Instrumento de recolección de datos

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso que puede valerse el

investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Los instrumentos de
recolección de datos son:

Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación

un mecanismo recopilador de datos.

Elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas

Diagrama circular

Permite conocer la composición interna del aspecto estudiado.

Los diagramas circulares son útiles para mostrar de forma gráfica la proporción que presentan los
distintos componentes de hecho o una variable.

Muestran importancia relativa de las diferentes cantidades , cada elemento a categoría recibe un
segmento en proporción de su importancia relativa.

Características

Se utilizan en aquellos casos donde interesa no solamente mostrar el número de veces que se dan
una característica o atributo de manera tabular sino más bien de manera gráfica, de tal manera
que se pueda visualizar mejor la proporción en que aparece esa característica respecto del total.

A pesar de su popularidad, se trata de un tipo de gráfico poco recomendable debido a que nuestra
capacidad perceptual para estimar relaciones de proporción o diferencias entre áreas de sectores
circulares es mucho menor que, por ejemplo, entre longitudes o posiciones, tal y como sucede en
otras gráficas. Ejemplo diagrama de población..

Diagrama de causa y efecto

El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las

diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama
de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se
utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.

¿Para qué se utiliza?

Es posible aplicar el diagrama de Ishikawa a diversos contextos y de diferentes maneras, entre

ellas, se destaca la utilización:

• Para ver las causas principales y secundarias de un problema(efecto).

• Para ampliar la visión de las posibles causas de un problema, viéndolo de manera más sistémica
y completa.
• Para identificar soluciones, levantando los recursos disponibles por la empresa.
• Para generar mejoras en los procesos.

Objetivo

El diagrama de espina de pescado es un diagrama de causa-efecto que se puede utilizar para

identificar la/las causa/s potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. Los diagramas de
espina de pescado pueden servir de estructura para debates de grupo sobre las posibles causas de
un problema.

Ventajas

 Los diagramas de espina de pescado permiten un análisis en profundidad, evitando así

dejar de lado las posibles causas de una necesidad.

 La técnica de espina de pescado es fácil de aplicar y crea una representación visual fácil de
entender de causas, categorías de causas y necesidades.

 Utilizando un diagrama de espina de pescado, se podrá llamar la atención del grupo sobre
la "situación en su conjunto" desde el punto de vista de las causas o factores que pueden
tener un efecto en un problema/necesidad.

 Incluso después de abordar la necesidad, el diagrama de espina de pescado indica las

debilidades que se pueden rectificar – una vez presentadas – antes de que éstas causen
mayores dificultades.

Desventajas

 La simplicidad de un diagrama de espina de pescado puede representar tanto una fuerza

como una debilidad. Una debilidad, porque la simplicidad de este tipo de diagrama puede
dificultar la representación de la naturaleza tan interdependiente de problemas y causas
en situaciones muy complejas.
  A menos que no se disponga de un espacio suficientemente grande como para dibujar y
desarrollar el diagrama, puede ocurrir que no se cuente con las condiciones necesarias
para ahondar en las relaciones de causa-efecto como sería deseable.

Diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y gráfico método de análisisque permite discriminar

entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales), y las que lo son menos (los
muchos y triviales).

La relación 80/20 se ha encontrado en distintos campos. Por ejemplo, el 80% de los problemas de
una organización son debidos a un 20% de las causas posibles. El 80% de los defectos de un
producto se debe al 20% de causas potenciales. El 80% del absentismo, es causado por un 20% de
empleados…

Evidentemente, la relación no debe ser exactamente 80/20. Pero sí se puede aventurar que unas
pocas causas son responsables de la mayor parte de los problemas.

Ventajas

 Permite centrarse en los aspectos cuya mejora tendrán mas impacto optimizando por
tanto los esfuerzos.
 Proporciona una visión rápida y sencilla de la importancia relativa de los problemas.
 Ayuda a evitar que empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras menos
significativas.
  Su visión gráfica del análisis es fácil de comprender y estimula al equipo para continuar
con la mejora.
Utilidades
 Determinar cuál es la causa clave de un problema, separándolas de otras presentes, pero
menos importantes.
 Decidir cuál será el objetivo de las acciones de mejora, optimizando la eficiencia de los
esfuerzos llevados a cabo para ello.
 Contrastar la efectividad de las mejoras obtenidas, comparando sucesivos diagramas
obtenidos en momentos diferentes.
 Puede ser utilizado tanto para investigar efectos, como analizar causas.
Comunicar fácilmente a otros miembros de la organización las conclusiones sobre causas,
efectos y coste de los errores.

