Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.

La metodología que utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el
estudio de los procesos es

Reingeniería

Business Process management (BPM)

Total Quality Management (TQM)

Six Sigma

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Un BPMS es:

Es una tecnología de punta que permite automatizar los procesos de negocio a

través del análisis de los BAM y KPI

Un conjunto de sistemas y tecnologías diseñadas con el objetivo de tener una

completa administración de los procesos de negocio

Un conjunto de tecnologías diseñadas con el objetivo de automatizar los procesos

de negocio

Una Metodología que automatiza los procesos de Negocio

IncorrectoPregunta 3
0 / 7.5 ptos.
Un proceso se puede definir como:
"Actividad o grupo de actividades que Emplean un insumo y recursos,
Transforman en forma definitiva, Agregan valor en la transformación y Generan un
resultado que percibe el cliente".
Esta afirmación se considera:

Falso

Verdadero

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La metodología que busca reducir la variabilidad de salida en los procesos es

Business Process management (BPM)

Six Sigma

Total Quality Management (TQM)

Reingeniería

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Las etapas del ciclo de vida de BPM son:

Modelamiento, Análisis, Ejecución y Optimización de los procesos de negocio

Monitoreo de BAM y KPI, análisis y Optimización de los procesos de negocio

Modelamiento, Ejecución, Análisis y Optimización de los procesos de negocio

Monitoreo, ejecución y Optimización de los procesos de negocio

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Las dimensiones de la metodología BPM son:

Modelamiento, Monitoreo, Optimización

Medición, Formulación, Capacitación

Valor, Transformación, Capacitación

Monitoreo, Mejoramiento continuo, BAM

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Se tiene la siguiente definición sobre un proceso:
"Cadena de eventos, actividades y decisiones que se encuentran relacionadas y
que involucran un numero de actores y objetos, los cuales conducen un resultado
o consecuencia que tiene como objetivo agregar valor a las organizaciones y sus
clientes"
¿Considera que esta afirmación es correcta?

Verdadero
Falso

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En todo proceso el objetivo es agregar valor a las necesidades del cliente. Esta
afirmación es:

Falso

Verdadero

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Toda organización bien sea estatal, sin ánimo de lucro, con animo de lucro,
empresa manufacturera o de servicios debe Gestionar cierto numero de procesos.
Esta afirmación es:

Falso

Verdadero

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Es un conjunto de métodos, técnicas y herramientas para hallar o descubrir,
analizar, rediseñar, ejecutar y monitorear un proceso de negocio. Esta se puede
considerar como la definición de BPM:

Falso
Veradero