DEFINICIÓN DE MARKETING

La comercialización constituye sólo una de las funciones disponibles para todos los negocios. Junto
con la investigación, la producción, las finanzas, la contabilidad y una gran cantidad de otras
funciones, la comercialización contribuye a la capacidad de un negocio para tener éxito.
En muchos negocios, la comercialización puede considerarse de máxima importancia; en otros,
puede ser relegada a un papel menor. La existencia misma de los negocios depende de productos y
servicios exitosos, que a su vez se basan en un marketing exitoso. Por esta razón, todas las personas
de negocios se beneficiarán incluso de conocimientos básicos de marketing.

Además, los principios de comercialización se han aplicado efectivamente a varias instituciones no

comerciales durante más de 30 años. Los banqueros, médicos, empresas de contabilidad, analistas
de inversiones, políticos, iglesias, firmas arquitectónicas y universidades han llegado a apreciar los
beneficios de la comercialización.

Una palabra de advertencia: hay un mito de larga data de que la comercialización es fácil. Después
de estudiar este curso, se puede concluir que la comercialización es interesante, divertida,
desafiante -incluso vaga-pero no es fácil. Ya sea que se trate de números o de números de odio,
como personas o personas de odio, como hacer lo mismo todos los días o como un cambio
constante, hay oportunidades para ti en marketing.

El profesor de negocios de Harvard, Theodore Levitt, dijo que el propósito de todos los negocios es
" encontrar y mantener a los clientes ". Además, la única forma de lograr este objetivo es crear una
ventaja competitiva.

Es decir, usted debe convencer a los compradores (clientes potenciales) de que lo que tienen que
ofrecerles se acerca más a satisfacer su necesidad o a querer en ese momento en el momento.

Con suerte, usted podrá proporcionar esta ventaja de forma consecuente, de modo que el cliente
ya no considere otras alternativas y comprará su producto fuera de hábito.
En Estados Unidos, este comportamiento leal es exhibido por personas que sólo conducen a Fords,
se lavan los dientes sólo con Crest, compran sólo computadoras Dell, y tienen su fontanería fijada
sólo por un plomero en particular.

La creación de este compromiso ciego, sin tener en cuenta las alternativas, a una marca, tienda,
persona o idea en particular es el sueño de todas las empresas. Sin embargo, es poco probable que
se produzca sin el apoyo de un programa de marketing eficaz.
De hecho, el papel específico de la comercialización consiste en proporcionar asistencia para
identificar, satisfacer y retener clientes.

Si bien las tareas generales de comercialización son algo más sencillas, el logro de una definición
aceptable del concepto ha sido difícil.
Una escritora de libros de texto una vez notó: " No es fácil definir la comercialización. Nadie ha sido
capaz todavía de formular una definición clara y concisa que encuentre la aceptación universal ".
Sin embargo, una definición de algún tipo es necesaria para diseñar los límites de lo que se debe
considerar como correcto " marketing ".

¿Cómo difieren las actividades de marketing de las actividades no de marketing? ¿Cuáles son las
actividades a las que se debe hacer referencia como actividades de marketing? ¿Cuáles son las
instituciones a las que se debe hacer referencia como instituciones de comercialización?

Marketing es publicidad para agencias de publicidad, eventos para los vendedores de eventos,
llamar a las puertas a vendedores, enviar correo directo a los remitentes de correo. En otras
palabras, a una persona con un martillo, todo parece un clavo.

En realidad, la comercialización es una forma de pensar acerca de los negocios, en lugar de un

paquete de técnicas. Es mucho más que vender cosas y recaudar dinero. Se trata de la conexión
entre personas y productos, clientes y empresas. Al igual que el tejido orgánico, este tipo de relación
o relación siempre está creciendo o muriendo. Nunca puede estar en un estado estable. Al igual que
el papel tisular, este tipo de conexión es frágil. Las relaciones con el cliente, incluso las de mucho
tiempo, están supeditan a lo último que ocurrió.

