Top of Mind

TOP OF MIND: LA POSICION QUE OCUPA EL COLEGIO FREINET EN SU
SEGMENTO DE MERCADO.
TOP OF MIND: LA POSICION QUE OCUPA EL COLEGIO FREINET EN SU
SEGMENTO DE MERCADO.
Juan David García Peralta
Camilo Tarazona Leiva
Santiago Torres Preciado
Juan Esteban Torres Lynett
Sebastián Zapata Henao
Asesores:
Oscar Triviño. Gestor de marketing del Colegio Freinet, Comunicador Social (Interno)
Nicolás Barragán Gallo. Publicista, Especializado en Marketing Digital (Externo)
Colegio Freinet
Departamento de Lenguaje
2019
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Agradecimientos:
Le queremos agradecer principalmente a Dios que nos permitió realizar nuestro proyecto, nos
cuidó y nos guio, le queremos agradecer a Carmen Amalfi por guiarnos, por apoyarnos y
ayudarnos en el desarrollo de nuestro proyecto, a Natalia Tobón por su disposición, su ayuda y
por sus consejos a la hora de plantearles nuestras propuestas del proyecto, a Sandra Molina, por
su ayuda, consejos y apoyo a la hora de realizar nuestro trabajo, a nuestro asesor Oscar Triviño
por su guía y recomendaciones a la hora de plantearle nuestros avances, a nuestro asesor externo
Nicolás Barragán por sus ideas y por su ayuda con el desarrollo del proyecto, y finalmente a
nuestros padres por su apoyo incondicional, especialmente a Maritza Henao por resolver nuestras
dudas y ayudarnos siempre incondicionalmente, todo este apoyo en pro de este proyecto posible.
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Tabla de contenido:
Capítulo 1: Introducción……………………………………………………………………..10
1.1 Resumen………………………………………………………………………………….13
1.2 Abstract…………………………………………………………………………………..14
Capítulo 2: Problema a Investigar……………………………………………………………15
2.1 Planteamiento…………………………………………………………………………….15
2.2 Formulación del Problema……………………………………………………………….16
Capítulo 3: Hipótesis…………………………………………………………………………17
Capítulo 4: Objetivos………………………………………………………………………...18
4.1 Objetivo General…………………………………………………………………………18
4.2 Objetivos Específicos…………………………………………………………………….18
Capítulo 5: Justificación……………………………………………………………………..19
Capítulo 6: Marco Teórico…………………………………………………………………..21
6.1 Top of Mind……………………………………………………………………………..23
6.2 Marketing……………………………………………………………………………….23
6.3 Reconocimiento de marca……………………………………………………………….23
6.4 Posicionamiento de marca……………………………………………………………….24
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6.5 Colegios en Cali……………………………………………………………………….24
Capítulo 7: Marco Contextual…………………………………………………………….25
Capítulo 8: Antecedentes………………………………………………………………….27
8.1 Nivel Nacional…………………………………………………………………………27
8.2 Nivel Internacional……………………………………………………………………..27
Capítulo 9: Metodología de Investigación………………………………………………….28
Capítulo 10: Propuesta de Trabajo………………………………………………………….31
10.1 Encuestas………………………………………………………………………………31
10.2 Entrevistas……………………………………………………………………………..35
10.3 Grupo Objetivo………………………………………………………………………...37
10.4 Visitas a Colegios catalogados como competencia……………………………………37
10.5 Trabajo de campo………………………………………………………………………38
Capítulo 11: Desarrollo de la propuesta…………………………………………………….39
11.1 Encuestas………………………………………………………………………………39
11.2 Entrevistas realizadas………………………………………………………………….49
11.3 Determinación del Grupo Objetivo……………………………………………………53
11.4 Desarrollo de las visitas a colegios catalogados como competencia………………….54
11.5 Salidas para trabajo de campo…………………………………………………………72
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11.6 Infografía Divulgativa…………………………………………………………………73
Capítulo 12: Resultados Obtenidos…………………………………………………………74
Capítulo 13: Comprobación de Hipótesis…………………………………………………..75
Capítulo 14: Conclusiones………………………………………………………………….76
Capítulo 15: Presupuesto y Financiación…………………………………………………...77
Capítulo 16: Recursos………………………………………………………………………78
16.1 Recursos Humanos……………………………………………………………………78
16.2 Logística……………………………………………………………………………….78
16.3 Materiales y Equipos…………………………………………………………………..78
Capítulo 17: Anexos…………………………………………………………………………79
Capítulo 18: Bibliografía…………………………………………………………………….89
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Lista de tablas:
1. Tabla 1………………………………………………………………………………………34
2. Tabla 2……………………………………………………………………………………….36
3. Tabla 3……………………………………………………………………………………….38
4. Tabla 4……………………………………………………………………………………….40
5. Tabla 5……………………………………………………………………………………….47
6. Tabla 6……………………………………………………………………………………….48
7. Tabla 7………………………………………………………………………………………49
8. Tabla 8………………………………………………………………………………………50
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Lista de Graficas:
1. Gráfico 1……………………………………………………………………………………41
2. Gráfico 2……………………………………………………………………………………42
3. Gráfico 3……………………………………………………………………………………42
4. Gráfico 4……………………………………………………………………………………43
5. Gráfico 5……………………………………………………………………………………43
6. Gráfico 6……………………………………………………………………………………44
7. Gráfico 7……………………………………………………………………………………44
8. Gráfico 8……………………………………………………………………………………45
9. Gráfico 9……………………………………………………………………………………45
10. Gráfico 10……………………………………………………………………………………46
11. Gráfico 11……………………………………………………………………………………47
12. Gráfico 12……………………………………………………………………………………48
13. Gráfico 13……………………………………………………………………………………49
14. Gráfico 14……………………………………………………………………………………50
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Lista de Imágenes:
1. Imagen 1…………………………………………………………………………………….82
2. Imagen 2…………………………………………………………………………………….83
3. Imagen 3…………………………………………………………………………………….84
4. Imagen 4…………………………………………………………………………………….85
5. Imagen 5…………………………………………………………………………………….86
6. Imagen 6…………………………………………………………………………………….87
7. Imagen 7…………………………………………………………………………………….88
8. Imagen 8…………………………………………………………………………………….89
9. Imagen 9: Infografía…………………………………………………………………………90
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Capítulo 1:
Introducción
La presente investigación informa y explora las variables relacionadas con el impacto en el
reconocimiento del colegio Freinet ubicado en el sur de la ciudad de Cali.
Esta cumple el propósito general de establecer cuáles son los factores de reconocimiento del
colegio Freinet dentro de un grupo de personas con hijos de 4 a 7 años, logrando identificar en un
grupo objetivo segmentado, si las certificaciones, resultados en rankings, campus, y propuesta
educativa han impactado en el reconocimiento del colegio Freinet en el sur de la ciudad. Lo que
se traslada a términos del top o mind que se refiere a una marca o producto específico que llega
primero a la mente del consumidor cuando piensa acerca de una industria o categoría en particular.
