Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

FACULTAD DE INGENIERÍA
Carrera de Ingeniería de Gestión Minera

Curso: Coaching y resolución de conflictos

Trabajo Final

INTEGRANTES: Geanmarco Chávez

PROFESOR: Milagros Beatriz Romero Álvarez

LIMA – PERÚ

Mes: Junio – 2019

 ENCUESTA

1. ¿Cómo te describirías a ti mismo?

Soy muy proactiva, me gusta aprender nuevos conceptos y habilidades. En lo personal
me considero multifacética, ya que tengo habilidades artísticas e intelectuales que
complementan mi personalidad.
2. Cómo sueles reaccionar en las siguientes situaciones:

EN EL TRABAJO/ESTUDIO/VIDA COTIDIANA

En el trabajo, soy muy comunicativa y tranquila. Estas actitudes ayudan a que formar
relaciones interpersonales de mucho interés para mi vida profesional. En el estudio, soy
mucho más metódica y dedicada, ya que me gusta mucho mí carrera y me interesa
aprender y aplicar lo que me transmiten los docentes. En la vida cotidiana, me comporto
de manera alegre y trato de hacer alguna actividad que me guste como leer, salir a bailar,
cocinar; etc.
a) ¿Cómo reaccionas en situaciones en las que te sientes bajo presión?
Priorizas la importancia del curo y el tiempo en el que se realiza la actividad
Considero que un ambiente bajo presión no es saludable para uno mismo. Esto es
resultado de la percepción que le damos a un problema. Y por lo general confió en
mis habilidades y trato de relajarme y organizarme para hacer mis actividades
laborales y académicas.
b) En qué circunstancias te es difícil manejar tus emociones
Cuando veo actitudes de la gente haciendo cosas inapropiadas contra la salud o
bienestar de otros. Cuando tienes trabajos muy importantes con problemas
familiares, cuando te sientes demasiado controlada.

c) ¿Qué situaciones te producen miedo? (a nivel de pareja, familia, trabajo, estudio, etc)
nLos temblores y No tener estabilidad en la familia, todos alterados
Cuando te olvidas que tenias una actividad y no la realizas
Me produce miedo que las personas no confíen en mí. No quiero verme como una
persona mentirosa o con actitudes inadecuadas.

d) ¿Qué situaciones te generan rabia? (a nivel de trabajo, estudio, pareja, familia etc)
Ver discutir a mis papas todo el tiempo, que la gente no tenga valores como por
ejemplo el echar basura en la calle, escupir, peleas, tardanza, etc.
Que las personas se traten jerárquicamente despreciando el trabajo de otros, que mis
compañeros no se comprometan en hacer un trabajo de manera equitativa, que no
se comuniquen ni sean claros con sus objetivos conmigo y en la vida personal, que se
envidien entre ellos mismos o te reprochen algún apoyo.

e) Cuando alguien te falla o no cumple tus expectativas, ¿cómo reaccionas?

Comunico mis inquitudes y dudas acerca de mi percepción, brindo oportunidades

 sino veo cambios solo me alejo, ya que no se puede obligar todo el tiempo a alguien
a ser mejor persona.
f) ¿Qué tomas en cuenta para entregar tu confianza a alguien?
Que reserve mis conversaciones, que me apoye en cualquier oportunidad y que sea
totalmente claro y consecuentes con sus palabras.

CON LAS PERSONAS:

a) ¿Cuándo estas involucrado en una tarea o proyecto te sientes más cómodo

haciéndolo, individualmente o en equipo?

Ambos, dependiendo del curso o trabjo que tengas que realizar.

Prefiero hacerlo en grupo y siempre tiendo a organizar y designar tareas para poder
avanzar con tiempo los trabajos. Siento que es bueno y te da ideas diversas para
hacer un trabajo integro. Pero considero que hacerlo solo también es provechoso
dependiendo del tipo de trabajo que realices y la importancia que tenga en lo
personal para ti.

b) ¿Con qué tipo de personas es más fácil relacionarte?

Si sientes que es que puede ser como un confidente y es reservado y comparte los
mismo valores.

c) Qué tipo de personas te generan rechazo, o desagrado (explica y da ejemplos)

No me gusta las personas que se creen superior a los demás, las personas inmaduras
que no tienen propósito en la vida y las personas seguidoras que hacen de todo para
caer bien.
Con personas prepotentes, envidiosas o mentirosas.

3. ¿Cuáles son las principales fortalezas que vez en ti? (mínimo tres) y describe cómo se
evidencian de manera práctica en tu vida.

Dedicación: Determino que tan importante es lo que estoy realizando en ese momento y
me empeño es realizar lo mejor de mí en sí. Tengo 4 perros rescatados y todos están
sanos. Me va bien en la universidad tengo becas.
Comunicación: Trato de comunicar en la medida de lo posible todo lo que genera el
entorno en mi. Tengo buenas relaciones interpersonales, mi jefe me da flexibilidad de
horarios y me siento feliz en el trabajo.
Objetividad: Tengo metas claras respecto a mi futuro y confio en mis habilidades. Este
año me graduo con muy buenos resultados.

