FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PREGUNTAS DINAMIZADORAS
UNIDAD 2

JOHAN ANDRÉS LONDOÑO RAIGOSA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
MONTENEGRO QUINDÍO
2019
ENUNCIADO

En un barrio Residencial, existe desde hace tres años una microempresa, la cual tiene
solamente dos trabajadores, esta microempresa vende biscochos de Achiras, han
conseguido una clientela fija, se financia con pequeños créditos otorgados por cooperativas
y con lo que consigue a través de su autofinanciación.

La microempresa brinda atención personalizada, la cual tiene una excelente acogida por sus
clientes.

En los próximos días en el sector, se va a implantar una franquicia con bastantes recursos
financieros, el cual contará con un local grande y que ofrecerá una variedad de biscochos,
panes, repostería etc.

PREGUNTA 1

Teniendo en cuenta, el anterior caso de la microempresa de biscochos y una vez estudiado

el contenido de la unidad 2 realice:

La segmentación del mercado de la microempresa, indicando las ventajas y utilidad de

estos para la microempresa.

RESPUESTA 1

Segmentar es en el fondo, una estrategia de marketing que pretende dirigirse en vez de al

público total, a diferentes grupos de forma más especializada.

Los factores que han determinado el desarrollo de la segmentación son los siguientes:

Cambios sociales, la evolución tecnológica, la necesidad de diferenciar los productos.

Variables geográficas

El lugar de residencia a distintos niveles (país, región, hábitat, barrio) implica diferencias
culturales, religiosas, de hábitos y costumbres.
Esto conlleva la frecuencia con la cual los clientes de achiras hacen sus compras con base
en el aspecto cultural y geográfico, hábitos y costumbres que implica que cada persona
sienta la necesidad de usar este producto en desayunos, en las medias nueves y/o merienda
según la tradición en muchos casos.

Variables de comportamiento de compra

Como la frecuencia de compra (no consumidores, consumidores ocasionales, medios y

grandes consumidores); la motivación de compra (precio, calidad, cercanía, variedad,
disponibilidad); y la fidelidad de compra.

VENTAJAS Y UTILIDADES

 Reconocer la importancia de cada segmento.

 Conocer los clientes menos rentables y clientes más rentables.

 Detectar y analizar las oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el grado en que
las necesidades de cada segmento están cubiertas con los productos y servicios existentes.

 Tendencias en la demanda para nuevos tipos de productos.

 Adecuar los productos y las políticas de marketing a los gustos y preferencias de cada
subgrupo.

 Preparar estrategias y presupuestos basados en una información más fiable para cada
segmento específico y realizar previsiones con más fundamento.

 Poder compaginar adecuadamente los mensajes publicitarios y los medios utilizados con
las características y hábitos de cada segmento.

 Organizar mejor la red de distribución y los puntos de venta de la empresa, según las
peculiaridades de cada segmento y sus características de consumo

PREGUNTA 2

¿Cuál sería el consumidor, el cliente y comprador, para la microempresa?

RESPUESTA 2
El comportamiento del consumidor es el conjunto de actividades que realizan las personas
cuando seleccionan, compran, evalúan y utilizan bienes y servicios, con el objeto de
satisfacer sus deseos y necesidades, actividades en las que están implicados procesos
mentales y emocionales, así como acciones físicas.

Un consumidor o cliente puede ser un comprador cuando adquiere los productos, un

pagador cuando abona su precio correspondiente o un usuario si los emplea o consume.

BIBLIOGRAFÍA

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf1.pdf

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf2.pdf