Por eso en este proyecto se buscó determinar si el colegio Freinet se encuentra en el top of mind
de los padres de familia que en esta investigación hemos establecido como el grupo objetivo. La
segmentación de mercado la implementamos basada en tres tipos
1. Segmentación geográfica: Habitantes de Cali de estratos 4, 5 y 6.
2. Segmentación demográfica: Hombres y mujeres con edades entre los 27 y 40 años.
3. Segmentación psicográfica: Habitantes del sur de Cali que hayan cursado una
carrera universitaria y que tengan hijos en edades de colegio.
Luego de realizar esta segmentación de mercado queremos establecer los factores
determinantes que logran persuadir a nuestro segmento de mercado de matricular a sus hijos en el
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colegio Freinet, gracias a la inversión publicitaria del Colegio tipo POP como lo es el Open House
que busca posicionar a la institución educativa como líder en la categoría.
Factores como los anteriormente mencionados, trasladados a las preguntas del grupo de
investigación, son los que permiten que la metodología planteada sea de carácter cualitativo, por
medio de observación y seguimiento de unos parámetros en la visita a colegios, también con una
parte cuantitativa por medio de encuestas se puede determinar en una muestra especifica si la
institución es realmente reconocida.
Para probar la hipótesis planteada que compara y vincula el reconocimiento, y posición
dentro del top of mind de colegios en la ciudad de Cali; en este proyecto, entrara a hacer una
comparación de características con otros colegios, se toma en cuenta los factores claves que pueden
incidir en el reconocimiento del colegio Freinet, tales como las certificaciones en calidad, idiomas,
seguridad y medio ambiente, y por otro lado, los resultados de la institución en las pruebas saber,
su propuesta con énfasis en investigación y el nivel en el ámbito universitario de los egresados de
esta institución.
Todo lo anterior, es lo que se considera que involucra las variables más importantes para
conocer acerca de esta institución en el campo de la publicidad y el mercadeo, en cuanto a imagen
y posición de la misma. Pero lo que hace importante a este asunto, radica en la falta de
conocimiento sobre las variables mencionadas como factores de reconocimiento, ya que estudios
anteriores solo se dedicaban a conocer el plan de mercadeo pertinente y el público objetivo de esta
institución en la ciudad.
Lo dicho anteriormente, permitirá concluir con una investigación ya elaborada, que logra
determinar en donde se encuentra el colegio Freinet respecto a su competencia directa, identificada
11
por los mismos padres de familia, en cuanto a precio, propuesta, y que es lo que verdaderamente
identifica al colegio Freinet de la institución teniendo en cuenta los padres de familia determinados
por el grupo objetivo.
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4.2 Resumen:
El propósito de esta investigación es examinar el conocimiento de la marca Colegio
Freinet en un mercado objetivo seleccionado en la ciudad de Cali. Más específicamente,
pretendemos entender cómo los padres perciben las marcas escolares que tienen la mayor
conciencia en su memoria en términos de reconocimiento y el proceso de distinción en el que se
producen muchos factores.
Hay varias razones por las que los padres seleccionan una escuela para sus hijos, que
perciben que satisface mejor las necesidades de sus hijos y las aspiraciones de los padres para
ellos. Para contribuir al conocimiento establecido, era esencial investigar las razones de los
padres para la selección de una escuela privada en la ciudad de Cali. Esta investigación identifica
un factor que se considera altamente influyente en la toma de decisiones de los padres: la
propuesta de valor de las escuelas, el bilingüismo, el desarrollo de los valores humanos y la
propuesta académica.
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4.2 Abstract:
The purpose of this investigation is to examine brand knowledge of The Freinet School in
a selected target market in the city of Cali. More specifically, we intend to understand how
parents perceive school brands that have the highest awareness in their memory in terms of
recognition and the distinction making process in which many factors take place.
There are various reasons why parents select a school for their children, which they
perceive best meets their children’s needs and parental aspirations for their children. In order to
contribute to the established knowledge, it was essential to investigate parent’s reasons for their
selection of a private school in the city of Cali. This investigation identifies a factor highly
regarded as influencing parental decision making: the schools value proposition, bilingualism,
development of human values and academic proposal.
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Capítulo 2:
Problema de investigación
2.1 Planteamiento:
En la ciudad de Cali, el colegio Freinet en la última década se ha destacado por su
posicionamiento en los rankings de resultados académicos, sus investigaciones y pedagogía, que
sigue el modelo de Celestín Freinet. Con esto surge la necesidad que el presente grupo de
investigación realice una serie de cuestionamientos acerca del posicionamiento de la marca
Colegio Freinet, con el objetivo de saber cómo llegan los padres de familia delimitados por el
grupo objetivo determinado por el colegio, a conocer de su propuesta y su calidad educativa.
Los padres de familia mayoritariamente tienen conocimiento del Colegio gracias a
referencias por parte de padres de familia que ya han matriculado a sus hijos en la institución,
logrando ser un factor de gran influencia sobre otros padres que buscan la mejor opción para sus
hijos. Las experiencias y opiniones de personas allegadas resultan determinantes en la
construcción del branding de las instituciones sobre otros padres de familia. A lo largo de esta
investigación analizamos la posición que ocupa El Colegio Freinet en la mente del grupo
objetivo y los medios y estrategias de promoción de la institución que estimulan la matriculación
de nuevos estudiantes en la misma.
En la ciudad, existe un creciente uso de publicidad no convencional en zonas específicas
para posicionar los colegios, además de que los colegios se encuentran permeados por la opinión
de padres de familia que tengan sus hijos en el colegio, también por egresados que pueden dar fe
de su paso por la institución y su experiencia en la misma, sumado con el nombre que dejan estos
fuera de la institución cuando llegan a la universidad y vida laboral. Además, a todo lo que hace
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diferente al colegio dentro de su propuesta académica, se encuentran las certificaciones que
acreditan al colegio nacional e internacionalmente; por lo comentado, surge la necesidad de
medir el impacto de todas estas características y acciones en el reconocimiento de la institución.
Lo que consigo trae unas preguntas fundamentales sobre el reconocimiento del colegio, como ¿si
las certificaciones del colegio Freinet impactan en la selección de los opcionados a padres de
familia de la institución? ¿si la propuesta educativa del colegio Freinet es conocida y si esa una
razón para hacer el ingreso a sus hijos? ¿si la publicidad exterior posiciona la marca colegio
Freinet? Para finalmente llegar a la pregunta de ¿Cuál es el reconocimiento de la marca colegio
Freinet, ubicado al sur de la ciudad de Santiago de Cali, en una población de padres de familia
con hijos entre de 4 a 7 años?
2.2 Formulación de la pregunta.
¿Cuál es el reconocimiento del colegio Freinet, ubicado al sur de la ciudad de Santiago de
Cali, en una población de padres de familia con hijos de 4 a 7 años?
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Capítulo 3:
Hipótesis
Dentro de una población especifica de padres con hijos de 4 a 7 años, el colegio Freinet
es reconocido ampliamente a nivel regional por su propuesta diferenciadora con énfasis en
investigación, su manejo en 3 idiomas, su alto nivel académico, sin ser un colegio con un
enfoque intensivo en resultados de prueba de estado, y sus instalaciones abiertas ubicadas en la
zona rural de la ciudad de Cali.
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Capítulo 4:
Objetivos
4.1 Objetivo General:
• Analizar el reconocimiento de la marca del colegio Freinet por parte de un grupo de
familias específicas, con hijos entre 4-7 años, en estratos socioeconómicos de clase media
alta, o, estratos 4,5 y 6.
