arrancar, fue llevada a un servicio

técnico y le informaron que el disco duro estaba dañado y procedieron a instalar uno nuevo,
aparentemente la probaron y la trajo a su casa donde la instaló y al estar cargando el sistema
operativo le salió una pantalla azul que le indicaba que Windows había detenido el inicio para
evitar daños a la maquina, después de esto fue llevada por un amigo del cliente con una
persona que trabaja con PC, y este le informó que el disco estaba mal particionado y que
seguramente había un problema en la tarjeta madre ya que el disco duro que estaba instalado
en realidad era nuevo y no podía ser la causa del fallo, la estuvo revisando por espacio de 15
días y se la entregó nuevamente con la falla de que no arrancaba y le aseguró que la tarjeta
madre estaba dañada, pasada toda esta experiencia y comentando conmigo, me dice que esa
computadora apenas tenía un año y que la falla empezó desde una vez que le mando a hacer
un mantenimiento preventivo por que había presentado una falla de audio y cuando fue a
reclamar el taller lo habían quitado del sitio.

Revisión

Lleve el computador a mi taller y lo revise cuidadosamente encontrando lo siguiente:

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• Tarjeta madre U8668 Grand.

• Memorias RAM (2 de 256mb).
• Unidad quemadora de DVD.
• Unidad lectora de CD’s
• Disco Duro de 80 GB nuevo.
• Fuente de alimentación de 500w.

Solución

La misteriosa PC que se reiniciaba, antes de proceder con ella decidí sacar el disco duro y
probar a formatearlo en mi PC, la mía lo reconoció inmediatamente y con mi sistema operativo
procedí a formatear el disco lo hizo rápidamente, eliminé la partición y le di formato a todo el
disco con archivos NTFS, instalé el sistema operativo y arrancó a la perfección, el error de fallo
no estaba en el disco duro, saque el disco duro y se lo coloque nuevamente a la PC defectuosa
además del disco duro saque las memorias RAM de la mía y las cambié, pero al ir a instalar las
memorias RAM de la PC defectuosa en la mía estas no eran compatibles , la PC defectuosa
tiene 4 slots para memorias RAM y la mía solo 2, busque el manual de la tarjeta madre y
encontré que esta placa soportaba memorias RAM tipo DIM DDR que tienen 1 mueca para
instalarlas y también memorias SDRAM que tienen dos muecas para instalarla, como la mía
usa las memorias SDRAM se las coloque en los slots de la placa defectuosa con el disco duro
y el sistema operativo instalado en el mismo y la computadora arrancó perfectamente, instale
los drivers de audio ya que abrió sin audio y los drivers de red, le conecté el internet y estuve
utilizando la PC defectuosa por espacio de 2 horas, reinicie el sistema y arranco perfectamente
con su audio y el internet, incluso abrí el Messenger y trabajo muy bien todo como tiene que
ser.

Saque nuevamente las memorias de mi PC y arme la mía funcionando perfectamente hasta el

sol de hoy, pero me quedaba una incógnita y tenía la espinita, ?Tan dañada estaban las
memorias RAM que tenia esta PC que evitaba el arranque y hacia que fallara todo el sistema?

Conclusión

El problema del PC defectuoso radicaba en las memorias RAM, pero como hice la observación
en un párrafo anterior había una diferencia de voltaje que no coincidía por que subía hasta 5.3v
y hacia que calentara el chipset más de lo normal y haciendo que todo el sistema se mostrara
inestable, al revisar detenidamente las memorias que tenia instalada esto fue lo que encontré:

• DDR333 (2.5) 256MX8

• BUS DDR333. 256MB

Como pueden ver este bus 333 necesita de 5.3v para su funcionamiento pero esta placa base
U8668GRAND no las soporta, volviendo inestable el sistema y locos a los que no les gusta leer
al detalle, instalé las memorias en una placa FOXCON y arrancó perfectamente evidenciando
que estaban en buen estado pero no eran compatibles para la U8668GRAND, espero que
resuelvan sus fallas futuras y lean este tutorial paso a paso. La lectura fortalece el
conocimiento y abre el entendimiento. Aunque no soy experto en el tema me he puesto a
estudiar detenidamente cada falla y cada percance para poder ayudar a otros así como
también busco ayuda cuando en verdad estoy atorado con algún aparato, de todo corazón que
Dios los bendiga y que este tutorial los ayude enormemente.

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