El seguimiento de la evolución de las distintas definiciones de marketing propuestas durante los

últimos 30 años revela dos tendencias:
Ampliación de la aplicación de la comercialización a instituciones no lucrativas y no lucrativas; por
ejemplo, instituciones de beneficencia, educación o atención de la salud
La expansión de las responsabilidades de la comercialización más allá de la supervivencia personal
de la empresa individual, a fin de incluir el mejoramiento de la sociedad en su conjunto.

Estos dos factores se reflejan en la definición oficial de la Asociación Estadounidense de

Comercialización publicada en 1988.

" El marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción. Fijación de precios,

promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos individuales (cliente) y de organización." Si bien esta definición puede llevar a una mejor
comprensión de los parámetros de marketing, no proporciona una imagen completa. Las
definiciones de marketing no pueden dar cuerpo a transacciones específicas y a otras relaciones
entre estos elementos. Se ofrecen las siguientes propuestas para completar esta definición y una
mejor comercialización de la posición dentro de la empresa:
La directiva general para cualquier organización es la declaración de la misión o una declaración
equivalente de los objetivos de la organización. Refleja la filosofía de negocios inherente de la
organización.
Cada organización tiene un conjunto de áreas funcionales (por ejemplo, contabilidad, producción,
finanzas, procesamiento de datos y marketing) en las que se realizan tareas que son necesarias para
el éxito de la organización. Estas áreas funcionales deben gestionarse si han de alcanzar el máximo
rendimiento.

Cada área funcional está guiada por una filosofía (derivada de la declaración de la misión o de los
objetivos de la empresa) que rige su enfoque hacia su último conjunto de tareas.
La comercialización difiere de las otras áreas funcionales en que su preocupación principal es con
los intercambios que tienen lugar en mercados, fuera de la organización (llamada transacción).

La comercialización tiene mucho éxito cuando la filosofía, las tareas y la forma de poner en práctica
la tecnología disponible son coordinadas y complementarias.

Es cierto que la comercialización es a menudo una parte esencial del éxito de una empresa. No
obstante, la importancia de la comercialización debe mantenerse en perspectiva. Para muchos
grandes fabricantes, la comercialización representa un gasto importante, y estas empresas
dependen de la eficacia de su esfuerzo de comercialización.

Por el contrario, para las industrias reguladas (por ejemplo, los servicios públicos, los servicios
sociales o la atención médica o las pequeñas empresas que ofrecen un producto único), la
comercialización puede ser poco más que unos cuantos folletos informativos. Literalmente hay
miles de ejemplos de negocios, muchos de ellos bastante pequeños que no tienen ni los recursos ni
la inclinación a apoyar una elaborada organización y estrategia de marketing.
Estas empresas se basan menos en la investigación que en el sentido común. En todos estos casos,
el programa de marketing vale los costos sólo si se ajusta a la organización y facilita su capacidad
para alcanzar sus objetivos.