Matriz foda

El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA, es una herramienta de estudio de la
situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características internas
(Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz
cuadrada.

Fortalezas

Para realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes técnicas que
permitan identificar dentro de la organización qué atributos le permiten generar una ventaja
competitiva sobre el resto de sus competidores.

Ejemplos de fortalezas:
Locales amplios y cómodos.

Variedad de productos.

Atención personalizada con asesoramiento técnico.

Horarios de atención (de lunes a domingo)

Debilidades

Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energía, habilidades y

actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la
organización

¿Qué se puede evitar?

¿Qué se debería mejorar?

¿Qué desventajas hay en la empresa?

¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?

¿Qué factores reducen las ventas?

¿Qué haces mal

Oportunidades

Las oportunidades son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que, una vez
identificados, pueden ser aprovechados. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:

¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?

¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?

¿Existe una coyuntura en la economía del país?

¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?

¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?

Amenazas

Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar
contra este, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para
poder sortearlas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:

¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?

¿Qué están haciendo los competidores?

¿Se tienen problemas de recursos de capital?

¿la competencia es superior, mas eficiente?

2. ANÁLISIS CUANTITATIVO • Surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidación del
Capitalismo y en el seno de la Sociedad Burguesa Occidental. • Su racionalidad está fundamentada
en el Cientificismo y el Racionalismo, como posturas Epistemológicas Institucionalistas. Profundo
apego a la tradicionalidad de la Ciencia y utilización de la neutralidad valorativa como criterio de
objetividad, por lo que el conocimiento esta fundamentado en los hechos, prestando poca
atención a la subjetividad de los individuos. • Su representación de la realidad es parcial y
atomizada. El experto se convierte en una autoridad de verdad.

3. CARACTERÍSTICAS DEL ANÁLISIS CUANTITATIVO • La Metodología Cuantitativa es aquella que

permite examinar los datos de manera numérica, especialmente en el campo de la Estadística. •
Los elementos constituidos por un problema, de investigación Lineal, se denominan: variables,
relación entre variables y unidad de observación. • El abordaje de los datos Cuantitativos son
estadísticos, hace demostraciones con los aspectos separados de su todo, a los que se asigna
significado numérico y hace inferencias • Comprensión explicativa y predicativa de la realidad,
bajo una concepción objetiva, unitaria, estática y reduccionista. • Es de método Hipotético –
Deductivo.

4. ANÁLISIS CUALITATIVO • Tipo de método de investigación de base lingüístico- semiótica usada

principalmente en ciencias sociales. • Se suele considerar técnicas cualitativas todas aquellas
distintas a la encuesta y al experimento. Es decir, entrevista de discusión o técnicas de observación
y observación participante. • La investigación cuantitativa asigna valores numéricos a las
declaraciones u observaciones, con el propósito de estudiar con métodos estadísticos posibles
relaciones entre las variables, mientras que, la investigación cualitativa recoge los discursos
completos de los sujetos, para proceder luego a su interpretación, analizando las relaciones de
significado que se producen en determinada cultura o ideología.

5. DIFERENCIAS ENTRE CUALITATIVO Y CUANTITATIVO • El objetivo de cualquier ciencia es adquirir

conocimientos y la elección del método adecuado que nos permita conocer la realidad es por
tanto fundamental. • El problema surge al aceptar como ciertos los conocimientos erróneos o
viceversa. Los métodos inductivos y deductivos tienen objetivos diferentes y podrían ser
resumidos como desarrollo de la teoría y análisis de la teoría respectivamente. • Los métodos
inductivos están generalmente asociados con la investigación cualitativa mientras que el método
deductivo está asociado frecuentemente con la investigación

Entrevista estructurada

Las entrevistas estructuradas se definen como una herramienta de investigación que son
extremadamente rígidas en sus operaciones y permiten muy poco o ningún margen para incitar a
los participantes a obtener y analizar resultados. Por lo tanto, también se le conoce como una
entrevista estandarizada y tiene un enfoque cuantitativa.

Las preguntas en esta entrevista se deciden previamente de acuerdo con el detalle de información
requerida.

La entrevistas estructurada se utiliza excesivamente en la investigación de encuestas con la

intención de mantener la uniformidad a lo largo de todas las sesiones de entrevista.

Ventajas de una entrevistas estructurada:

La entrevista estructurada se centra en la precisión de las diferentes respuestas, gracias a las

cuales se pueden recopilar datos extremadamente organizados. Cada encuestado tiene diferentes
respuestas a la misma estructura de preguntas, las respuestas obtenidas pueden ser analizadas
colectivamente.

