Actividades a desarrollar

Descripción de la actividad:
El estudiante identifica en su entorno donde vive, ya sea municipio,
ciudad o Región, una empresa y dialogar con su gerente, representante
legal, o Profesional del área administrativa relacionado con el tema a
investigar, para desarrollar una entrevista, donde aparezca el estudiante
y el entrevistado, donde realice preguntas sobre los temas identificados
en el caso problema.
Actividades a realizar de manera individual:

1 Prepara las preguntas del cuestionario del tema analizado para el

empresario y deben estar relacionadas con la empresa del entrevistado.
Cuando es un asesor, consultor o docente, las preguntas se enfocan a
su experiencia profesional.

Preguntas a realizar al entrevistado.

 ¿qué entendemos por conflictos?

 ¿existe un área de atención al cliente?
 Cuales son la solución inmediata al cliente?
 ¿Qué pensamos de ellos?
 ¿Cuándo están involucrados en el conflicto?
 ¿quién es el responsable de responder a las quejas de los
clientes?
 Cuáles son los clientes y que resultados se tienen?
 ¿Cuál es el factor del conflicto?
 ¿Cuáles son las consecuencias que ocasiona este conflicto para
la empresa?
 ¿En qué áreas se está dando el conflicto?
 ¿cuál es el seguimiento que se realiza a los productos
despachados?
 ¿Qué implicaciones tiene la empresa al no monitorear la entrega
de los productos?