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Uso de redes sociales en el contexto de la educación superior, hacia un entorno

de aprendizaje en red

Conference Paper · July 2014

DOI: 10.13140/2.1.3799.4889

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Ariel Adolfo Rodriguez Hernandez Fanny Avella Forero

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
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 Uso de redes sociales en el contexto de la educación
superior, hacia un entorno de aprendizaje en red

Ariel A. Rodriguez-Hernandez1, Fanny Avella-Forero2, Ronny Rodriguez-Hernandez3

12 3
Grupo Investigación TICA, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia,
Av. Universitaria Campus UPTC, Tunja, Colombia
1
ariel.rodriguez@uptc.edu.co, 2fanny.avella@uptc.edu.co, 3ronny.rodriguez@uptc.edu.co

Resumen. Se realizó un estudio investigativo desarrollado durante los últimos dos años, y
aquí se sintetiza los resultados de la incorporación y uso de las redes sociales en
estudiantes de educación superior, Tecnología en Programación de Sistemas y Tecnología
en Telemática de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC). Se
exponen los tipos de redes sociales, y su uso en la educación, y un caso práctico del uso
de estas a nivel universitario. Se realizó un diagnóstico para identificar el nivel de uso de
las redes sociales en estudiantes de primer semestre de programas universitarios y se
identificó los propósitos del uso de las redes sociales. De forma paralela se presentó un
modelo de uso de las redes sociales para procesos educativos y se identificó las ventajas y
desventajas.

Palabras Clave: TIC y Educación, Red Social educativa, Tecnología en Educación.

1 Introducción
En los últimos años las redes sociales han penetrado diferentes campos de la sociedad,
siendo estas una forma innovadora para relacionarsen los seres humanos de forma
comercial, por diversión o por interés personales, con fines académicos aún son poco
utilizadas. Sin embargo estudios realizados han demostrado que las redes sociales brindan
la posibilidad de intercambiar conocimientos y experiencias a nivel académico
promoviendo la reflexión y el análisis entorno a temas específicos [1].
El propósito de la educación debe ser formar a los seres humanos para el hoy y el
futuro tanto en su ser como en su saber. Se ha demostrado que las redes sociales tienen un
potencial comunicador y que su uso aún está por descubrirse y debe ser estudiado más en
profundidad [2]. Aquí se buscó como preguntas de investigación: ¿Qué tecnologías Web
2.0 y que redes sociales son utilizadas por el estudiante que llega a la educación superior?,
¿Cuáles son sus hábitos de uso de Internet?. Y se planteó establecer ¿Qué conocimientos y
competencias deben ser las que un estudiante universitario logre para construir su entorno
personalizado de aprendizaje en la sociedad del conocimiento?

2. Marco conceptual
La investigación se asume desde la perspectiva cualitativa, la cual se considera apropiada
para el contexto educativo, con un enfoque de investigación acción, en el que se busca
explicar lo que sucede en un aula de clase mediada por las tecnologías de la información y
la comunicación. La investigación se llevó a cabo con un grupo de estudiantes de dos
cursos diferentes de programas de la Tecnología en Programación de Sistemas y
Tecnología en Telemática en modalidad a distancia. Estos estudiantes son de primero y
segundo semestre, cursos de TIC y Ambientes de Aprendizaje y de Competencias
investigativas y diseño de proyectos, en el año 2011 y 2012. Equivalen al 12.6% del total
de la población de primer semestre de la Escuela de Ciencias Tecnológicas de la UPTC. Y
fueron secuenciales a fin de analizar resultados en el tiempo.

2.1 Las redes sociales

Desde una visión humanística una red social es una estructura compuesta por personas o
por entidades humanas las cuales están conectadas por una o varias relaciones que pueden
ser de amistad, trabajo, intercambio económico o cultural o cualquier otro interés común.
Desde el enfoque tecnológico y aclarando que no se debe confundir red social con
servicios de redes sociales, estos últimos son sistemas de información que a través de la
Internet permiten poner en contacto a las personas. En síntesis los servicios de redes
sociales son la infraestructura tecnológica sobre la que se crean las redes sociales en el
siglo XXI mediadas por las TIC.
Las características de las redes sociales, se establecen a partir del análisis de la Web 2.0
que en palabras sencillas es Internet con características de personalización, promoción de
la comunicación y énfasis en la participación activa, la conectividad, la colaboración y la
apropiación, publicación el compartir conocimientos, contenidos e ideas entre los usuarios
de la Internet [3].
El concepto de web 2.0 o software social de forma sencilla es un conjunto de
tecnologías, muy intuitivas en su manejo, que favorecen la comunicación y la interacción
así como la interactividad entre grupos de personas en un entorno tecnológico digital y en
línea [4].

