Somos una compañía que difunde impulsa tecnología a través de nuevas formas de uso

energético solar, lumínica, de almacenamiento y de uso residencial. Tenemos soluciones de

productos y servicios de infraestructura e instalaciones eléctricas que garantizan un mayor
aprovechamiento de los recursos.

Impulsamos soluciones alternativas de energía, desarrollando proyectos de iluminación

eficiente, generación de energía con fuentes renovables y almacenamiento de energía, que
permite mejorar el funcionamiento operativo de la industria, comercio y servicios, generando
una Huella Positiva sobre nuestro medio ambiente.

Además, ofrecemos productos y servicios de infraestructura e instalaciones eléctricas que

garantizan un mayor aprovechamiento de los recursos, así como la eficiencia de los equipos en
la industria.
Los Servicios que brindan son:
AES El Salvador: Sostenibilidad e Inclusión para el bienestar social

En AES El Salvador enfocamos nuestro trabajo en razón del progreso y el desarrollo sostenible
de las comunidades a las que servimos y nuestro entorno medioambiental. Esto lo logramos
gracias a una sólida estrategia de Responsabilidad Social basada en dos importantes pilares:
Sostenibilidad e Inclusión.

Bajo esta estrategia, temas como la educación, la eficiencia energética, la inclusión económica
y la igualdad de género, así como la protección de los recursos naturales y la biodiversidad,
son abordados a través de nuestros cuatro ejes: AES Educación, AES Energía Rural, AES
Mujer y AES Medio Ambiente.
 EJE #1
Gobernanza de la Organización

Valores

El espíritu de nuestra gente se ve fortalecido por una cultura corporativa fundamentada en cinco
importantes valores, los cuales nos hacen únicos en la industria y nos proporcionan una sólida
base para poder entablar negocios a nivel global.

Ponemos la Seguridad primero: Siempre ponemos la Seguridad en primer lugar, para

nuestra gente, nuestros contratistas y las comunidades que servimos.
Actuamos con Integridad: Hacemos nuestro trabajo con honestidad y responsabilidad,
siendo íntegros en todo lo que hacemos, para obtener la confianza de nuestros públicos
de interés.
Trabajamos con Agilidad: Nos movemos con visión, velocidad y flexibilidad para
adaptarnos a nuestro dinámico y cambiante mundo.
Nos esforzamos por la Excelencia: Nos esforzamos por ser los mejores en todo lo que
hacemos para desempeñarnos a niveles de clase mundial.
Disfrutamos nuestro trabajo: Trabajamos sintiendo satisfacción y emoción por ser parte
de un equipo innovador que marca la diferencia.

Contamos con un Código de Ética que constituye una importante guía para traducir nuestros
valores en acciones, al describir las responsabilidades que las personas de AES tienen la una
con la otra y con sus partes interesadas.

Nuestros colaboradores reciben un entrenamiento por parte de nuestro Departamento de Ética

y Cumplimiento, comprometiéndose a realizar cada una de sus labores conforme a los
estándares éticos imperantes en todas nuestras actividades. Asimismo, tienen a su disposición
una línea telefónica de ayuda para consultas o reportes, así como asesoría por parte de nuestra
oficina de Cumplimiento.
 EJE #2
AES Medio Ambiente

Apoyamos la conservación del medio ambiente fomentando programas de bioconservación y

educando en materia de arborización urbana. La certificación a nuestro Sistema de Gestión en
Salud y Medio Ambiente bajo la norma ISO 14001:2015. Estas normas nos han permitido
adoptar estándares internacionales, adicionales a los requerimientos de la ley nacional y a los
estándares corporativos.

Desde el inicio de nuestras operaciones, hemos sabido el reto que supone gestionar el impacto
de nuestro negocio con el entorno ambiental. Por ello, creamos iniciativas destinadas a
sensibilizar, conservar y proteger nuestros recursos naturales, así como la biodiversidad.

● Arboricultura Urbana: La arboricultura urbana contempla la planificación de la

arborización de una ciudad con las especies de flora adecuadas. Escoger las especies
que formarán parte del paisaje verde de las ciudades es una práctica que debe ir de la
mano con sus planes de ordenamiento.

