Plan de acción

Actividad Meta Beneficios Recursos Tiempo

Realizar una Satisfacción El cliente se Asistente 1 día

base de datos del cliente. va a enterar administrativo
con algunos de los
datos de los descuentos
clientes mas que se
frecuentes. realicen en
Bee Group.
Implementar Satisfacción Satisfacción
Gerente 1 semana
capacitaciones del cliente. por parte del
general
para el cliente por la
personal de la buena
empresa atención
acerca de la prestada de
atención al parte de los
cliente. empleados.
Evaluar a los Aumentar las Mejor la
Gerente 1 semana
empleados de ventas un asesoría a la
general
acuerdo al 30% hora de
conocimiento adquirir un
que tengan con servicio o
los productos y producto.
servicios que
ofrece la
empresa.
Crear un blog Aumentar las Los clientes Cámaras, 3 semanas
para dar a ventas un tendrán más computadores,
conocer los 30% conocimiento personal.
servicios acerca de los
actuales de la eventos que
empresa. realiza la
empresa.
Diseñar un ___________ La empresa Asistente 1 día
buzón de conocerá las administrativo
sugerencias. inquietudes
de sus
clientes.
Los espacios para diligenciar: nombre del cliente, identificación, domicilio, fecha nacimiento,
teléfono de contacto, correo electrónico.

NOMBRE DE LA EMPRESA CORREO ELECTRONICO NIT TELEFONO CIUDAD

Opción de llenado para que informe por qué medio se enteró del programa de fidelización?
(puede ser por: teléfono, correo electrónico, página web) justificación del medio

Por medio del correo electrónico se les informara a los clientes acerca del programa
de fidelización que se propone, para que conozcan un poco más acerca de los
servicios que ofrece la empresa, por medio de un blog que se dejara a disposición
de ellos.
Beneficios que ofrece el programa de fidelización

Los beneficios que ofrecerá este programa van a ser tanto para el cliente como para
la empresa, ya que los clientes tendrán mayor conocimiento sobre la empresa,
dando a conocer algunos eventos por medio del blog que se dejara a disposición de
los mismos, estableciendo una relación de las necesidades en donde no se marque
un descontento y se motive al cliente a utilizar los servicios que ofrece Bee Group;
dado esto la empresa se beneficiará por que tendrá mayor número de ventas.
Detalle de los descuentos que se manejaran en el programa de fidelización

Se les ofrecerá cierta atención a los clientes fieles de Bee Group que estén
adquiriendo de algunos de los servicios constantemente. Dado esto se les hará un
descuento del 15% en un próximo evento a realizar con la empresa del cliente.