Pueden utilizarse para ponerse en contacto con una gran muestra de la población objetivo.
El procedimiento de entrevista se facilita gracias a la estandarización que ofrece una entrevista
estructurada.

Se puede obtener mejor información y analizar el problema de investigación de manera integral

haciendo preguntas precisas.

Dado que la estructura de la entrevista es fija, a menudo genera resultados fiables y se ejecuta
rápidamente.

La relación entre el investigador y el encuestado no es formal, por lo que el investigador puede

entender claramente el margen de error en caso de que el encuestado no esté interesado en
proporcionar la información correcta.

Desventajas de una entrevista estructurada:

Alcance limitado de la evaluación de los resultados obtenidos.

La exactitud de la información prevalece sobre el detalle de la información.

Los encuestados están obligados a seleccionar entre las opciones de respuesta proporcionadas.

Se espera que el investigador siempre siga la lista de preguntas planteadas, independientemente

de lo interesante que esté resultando la conversación con los participantes.

Se requiere de mucho tiempo para realizar una entrevista estructurada.

Entrevistas no estructuradas

También llamadas entrevistas de profundidad, las entrevistas no estructuradas suelen describirse

como conversaciones mantenidas con un propósito en mente: recopilar datos sobre el estudio de
investigación. Estas entrevistas tienen un menor número de preguntas ya que se inclinan más
hacia una conversación normal pero con un tema implícito.

A diferencia de una entrevista estructurada, el objetivo principal al hacerla es construir un vínculo

con los encuestados debido a que hay altas probabilidades de que otorguen respuestas 100%
veraces.No hay una pauta a seguir por parte de los investigadores y, por lo tanto, pueden
acercarse a los participantes de cualquier manera ética para obtener la mayor cantidad de
información posible para su tema de investigación.Dado que no existen pautas para estas
entrevistas, se espera que un investigador mantenga su enfoque bajo control para que los
encuestados no se desvíen del motivo principal de la investigación. Para que un investigador
obtenga el resultado deseado, debe tener en cuenta los siguientes factores:

Intención de la entrevista.
La entrevista debe tomar en cuenta principalmente el interés y las habilidades del participante.

Todas las conversaciones deben llevarse a cabo dentro de los límites permitidos de la investigación
y el investigador debe tratar de atenerse a estos límites.

Las habilidades y conocimientos del investigador deben coincidir con el propósito de la entrevista.

Los investigadores deben entender lo que se debe y no hacer en las entrevistas no estructuradas.

Ventajas de las entrevistas no estructuradas

Debido a la naturaleza informal de las entrevistas no estructuradas, se vuelve extremadamente

fácil para los investigadores tratar de desarrollar una relación amistosa con los participantes, esto
facilita obtener las respuestas que se desean.

Los participantes pueden aclarar todas sus dudas sobre las preguntas y el investigador puede
aprovechar cada oportunidad para explicar su intención de obtener mejores respuestas.

No hay preguntas que el investigador tenga que cumplir y esto generalmente aumenta la
flexibilidad de todo el proceso de investigación.

Desventajas de las entrevistas no estructuradas:

Como no hay estructura en el proceso de la entrevista, los investigadores se tardan más tiempo
para ejecutarlas.

La ausencia de un conjunto estandarizado de preguntas y directrices indica que la fiabilidad de las

entrevistas no estructuradas es cuestionable.

En muchos casos, la ética implicada en estas entrevistas puede quebrantarse.

En resumen, una entrevista efectiva será aquella que proporcione a los investigadores los datos
necesarios para conocer el objeto de estudio y que esta información sea aplicable a las decisiones
que se tomen.

El cuestionario

es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma
coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada
planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información.

Tipos de cuestionario

Se debe hacer una distinción entre los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas
y los cuestionarios con preguntas que son agregadas ya sea a una escala o índice.2 Los
cuestionarios que caen dentro de la primera categoría comúnmente son parte de encuestas,
mientras que los cuestionarios que caen dentro de la última categoría son parte de pruebas.
Los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas, por ejemplo, podrían incluir
preguntas sobre:

preferencias (por ejemplo: partido político)

comportamientos (por ejemplo: consumo de comidas)

hechos (por ejemplo: género)

Los cuestionarios con preguntas que son agregadas para construir una escala o índice, por
ejemplo, podrían incluir preguntas que miden:

rasgos latentes (por ejemplo: rasgos de la personalidad como la extraversión)

actitudes (por ejemplo: hacia la inmigración)

un índice (por ejemplo: nivel socioeconómico)

Un cuestionario deberá incluir preguntas de distintos tipos y en función del planteamiento del
mismo del tema a investigar, así puede haber varios de estos tipos:

Tipos de preguntas

Preguntas abiertas: Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa
según la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las
contestaciones, pero tienen el inconveniente de que las respuestas son difíciles de evaluar.