En el caso de las redes eléctricas, el contacto con las ramas de los árboles representa riesgos,
como la posibilidad de accidentes que afecten a la comunidad o daños en las líneas que
provoquen interrupciones en el servicio. Es por ello que en AES El Salvador uno de los rubros
principales dentro de los planes de mantenimiento, tanto preventivos como correctivos, es la
ejecución de poda en aquellas zonas o puntos de la red de distribución eléctrica donde los cables
entran en contacto directo con la vegetación. Sin embargo, la poda se convierte en una acción
correctiva que se volvería innecesaria si la siembra de árboles en las ciudades fuera planificada.

Acción 1: Seminario de Arboricultura Urbana “Ciudades Sostenibles”

Como parte de las iniciativas de AES El Salvador a favor del manejo adecuado y
ambientalmente responsable de los árboles en las ciudades, desde 2016 hemos impartido
anualmente el seminario de Arboricultura Urbana, denominado “Ciudades Sostenibles”, que
tiene por objetivo brindar conocimientos que contribuyan a hacer de las ciudades espacios más
armónicos entre la vegetación y la infraestructura eléctrica.
A la fecha, 89 instituciones relacionadas con el medio ambiente, así como alcaldías
municipales, empresas constructoras, y entidades gubernamentales y no gubernamentales, han
asistido a estos seminarios impartidos por un especialista internacional.

AES El Salvador realiza seminario de Arboricultura Urbana

San Salvador, 25 de junio de 2019

A cuatro años de implementación, los seminarios de arboricultura urbana han beneficiado a

más de 365 personas provenientes de 50 instituciones públicas y privadas, sumando esfuerzos
para impulsar ciudades sostenibles.

AES El Salvador realizó por cuarto año consecutivo el seminario de arboricultura urbana, que
lleva por nombre: “Arbolado Urbano: Avances Técnicos y Científicos”, con el cual brinda a
los participantes conocimientos tecnológicos para impulsar ciudades más sostenibles mediante
la protección de la vegetación arbórea y la gestión de riesgos relacionados a la arboricultura.

El seminario abordó el uso de herramientas tecnológicas para la evaluación de los riesgos que
presenta un árbol en su tronco y raíces. Además, ahondó en la importancia de la protección del
arbolado urbano, leyes y políticas públicas para el desarrollo de la arboricultura, censo de
árboles urbanos, planes maestros de arborización, programas de control de plagas y
enfermedades, entre otros.

En el seminario participan representantes de alcaldías municipales, instituciones educativas,

empresas constructoras, entidades gubernamentales y no gubernamentales que se dedican a la
gestión y la construcción de áreas verdes o a la conservación del medio ambiente.
Además, el programa de formación incluyó una sesión práctica donde los cursantes aprendieron
técnicas de escalada de árboles y poda bajo un enfoque de arboricultura, el cual gestiona la
convivencia armoniosa entre el arbolado urbano y las redes eléctricas.

Desde el año 2016, la empresa distribuidora de energía ha brindado a más de 300 personas
conocimientos sobre arboricultura; censo arbóreo; plantación, poda y trasplante; evaluación de
riesgos, entre otros temas.

Asimismo, AES destacó que con una inversión de más $325,000, el 100% del personal de poda
de CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM, fue capacitado en técnicas de arboricultura, dotando a
cada arborista con equipo técnico especializado para hacer cortes precisos a la vegetación
arbórea y controlar su crecimiento de manera más eficiente.

Acción 2: AES El Salvador presentó el plan piloto de “Procesamiento de Imágenes a

través de la Fotogrametría”

Una tecnología que permite mapear el arbolado urbano con fotografías aéreas para identificar
posibles puntos de contacto entre las ramas de los árboles con la red eléctrica, evitando así
fallas en el servicio de distribución de energía.