4.2 Objetivos Específicos:
a. Establecer los estereotipos de familias que se sienten atraídos por el colegio Freinet.
b. Determinar las causas del porque las familias escogen al Freinet como uno de sus
principales candidatos al ser el colegio donde sus hijos estudien.
c. Determinar las principales características que un padre de familia se plantea en el
momento de buscar colegio para sus hijos.
d. Identificar cuáles son las instituciones educativas que se muestran como competencia
directa del colegio Freinet.
e. Analizar las características que ofrecen los colegios considerados competencia para el
Colegio Freinet.
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Capítulo 5:
Justificación
Históricamente, las marcas siempre han buscado ser reconocidas sobre su competencia por
características diferenciadoras propias, tener definida una esencia corporativa innovadora y única
independientemente del campo de acción en el que estén situadas, es vital para el éxito de estas.
Estas características son múltiples y abarcan variables como la modernidad, funcionalidad, estética
y ergonomía de sus instalaciones, asesoramiento del cliente, valor agregado, relación precio-
calidad, control continuo (generalmente en la prestación de servicios), entorno del marketing
(directo, digital, social media) y servicio postventa o post-vinculación.
Haciendo referencia al campo de la educación, pues evidentemente es el tema de
investigación, podemos identificar que los padres de nuestro público objetivo tienen una necesidad
fundamental de costear la educación de sus hijos, y gracias a la segmentación de nuestro público,
identificamos que en su mayoría, tienen la capacidad financiera de satisfacer su deseo de una
educación de calidad, lo que se traduce en un proceso de selección de las opciones de mercado
disponibles que se ajustan a las necesidades y deseos de los padres de familia, donde las asesorías,
las visitas a los colegios, y la consideración de todas las variables expuestas en el párrafo anterior,
jugaran un papel muy importante en el resultado final de selección, pues una formación integral es
considerada una de las inversiones de más relevancia para el futuro de cualquier ser humano; la
propuesta de valor de cada institución es uno de los criterios de evaluación más importantes a la
hora de tomar una decisión.
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En el caso de los colegios, la propuesta de valor está implícita en los pilares institucionales
(morales y éticos) del colegio, el plan de desarrollo y metodología de enseñanza, lo cual permitirá
a los padres decidir si quieren que esa institución sea quien forme a sus hijos.
En el caso de la propuesta de valor de nuestro colegio Freinet, encontramos los pilares
fundamentales que lo hacen ser, estos son: la formación del ser, el bilingüismo, el énfasis en la
investigación, su modelo de pedagogía activa, sus diferentes convenios y pactos con
organizaciones de carácter internacional. Cabe resaltar que una de las variables que más influye
en la selección de colegio por parte de los padres, son los resultados de las pruebas saber, y en su
defecto, el ICFES, y a pesar de que el colegio no tiene un enfoque intensivo en la preparación para
las pruebas saber, este se ha destacado en los últimos años con excelentes resultados, por lo que
prematuramente, podríamos pensar que su metodología activa está a la altura de colegios con
estrategias de enseñanza intensivas en dichas áreas, dando cuenta de la calidad educativa que posee
la institución y por ende, posiblemente, justificando su posicionamiento.
Para esta investigación es preponderante e ineludible identificar si este es el único motivo
por el cual el Colegio Freinet está dentro del top of mind del campo educativo, o si existen otros
factores relevantes para que este cuente con el reconocimiento de los padres de familia con hijos
en edad prescolar dentro de los estratos socioeconómicos 4, 5 y 6 de la Ciudad de Cali.
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Capítulo 6:
Marco Teórico
Dado que la mirada de esta investigación estará puesta en identificar cuáles son las
variables que consideran los padres de familia al seleccionar el colegio de sus hijos, para
posteriormente determinar el reconocimiento y percepción que tiene la marca ‘Colegio Freinet’,
será necesario plantear algunos parámetros que sirvan de ejes conceptuales sobre los que apoyar
la lectura interpretativa de la misma, en este caso, teniendo en consideración el hecho de que
definimos el colegio como una marca, serán en su mayoría, conceptos de mercadeo.
Para comenzar, entenderemos el concepto de marca, del mismo modo que lo hacen Philip
Kotler y Gary Armstrong en su libro Fundamentos de MARKETING, como “el nombre comercial,
único y representativo que tiene un tipo de producto o servicio”, ellos parten de este principio
fundamental para comenzar a definir las diferentes variables principales que consideran los
clientes a la hora de adquirir cualquier tipo de producto, esto nos lleva a evaluar nuestro segundo
concepto, el valor agregado. Lo podemos definir como una característica extra implícita en la
marca, que genera diferenciación del resto al satisfacer de mejor manera las necesidades de los
clientes; en la investigación, este concepto es de suma importancia, pues el valor agregado del
Colegio Freinet es lo que lo posiciona entre la competencia, al menos, eso esperamos comprobar.
Teniendo en cuenta el concepto de valor agregado, la diversa competencia y nuestro nicho
de mercado (segmentado y definido al comienzo del trabajo), involucramos al juego dos variables
más, las vamos a clasificar como necesidades y deseos. La necesidad, según Armstrong, puede
originarse por estímulos internos cuando una de las necesidades normales del individuo, por
ejemplo, hambre o sed, se eleva a un nivel suficientemente alto como para convertirse en un
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impulso; Aprender es una necesidad básica de nuestro cerebro desde que somos niños, el querer
entender e interpretar los estímulos que recibimos es una cualidad innata y de no atenderla de
forma adecuada, produce alteraciones en el desarrollo de los infantes que se reflejan en trastornos
en el comportamiento, falta de exploración y depresión.
Por el contrario, un deseo es originado por estímulos externos, por ejemplo, un anuncio, la
conversación con un amigo, un libro o una monografía. Estos estímulos externos generan en el
consumidor una búsqueda de satisfacer unos deseos de estima, reconocimiento, sentido de
pertenencia, autorrealización o desarrollo personal generados por el estímulo mismo; La necesidad
es comer, el deseo es querer comer langosta.
Luego de que los padres de familia escojan la opción que consideren se ajusta mejor a sus
necesidades y deseos, surge un fenómeno llamado ‘valor y satisfacción del cliente’, donde por lo
general, los consumidores evalúan las expectativas que tenían acerca del valor y la satisfacción de
las diversas ofertas frente a la realidad luego de la compra o adquisición del producto o servicio.
Los clientes satisfechos compran de nuevo y recomiendan, los clientes insatisfechos recurren a la
competencia. Es muy importante tener este concepto en cuenta, pues hay que saber establecer el
nivel correcto de expectativa, si son muy bajas, quienes compren van a estar satisfechos, pero no
será llamativo, si son muy altas, se decepcionaran.
El concepto de ‘valor y satisfacción del cliente’ es muy importante en nuestro proyecto de
investigación, como anteriormente fue expuesto, las recomendaciones por parte de egresados,
estudiantes y padres de familia son de los métodos de publicidad más comunes en el colegio. De
la buena formación, dependen las buenas recomendaciones, de lo contrario, la publicidad voz a
voz desacreditaría la institución. Hay que entender que la voz a voz es la herramienta publicitaria
más efectiva y contundente que pueda existir sin inversión de dinero. Una persona satisfecha con
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su compra va a recomendar no solo tus productos y servicios a amigos o familiares, sino que
también va a dar una publicidad con otras personas.