2.2 Clasificación de las redes sociales

Trabajos investigativos en el año 2010 [1], son quizás uno de los mejores aportes a la
clasificación de las redes sociales, en estos trabajos se hace una taxonomía de las redes
sociales, en la cual se estructuran dos grandes grupos, las redes sociales estrictas y los
servicios 2.0 con características de redes sociales. Para comprender mejor esta
clasificación es necesario que se clarifiquen dos conceptos; en primer lugar una red social
estricta es aquella cuyo centro de atención único es el desarrollo de relaciones entre las
personas, un ejemplo de estas es Facebook, Twitter o MySpace entre otras.
Un servicio web 2.0 con características de red social es un servicio de Internet que
tiene varias formas de comunicación o colaboración entre sus usuarios, pero su objetivo
principal no son las relaciones entre las personas sino otro distinto que por lo general es
especializado, como compartir vídeos, imágenes, relaciones laborales, manejo de
documentos, entre otros. Un ejemplo de estos servicios 2.0 son Youtube, Moodle, Flickr,
Linkedin o Slideshare entre otros.

2.3 Redes Sociales Educativas y las TIC en la Educación hoy.

Las redes sociales educativas tienen como valor acercar el aprendizaje informal y el
formal. Ósea que permiten al estudiante expresarse por sí mismo, establecer relaciones
con otros, hacer análisis de información y proponer soluciones a problemas dentro de un
espacio digital. Debido a su versatilidad y potencial educativo, las redes sociales y los
servicios web 2.0 con características de red social están logrando modificar de forma
sustancial el paradigma de enseñanza-aprendizaje. Ya que se está en la transición del
estudiante y profesor que repetían contenidos a los creadores de conocimiento.
 Como resultado de una red social educativa se crean los objetos o productos digitales
que se pueden generar mediante la red social. Ya que la red disponen de mecanismos para
crear sus propios objetos. Y su ventaja yace en el multiformato de estos objetos, en una
red se crean mensajes, comentarios a otros objetos, foros de discusión entre otros,
imágenes, sonidos, blogs, objetos incrustados (documentos, presentaciones), archivos
adjuntos. Dando lugar a dos escenarios:
• Los entornos personales de aprendizaje (EPA)
• Las redes personales de aprendizaje (RPA)
Ambos conceptos, están relacionados entre sí, definen un escenario en el cual
estudiantes y profesores tienen la capacidad de integrar distintas herramientas y servicios
en entornos de aprendizaje, accesibles vía web, capaces de proporcionar aplicaciones,
contenidos y materiales necesarios para atender a sus propios intereses, ritmos y
condiciones de aprendizaje.
Los entornos individuales de docentes y estudiantes pueden formar, a su vez, redes de
distinto alcance y nivel de formalidad, lo cual permite configurar un tejido de relaciones
mutuas que resultan útiles no solo para los procesos de enseñanza y aprendizaje, sino
también para todo lo que tiene que ver con las relaciones sociales, la participación
ciudadana entre otras utilidades. Este nuevo escenario no se caracteriza solo por los
elementos tecnológicos, dado que también está presidido por presupuestos educativos y
tendencias sociales de gran alcance como el conectivismo [5], el aprendizaje informal,
estas tendencias no se pueden practicar sin las TIC, razón por la cual hoy por hoy estas
desempeñan un papel relevante en la educación.
De otra parte la oferta de dispositivos móviles que proporcionan acceso a Internet de
forma ubicua (tablets, smartphones), la disponibilidad de anchos de banda cada vez más
grandes, el acceso a interfaces de usuario enriquecidas que permiten al usuario interactuar
de forma natural e intuitiva con los dispositivos de acceso a internet y la combinación del
mundo físico con los datos proporcionados por los entornos en línea conocido como
realidad aumentada; son tecnologías que incorporadas a la educación transforman
radicalmente los ambientes de enseñanza aprendizaje.