Justificación de Estudio
Esta tarea de determinar la idoneidad de la comercialización de una empresa o institución en
particular sirve como una importante justificación para aprender sobre la comercialización.
Aunque la comercialización fue claramente mayor durante las décadas de los decenios de 1970,
1980 y 1990, todavía existe una gran cantidad de malentendidos sobre el significado y la utilidad
de la comercialización. Para la mayor parte del público mundial, la comercialización sigue siendo
equiparable a la publicidad y a la venta personal. Aunque la comercialización es de ambos,
también es mucho más.
La comunidad empresarial puede atribuir una explicación parcial de esta falta general de
comprensión sobre la comercialización a la aceptación desigual y la adopción de la
comercialización. Algunos negocios aún existen en la era oscura cuando la comercialización se
definió como " el departamento de ventas venderá lo que la planta produzca ". Otros han
avanzado un poco más, ya que tienen un oficial de marketing y se dedican a la investigación de
mercado, desarrollo de productos y promoción y tienen una larga lista de actividades de
marketing. Cada vez más empresas creen firmemente que el objetivo de la comercialización es
hacer que la venta sea superflua, lo que significa que el comerciante conoce y entiende el cliente
tan bien que el producto o servicio ya es lo que se quiere y se vende. Esto no significa que los
comercializadores ignoren la ingeniería y producción del producto o la importancia de los
beneficios. Sin embargo, sugiere que se considera que la atención a los clientes -quiénes son
y quiénes serán-es en el mejor interés a largo plazo de la empresa. Como estudiante interesado
en el negocio, es beneficioso para usted tener una comprensión precisa y completa del papel
marketing que puede y debe jugar en el mundo de los negocios de hoy.
También hay varias razones secundarias para estudiar la comercialización. En el debate sobre
las definiciones ya se ha aludido a que la aplicación de la comercialización a más instituciones
sin fines de lucro y no empresariales está creciendo.
Las iglesias, los museos, los políticos y otras personas están contratando a personas con
experiencia en marketing. Esto ha abierto miles de nuevas oportunidades de trabajo para
aquellos que tienen un conocimiento laboral de la comercialización.
Incluso si no se está licenciando en marketing, sabiendo que la comercialización será pagada
en una variedad de carreras. Tenga en cuenta a los siguientes individuos:
Paul Moore, un ingeniero especializado en equipos de movimiento de tierra, trabaja
constantemente con el desarrollo de productos y el personal de ventas para crear productos de
calidad superior.
Christy Wood, una contable pública certificada (CPA), es una alta especialista en impuestos que
pasa gran parte de su tiempo manteniendo relaciones con los clientes, y al menos tres días al
mes buscando nuevos clientes.
Steve Jacobson, un analista de sistemas y programador experto, entiende que sus habilidades
deben ser usadas para encontrar la combinación correcta de hardware y software para cada
uno de sus clientes.
Doris Kelly, administradora de personal, debe ser capacitada para encontrar, contratar y
capacitar a individuos para facilitar los esfuerzos de marketing de su organización.
Craig Roberts, un ex ingeniero de Microsoft, ha iniciado recientemente una compañía punto-
com y está en proceso de recaudar capital.
Hay dos factores finales que justifican el estudio de la comercialización de casi todos los
ciudadanos.
En primer lugar, todo el mundo es un consumidor y un participante activo en la red de marketing.
Comprender los rudimentos de la comercialización hará que todo el mundo sea mejor para los
consumidores, lo que a su vez obligará a las empresas a hacer mejor su trabajo.
En segundo lugar, la comercialización tiene un impacto en la sociedad en su conjunto.
Conceptos como el déficit comercial, el embargo y la devaluación de una moneda extranjera, la
fijación de precios, la publicidad engañosa y la seguridad de los productos tienen un significado
totalmente nuevo cuando se ven en un contexto de marketing.
Este conocimiento debería convertirte en un ciudadano más ilustrado que entienda lo que
significan para ti y para la sociedad esas cuestiones sociales y políticas.

Comercialización: Definición y Justificación - Resumen

El propósito de la comercialización es ayudar a encontrar y mantener a los clientes creando una
ventaja competitiva.
La comercialización, una de las diversas funciones que funcionan en una organización, está
dirigida por la declaración de la misión de la organización y proporciona determinadas
herramientas para alcanzar los objetivos.
El valor de la comercialización debe mantenerse en perspectiva: debe contribuir al crecimiento
de la empresa.
Las razones principales para estudiar la comercialización son las siguientes:
Es importante evaluar el papel que debe desempeñar la empresa en la empresa.
La comercialización ofrece oportunidades de carrera cada vez mayores.
La comercialización mejora las posibilidades de que todos se convienan en consumidores y
ciudadanos más eficaces.
Marketing-El proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios y la distribución
de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y
organizativos.
Consumidores/clientes-Personas que tienen necesidades/necesidades que pueden ser
satisfechas por el producto o servicio del comerciante.
Transacción-Un intercambio entre la persona con la necesidad y la organización que vende la
necesidad de satisfacer las necesidades, inherentemente basada en la economía.