Acción 3: Protección de la tortuga marina

Desde el 2011 promovemos la protección de la tortuga marina de la especie golfina con el

apoyo de instituciones dedicadas a su conservación. A la fecha, más de 270 voluntarios de AES
El Salvador han contribuido con la construcción de nueve corrales de incubación para proteger
y resguardar más de 55 mil huevos de esta especie marina en las zonas costeras del
departamento de La Paz y La Libertad.

Posterior a la construcción de nidos, los voluntarios y sus familiares participan en una jornada
de liberación de tortugas marinas y así se completa el ciclo anual de este proyecto.
Acción 4: Recomendaciones para el control de vegetación en las ciudades

Ofreceremos una recomendación sobre los tipos de especies de árboles, palmeras y arbustos
con las características adecuadas para ajustarse al entorno de ciudades con cables eléctricos
aéreos, para que no afecten las líneas ni se conviertan en un problema para la seguridad de la
comunidad.

EJE #3
Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad

Desde el 2007 llevamos a las comunidades cercanas y lejanas tanto como escuelas del país
nuestro programa educativo Energía Mágica, con el objetivo de crear una cultura de conciencia
sobre el valioso recurso de la energía eléctrica. Hasta la fecha hemos educado a más de 600 mil
niños y adultos en el uso seguro y eficiente de la energía eléctrica.

Acción 1: Energía Mágica en escuelas y comunidades

Con el objetivo de crear una cultura de conciencia sobre el valioso recurso de la energía
eléctrica, a través de nuestro programa Energía Mágica hemos educado a miles de niños en el
uso seguro y eficiente de la energía eléctrica.

Estos resultados han sido obtenidos gracias al esfuerzo realizado en alianza con instituciones
claves como Empresarios Juveniles; así como la Universidad Centroamericana “José Simeón
Cañas” (UCA), la Universidad Francisco Gavidia, Colegio Santa Cecilia e Instituto Ricaldone,
cuyos estudiantes han impartido las charlas educativas como parte de su servicio social; aunado
al trabajo de nuestros voluntarios internos (empleados) quienes han dedicado parte de su tiempo
y esfuerzo a impartir estas charlas educativas.

Asimismo, impartimos charlas para la prevención de riesgo eléctrico en zonas más afectadas
con accidentes por contacto con electricidad, en la zona central del país. En las charlas han
participado públicos vulnerables a este tipo de accidentes como estudiantes de institutos
técnicos, profesionales en la rama de la construcción, comandos de salvamento y comunidad
en general.

Energía Mágica permitió que AES El Salvador fuera reconocida por la fundación Trust for the
Américas, de la Organización de Estados Americanos –OEA-, entre los diez mejores
ciudadanos empresariales de las Américas 2008. Además, fue uno de los programas
seleccionados por PLATTS entre los diez mejores programas de desarrollo comunitario a nivel
global (2010).

AES Educación en cifras:

- 602,040 niños educados desde 2007 a la fecha.

- Niños educados durante el 2018: 54,020.

Materiales de Energía Mágica

● Energía Mágica.
● Ilumina tu economía.
● Guías para niños seguro.
● Protege tus electrodomésticos.
● Protege el medio ambiente.
 EJE #4
Derechos Humanos

Desde el año 2013, desarrollamos el programa AES Mujer, que busca beneficiar a mujeres
salvadoreñas con oportunidades de formación que les permite adquirir o fortalecer sus
conocimientos académicos para el manejo efectivo de un negocio propio, además de
capacitarlas en conocimientos técnicos para ejecutar instalaciones eléctricas confiables y
seguras.

Acción 1: Taller Empretec

Durante siete años consecutivos, se han capacitado 162 mujeres con las habilidades y los
conocimientos necesarios para poner en marcha un negocio propio que les permita contribuir
a la economía familiar y a su realización personal. Este curso está dirigido a mujeres familiares
de nuestros colaboradores de AES El Salvador.

El taller Empretec ha sido diseñado por las Naciones Unidas y está siendo implementado en El
Salvador por la Fundación Empresarial para la Acción Social (Fundemas) organismo promotor
de la Responsabilidad Social en el país.