Conociendo estos conceptos básicos, podremos entender de una manera mejor y más
técnica lo expuesto en esta investigación, incluyendo los resultados de la investigación de campo.
Principalmente se tiene que conocer distintos términos que son fundamentales para abordar el tema
de investigación como lo son:
6.1 Top of mind:
Mas conocido como “lo primero que se le viene a la mente a un consumidor”, el top of
mind es un término utilizado en el mundo de marketing para referirse a la marca que primero se le
viene a la mente al consumidor al pensar, oír o ver algo relacionado con la marca, esto significa
que la marca que sea top of mind en el consumidor puede que sea la mejor posicionada, la marca
más común y la más frecuente en la mente de los consumidores, esto gracias a análisis y estudios
que se realizan en el medio.
6.2 Marketing:
Marketing es una palabra inglesa que significa en español mercadeo o mercadotecnia.
Aunque tiene un uso más extendido, y ya aceptado, el vocablo inglés. Esta disciplina se
responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de los consumidores. Analiza la
gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los
clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y necesidades. (Cyberclick. ¿Qué es el
marketing? Definición y cómo funciona. Extraído de: https://www.cyberclick.es/marketing)
6.3 Reconocimiento de marca:
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El reconocimiento de marca es una parte muy importante de la estrategia de ventas de
una empresa. Se trata de la capacidad que tienen los consumidores de identificar a una marca por
su logo, eslogan, colores corporativos o campañas de publicidad, sin que aparezca el propio
nombre de la empresa. (https://www.lancetalent.com/blog/crear-de-reconocimiento-marca-dl/)
6.4 Posicionamiento de marca:
El posicionamiento de marca es la percepción que tienen los clientes respecto a un
producto o servicio y el objetivo final es que se sientan identificados con la marca. Una serie de
variables como motivaciones, historias, imágenes y asociaciones, así como las acciones que
realizan los competidores determinarán el posicionamiento. Un buen posicionamiento marca es
el resultado de un plan de marketing exitoso; cuando ha sido efectivo, se estará en el top of mind,
logrando ser la primera opción en mente para una decisión de compra.
(https://www.gurucontact.com/que-es-el-posicionamiento-de-marca/)
6.5 Colegios en la ciudad de Cali:
Los colegios de la ciudad de Cali han generado gran impacto en los últimos años ya que
han ido adoptando mecanismos de estudio que son atractivos para los padres de familia y sirven
para el beneficio de los estudiantes, estos colegios cada vez compiten más por obtener los mejores
resultados en las pruebas de estado, lo que genera una mayor competencia y causa un mayor
rendimiento en los estudiantes, gracias a esto los padres de familia se sienten atraídos a los colegios
con mejores resultados, pero hay otros factores que pueden influir en un padre de familia a la hora
de escoger un colegio.
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Capítulo 7:
Marco Contextual
El problema de esta investigación se ubica al sur de la ciudad de Cali, donde se busca
conocer con exactitud que colegios son competencia y que características tienen con respectó al
colegio Freinet, y si estas posibles razones los puedan catalogar del mismo nivel que el colegio
Freinet.
Además, esta investigación será desarrollada por el presente grupo, tomando lugar en el sur de la
ciudad de Cali, con una muestra objetiva de padres de familia entre 27 a 40 años, en un nivel
socio económico de estrato 4 a estrato 6; esta muestra será tomada en diferentes espacios del sur
de la ciudad tales como palmas mall en ciudad jardín, Unicentro CC y Jardín Plaza CC, ubicados
en la misma área de influencia socioeconómica.
Por otro lado, para el estudio de los diferentes establecimientos con los cuales el colegio
se disputa el mercado educativo, se hizo visita en un primer muestreo, para conocer factores
como su precio, nivel académico, y estilo de propuesta académica similar, entre otras
características.
Por último, como recursos, se tomarán asesorías con Óscar Triviño, director de identidad
de marca del colegio, junto a Natalia Tobón, CEO y encargada del área de mercadeo y
publicidad de la misma institución. Además de esto, sin dejar de lado los antecedentes y recursos
bibliográficos, se tendrá el apoyo externo de Nicolas Barragán y otros expertos en materia de
publicidad y reconocimiento de marca, especializados en el ámbito de colegios.
Para hacer el trabajo de investigación, el presente equipo, se desplazó hasta las
universidades autónoma de occidente y la universidad de valle, para obtener información
25
bibliográfica, ya que estas dos universidades tienen en su plantel facultades relacionadas con el
área de estudio, facilitando encontrar tesis, y antecedentes correspondientes con la presente
investigación.
Finalmente, para complementar y dar desarrollo a la investigación, se hará consulta vía
internet, con el fin de obtener información fuera de la ciudad de Cali relacionada con el presente
proyecto de investigación.
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Capítulo 8:
Antecedentes
A nivel nacional e internacional se han abordado diversas investigaciones en donde se trabaja
temas relacionados con el marketing de servicios, marketing educativo y top of mind, puesto que
es un sector de servicios que vende mucho más que un producto, ofrecen educación, por lo que
hemos decido citar las siguientes investigaciones que permitieron entender que buscan los clientes
de una empresa prestadora de servicios.
(Gómez, 2014) en su tesis “Marketing y Servicios”, sienta las bases sobre la importancia del
análisis del Microentorno, en especial la relación con los clientes, la importancia del
posicionamiento y la segmentación del mercado en las empresas de servicios nos permitió entender
la importancia de tener un público objetivo bien identificado, así poder idear estrategias de
desarrollo y entender las necesidades y deseos que los clientes buscan satisfacer.
Por su parte, (Solórzano, 2015) en su tesis publicada por la universidad nacional “Marketing
de servicios y fidelización del cliente” tiene como objetivo principal determinar la relación entre
ambos postulados, evidentemente así es, fue muy importante para entender que la satisfacción que
siente el cliente de manera posterior a la adquisición de un servicio determina si será fiel y si
comenzara a correr la voz a voz de manera positiva.
Aunque ambos textos fueron de gran utilidad, Philip Kotler y Gary Armstrong con su libro de
Fundamentos de Marketing, ejemplificaron todos los conceptos de la mejor manera, por algo son
conocidos como los padres del marketing moderno, sus conceptos de empresa, marca, satisfacción,
valor agregado, clarificaron el panorama, donde se logró entender que las empresas modernas que
desean el éxito de sus marcas, deben atender las experiencias del cliente y su satisfacción por
encima de cualquier otra cosa.
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Capítulo 9:
Metodología de investigación
9.1 Tipo de Metodología
Para el correcto desarrollo de esta investigación, el presente grupo investigativo ha
decidido utilizar una investigación mixta, es decir una metodología cualitativa y cuantitativa
9.1.1 Fase de Investigación Cuantitativa
El método cuantitativo consta de la recolección de datos numéricos para establecer
estadísticas y ejecutar un correcto seguimiento del grupo. Este se vio empleado a la hora de
aplicar encuestas con el propósito de diagnosticar y recolectar datos para la investigación. Las
encuestas se realizaron a padres de familia asistentes al Open House de la institución y a
transeúntes en centros comerciales del sur de la ciudad pertenecientes al grupo muestral. Cuyo
resultado nos ayudara a realizar una buena investigación.