4. ¿Cuáles son las oportunidades de mejora que vez en ti? (mínimo tres) y describe cómo se
evidencian de manera práctica en tu vida.
Me gustaría ser un poco más despreocupada para tener más tiempo para mis asuntos
personales. Ejm: A veces tengo exámenes o trabajos finales y le doy más importancia que
ir a comer con mi familia. Es un punto a mejorar, debería organizarme mejor para que no
suceda ese tipo de situaciones.

Parentesco/Afinidad: Amiga Fecha: 27/06/19

 DEFINICIÓN DEL QUIEBRE, DESAFIO O PROBLEMA (1)

El quiebre se da principalmente por un poco comunicación con su familia, es decir, mama,

papa y hermanos.

DEFINICIÓN DEL QUIEBRE, DESAFIO O PROBLEMA (2)

El quiebre se da en el ambito financiero, y pues se da basicamente porque aun no ejerce su profesion

como tal y siente que mas adelante ganara mas dinero del que actualmente percibe

ESTADO ACTUAL ESTADO DESEADO

PRIORIDAD ELEGIDA (%) (%)
Financiera 40% 80%

PLAN DE CAMBIOS O COMPROMISOS

 METODOLOGIA GROW
ANEXO 3

PLAN DE ACCIÓN
OBJETIVO GENERAL: Redacte ¿Cuál es el problema, conflicto o desafío?, ¿Qué deseo
cambiar? usando la metodología SMART

El problema se basicamente por la poca comunicación que hay entre los miembros de la
familia y el poco entendimiento que existe. Pricnipalmente la relacion con mi padre que es
muy distante y fria.

OBJETIVO ESPECIFICO (G) REALIDAD (R) OPCIONES (O) VOLUNTAD Y

SMART ¿De qué realidad parto?, ¿Cuáles son las COMPROMISO (W)
¿Qué objetivo específico deseo cual es mi situación actual y opciones a seguir para ¿Qué clase de apoyo
alcanzar? la distancia que me aleja del alcanzar el objetivo? necesito para hacerlo
objetivo posible?
En estos momentos Tratar de Colaboración por
Mejorar la comunicación es complicado pues encontrar temas parte de ellos
con los miembros de mi no hay una burna o momentos en
familia comunicación entre los cuales poder
nosotros llegar a
conversar.

Tratar de Necesitaria un
Entablar una relacion En estos momentos acercarme a el apoyo emocional
mas estrecha con mi mantenemos la poco a poco y externo o
padre misma distancia que antes preguntar emocional pues
siempre se ha tenido el porque de su tengo miedo que
comportamiento su respuesta sea
mala

ANÁLISIS DEL TRABAJO REALIZADO

1.- Durante la realización del trabajo:
● Tú como alumno como te sentiste
● Qué distinciones reforzaste de lo visto en clase
● Qué reflexión te llevas al concluirlo.

Me sentí de una manera rara, porque realmente eran preguntas que jamas pense hacerlas
por mas que tenemos una buena relacion de amistad. De igual modo, me senti bien
porque en algún momento ella pudo contar cosas que tal vez tenia guardadas a alguien y
la hizo sentir mejor.
Que nunca hay que juzgar una persona sin conocerla previamente, pues esto nos
ocasionara una mala percepción de ella.
Siempre es importante tratar de emplear esta metodologia para poder apoyar o ayudar a
las personas o amistades, pienso que podria realizarlo inclusive posteriormente

2.- De todas las distinciones mostradas a tu cliente, cuáles crees que le hicieron más sentido
y porqué (explica por lo menos dos de las aprendidas en el curso)

La de aceptacion y el juicio. En la primera ella no aceptaba ciertos aspectos y rasgos que

son de su familia y amigos y cuando le explique masomenos esto se dio cuenta de eso.
En la de juicios se dio cuenta que juzgaba muchas cosas antes de tiempo

3.- Describe lo que dijo tu cliente cuando preguntaste por su Declaración de Satisfacción.
Me dijo que se encontraba satisfecho, pues realmente le sirvio el ejercicio y en algun
punto pudo ayudarle de algun modo a mejorar los aspectos que tenia previamente
complicados

REFLEXIÓN PERSONAL DEL CURSO : COACHING Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

4.- Describe, para qué te está sirviendo o ayudado este curso.

El curso me ha ayudado a muchas cosas realmente, desde aprender a como relacionarme

con las personas y de cuando una persona realmente toma atención cuando hay una
conversacion cualquiera. Asimismo, aprendi que siempre juzgaba a las personas antes de
tiempo y a distinguir estos. Basicamentee ayudo a desarrollarme como mejor persona por
lo aprendido a traves del ciclo hasta inclusive con cosas pequeñas como que a algunas
personas pueden incomodarle que preguntes¿ porque? Ante alguna situacion que estan
contando.