Anexo video: https://youtu.be/L4eSFHHJt6g

Acción 2: Curso de Instalaciones Eléctricas Residenciales

Desde el año 2016, AES El Salvador, en alianza con el programa Ciudad Mujer, brinda
capacitación técnica para la formación de mujeres electricistas a través del Curso de
Instalaciones Eléctricas Residenciales. Este curso está dirigido a todas aquellas mujeres que,
sin tener una carrera técnica, deseen adquirir o fortalecer sus conocimientos teóricos prácticos,
a fin de que puedan realizar una instalación eléctrica confiable, eficiente y segura.

Dentro del desarrollo del curso las participantes reciben las directrices básicas necesarias para
llevar a cabo los trabajos de instalación para las conexiones eléctricas de una vivienda pequeña.
Asimismo, adquieren los conocimientos sobre simbología eléctrica, seguridad, uso de
herramientas y cálculo de costos, entre otros aspectos importantes que le permitan desempeñar
mejor su trabajo.

A la fecha se han impartido 9 cursos en los que han participado 174 mujeres. De ellas, 149 han
sido certificadas como Técnicas Electricistas de cuarta categoría y 12 como técnicas
electricistas de tercera categoría por parte de la Superintendencia General de Electricidad y
Telecomunicaciones (SIGET). Estos cursos son impartidos por instituciones educativas
especialistas en este rubro, como la Universidad Don Bosco y la Escuela Especializada en
Ingeniería ITCA-Fepade.
Anexo video: https://youtu.be/hJwmNj3_4Do

EJE #5
Prácticas Justas de Operación

Acción 1: Proyecto “Luz para todos”

Hemos invertido más de US$ 1 millón 800 mil a través de nuestras distribuidoras CAESS,
CLESA, EEO y DEUSEM, para ejecutar el proyecto “Luz para Todos”, que ha beneficiado a
más de 3 mil familias en situación de pobreza con la instalación gratuita del servicio de energía
eléctrica y un sistema básico conformado por una caja térmica, un tomacorriente y un foco
ahorrador.

Anexo video: https://youtu.be/K2Wg5uqbQTs

Resultados de nuestras alianzas

En alianza con Fomilenio, entre el 2009 y 2012 se construyeron más de mil proyectos de
electrificación, beneficiando a más de 36 mil familias en 93 municipios de los departamentos
de Morazán, La Unión, San Miguel, Chalatenango, Santa Ana, Cabañas y Cuscatlán.

Desde el año 2001, trabajamos en conjunto con el Fondo de Inversión Nacional de Electricidad
y Telecomunicaciones (FINET), con alcaldías y con las comunidades organizadas, para
desarrollar proyectos de electrificación rural, esfuerzo que a la fecha ha beneficiado a más de
37 mil familias en zonas rurales de todo el país.

Energía Rural Solar

Adicionalmente, en AES El Salvador desarrollamos el primer proyecto de energía rural solar,

que benefició 14 familias de San Francisco Menéndez, en Ahuachapán. Este tipo de iniciativas
permiten llevar energía, de una manera más eficiente, a comunidades de difícil acceso y
ubicadas a grandes distancias de las líneas de distribución eléctrica.

Anexo video: https://youtu.be/rC4KKo38iMQ

EJE #6
Asuntos de Consumidores

Atención y satisfacción de nuestros

clientes En AES El Salvador también nos
preocupamos por mantener una mejora
sostenida en la atención hacia nuestros
clientes. Norma ISO 9001:2015 para
nuestro proceso de atención al cliente. Por
ello, durante 2018, atendimos:
 EJE #7
Prácticas Laborales

La esencia de nuestros negocios se fundamenta en el esfuerzo, la experiencia y la vocación de

servicio que define a cada miembro de nuestro equipo de trabajo, esto nos permite seguir
comprometidos con la búsqueda de la mejora continua y la excelencia en todo lo que hacemos.

En este sentido, nos preocupamos por capacitar a nuestros colaboradores, tanto permanentes
como subcontratados, velando además que nuestras empresas contratistas también fortalezcan
las capacidades de los trabajadores que nos prestan su servicio.

