Incidencias recibidas Incidencias procesadas

Enero 160 160 Evolución de inciden

300
Febrero 184 184
250
241237
Marzo 241 237
Abril 149 148 200 184184 181
180
160160 149
148 161150
Mayo 180 181 150 132123
Junio 161 150
100
Julio 132 123
Agosto 202 156 50
Setiembre 160 126 0
Octubre 139 104 ro er
o zo ri l ay
o
ni
o lio
En
e
br ar Ab M Ju Ju
Fe M
Noviembre 149 124
Diciembre 177 140
Inci denci as reci bi da s Inci denci
 Evolución de incidencias

1237
202
181
180 177
149
148 161150 156 160 149
132123 139 140
126 124
104

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Se ov D ic
N

Inci denci as reci bi da s Inci denci as proces adas

 PVP medio anu
Producto A Producto B Producto C Producto D Producto E
500
2008 390 350 370
2009 410 400 405 400
2010 414 405 100 306
2011 385 385 180 185 284 300
2012 300 295 200 230 256
2013 270 275 220 210 100 215 200
2014 260 270 170 205 210 223
100

0
Producto A Producto B Pr
2008 2009 2010
 PVP medio anual por producto
0

0
Producto A Producto B Producto C Producto D Producto E
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Cambios en la opinión en una encuesta (línea con marcadores)

2017 2018 Evolución de la opinión de los emplea

Compañeros 66% 64%
100%
Cultura 62% 59% 90%
Ambiente de trabajo 42% 30% 80%
Liderazgo 37% 39% 70%
60%
Premios 34% 45% 50%
40%
30%
20%
10%
0%
2017
Compañeros Cul tura
Ambi ente de tra bajo Li dera zgo
Premi os
de la opinión de los empleados

2018
Compañeros Cul tura
Ambi ente de tra bajo Li dera zgo
Premi os
 Población País Nuestros Clientes
Segmento1 16% 9%
Segmento2 7% 10% Distribución por segmento de c
Segmento3 10% 15%
120%
Segmento4 10% 18%
Segmento5 10% 17%
Segmento6 32% 20% 100%
Segmento7 15% 11%
80%

60%

40%

20%

0%
Pobl aci ón País Nuestros Cl i en
tribución por segmento de clientes

Segmento7
Segmento6
Segmento5
Segmento4
Segmento3
Segmento2
Segmento1

ci ón País Nuestros Cl i entes