9.1.2 Fase de investigación Cualitativa
El método de investigación cualitativa se basa en analizar datos de carácter no numérico,
es decir información que tiene como objetivo describir un aspecto. Dicha metodología fue
empleada cuando se efectuaron visitas a colegios los cuales manejan enfoques similares a la
institución, de igual modo a la hora de registrar entrevistas con personas pertenecientes al grupo
de apoyo, y por último a la hora de organizar datos descriptivos de las encuestas realizadas. Esto
con el fin de dar un óptimo provecho de esta investigación.
9.3 Fase Diagnostica
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Para el desarrollo de esta etapa se efectuaron distintas actividades con el fin de hacer un
diagnóstico. Por esto se hizo una encuesta a padres de familia presentes en el Open House del
colegio donde se indago acerca de la percepción del colegio, opciones a considerar y factores
importantes a la hora de escoger un colegio para sus hijos. A la vez se hicieron reuniones con la
encargada de publicidad y de relaciones exteriores del colegio, Natalia Tobón, y con el
encargado de la fotografía y canales comunicativos de la institución, Oscar Triviño. En las
mencionadas reuniones se obtuvieron datos para esta investigación como zonas de influencia,
grupo muestral y estrategias usadas a la hora de realizar el marketing.
9.4 Fase Experimental
Habiendo efectuado el diagnóstico y reuniendo todos los datos obtenidos en la encuesta,
se dio inicio al trabajo de campo, en el cual se realizaron visitas a diferentes instituciones
educativas privadas de la ciudad de Cali y se efectuaron encuestas al público en centros
comerciales.
Los establecimientos fueron recomendados y escogidos al ser con quien el colegio se
disputa parte del mercado educativo. En estas visitas se observaron características propias de cada
institución tanto de la planta física como su metodología y demás variables que impactan en la
formación de los estudiantes. Por otro lado, las encuestas se realizaron en centros comerciales
ubicados en el sur de la ciudad de Cali, al ser estos lugares por lo general frecuentados por sujetos
pertenecientes al grupo muestral.
9.5 Fase de Análisis
En esta fase se le dio finalización a la investigación realizando un análisis y una comparación entre
los datos suministrados por los métodos escogidos, como lo fueron las encuestas realizadas al azar
29
identificando características del grupo muestral en donde se quiso indagar acerca del conocimiento
del establecimiento educativo y sus principios de parte de ellos. A su vez en esta instancia se
elaboró una comparación entre los parámetros del Colegio Freinet y las otras instituciones.
9.2 Caracterización de la Muestra.
Para el desarrollo de la investigación se ha determinado el siguiente grupo: Padres con
edades entre los 27 y 40 años, que posean un estudio superior y que tengan hijos preferiblemente
en edades preescolares (de 4 a 7 años) para el acceso a los grados de jardín y preescolar y que
vivan en el sur de la ciudad de Cali en los estratos socioeconómicos 4, 5 y 6.
Se ha escogido este grupo de muestra, con el ánimo de determinar que tanto
reconocimiento tiene el colegio, sin excluir a los demás aspirantes.
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Capítulo 10:
Propuesta de trabajo:
Siguiendo los métodos de investigación mixta se determinó una ruta para el desarrollo de
la investigación, donde se debía iniciar con indagaciones por medio de charlas informativas con
autoridades en la materia, tales como Natalia Tobón, Óscar Triviño, y Carmen Amalfi Cedeño.
Con esto, se lograría determinar el paso siguiente en la ruta de trabajo, la cual proseguirá en
hacer una encuesta en el open House del colegio Freinet para conocer un poco acerca del grupo y
población objetiva a la que se dirige la institución, una vez conocida la propuesta teórica del plan
de mercadeo del colegio. Se pudo establecer la competencia destacada del colegio y parte de la
identidad de los padres que se encuentran interesados en ingresar a él.
Ya una vez conocida la competencia y padres, con sus características en la búsqueda, se
podría entrar a desarrollar, tanto entrevistas y charlas con las autoridades y asesores ya
mencionados, donde entra en un plano más práctico de la investigación. En esta fase se continua
con las visitas a colegios con el fin de caracterizarlos con respecto al Freinet, y también se
practicaría encuestas en la ciudad con el fin de conocer el nivel de reconocimiento del colegio
Freinet, en donde se ubica su target, o grupo objetivo, para lo cual se aplica una segunda
encuesta.
10.1 Encuestas:
Para el desarrollo de encuestas, se determinaron dos encuestas claves, cada una en dos
fases del proyecto con el fin de:
31
1.1. Determinar como objeto de estudio, la ruta a seguir con la investigación para saber
porque es reconocido el colegio Freinet en la ciudad de Cali, por eso se toman los
siguientes puntos a estudiar dentro de la encuesta uno:
1.2. Saber cómo llegan los padres de familia o futuros padres al colegio Freinet, conociendo
bajo que canal de información se enteran de la institución.
1.3. Identificar que están buscando los padres en el Freinet, que pueden resaltarle al colegio y
que lo diferencia de los demás.
1.4. Determinar cuáles son los establecimientos con los que el colegio Freinet se disputa el
mercado educativo en cuanto a la propuesta educativa y demas.
1.5. Identificar cual es el papel de la publicidad dentro de la llegada de padres al open House
del colegio Freinet.
1.6. Constatar cual es la principal característica, por la que llegan los padres de familia al
colegio Freinet.
Por lo anterior se llegó a la siguiente encuesta en la que se busca satisfacer todos los objetos
de estudio del grupo de investigación con respecto a la primera fase; desarrollándola de
manera cuantitativa y cualitativa.
ENCUESTA DE ESTUDIANTES DE GRADO 11- DEL COLEGIO
FREINET
SOBRE MERCADEO E IMPACTO DE MARCA EN EL CLIENTE
EXTERNO
32
PREGUNTA 1:
¿Como conoció usted el REDES SOCIALES Y
Colegio Freinet de REFERENCIA PUBLICIDAD MEDIOS
Cali? ¿Y por cual DIGITALES
canal?
PREGUNTA 2: ¿Qué
RANKING Y
le llama la atención a PROPUESTA
INSTALACIONES RESULTADOS
usted del Colegio EDUCATIVA
ACADEMICOS
Freinet?
PREGUNTA 3: ¿Conoce usted la metodología y
propuesta pedagógica del colegio Freinet de SI NO
Cali?
PREGUNTA 4: ¿Cuál ha sido su criterio y/o R//
criterios para la búsqueda un colegio en la
ciudad?
PREGUNTA 5: ¿Qué R// SI,
referencias tiene usted NINGUNA
del colegio Freinet?
PREGUNTA 6: ¿Ha contemplado otras R//
opciones ha contemplado además del Colegio
Freinet? ¿Si, y Cuáles?
PREGUNTA 7: ¿Tiene usted presente la

SI NO
publicidad que hace la institución?