2.4 Tipos de espacios y recursos tecnológicos Web 2.0 para apoyar un entorno de
aprendizaje y aprovechar las TIC.
Para apropiar dentro del ambiente de aprendizaje las redes sociales y las TIC se hace
necesario identificar los espacios y recursos tecnológicos web 2.0 utilizados de forma
personal y como grupo por la población objeto de estudio.
Se planteó una clasificación de recursos web 2.0 según su utilidad, a partir de seis
tipos de servicio: Recursos para: colaboración, comunicación, documentación, creación,
interacción e integración, [6].

2.5 Características de un entorno de aprendizaje personalizado (EPA) apoyado en

redes sociales
Para comprender mejor un Entorno Personalizado de Aprendizaje hay que tener claro que
este visualiza en forma de mapa el entorno en el cual una persona aprende, se comunica y
comparte. Así que en un EPA se deben identificar espacios y recursos tecnológicos de
comunicación, creación, consulta de fuentes de información, conexiones y actividades que
el autor utiliza de forma permanente para aprender.
 Estos son de carácter individual e intransferible, permanecen en estado de creación
todo el tiempo o lo que se conoce como estado “beta perpetua”. Y además se
interconectan con otros pares que tienen intereses mutuos o similares.
Con el objeto de llegar a diseñar y configurar un EPA es necesario buscar, seleccionar,
decidir, valorar y construir o reconstruir su propia red recursos, establecer y configurar los
flujos de información, y de personas con ideas y opiniones interesantes. Y se deben crear
los canales para vincular a otros a su EPA, esto implica conectarse y comunicarse con
personas con intereses similares. La estructura y contenido de un EPA cambia de una
persona a otra, un EPA en lugar de ser una única aplicación o plataforma computacional,
es un conjunto de personas, espacios, medios y herramientas, que se articulan e
interactúan de maneras diversas en función de los hábitos y necesidades de cada persona,
[7].
Un concepto claro y concreto de EPA lo define como el conjunto de herramientas,
fuentes de información, conexiones y actividades que cada persona utiliza de forma
constante para aprender, [8].

3. Metodología para integrar las redes sociales y el EPA

3.1. Fase de concepción teórico conceptual y de identificación de recursos y espacios
tecnológicos.
De esta fase se logró establecer que al inicio del curso de TIC y Ambientes (se denominó
estado cero) el 56% de los estudiantes tenían una cuenta de Facebook, 100% tenía cuenta
de correo electrónico, un 14% tenía cuenta en twitter, la totalidad de estudiantes no
contaba con un blog personal, y no estaban suscritos a redes de interés, un 14% tenía
cuenta de skype, el 67% había accedido a portales de video o de recursos digitales de otro
tipo (imágenes, documentos). Y que solo un 2% había publicado algún tipo de material
digital en la internet. En la Fig. 1. se visualizan los resultados del estado cero, ósea al
inicio de su proceso formativo.

Fig 1. Tecnologías que el estudiante al comienzo de su formación universitaria utiliza.

Estos resultados permitieron identificar las necesidades de formación y diseñar un

currículo de estudio que permitiera nivelar a todos los estudiantes en cuanto a factores
claves para iniciar la incorporación de redes sociales en su proceso de formación y el
diseño de su EPA.
Se planteó la necesidad de establecer la frecuencia de ingreso a internet por parte de los
estudiantes que llegan a primer semestre a los programas de la universidad. La Fig. 2
muestra los resultados.
Fig. 2. Frecuencia de acceso a internet por el estudiante al comienzo de su formación
Este aspecto se consideró fundamental para la investigación ya que se logró establecer
el nivel de acceso a las TIC y en especial a la Web 2.0, elemento fundamental para ir
hacia el diseño de un EPA y el uso de redes sociales en la educación.

3.2. Fase de desarrollo de competencias y habilidades en TIC.

Conocidos los resultados iniciales se desarrolló el curso que cambiara la situación actual
del grupo y finalizando el curso se aplicó de nuevo la encuesta con los resultados que se
muestran en las Fig. 3 y 4 respectivamente.

Fig. 3. Tecnologías usadas por el estudiante al finalizar el semestre

Es importante resaltar que hubo un cambio en los hábitos en cuanto a la frecuencia de

acceso a internet, ya que al comienzo del curso 27% de los estudiantes ingresaban a diario
a internet y un 71% semanalmente. Al finalizar el curso se registra que un 87% ingresa a
diario a internet y un 13% ingresa al menos una vez a la semana. Generando un cambio de
actitud frente a las TIC, ya que empezó a concebirse las TIC como una necesidad.

