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Control burocrático

El control burocrático es el uso de reglas, políticas, procedimientos, jerarquía de


autoridad, documentación escrita, sistemas de recompensa y otros mecanismos
formales para influir en el comportamiento de los empleados y evaluar el desempeño.

Control de clan

El control del clan representa valores culturales casi opuestos al control burocrático. El
control del clan se basa en valores, creencias, cultura corporativa, normas compartidas y
relaciones informales para regular los comportamientos de los empleados y facilitar el
logro de los objetivos de la organización.

REQUISITOS DE LOS CONTROLES EFECTIVOS


Para que los controles funcionen deben adaptarse a los planes y puestos, a los
administradores como individuos y sus personalidades, como también a las necesidades de
eficiencia y efectividad.
Adaptar los controles a los planes y puestos

Todas las técnicas y los sistemas de control deben reflejar los planes para los que fueron
diseñados y adaptarse a los puestos y también deben reflejar la estructura de la
organización, mostrar quién es responsable de la ejecución de los planes y de cualquier
desviación de los mismos.

Ejemplo: lo que sería apropiado para un vicepresidente a cargo de la manufactura


ciertamente no será adecuado para un supervisor de taller.

Adaptar los controles a cada administrador


Los controles también deben ser ajustados a cada administrador. El propósito de los
sistemas e información de control es, por supuesto, contribuir a que cada administrador
ejerza su función de control

u
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave
Uno de los medios más importantes para ajustar los controles a la medida de las
necesidades de eficiencia y efectividad es cerciorarse de que se ha diseñado para señalar
excepciones. Los controles que se encuentra en excepciones del desempeño planeado
permiten a los administradores detectar las áreas que demandan su atención.
Ejemplo: un gerente podría preocuparse si el costo de los trabajadores de oficina se desvía
del presupuesto en 5%, pero podría no inquietarle si el costo de las estampillas postales se
desvía del presupuesto en 20%

Objetividad de los controles


La administración posee necesariamente muchos elementos subjetivos, pero lo ideal sería
que la determinación de que si un subordinado es eficaz o no en su trabajo no dependería
de consideraciones subjetivas, ya que, la personalidad del administrador o del subordinado
pueden influir en los juicios del desempeño.
Ejemplo: McDonald’s, es muy estricto al aplicar y mantener los mismos estándares de
calidad en todos sus restaurantes.

Asegurar la flexibilidad de los controles

Los controles deben seguir siendo funcionales ante la posibilidad de cambios en los planes,
circunstancias imprevistas o rotundos fracasos. Para que los controles mantengan su
eficacia a pesar de fracasos o cambios inesperados en los planes deben ser flexibles.

Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización

Para ser óptimamente eficaz, todo sistema o técnica de control debe ajustarse a la cultura
organizacional
Ejemplo: si una empresa ha dado a sus empleados bastante libertad y participación, un
sistema de control estricto puede ir tan a contracorriente que estará destinado al fracaso,
en cambio, si los subordinados tienen un superior que casi no les permite tomar
decisiones, un sistema de control generalizado y permisivo tendrá pocas probabilidades de
éxito

Economía de los controles

La economía es relativa, ya que los beneficios del control varían con la importancia de la
actividad, el tamaño de la operación, el gasto en el que podría incurrirse en ausencia del
control y la contribución que el sistema puede hacer. Los controles deben valer sus costos.
Establecer controles que conduzcan a acciones correctivas

El control sólo se justifica si se corrigen las desviaciones de los planes mediante la


planeación, la organización, la integración de personal y la dirección adecuados.
OPORTUNIDADES Y RETOS CREADOS POR LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
Prevenir el uso no autorizado de la información es solo uno de los machos retos creados
por las TI; otros retos, así como oportunidades, incluyen superar la resistencia al uso de
computadoras, adaptar dispositivos de reconocimiento de voz, trabajos a distancias e
instalar redes

Resistencia al uso de computadoras


Si bien nosotros los estudiantes nos sentimos cómodos utilizando las computadoras,
algunos administradores le temen y son renuentes a usarlas, ya que, temen parecer no
estar calificados si son incapaces de comprender la nueva tecnología

Dispositivos de reconocimiento de voz


Una forma de fomentar el uso de computadoras, ya que, son una herramienta
computacional capaz de procesar la señal de voz emitida por el ser humano y reconocer
la información contenida en ésta, convirtiéndola en texto o emitiendo órdenes que
actúan sobre un proceso.

Teleconmutación
Cada vez es más y más común que las personas hagan al menos parte de su trabajo
regular desde la casa en vez de ir a la oficina. La tecnología ha hecho posible que un
trabajador se quede en su casa pero se mantenga conectado a la oficina por teléfono,
computador, modem, fax o correo electrónico.

Redes de computadoras
Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red informática, es
un conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de
cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos, que comparten
Información, recursos y servicios.

Internet
Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan
la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que
la componen formen una red lógica única de alcance mundial.

Otros tipos de redes


Además de internet existen otro tipos de redes: intranet es una red que aplica
tecnologías de computadoras e internet a una organización o grupos determinados
dentro de la empresa, y extranet también usa tecnologías, pero conecta a determinados
usuarios dentro y fuera de la organización
Groupware
Las redes facilitan el proceso de administración y otras actividades comerciales. El
groupware es una herramienta de software que facilitan el trabajo en grupo, mejorando
su rendimiento, y contribuyen a que personas que están localizadas en puntos
geográficos diferentes puedan trabajar a la vez.

Seguridad de la información
La seguridad de la información es el conjunto de medidas preventivas y reactivas de las
organizaciones y sistemas tecnológicos que permiten resguardar y proteger
la información buscando mantener la confidencialidad, la disponibilidad e integridad
de datos.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Es el compromiso a largo plazo de tender a la mejora continua de la calidad, en toda la
organización y con la participación activa de los miembros de todos los niveles, para
cumplir y exceder las expectativas de los clientes.

Manufactura esbelta
La Manufactura Esbelta son varias herramientas que ayudan a eliminar todas las
operaciones que no le agregan valor al producto, servicio y a los procesos, aumentando
el valor de cada actividad realizada y eliminando lo que no se requiere. Reducir
desperdicios y mejorar las operaciones.

ADMINISTRACIÓN DE LAS CADENAS DE SUMINISTROS Y VALOR


Administración de la cadena de suministros
Se enfoca en la secuencia para obtener materias primas y subensambles a lo largo del
proceso de manufactura de manera económica.
Administración de la cadena de valor
Incluye analizar cada paso del proceso, desde la gestión de las materias primas hasta el
servicio al usuario final para proporcionarle el mayor valor al menor costo.

Modelo de la cadena de valor del proceso


Incluye las actividades principales de logística interna, operaciones, logística externa,
marketing y ventas, y servicio; a este proceso lo apoya la infraestructura de la empresa,
así como la administración de los recursos humanos, la tecnología y las compras.