TÉCNICAS PARA MEJORAR UN NEGOCIO

Todo surge a base de una idea de negocio, encontrar un enfoque diferente o un concepto
que todavía no haya sido explotado en el mercado.

Las fuentes de las ideas de negocio son muy diversas y variadas, pero todas persiguen
un objetivo común: ENCONTRAR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE HARÁ QUE
LOS CLIENTES QUIERAN COMPRARLO.

Se basa en la definición de:

 La oferta (bien o servicio entregable e intercambiable bajo ciertas condiciones).

 El conocimiento del mercado (número de sujetos totales con una necesidad en

común).

 La creación de valor agregado (valor adicional creado durante la producción,

distribución o comercialización de un bien o servicio que es percibido por el
cliente).

Las ideas de negocio requieren:

 MADURACIÓN para su perfecta definición.

 INTERACCIÓN entre gestor de la idea, personas conocedoras y el entorno.

 Identificación de ideas de negocio sobre la base de un análisis de las fortalezas

del empresario

Asimismo para dar riendas a estas ideas de negocio abarca un plan de negocio,
declarando formalmente un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial,
que se constituye como una fase de proyección y evaluación. Se emplea internamente
por la administración para la planificación de la empresa y complementariamente, es
útil para convencer a terceros, tales como bancos o posibles inversores para que aporten
financiación al negocio.

El prototipo del plan de negocio es:

  Tener definido el modelo de negocio y sus acciones estratégicas.

 Determinar la viabilidad económica - financiera del proyecto empresarial.

 Definir la imagen general de la empresa ante terceras persona

Fuente: [ CITATION Ing18 \l 16394 ].

Estrategias de plan de negocio:

Estrategia del Océano Azul O Creada por W. Cham Kim, busca DEJAR A UN LADO
LA COMPETENCIA ENTRE LAS EMPRESAS, ampliando el mercado a través de la
INNOVACIÓN. O Lo que las compañías necesitan para lograr ser exitosas en el futuro
es dejar de competir entre sí.
Fuente: [ CITATION Jor15 \l 16394 ].

Fuente: [ CITATION Jor15 \l 16394 ].

Metodología de Desarrollo de Clientes Customer Development Methodology O Steve

Blank creó esta metodología a partir de la siguiente pregunta: O Si las empresas
fracasan por falta de clientes y no por errores en el desarrollo de productos, ¿por qué
hay procesos para desarrollar productos y no hay procesos para desarrollar clientes?.

También se dio cuenta de que emprender es distinto de gestionar una gran empresa. Así
que desarrolló una metodología que no es universal, pero que resulta muy útil a
empresas cuyo problema son los mercados y los clientes.
Técnicas y Herramientas

Design Thinking. Tim Brown refiere que “se trata de una disciplina que usa la
sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las
personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de
negocios puede convertir en valor para el cliente y en una oportunidad para el
mercado”. Refiere que las habilidades del diseño y de los negocios están convergiendo.
Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deberán pensar más como
DISEÑADORES… más “maestros de la heurística” que “maestros de los algoritmos”.

Service Design. El diseño de servicios es una disciplina que ayuda a crear o mejorar
servicios ya existentes, para hacerlos más útiles, deseables y adaptados a las necesidades
del cliente, y más eficientes para las empresas que los ofrecen. Es pensar acerca de
cómo, cuándo y dónde prestar un servicio. Es más que sólo la construcción de una
experiencia o de una marca fuerte, es el pensar en cómo mejorar la satisfacción del
cliente y eficiencia operacional.

Visual Thinking. El pensamiento visual es algo innato a la condición humana. Desde

que el hombre es hombre ha realizado representaciones visuales, para expresar ideas,
contar historias, afrontar y solucionar problemas. O El ejemplo más claro es el de las
pinturas rupestres. Gracias a ellas se vieron capaces de organizar la caza, el poblado y
las tareas de la comunidad. Es una herramienta que consiste en VOLCAR Y
MANIPULAR IDEAS A TRAVÉS DE DIBUJOS SIMPLES Y FÁCILMENTE
RECONOCIBLES, creando conexiones entre si por medio de mapas mentales, con el
objetivo de entenderlas mejor, definir objetivos, identificar problemas, descubrir
soluciones, simular procesos y generar nuevas ideas.

Empathy Map. El Mapa de Empatía es una herramienta utilizada para

COMPRENDER E INTERIORIZAR EL PUNTO DE VISTA DE NUESTRO
USUARIO acerca de cómo ve un problema / situación / producto / servicio. O Sirve
para HUMANIZAR aún más nuestros futuros desarrollos e ideas, permitiendo
reflexionar y entender el contexto de nuestro cliente ya identificado. Nos obliga a
“ponernos en el lugar de nuestra clientela” para identificar realmente las características
que nos permitirán un mejor ajuste entre nuestros productos/servicios y sus necesidades
o intereses.
Gamestorming. Es un conjunto de prácticas que permiten facilitar el desarrollo de la
creatividad y la innovación en el mundo empresarial. O Permite conducir al grupo hacia
una meta por medio de un juego dinámico, una actividad estructurada que ofrece la
posibilidad de pensar libremente. Es una técnica de creatividad que combina el
convencional BRAINSTORMING con juegos con el objetivo de despertar la
CREATIVIDAD de una manera rompedora y para nada convencional.

Storytelling. Para muchas organizaciones el emplear las técnicas de narración de

historias es un camino mucho más ATRACTIVO Y EFECTIVO que centrarse
solamente en datos y estadísticas. El éxito en las comunicaciones empresariales depende
cada vez más de las historias que se crean para poder influir en las personas.

Elevator Pitch (Speech). El discurso de elevador es una tendencia americana donde los
directivos coinciden en un ascensor y están atrapados ahí, en un cápsula durante unos
minutos. Es una excelente oportunidad de darse a conocer y presentar un proyecto,
empresa, etc.

User Experience (UX). Los beneficios de la Experiencia de Usuario permiten mejorar

la reputación corporativa y la fidelidad con los clientes. Esta disciplina va más allá de
una simple estrategia de relación con los clientes, la UX trata sobre las emociones y de
cómo gestionarlas en relación a las experiencias con el cliente.