Comparando los resultados del estado cero (inicial) con el estado final de los estudiantes
se evidencio que hubo cambios actitudinales y en los hábitos de uso de las TIC, se puedo
evidenciar que en los cursos desarrollados en este proyecto hubo participación de
estudiantes en las redes sociales en grupos y espacios de discusión y socialización de
temáticas relacionadas con los cursos. En una fase posterior se medirá el nivel de impacto
de las redes en el proceso educativo y como estas se integran al currículo de cada curso de
formación del programa.

Fig. 4. Frecuencia de acceso a internet por el estudiante al finalizar el curso.

3.3. Fase de Implementación de un EPA integrando las TIC

Conscientes de integrar los nuevos escenarios TIC con los que el estudiante dispone a
partir del desarrollo de habilidades y cambio actitudinal frente a las TIC; se trabajó en un
taller para aprenden a diseñar y construir un EPA (Entorno Personal de Aprendizaje, un
espacio de integración de recursos tecnológicos de comunicación, creación, consulta de
fuentes de información y conexiones. Y luego se construyó un EPA en la aplicación
Symbaloo [9]. integrando espacios y servicios de contenidos, comunicación e interacción
para vincular a los estudiantes a una red de trabajo colaborativo.
Symbaloo es una solución web 2.0, que permite crear un organizador personal de todos
los contenidos en línea de una persona de una manera fácil para navegar por internet y
tener centralizada la información de fuentes bibliográficas, comunicacionales y de
contacto.
Construir un EPA requiere un conocimiento básico de la arquitectura de estos, y que la
persona cuente con dominio y acceso a esos elementos, y podrá empezar en dos o tres
componentes pero que se va enriqueciendo con el paso del tiempo, [10]. Esta solución
web 2.0 para crear un EPA se soporta en la integración de servicios comunicaciones,
educativos, de publicación de recursos y consulta de recursos educativos. Dando lugar a
un red personal de aprendizaje (RPA), que se traduce en la conexión de los nodos (EPA
de cada estudiante y del profesor). A fin de apropiar mejor las TIC al proceso educativo,
facilitando comunicación entre el grupo, compartiendo aprendizajes, recursos, noticias y
generando conexiones entre el grupo de estudio.
Haciendo que un simple trino (twit) trascienda hacia un espacio de aprendizaje, de
discusión o de trabajo colaborativo; logrando que una entrada en el blog del profesor o de
uno de los estudiantes, no solo sea una entrada en el blog, sino un twitter, un comentario
en el Facebook, una oportunidad de conexión que no solo es entre seres humanos
(estudiante –estudiante (E-E) o estudiante – profesor (E-P)), sino que el estudiante y el
profesor se comunican e interactúa con los recursos, los medios y los escenarios
educativos (E-C o P-C). Fig.6.
A este escenario en el que la educación es mediada por la Web 2.0 y sus nuevas formas
de comunicación, se le denomina “Cultura convergente” e interactiva [11], que a su vez
lleva hacia el “aprendizaje ubicuo” [12].
Fig. 6. Modelo de comunicación e interacción en la Web 2.0. Fuente: Traducción Libre
gráfica: Interacción Educativa en la Web Semántica, Theory and Practice of Online
Learning, [13].

4. Resultados y conclusiones
De la experiencia de trabajar las redes sociales dentro del ambiente educativo se han
podido identificar oportunidades de uso de las Redes Sociales en la educación:
• Ofrecen herramientas interactivas y eficaces para la enseñanza y el aprendizaje.
Además, la integración de herramientas y aplicaciones (foros, blogs, chat, email,
mensajería electrónica), por parte de estos servicios proporciona un escenario muy
adecuado para la práctica de la mayoría de las actividades propias del aprendizaje, con
valor adicional conecta al ser humano y lo motiva a comunicarse.
• Estos espacios no solo permiten la transmisión de conocimientos y la colaboración
entre personas, sino que, además, desarrollan competencias tecnológicas
imprescindibles para operar en contextos diversos y complejos. Haciendo que el
estudiante se atreva a compartir ideas, a crear y presentar sus análisis en multiformatos
y en espacios y escenarios mediados por las TIC generando conocimiento individual y
en red.
• Permiten que el profesor apoye la generación de capacidades en sus estudiantes para
que se valgan por sí mismos, sigan aprendiendo aun terminada la clase,
empoderándolos para adaptarse a un mundo sometido a un proceso acelerado de
cambio y transformación.
• Contribuyen a que el estudiante desarrolle habilidades y aptitudes tales como la
comunicación digital, la socialización, el trabajo en equipo y la importancia de
compartir lo que aprende y lo que hace.
• Permiten que el estudiante “aprenda haciendo y compartiendo”. De tal forma que sus
procesos cognitivos evolucionan a través de la transformación y manipulación de la
información, generando capacidades cognitivas de alto nivel, tales como el
razonamiento, la capacidad de síntesis, el análisis y la toma de decisiones.
Finalmente que habilidades se evidencio que se fortalecen en el estudiante con la
integración de las redes sociales en el ambiente educativo:
• Desarrollar habilidades en el uso e incorporación de TIC en su quehacer.
• Capacidad para plantear discusiones académicas que permitan crear conocimiento.
• Capacidad para evaluar diferentes puntos de vista sobre un tema.
• Habilidades interpersonales para la comunicación clara y concreta, la construcción de
textos y contenidos multimedia propios, el trabajo en equipo y colaborativo.
 • Capacidades para la resolución constructiva de problemas e incluso de conflictos.
• Habilidades para interactuar con otras personas.
• Capacidades para reflexionar y analizar información.
• Habilidades para acceder y agregar información y propiciar espacios para la
comunicación interactiva y la construcción de nuevo conocimiento.
• Fortalecimiento del pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas.

