MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

El Banco de la República cuenta con distintos mecanismos a través de los cuales desarrolla el principio de
participación ciudadana, acorde con su régimen legal propio, tales como: i) Rendición del informe al Congreso
de la República; ii) Presentación del Informe de Inflación; iii) Reuniones periódicas con los distintos grupos de
interés en las que los miembros de la Junta Directiva explican las decisiones de política monetaria, e
intercambian opiniones con los ciudadanos; iv) Publicación y divulgación de los informes de Administración de
las Reservas Internacionales, Sistemas de Pagos y Estabilidad Financiera; v) Publicación de la información
contractual en el sistema SECOP de Colombia Compra Eficiente. Adicionalmente, cuenta con mecanismos
para que los ciudadanos puedan ejercer control social y evaluación, principalmente a través del Sistema de
Atención al Ciudadano, incluyendo buzones corporativos destinados a atender trámites y servicios, entrevistas
a los usuarios para conocer la percepción sobre los servicios que prestan los centros culturales del Banco en
el país; así como los espacios de comunicación con el público para divulgar los mensajes de la institución
utilizando las redes sociales: Facebook (Banco de la República) y Twitter (@BancoRepublica),
@banrepcultural, @MuseoBanRep, @ConciertosBR).

De acuerdo con lo anterior, a continuación, se detallan los mecanismos de participación ciudadanía, que el
Banco de la República ha implementado conforme la regulación que le es aplicable.

MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Información
Deber de información al público
(Artículo 8, numeral 8 del CPACA)
Información
Portal del Banco – Sección de
Transparencia y Acceso a la
Información Pública
Explicación del Proceso de toma de
decisiones de Política Monetaria,
Cambiaria y Crediticia
Minutas de Política Monetaria
Comunicados de prensa emitidos
por la Junta Directiva
Contratación
Informe de Inflación
Informe de Administración de
Reservas Internacionales
Reporte de Estabilidad Financiera
Reporte Sistemas de Pago
Planes Estratégicos
Plan Anticorrupción y Atención al
Ciudadano
Instrumentos de Gestión a la
Información
Políticas de Acceso a la Información
Carta de Trato Digno al Ciudadano
Presentaciones Efectuadas por el
Gerente y Codirectores
FORMULACIÓN
Dirección Electrónica Medio
http://www.banrep.gov.co/es/normatividad/proy Virtual– Portal WEB
ectos-de-regulacion
EJECUCIÓN
Dirección Electrónica Medio
http://www.banrep.gov.co/es/transparencia- Virtual – Portal WEB
acceso-informacion-publica
Virtual – Portal WEB
http://www.banrep.gov.co/es/toma-decisiones Virtual – Portal WEB
http://www.banrep.gov.co/es/minutas Virtual – Portal WEB
http://www.banrep.gov.co/es/comunicados- Virtual – Portal WEB
junta
http://www.banrep.gov.co/es/contratacion- Virtual – Portal WEB
bienes-servicios
http://www.banrep.gov.co/es/informe-inflacion Virtual – Portal WEB
http://www.banrep.gov.co/es/informe-reservas- Virtual – Portal WEB
internacionales
http://www.banrep.gov.co/reporte-estabilidad- Virtual – Portal WEB
financiera
http://www.banrep.gov.co/es/reporte-sistemas- Virtual – Portal WEB
pago
http://www.banrep.gov.co/es/transparencia/line Virtual – Portal WEB
amientos-estrategicos
http://www.banrep.gov.co/es/estrategia- Virtual – Portal WEB
antitramites
http://www.banrep.gov.co/es/instrumentos- Virtual – Portal WEB
gestion-informacion-jdbr
http://www.banrep.gov.co/sites/default/files/regl Virtual – Portal WEB
amentacion/archivos/bjd_04_2015_re1.pdf
http://www.banrep.gov.co/es/carta-trato-digno Virtual – Portal WEB
http://www.banrep.gov.co/es/presentaciones- Presencial
autor Virtual – Portal WEB
 Herramientas de consulta y envío http://www.banrep.gov.co/es/operaciones- Virtual – Portal WEB
de información – Operaciones cambiarias
cambiarias
http://www.banrep.gov.co/es/buscador- Virtual – Portal WEB
Reglamentación
reglamentacion
Actividad Cultural http://www.banrepcultural.org/ Virtual – Portal WEB

CONTROL SOCIAL Y EVALUACIÓN

Información
Informes al Congreso
Mecanismos de Control y Vigilancia
Sistema de Control Interno
Control Disciplinario
PQRS – Canales de Comunicación
Atención al Ciudadano
Notificaciones Judiciales
Informes de Gestión de Atención al
Ciudadano
Dictamen del Auditor General
Informe Auditoría Externa
Dirección Electrónica Medio
http://www.banrep.gov.co/es/informe-al- Virtual – Portal WEB
congreso
http://www.banrep.gov.co/es/mecanismos- Virtual – Portal WEB
vigilancia-control
http://www.banrep.gov.co/es/informe-estado- Virtual – Portal WEB
sistema-control-interno
http://www.banrep.gov.co/es/control- Virtual – Portal WEB
disciplinario
http://www.banrep.gov.co/es/atencion- Presencial -
ciudadano Virtual – Portal WEB
http://www.banrep.gov.co/es/notificaciones- Virtual – Portal WEB
judiciales
http://www.banrep.gov.co/informe-gestion-sac Virtual – Portal WEB
http://www.banrep.gov.co/es/el-banco/estados- Virtual – Portal WEB
financieros-anuales
http://www.banrep.gov.co/es/el-banco/estados- Virtual – Portal WEB
financieros-anuales

En términos de auditoría interna, el Banco de la República tiene un Departamento de Control Interno que
administra el Sistema de Control Interno (SCI), con una estructura diseñada para examinar la estrategia, la
gestión y la evaluación de la entidad, en la cual se incluye la vigilancia de estos mecanismos. Por su lado, la
sección de Transparencia y Atención al Ciudadano de la Dirección General de Gestión de Información, se
encarga de orientar al ciudadano en su interacción con el Banco, a través del Sistema de Atención al
Ciudadano. Este sistema permite de manera integrada, unificada y medible, la comunicación entre el Banco y
la ciudadana, en relación con su información, funciones, servicios y actuaciones. En ejecución de lo anterior,
por medio de los siguientes canales el ciudadano puede presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias
y felicitaciones al Banco de la República; así como denunciar actos de corrupción relacionados con las
funciones y servicios de la Entidad:

Canales:
Presencial: Bogotá: Carrera 7 # 14-78
En otras ciudades del país: http://www.banrep.gov.co/es/sucursales
Escrito: Carrera 7 # 14-78 Bogotá y/o atenciónalciudadano@banrep.gov.co
Sucursales y Agencias Culturales http://www.banrep.gov.co/oficina-principal
Telefónico: Conmutador: (571) 343 1111
Virtual: Formulario electrónico de atención al ciudadano https://totoro.banrep.gov.co/FormularioElectronico/