Así, en el estudio realizado durante 2018 por el GPTW fuimos reconocidos como uno de los
mejores lugares para trabajar, ocupando el lugar 15 en el ranking nacional y el 21 en el ranking
de la región centroamericana de empresas con más de mil colaboradores. Asimismo, en la
encuesta EMAT de 2018, logramos destacar en el cuarto lugar entre un ranking de 50 empresas.
El sondeo recopiló la opinión de más de 8,500 personas del sector laboral salvadoreño, quienes
evaluaron y valoraron a las empresas con mejor imagen institucional, beneficios y
oportunidades de desarrollo, clima y cultura organizacional, entre otros aspectos.

Acción 1: Ponemos la seguridad en primer lugar

Anualmente implementamos rigurosas acciones de seguridad industrial en todas nuestras

operaciones para proteger la salud y la integridad física de nuestros colaboradores, a quienes
se les proporcionan modernos equipos de protección personal diseñados bajo estrictos
estándares, y adicionalmente se les capacita en temas relacionados a la seguridad.
Aerolíneas Argentinas es la compañía líder del mercado aéreo argentino desde 1950. Vuela a
37 destinos dentro del país y cuenta con una amplia red de intertramos y corredores federales.
También opera 18 destinos dentro de América y Europa.
Forma parte de SkyTeam junto a 19 líneas aéreas del mundo, siendo la única compañía
miembro de la región. A través de esta esta alianza ofrece a sus pasajeros conectividad a 1062
destinos en 117 países, entre otros beneficios.

Nuestra Misión
Contribuir a la conectividad de los argentinos en el país y con el mundo, ofreciendo un servicio
de calidad, seguro y confiable.

Liderar el crecimiento del mercado aerocomercial argentino mediante la consolidación de una

red federal y una gestión íntegra, transparente, eficiente y económicamente sustentable.

Nuestra Visión
Ser la empresa elegida como la mejor opción para volar y trabajar, que lidere el desarrollo
federal del mercado aerocomercial argentino con una gestión altamente profesional orientada
a maximizar la contribución de valor para la empresa y la sociedad.

Valores

• Seguridad: La Seguridad primero.

• Responsabilidad: Asumimos responsabilidad por los resultados.
• Atención al Cliente: Nos centramos en el cliente y su satisfacción.
• Integridad y Transparencia: Actuamos con transparencia siguiendo los más altos
estándares de integridad y legalidad.
• Eficiencia y Sustentabilidad: Gestionamos para maximizar nuestra contribución de
valor para la empresa y la sociedad, aspirando a lograr y mantener la sustentabilidad
económica del Grupo Aerolíneas.

Historia

Como resultado de la fusión de Alfa, Zonda, Fama y Aeroposta (las denominadas “aerolíneas
argentinas”) en 1950 surge la principal compañía de transporte aéreo del país.

En sus primeros años incorpora algunas de las aeronaves icónicas de la industria aérea, como
el DC-3 y el Comet IV el cual inaugura la “era del jet”, un salto tecnológico que permitiría
reducir los tiempos de vuelo a la mitad. Aerolíneas Argentinas es una de las empresas pioneras
en el uso de este tipo de aviones, así como también en la realización de vuelos internacionales
de manera directa.

A comienzos de 1965, la compañía adquiere cuatro aviones Boeing 707 para vuelos de largo
recorrido. Un año después realiza el primer vuelo sin escalas entre Buenos Aires y Madrid, en
11 horas y 31 minutos, récord mundial de velocidad para la época.

En 1969 se suman el primer Boeing 737 y a mediados de la década del 70 comienza a operar
el Boeing 747, conocido universalmente como “Jumbo”. Dicho avión realizó el 7 de junio de
1980 el primer vuelo transpolar: salió de Buenos Aires, hizo escala en Río Gallegos, atravesó
el Polo Sur y llegó a Auckland, Nueva Zelanda.

Aerolíneas Argentinas fue privatizada a principios de la década del 90’, más adelante Austral
Líneas Aéreas se une al grupo empresario. En 2008, las cinco empresas que componen el Grupo
Aerolíneas vuelven a formar parte del Estado Nacional.

