PAUTA TALLER Nº 1

I. PREGUNTAS
1. ¿Qué es el control y cuál es su objetivo?
La evaluación de la acción, para detectar posibles desvíos respecto de lo planeado,
desvíos que serán corregidos mediante la utilización de un sistema determinado
cuando excedan los límites admitidos
Permite corregir las desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos.
El control se entiende como un proceso técnico y un proceso informal (factores
culturales, organizativos, humanos y grupales)

El objetivo fundamental es asegurar el cumplimiento de los objetivos básicos de la

organización.

2. ¿Cómo logra el objetivo?

Tener conocimiento de las acciones que se ejecutan, la correlación existente entre estas
acciones respecto al objetivo y la eliminación de los obstáculos que puedan trabar el logro
de las metas establecidas. Esta evaluación de la acción, o regulación de actividades

3. Para qué se emplea el control

Crear mejor calidad, enfrentar en cambio, producir ciclos más rápidos, agregar, facilitar la
delegación y el trabajo en equipo.

4. De un ejemplo como estudiante de control de tipo material y simbólico

Control HACER EL TALLER Y OBTENER UN 7,0

Material
Control HORA DE LLEGADA A CLASES 19:30 SE CIERRA PUERTA A LAS 19:45
Simbólico

5. ¿Cuáles son los elementos del Control de la Administración? De un ejemplo de cada una
de ellas
Normas que representan una Horario de llegada a trabajar
actuación deseada
Comparación de los resultados Medir los atrasos o ausencias
Tomar medidas Citar a la persona
Acciones correctivas Amonestación y seguimiento del cumplimiento

6. ¿Cuáles son los pasos o elementos del control administrativo?

1. Establecer Normas y métodos para medir el rendimiento

2. Un mecanismo o sistema sensor, que sea capaz de medir, a intervalos determinados, el
atributo bajo control (medir los resultados)
3. Una red de comunicación que vincula al instrumento de control con el grupo de
control. (tomar medidas de correctivas)
4. Una Unidad de Control, para que compare lo planeado con lo ejecutado
(retroalimentación)

7. ¿Cuáles son las bases del control?

Planear y organizar: programas que desea lograr y alcanzar las metas
Hacer: poner en práctica como se planificó y organizó la consecución de los objetivos
Evaluar: Interpretación y comparación de la información.
Mejora: es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las desviaciones .
8. Cuáles son los requisitos de control?
1. Debe reflejar la naturaleza y necesidades de cada actividad y organización
2. Debe reflejar rápidamente los desvíos
3. Debe ser flexible
4. Debe reflejar el modelo de organización
5. Debe ser económico
6. Debe ser comprensible
7. Debe asegurar una acción correctiva

9. ¿Cuáles son los tipos de control en relación con la ubicación del sujeto de control dentro
de la organización?
1) El simple o interno: que se establece creando pautas de organización para que en
forma conjunta con la ejecución del trabajo operativo de las unidades de organización,
se establezcan controles por oposición de intereses y se creen registros o archivos
susceptibles de ser controlados.
2) El operativo o por realimentación u homeostático: se caracteriza por la existencia de
pautas o metas dentro de las cuales el sistema debe funcionar, al apartarse de ellas se
determina una acción correctiva para que el proceso vuelva a desarrollarse dentro de
los límites de tolerancia fijados. Este tipo es realizado por la gerencia media o las
jefaturas departamentales que se ubican a continuación de los niveles superiores de la
organización
3) El Superior o Gerencial: cuya característica saliente es que no está sujeto a pautas
preestablecidas, sino que como consecuencia de la información recibida se van
tomando las decisiones que fijan las políticas o futuros cursos de acción. Sin embargo,
puede establecerse un Sistema de Control Superior, previendo un esquema de
información dirigida a la Dirección Superior de la organización con el propósito de
permitirle evaluar la marcha y el desarrollo de los programas y políticas en vigencia.

10. ¿Cuáles son los tipos de control y su definición?

a. Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien las
operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para
asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
b. Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción de
ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades
según ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a
cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.
c. De retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de
los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar
aceptable. Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de
la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras
de estándar aceptable.

11. ¿Cuáles son los canales de información que se deben diseñar y localizar para ejercer un
buen control dentro de una organización?
a. Contacto Personal
b. Unidades Especializadas: que actúan como prolongación de la personalidad de quien
debería efectuar el control.
c. La Vía Jerárquica: La información para el control llega por la comunicación que cada
supervisor recibe de sus subordinados.
d. La Vía Informal: existe información que se transmite por canales no estructurados, pero
que sin duda posibilita un mejor control.
e. La Vía Funcional:

12. ¿Cómo se controla?

En tres niveles:
1. El Nivel Inferior controla basado básicamente en el contacto personal y ayudado, en
proporciones variables, en canales informales, según la personalidad del supervisor.
2. El Nivel Medio o de jefatura departamental, debe ajustar su comportamiento a los
parámetros fijados por la Dirección Superior, para ello recibe información por la vía
 jerárquica.
En ambos casos, nivel inferior y medio, la frecuencia del control es DIARIA, en el primer
caso sobre los detalles más ínfimos del proceso, en el segundo sólo debe atender
excepcionalmente los problemas de desvíos respectos a los estándares fijados.
3. La Dirección Superior utiliza básicamente, además de los informes periódicos, globales,
agrupados por categorías o posiciones; otras tres fuentes de información para control:
las reuniones con sus jefes departamentales, generalmente semanales, el contacto
personal por visitas o por asuntos que por su importancia le están reservados, y los
informes de auditoría operativa que le comunican el cumplimiento de las normas que
hacen al control patrimonial y de eficiencia

13. ¿Qué se control?

1. Los Bienes,
2. Las personas integrantes de la Organización
3. Las actividades, principales y conexas, desarrolladas por la Organización para el logro
de sus objetivos.

14. ¿Qué aspectos cubre el control sobre actividades dentro de una organización?
- Un conjunto de normas de control interno que regulan la realización de cada una de las
operaciones en forma individual, a fin de evitar perjuicios patrimoniales y propender al
uso más eficiente de los recursos.

- Un sistema informativo que reúna datos sobre el resultado del conjunto de

operaciones, su ajuste o desajuste a los planes.

15. ¿Explique en qué consiste los instrumentos de medición?

Una primer distinción que cabe adoptar es la de separar entre medios sistemáticos de
control, a los cuales se denominará Instrumentos, y medios accidentales de información,
como las comunicaciones verbales no rutinarias, memorándums, etc. que por su carácter
asistemático no adquieren el status de instrumentos de uso cotidiano.