33
PUEDE MARCAR MAS DE UNA OPCION SI ES NECESARIO; EN LAS PREGUNTAS DE
SI O NO MARQUE SOLO UNA OPCION, PREGUNTAS ´´R//´´ SON DE RESPUESTA
ABIERTA, POR FAVOR CONTESTE DE MANERA BREVE Y CONCRETA
AGRADECEMOS SU TIEMPO Y COLABORACION
Tabla # 1. Encuesta número 1 a padres asistentes a open house
2. En una segunda etapa, ya conocidos los datos anteriores, se continua con una encuesta en un
área determinada donde se busca determinar cómo conocen al colegio Freinet, si lo conocen,
si les son importantes las certificaciones, y si conocen la pedagogía investigativa. Para ello se
determinan los siguientes objetos a conocer en la encuesta:
2.1. Reconocer si el colegio Freinet es conocido en el sur de la ciudad de Cali, e identificado
en la misma área. Para esto el grupo de investigación aplica la encuesta en las zonas de
influencia del grupo objetivo ya determinado por antecedentes investigativos, como lo
son el plan de mercadeo del colegio Freinet, en donde se destacan palmas mall cc,
Unicentro cc, jardín plaza cc y restaurantes de la zona sur de la ciudad.
2.2. Identificar si el colegio Freinet como uno de los mejores del sur de la ciudad de cali.
2.3. Saber si las certificaciones en calidad, medio ambiente, e idiomas son importantes para
los padres a la hora de seleccionar un colegio para la educación de los hijos de los
encuestados y comparar reconocimiento con otros colegios del sur de la ciudad.
2.4. Enterarse si es reconocida en el sur de la ciudad la pedagogía investigativa del colegio
Freinet, con el fin de saber si es un objeto de conocimiento con otras instituciones de la
ciudad.
34
De acuerdo con lo anterior, y conforme a los parámetros dictados como ruta a seguir del
proyecto con el fin de establecer el nivel de reconocimiento, se plantea la siguiente encuesta,
ajustada las necesidades del grupo de investigación, que consideraba que debía ser una encuesta
corta, con el fin de poderse aplicar a personas con las características determinadas por el grupo
objetivo, en el área de influencia ya dicha.
Encuesta #2.
1) ¿Conoce usted el Colegio Freinet? SI NO
2) ¿Para usted el colegio Freinet se encuentra dentro de los mejores

colegios de la ciudad SI NO
3) ¿Para usted son importantes las certificaciones a la hora de elegir un

colegio? SI NO
4) ¿Conoce usted la metodología investigativa y activa? SI NO
MARQUE CON UNA X SU RESPUESTA. AGRADECEMOS SU TIEMPO

Tabla # 2. Encuesta número 2 a grupo objetivo.
10.2 Entrevistas:
El grupo de investigación empezando el proyecto tuvo una entrevista con la directiva
Natalia Betancourt en la cual se le planteo el proyecto de grado y cual era la finalidad, con lo que
35
ella le recomendó al grupo que hacer, qué camino tomar y qué objetivos se podían plantear, lo que
sirvió para el enrutamiento del proyecto de grado gracias a tales recomendaciones, el grupo
investigativo tenía como propósito realizar unas encuestas, por lo que primero tenía que solicitar
ayuda a los asesores y externos expertos en el área de marketing.
se tuvo una reunión con Natalia Tobón en la cual se le planteaban las posibles preguntas que el
grupo creía viables para ponerlas en las encuestas, a lo que Natalia reviso y nos sugirió nuevas
preguntas ya que algunas de las que teníamos ya tenían respuesta, el grupo de investigación las
tomo en cuenta y realizo las nuevas encuestas con lo solicitado y pedido por la directiva; Luego
de las entrevistas realizadas, se obtuvo resultados con los cuales se haría un análisis exhaustivo
para poder llegar a la conclusión del proyecto, pasando por cantidad de pasos como lo fueron, la
creación de las encuestas teniendo como referencia las guías, ayudas y recomendaciones, por
medio de entrevistas con cada persona tanto de los asesores interno como externo, de la directiva
Natalia Betancourt y de la directiva Carmen Amalfi, por medio del cual el grupo investigativo
realizo las encuestas, luego de la creación de estas, el siguiente paso fue ejecutarlas, aplicar las
encuestas al grupo objetivo planteado por el colegio Freinet, realizando visitas a lugares donde el
grupo objetivo visita recurrentemente, Jardín Plaza, Unicentro y Palmas Mall, lugares
característicos de la zona sur de la ciudad de Cali. Luego de aplicar las entrevistas el grupo
investigativo solicito una entrevista con la directiva Carmen Amalfi con el fin de presentarle los
avances del proyecto, para solicitarle una revisión y por consiguiente la toma de apuntes para
realizar las respectivas correcciones, además de esta entrevista se tuvieron otras 2 mas tanto con
el asesor interno, y con el asesor externo; Con el asesor interno (Oscar Triviño), se realizó una
entrevista en la cual se le presentaba los respectivos avances del proyecto, revisando y haciendo
las respectivas correcciones y recomendaciones, por lo que el grupo de investigación tomo en
36
cuenta para la continuidad del proyecto; al asesor externo (Nicolás Barragán) se realizó una
entrevista con el fin de solicitarle apoyo con el tema de la publicidad y el marketing, esta entrevista
se realizó vía Skype, obteniendo los resultados esperados por parte del grupo ya que se aclararon
varios puntos por que se estaba desviando el proyecto y se pudo continuar y mejorar.
10.3 Grupo Objetivo:
Basado en el estudio del plan de mercadeo del Colegio Freinet se establece un grupo
objetivo de padres con un rango de edad entre los 27 y 40 años de edad, con hijos con un rango
de edad entre los 4 y 7 años.
10.4 Visitas a Colegios catalogados como competencia:
Para el avance del proyecto de investigación, el grupo investigativo con ayuda y con
sugerencias de los distintos asesores, realizo visitas a colegios de la ciudad de Cali catalogados
como “competencia directa” del Freinet, se catalogan así ya que poseen características similares
o superiores a las de la institución freinetiana, como su metodología, su propuesta de trabajo, sus
instalaciones, etc. por lo que se plantearon unos parámetros de investigación para poder realizar
un análisis de las distintas instituciones visitadas y así determinar porque el grupo objetivo de
padres prefiere un colegio antes que otro, los parámetros impuestos son:
1. Rango de precios de cada colegio

2. Planta física e instalaciones
3. Propuesta educativa
4. Nivel de reconocimiento y top of mind
5. Puesto en ranking de pruebas de estado y col sapiens
6. Manejo de redes sociales y publicidad no convencional
7. Certificaciones
37
8. Manejo de la relación familia- colegio
9. Propuesta de valor, y características diferenciadoras
10. Cantidad de alumnos por salón, cantidad de grupos por grado
11. Asistentes al evento de open House (engagement y atracción)
12. Bilingüismo e importancia de los idiomas dentro de la propuesta
13. Hora de salida y entrada
14. Oferta de alimentación en cafetería y almuerzo
15. Actividades para los niños dentro del evento
16. Actividades extracurriculares
17. Cobertura del transporte
18. Cultos y disposición hacia una religión determinada

Tabla #3. Parámetros.