Aerolíneas Argentinas ha realizado una importante renovación de su flota y de su

infraestructura general contando, por ejemplo, con su propio centro de instrucción de pilotos
(CeFePra) o el nuevo Hangar 5, el más grande de Latinoamérica. Del mismo modo, se
encuentra en un constante proceso de modernización en todas sus aéreas tanto operativo como
de servicio al pasajero.

Actualmente el Grupo Aerolíneas cuenta con una flota compuesta por aeronaves Embraer 190,
Boeing 737-800 y Boeing 737-MAX8, Airbus 330-200 y 340-300. Aerolíneas Argentinas
cubre, junto con Austral Líneas Aéreas, una extensa red de destinos domésticos, regionales e
internacionales.

Servicios que ofrece:

Comprar:
• Compra tu pasaje
• Beneficios para jubilados
• Acuerdo corporativo
• Eventos y congresos
Adicionales:
• Reserva tu hotel
• Alquila tu auto
• Asistencia al viajero
• Aerolíneas Vacaciones

EJE #1
Aerolíneas Argentinas S.A. Gobernanza

Nuestra Misión
Contribuir a la conectividad de los argentinos en el país y con el mundo, ofreciendo un servicio
de calidad, seguro y confiable.

Liderar el crecimiento del mercado aerocomercial argentino mediante la consolidación de una

red federal y una gestión íntegra, transparente, eficiente y económicamente sustentable.

Nuestra Visión
Ser la empresa elegida como la mejor opción para volar y trabajar, que lidere el desarrollo
federal del mercado aerocomercial argentino con una gestión altamente profesional orientada
a maximizar la contribución de valor para la empresa y la sociedad.
Valores
• Seguridad: La Seguridad primero.
• Responsabilidad: Asumimos responsabilidad por los resultados.
• Atención al Cliente: Nos centramos en el cliente y su satisfacción.
• Integridad y Transparencia: Actuamos con transparencia siguiendo los más altos
estándares de integridad y legalidad.
• Eficiencia y Sustentabilidad: Gestionamos para maximizar nuestra contribución de
valor para la empresa y la sociedad, aspirando a lograr y mantener la sustentabilidad
económica del Grupo Aerolíneas.

El Grupo Aerolíneas está comprometido con una nueva gestión abierta, transparente y basada
en el respeto a las leyes y normativas internas, garantizando el ejercicio del derecho de acceso
de información pública a través de:
• Gobierno Corporativo
 • Información Financiera
• Permisos y Concesiones
• Compras y Licitaciones
• Estructura Orgánica
• Escalas Salariales
• Declaraciones Juradas
• Registro de Audiencias
• Auditoría
• Estadísticas ANAC
• Solicitud de Información

EJE #2
Aerolíneas Argentinas S.A. Medio Ambiente

Medio Ambiente
A través de nuestro valor de sustentabilidad miramos el triple reporte económico, social y
ambiental. Lo que hacemos en esta área:

* Programa PEC o de eficiencia del combustible que incluye la modernización de nuestra flota
con gran mitigación de emisiones de CO2 y contaminación sonora.

* Acuerdo con la Fundación Bioandina para la conservación del Cóndor Andino.

* Colaboración con el traslado de animales que necesitan relocalización geográfica trabajando

con el EcoParque del GCBA.
 EJE #3
Aerolíneas Argentinas S.A. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad

Educación
Somos la compañía líder del mercado aéreo argentino y nuestro primer valor es la seguridad.
Esto tiene su basamento en que somos la única línea aérea del país en contar con talleres y
centro de formación (CeFePRA) propios. Nuestro principal programa es Anímate a Volar para
aquellos que tienen temor o experimentan sensaciones incómodas en sus viajes. El objetivo es
mostrarles cómo trabajamos, informarlos para disipar todas las presunciones o prejuicios sobre
la industria. Acercamos así a las personas a su primer vuelo o las ayudamos a recuperar la
confianza en volar.

Acercar a diferentes públicos a nuestras instalaciones nos permite:

* Mostrar el profesionalismo de nuestra gente.

