Guión Entrevista en profundidad

¿Cuál es el modelo de negocio de “XYZ”? Aquí se definirá la forma en que XYZ generará ingresos a
través de la integración de algunos componentes básicos.

Segmentos de clientes
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes importantes?

Propuesta de valor
¿Qué valor le estamos ofreciendo al usuario? Ventajas y beneficios ofrecidos
¿Cuál de los problemas o necesidades estamos resolviendo?
¿Qué otro aspectos puede ser considerado como importante?

Canales de entrega
En nuestro caso es la ubicación, los sitios donde entregaremos el servicio, las bondades de estos
sitios.
¿Por qué razón esta ubicación facilita la solución de un problema (necesidad)?

Relaciones con los usuarios

¿Cómo es la relación con el usuario? Nuestra atención es directa, asistida, self service, ¿somos
cercanos a los clientes? ¿Cómo se busca transmitir esa cercanía? ¿Han medido esto?

Generación de ingresos
¿Los clientes están dispuestos a pagar por el precio del servicio? ¿La demanda de los productos es
sensible a los aumentos de precios?
¿Cuál es el promedio de venta por persona? ¿Cuanto gasta una persona en promedio?

Recursos Clave
¿Qué recursos se consideran como clave y requiere nuestra propuesta de valor?

Actividades clave
¿Cuáles son las actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? Sin ellas es imposible prestar
el servicio o hacer el producto que se quiere.

Alianzas clave
¿Quiénes sería nuestros aliados?
¿Quién es nuestro proveedor clave?
¿Cuál recurso clave adquirimos de nuestros aliados?
¿Qué actividades clave desarrollan nuestros aliados?

Estructura de Costos
¿Cuál es el costo más importante dentro de nuestro modelo de negocios?
¿Cuál es el recurso clave más costoso?
¿Cuál es la actividad clave más costosa?
¿Qué porcentaje del costo representarían?