10.5 Trabajo de campo
El grupo de investigación realizo trabajo de campo pero a la hora de realizar las encuestas y las
respectivas visitas a las instituciones educativas, teniendo en cuenta que la primera se desarrolló
en el colegio Freinet, la 2da se hizo un trabajo de campo en zonas de la ciudad de Cali donde el
flujo de personas es mayor y donde se podía encontrar con mayor facilidad la presencia de
padres de familia del grupo objetivo, se realizó el trabajo de campo en 3 sectores propuestos por
la directiva Natalia Tobón y el asesor interno Oscar Triviño, los cuales fueron: Unicentro, Jardín
Plaza y Palmas Mall, en los que se llevaron a cabo el desarrollo de las encuestas al grupo
objetivo y se realizó un estudio de lo que proponía cada colegio para el desarrollo del proyecto.
38
Capítulo 11:
Desarrollo de la propuesta
11.1 Desarrollo de Encuestas:
De acuerdo con la propuesta planteada, se aplicaron dos encuestas que buscaban
responder a las necesidades del grupo de investigación, en donde se busca determinar cómo
llegaban los padres al colegio Freinet, luego de conocer el grupo objetivo del mismo, sumado a
poder determinar cuál es el nivel de reconocimiento del colegio del colegio Freinet, y como lo
reconocen dentro del sur de la ciudad de Cali, resolviendo la necesidad especifica de si el público
general reconoce la propuesta y si le da importancia a las certificaciones, como las que posee el
Freinet.
11.1.1 Encuesta 1:
A continuación, se anexa el desarrollo de la encuesta de acuerdo con los parámetros y
resultados, tanto estadísticos como analíticos, que se encontraron para iniciar la búsqueda de los
padres que se tendrían en cuenta para el estudio.
Pregunta Opciones de Repuesta
1 a 18 b 1 c 3 ayb 1 ayc 0 todas 0
2 a 20 b 5 c 6 ayb 5 ayc 5 todas 1
3 si 20 no 0 n/a 0 n/a
formacion en propuesta artistico y nivel
4 abierta Bilinguismo 12 11 8 2 2
valores academica deportivo academico
amigos y varios por
5 ninguno 0 abierta Familia 2 7 experiencia 1 10
conocidos informacion
6 abierta Berchmans 4 Philadelphia 8 Arboleda 5 Otros** 19 no 4
7 si 4 no 16 n/a 0 n/a
Total: 20 Padres de Familia
Tabla # 4. Resultado general encuesta
39
Teniendo en cuenta la encuesta y los datos anteriormente suministrados, pregunta por
pregunta se pudo analizar lo siguiente:
o Pregunta # 1: Reafirmando una de las primeras hipótesis planteadas por el presente
grupo de investigación en esta pregunta, se pudo identificar que el colegio Freinet, dentro
de la ciudad de Cali, ha logrado crear un nombre dentro del circulo social de padres del
grupo objetivo determinado. Diciéndose que la mayoría de los padres de familia llegan
por una referencia.
Grafico # 1. Pregunta 1, encuesta 1
o Pregunta #2: Con esta pregunta, se puede entrar a evidenciar que una de las mayores
fortalezas que tiene el colegio Freinet, es su propuesta educativa, siendo probablemente
uno de los factores más importantes de reconocimiento en la ciudad, tal como se plantea
en la hipótesis del presente proyecto.
40
Grafico #2. Pregunta 2, encuesta 1.
o Pregunta #3: En esta pregunta, se puede dar una evidencia que las personas que se
encuentran interesadas en el colegio Freinet, es de entero conocimiento de su propuesta
educativa, con lo que se puede entrar a inferir que esta es la razón por la cual los padres
consideran como una opción para sus hijos el colegio Freinet.
o Pregunta #4: A partir del resultado de la pregunta anterior se puede evidenciar los
criterios fundamentales que tienen los padres de familia a la hora de elegir un colegio
41
para sus hijos: Bilingüismo y formación en valores.
Pregunta 4
14
12
10
0
bilingüismo formación en propuesta artistico y nivel académico
valores académica deportivo
A B C D E
Gráfico #4. Pregunta 4, encuesta 1.
o Pregunta #5: Con base en el resultado anterior se puede concluir que un alto porcentaje
de la muestra contesto que las referencias que tenían del colegio eran por medio de varios
conocidos como familiares, amigos, conocidos y colegas.
Pregunta 5
12
10
8
6
4
2
0
ninguna familia amigos y experiencias varios por
conocidos información
A B C D E
42
o Pregunta #6: Tomando como referencia los valores obtenidos anteriormente, podemos
evidenciar que casi la totalidad de la muestra respondió que SI habían contemplado otras
opciones además del colegio Freinet y también estos tienen varias opciones en mente a la
hora de encontrar un colegio para sus hijos.
Pregunta 6
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Berchmans Philadelphia Arboleda Otros No
A B C D E
Grafico # 6. Pregunta 6, encuesta 1.
o Pregunta #7: Claramente, los resultados de esta pregunta demuestran que un alto
porcentaje del grupo objetivo respondió que no conoce la publicidad que ofrece el
colegio en los diferentes puntos de la ciudad.
Pregunta 7
20
15
10
0
si no
A B
43
o Pregunta #8: Los resultados obtenidos de esta pregunta dejan evidenciar que de 20
personas 16 de ellas no siguen la página que tiene el colegio Freinet en las diferentes
redes sociales.
Pregunta 8
15
10
0
si no
A B
o Pregunta #9: Con esta pregunta se demuestra que de los pocos padres de familia que
conocen la publicidad del colegio por las redes sociales, solo dos conocen quien
administra estas páginas.
Pregunta 9
20
15
10
0
si no
A B
Gráfico # 9. Pregunta 9, encuesta 1.
44
o Pregunta #10: Los resultados obtenidos de esta pregunta son bastantes optimistas ya que
demuestran que la mayoría de la muestra contesto que antes de haber venido al colegio
Freinet ellos ya habían realizado una investigación previa para conocer las instalaciones.
Pregunta 10
14
12
10
8
6
4
2
0
si no
A B
11.5 Encuesta 2
Para seguir con el desarrollo de la propuesta de trabajo el grupo de investigación llevo a
cabo una segunda encuesta, realizada en puntos estratégicos de la ciudad de Cali como lo son
Unicentro, Palmas Mall y Jardín Plaza. Estos lugares fueron los para tener en cuenta en el
desarrollo de la encuesta porque como según nos indicaba Natalia Tobón estos lugares eran los
adecuados por donde se movían más padres de familia con características del grupo objetivo ya
marcado.
Con esta encuesta el grupo de investigación buscaba saber si el colegio Freinet de la
ciudad de Cali si tenía cierto reconocimiento entre los padres de familia y queríamos ver si era
una de las primeras opciones que estos elegirían para el ingreso de sus hijos a una institución
educativa, los resultados obtenidos y su análisis correspondiente se muestran a continuación.
Pregunta número uno (1):
45
Gráfico # 11. Pregunta 1, encuesta 2.
SI 237
NO 123
Tabla # 5. Pregunta 1, encuesta 2.
Análisis:
A partir del resultado obtenido en esta pregunta el grupo investigador pudo conocer la
percepción que tienen los padres de familia de la ciudad de Cali frente al colegio Freinet.
Teniendo una grata satisfacción al saber que más de la mitad de los encuestados respondieron
que si conocían el colegio.
Pregunta número dos (2):
46
SI 168
NO 192
Tabla #6. Pregunta 2, encuesta 2.