Preguntas cerradas: Son preguntas en las que solo se permite contestar mediante una serie
cerrada de alternativas. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la información pero se
puede hacer su cuantificación; así es más fácil realizar una tabulación, donde los resultados sean
más concretos y más exactos.

Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de características intermedias entre los

dos tipos anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza de información a costa de
perder algo de facilidad en la tabulación de las respuestas.
Preguntas en batería: Son aquellas que se planifican para realizarlas secuencialmente en función
de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una
información siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas.

Preguntas de evaluación: Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado información sobre
cómo valora una serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoración de carácter
numérico o una valoración de carácter cualitativo.

Preguntas introductoras o motivadoras: Son las que se realizan al principio de la entrevista y que
tienen como objetivo despertar el interés de la persona que se va a entrevistar, intentando
motivarle y predisponerle favorablemente para la realización del cuestionario.

Modos de administración de cuestionarios

Los principales modos de administración de cuestionarios son:2

Cara-a-cara, donde un entrevistador presenta los ítems en forma oral.

Papel-y-lápiz, donde los ítems son presentados en papel.

Computarizados, donde los ítems son presentados en un computador.

Computarizados adaptables, donde una selección de ítems es presentada en un computador y

basados en las respuestas a esos ítems, el computador selecciona los siguientes ítems optimizados
para el rasgo o habilidad estimada para el encuestado.

Censos

Es la principal fuente de datos demográficos por la gran cantidad de información que maneja: da
una fotografía de la población, describe estadísticamente las poblaciones humanas consideradas
desde un punto de vista cuantitativo. Es la fuente primaria de las estadísticas básicas de población
que son necesarias para fines gubernamentales y aspectos de planificación económica y social. Se
usa:

1. Como base para el análisis y la evaluación demográfica.

2. Para proyectar, establecer y desarrollar políticas de gobierno.

3. Para hacer estimaciones de las distintas variables captadas en el Censo.

4. Como "marco muestral" para encuestas.

5. Como referencia para las estadísticas continuas (vitales).

6. Para determinar los sistemas electorales de un país.

caracteristicas

*Auspicio oficial: es auspiciado y llevado a cabo por el Gobierno nacional, con la cooperación de
las autoridades regionales, provinciales y municipales. Por ejemplo, en España o Chile, el
organismo responsable es el INE |Instituto Nacional de Estadística.

*Territorio definido: Deben tener un área territorial definida con precisión. Implica una división
político-administrativa y todas aquellas herramientas de tipo cartográfico que aseguren una
completa captación de información, sin omisiones ni duplicidades.

*Universalidad: para la exactitud y cabalidad sin duplicaciones ni omisiones.

*Simultaneidad: para el recuento exacto de la población total, para relacionar los datos de la
población con un momento o período de tiempo bien definido. Generalmente se fija una fecha
para el levantamiento censal y además casi siempre una hora y un momento determinado, que se
denomina "momento censal". Este momento se señala a menudo a media noche y sirve de línea
cronológica que separa a las personas que nacen o mueren después y, de este modo determinar
cuáles deben figurar o no en el Censo.

*Periodicidad: realización en intervalos regulares. Tiene gran importancia para determinar las
tendencias demográficas.

Ventajas

La información obtenida puede presentarse por unidades administrativas u otras unidades de

estratificación cualquiera sea su tamaño, pudiendo obtener datos para áreas pequeñas.

Punto de referencia para las estadísticas continuas.

Único procedimiento utilizable para saber sobre fenómenos con poca frecuencia.

Desventajas

Alto coste (humano y material) dado que exige el empleo de una gran cantidad de recursos de
personal, financieros y materiales.

Es necesaria una vasta organización que abarque todo el universo a investigar, procurando evitar
omisiones y duplicaciones.

Demora en la obtención de resultados.

En algunos casos, la información que se obtiene puede ser de inferior calidad (mayores errores) a
la que se obtendría si la investigación se realizara por muestreo.
Tipos de Censos

De hecho o de facto: implica el empadronamiento de toda la población ''presente'' en el territorio

en estudio.

De derecho o de jure: implica el empadronamiento de toda la población ''residente'' en el

territorio en estudio (presentes o ausentes).