* Transparentar nuestra tarea vinculada a la seguridad y a la atención al cliente.

* Educar a las futuras generaciones en el mantenimiento y gestión de la flota con la visita de

escuelas y universidades.

* Mostrar la gestión a los líderes de opinión, funcionarios y organismos reguladores.

* Involucrar a diferentes áreas de la compañía lo cual ayuda a generar compromiso y cambio

cultural.

* Impacto mediático con transmisión de historias y emociones personales.

Salud

Es nuestra Misión conectar a los argentinos y consolidar una red federal. La principal actividad
del Grupo Aerolíneas es el traslado de personas y cosas y, por tanto, basamos gran parte de
nuestro programa de RSE en traslados referidos a salud y cuestiones médicas para personas de
bajos recursos o poblaciones en emergencia climática o por catástrofes.

Colaboramos con:
- Donación de pasajes para personas (y acompañante) que no disponen de recursos para
intervenciones médicas, cirugías, trasplantes.

- Donación de espacios de carga para materiales médicos, equipamiento de saneamiento,

instrumental, etc.

La intermediación se realiza a través de fundaciones y ONGs para asegurarnos el análisis

ambiental, la debida entrega y capacidad logística.

Comunidad zona de influencia

Buscamos reforzar en las zonas de operaciones de nuestros principales hubs y escalas, los
valores de federalismo y conectividad. Hacemos foco en nuestro atributo diferenciador: somos
la única aerolínea que vuela a todo el país. También en el impacto positivo que genera la
actividad para la zona.

Actualmente se realizan colectas espontáneas por parte del personal y de los participantes del
programa Anímate a Volar, que se donan a los barrios carenciados aledaños.

EJE #4

Aerolíneas Argentinas S.A. Prácticas Justas de Operación

Desarrollo de Proveedores

Valores como eficiencia, sustentabilidad y federalismo exigen un esfuerzo corporativo en

llegar con nuestros programas a las diferentes regiones del país. El Grupo Aerolíneas, por su
envergadura y exposición, atrae a muchos públicos que quieren ofrecer sus productos y
servicios a la empresa. El Programa de Desarrollo de Proveedores incluye:

* Más y mejores proveedores para una aerolínea más competitiva.

* Convocatorias en diferentes plazas del país y el relacionamiento con funcionarios locales.

* Reflejar la transparencia con el que la empresa hace sus contrataciones y concursos de

precios.
* Contratación federal como estrategia de ahorro de costos.

* Ley de “Compre Nacional” y código de ética de proveedores.

EJE #5

Aerolíneas Argentinas S.A. Prácticas Laborales

Inclusión

Si queremos garantizar la conectividad y accesibilidad para toda la comunidad, debemos pensar

en incluir a las minorías. Para ello, trabajamos internamente con las diferentes áreas operativas
y de experiencia de viaje en flexibilizar y actualizar las normativas vigentes para que todos
puedan viajar, independientemente de su afección física, género, edad o discapacidad, entre
otras. Esta temática está presente de manera transversal en el resto de las áreas temáticas de
nuestro plan de RSE y departamentos de la compañía. Queremos que más mujeres ocupen
puestos de liderazgo o tradicionalmente dirigidos por hombres como los pilotos y
coordinadoras de plataforma, por dar un ejemplo. Consideramos la diversidad de nuestros
equipos de trabajo como un importante activo.
 EJE #6

Aerolíneas Argentinas S.A. Asuntos de Consumidores

Experiencia de Viaje

Con el valor satisfacción al cliente como primer objetivo y una mirada funcional al negocio
(comercial), estas acciones buscan transmitir, a través de acciones en el espacio público, una
imagen de marca fresca, espontánea, alegre y presente en el día a día de los argentinos.
Realizamos:

* Acciones en aeropuertos o en nuestros aviones para días especiales como el día del niño,
vacaciones de invierno, día del spotter, entre otras.

* Inclusión y flexibilización de normativa de vuelo para adecuarnos a nuevas demandas de la

sociedad, dentro del marco de seguridad y regulación correspondiente.

* Articulación con otros actores del sector aerocomercial.