Modelamiento de Procesos de Negocio

Otoño 2019

Actividad

Analice los siguientes casos y elabora un modelo Canvas por cada uno. Además,
esboce la cadena de valor de cada negocio, realizando las suposiciones que estime
convenientes.

Caso 1.

La reunión entre varios interesados concluye con una nueva idea de negocio:
MyPersonalGadgets Ltda., una empresa que venderá artículos por internet mediante un
sitio web. La empresa contará con una plantilla de 20 trabajadores aproximadamente y se
espera que el primer año facture $250.000.000.

Los potenciales clientes serán el pequeño o mediano comercio que aplica alguna
técnica de personalización como actividad principal o complementaria (por ejemplo,
publicidad). Todas las ventas serán online, para que los clientes puedan comprar
cómodamente desde cualquier lugar. En la tienda se encuentra maquinaria (impresoras,
plotters, planchas transfer, máquinas de bordar, etc.), consumibles y todo lo necesario para
aplicar distintas técnicas: papel, tintas, vinilos, artículos en blanco para personalizar, hilos,
entretelas, etc. Distribuirán diferentes gamas de productos, hasta 14.000 referencias
distintas. Su política será de transparencia total y en todos sus productos se podrá ver el
precio y las características detalladas.

Tendrán un equipo técnico propio que les ayudará en la instalación, mantenimiento

y resolución de cualquier duda técnica que se presente con sus máquinas. Su equipo
comercial podrá aconsejar a cualquier consumidor sobre la técnica adecuada para que
rentabilicen al máximo los negocios de personalización.
Modelamiento de Procesos de Negocio
Otoño 2019

Además se dispondrá de una alianza estratégica con la empresa servicios de

transporte Despachos Ltda. para distribuir fuera de la ciudad.

En el interés por ofrecer el máximo de información a sus clientes podrán a su

disposición un blog donde periódicamente se publiquen posts sobre las distintas técnicas
de personalización, y un canal de Youtube donde podrán ver tutoriales sobre la creación de
artículos personalizados. También poseerán un foro donde podrán intercambiar
información y opiniones con otros profesionales de la personalización, y comprar o vender
maquinaria de ocasión.

La principal actividad de MyPersonalGadgets será la comercialización de gadgets (artículos),

todo tipo de aparatos tecnológicos como baterías externa, auriculares, altavoces, etc. y,
aunque la mayoría de ellos sí son tecnológicos, lo cierto es que hay gadgets de diferentes
tipos que nada tienen que ver con las nuevas tecnologías: los gadgets electrónicos como
radios y aparatos con circuitos integrados, los mecánicos como relojes, termómetros o los
informáticos. Las claves del éxito serán la flexibilidad, innovación e inmediatez en realizar
el pedido.

Caso 2.

La reunión entre varios interesados concluye con una nueva idea de negocio:
Regalos y Sorpresas Ltda., una empresa que venderá artículos de regalos por internet
mediante un sitio web. La empresa contará con una plantilla de 12 trabajadores
aproximadamente y las estimaciones iniciales apuntan a que durante el primer año facture
$120.000.000.
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Otoño 2019

Los potenciales clientes serán el cliente final, con cierto poder adquisitivo, sin
importar la ubicación geográfica o edad. Todas las ventas serán online, para que los clientes
puedan comprar cómodamente desde cualquier lugar. El negocio cuenta con una pequeña
bodega, insumos básicos y equipamiento de oficina. Distribuirán diferentes gamas de
productos, hasta 2.000 referencias distintas. Su política será de transparencia total y en
todos sus productos se podrá ver el precio y las características detalladas.

Tendrán una mesa de ayuda online que orientará a los clientes en caso de que
tengan dudas para comprar o en el despacho..

Además se dispondrá de una alianza estratégica con la empresa servicios de

transporte Encomiendas Ltda. para distribuir fuera de la ciudad.

En el interés por ofrecer el máximo de información a sus clientes podrán a su

disposición un blog donde periódicamente se publiquen posts sobre las nuevas tendencias
de regalo. También poseerán un foro donde podrán intercambiar información y opiniones
con otros clientes.

La principal actividad de Regalos y Sorpresas Ltda. será la comercialización minorista de

regalos de alta, media y baja, todos de calidad e innovadores. Las claves del éxito serán la
flexibilidad, innovación e inmediatez en realizar el pedido.