Referencias
[1].de Haro, J. J.: Tipos de Redes Sociales. Mapa conceptual, http://bit.ly/TiposRedes
(2010). Accedido el 22 de marzo de 2012.
[2].Suárez, C.: Aprendizaje cooperativo e interacción asíncrona textual en contextos
educativos virtuales. Pixel-Bit. Revista de Medios y Educación, 36, 53-67. (2010)
[3].McLean, B.; Richards, H.; Wardman, J.: The effect of Web 2.0 on the future of medical
practice and education: Darwikinian evolution or folksonomic revolution?
http://www.mja.com.au/public/issues/187_03_060807/mcl10181_fm.html (2007).
Accedido el 3 de noviembre de 2011.
[4].O’Reilly, T.: What Is Web 2.0. O‘Really. spreading the knowledge of innovators.
http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html
(2005). Accedido el 22 de octubre de 2012.
[5].Siemens, G., (2004). Connectivism: A Learning Theory for the Digital Age.
elearnspace. http://www.elearnspace.org/Articles/connectivism.htm (2004). Accedido
el 12 de diciembre de 2012
[6].Rodríguez, A. (2011) Educación en la nube “cloud education”, Un nuevo entorno
para la educación a distancia del siglo XXI. http://www.slideshare.net/ticagi/educacin-
en-la-nube-la-educacin-a-distancia-del-siglo-xxi (2011). Accedido el 10 de agosto de
2012
[7].Leal, D.: Aprendizaje en un mundo conectado: Cuando participar (y aprender) es
"hacer click”. En A. Piscitelli (Ed.). El Proyecto Facebook y la posuniversidad:
Sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje (163-182). Madrid:
Editorial Ariel/Fundación Telefónica. (2010).
[8].Adell, J.; Castañeda L.: Los entornos personalizados de aprendizaje PLEs: una nueva
manera de entender el aprendizaje.
http://digitum.um.es/xmlui/bitstream/10201/17247/1/Adell%26Casta%C3%B1eda_20
10.pdf (2010). Accedido el 12 de noviembre de 2012.
[9]. Symbaloo. (2012). http://www.symbalooedu.es/que-es-symbaloo/. Accedido el 12 de
noviembre de 2012.
[10]. Castañeda, L.; y Soto, J.: Building Personal Learning Environments by using and
mixing ICT tools in a professional way. In: Digital Education Review, 18, 9-25.
http://greav.ub.edu/der/index.php/der/article/view/163/302 (2010). Accedido el 12 de
noviembre de 2011.
[11]. Jenkins, H.: Convergence Culture. Where Old and New Media Collide. New York:
University Press. (2006).
[12]. Cope, B.; Kalantzis, M.: Ubiquitous Learning. Exploring the anywhere/anytime
possibilities for learning in the age of digital media. University of Illinois Press.
(2009).
[13]. Anderson, T.; Elloumi, F.: Theory and Practice of Online Learning. Athabasca,
Athabasca University, pagina 65.
http://www.aupress.ca/books/120146/ebook/99Z_Anderson_2008-Theory_and_
Practice_of _Online_ Learning.pdf (2004). Accedido el 12 abril de 2011.

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