Análisis:
Con los resultados obtenidos, el grupo investigador logro conocer que los padres de
familia de la ciudad de Cali no consideran que el colegio Freinet se encuentre dentro de los
mejores colegios de la ciudad, esto puede ser porque los padres ya tienen varios otros colegios
referenciados y tienen más conocimiento acerca de estos otros.
Pregunta número tres (3):
47
SI 336
NO 24
Análisis:
Con el resultado de la pregunta anterior podemos observar que las familias de la ciudad
de Cali consideran sumamente importante las certificaciones a la hora de elegir un colegio para
sus hijos.
Pregunta número cuatro (4):
48
SI 204
NO 156
Análisis:
Con base en el resultado anterior podemos concluir que las familias de la ciudad de Cali
si conocen la metodología investigativa y activa que utiliza el colegio Freinet y otros muchos
más a la hora de educar a los niños.
11. 2 Discusión y entrevistas.
Para el desarrollo de nuestro proyecto y poder determinar y guiar el mismo se tuvo
discusiones y entrevistas con especializados en la materia, entre ellos Natalia Tobón, Oscar Triviño
y Nicolás Barragán.
11.2.1 Discusiones con Natalia Tobón Betancourt:
49
El grupo de investigación teniendo en cuenta la injerencia en el área sobre el tema de
publicidad de la directiva Natalia Tobón Betancourt, se acudió a ella con el fin de apoyarse con un
criterio objetivo y certero acerca de lo desconocido en el área de publicidad del Colegio Freinet.
El grupo de investigación tuvo una discusión con la directiva Natalia Tobón en la cual se
le brindó unas preguntas para realizar una encuesta propia del grupo investigativo; La directiva,
luego de efectuar una revisión a las preguntas, llego a la conclusión de que habían ciertos
interrogantes los cuales ya se encontraban resueltos en el DOFA (plan de mercadeo propio del
Colegio Freinet), de las cuales el colegio ya se encontraba contextualizado, por lo que el grupo de
investigación replanteó nuevas incógnitas para poder ampliar el conocimiento sobre el tema, para
brindarle respuestas nuevas a la institución.
La experta en el tema, luego de su revisión, le informo al grupo de investigación que la
institución educativa ya poseía gran parte del conocimiento sobre lo que buscaba inicialmente el
equipo investigativo, como por ejemplo cual era el grupo objetivo de padres de familia que buscaba
el colegio, que ya contaba con la información sobre cuáles eran los colegios con aptitudes similares
a las del colegio Freinet, que el colegio ya conocía cuales eran los grados a los cuales se admitía
la entrada de estudiantes nuevos a la institución educativa.
La directiva experta en publicidad, le informó también al grupo de investigación que
saberes se podían explorar para brindarle nuevos saberes a la institución, como por ejemplo, se
podía empezar a investigar porque los padres de familia tomaban como principal opción al colegio
Freinet para ser quien le brindara conocimientos a sus hijos; También se empezaría a sondear si la
publicidad por parte del colegio Freinet es eficiente, si los padres de familia acudían al colegio
gracias a la publicidad brindada por este, también se podía empezar a indagar que diferenciaba a
50
otros colegios del Freinet, y porque los padres distinguían un colegio de otro, que caracterizaba a
un colegio para llegar a ser preferencia de los padres de familia.
El equipo investigativo acudió al open house propio del Colegio Freinet en el cual se
observaron los distintos aspectos por los cuales la institución educativa se identifica sobre otras
instituciones, y él porque es una de las principales opciones de los padres de familia a la hora de
escoger un colegio, el colegio Freinet pudo0 mostrar su campus, su metodología de investigación,
sus métodos de aprendizaje, su historia, sus egresados y quienes son ahora, sus resultados a nivel
departamental y nacional; esto le dio paso al grupo de investigación a realizar su primera encuesta
la cual buscaba conocer del grupo específico der padres presentes en el open house, como fue su
llegada al colegio Freinet, como llegaron a él, porque llegaron a la institución, que criterios tienen
los padres de familia para escoger al colegio Freinet, y que otros colegios tienen como referentes
para visitar y pensar en cual decidirse.
Luego de obtener los análisis y recomendaciones brindados por parte de la directiva, el
grupo de investigación realizó unas encuestas por medio de las cuales se llegaría a unos resultados
con los cuales se realizaría un estudio para poder resolver los distintos problemas de investigación
y llegar a obtener resultados para poder resolver los objetivos de la investigación, en donde
tomando como base el grupo objetivo propio de la institución (Familias que residan en la zona sur
de la ciudad de Cali, que los padres se encuentren en un rango de edad entre los 27 y 40 años, y
que sus hijos que estén en un rango de edad entre los 5 y 7 años),se buscó conocer si los padres de
familia conocían al colegio Freinet, si conocían la metodología de investigación del colegio,
además de eso que criterios necesitaban para escoger el colegio donde estudiaran sus hijos. …..,
además de realizar las encuestas, el grupo de investigación acudió a las distintas instituciones
educativas propuestas por la publicista Natalia Tobón para poder realizar un sondeo y estudio de
51
lo que propone dichas instituciones y que las hacen distintas de otras instituciones educativas,
además de saber que las diferencia el grupo investigativo con sus visitas realizo un análisis de
porque esos colegios son de las principales opciones para el grupo objetivo de los padres de familia
en donde realizaron visitas a los distintos open house de cada institución designada por la directiva
Natalia Tobón, en la que se identificó que diferenciaba a cada institución de otra.
La publicista Natalia Tobon, nos sugirió en una de las reuniones con ella por parte del
equipo de investigación, cuáles eran los sitios de interés y de concurrencia del grupo objetivo de
padres, con el fin de que el grupo de investigación hiciera un estudio sobre los padres de familia
que visitan tales establecimientos (Unicentro, jardín plaza y palmas mal).
11.2.2 Charlas con Oscar Triviño
El grupo de investigación en medio de una cantidad significativa de reuniones con el asesor
interno, Oscar Triviño, le sugirió al equipo de investigación realizar una encuesta en la cual se
abordara el tema de las certificaciones de una institución, en donde se preguntó a los padres de
familia si para ellos son importantes las certificaciones de los colegios a la hora de escoger
institución para sus hijos, esta pregunta con la aprobación de la directiva Natalia Tobón, el asesor
interno nos sugirió además el tema de la metodología investigativa y activa, la cual contuvo una
pregunta en la encuesta en la cual se le preguntaba a los padres de familia del grupo objetivo si
tenían conocimiento sobre tales metodologías, lo cual arrojo gran cantidad de datos que se entraron
a analizar, gracias al asesor que nos sugirió la pregunta a los padres de familia de si para ellos
realmente el colegio Freinet se encuentra entre las principales instituciones de la ciudad de Cali,
durante las distintas reuniones con él, nos corrigió ciertas cosas en las cuales estábamos
desviándonos, como en un momento que abarcábamos gran cantidad de temas y nos desviábamos
del tema principal el cual era el marketing del colegio y el posicionamiento de la marca de este.
52
11.2.3 Charlas con Nicolas Barragán
El asesor externo, Nicolas Barragán, el cual nos informó y amplió nuestro conocimiento
sobre la publicidad, el top of mind, para nosotros tener una guía profesional y enfatizarnos en
temas clavea para la realización de nuestro proyecto, durante las distintas reuniones con el asesor
vía Skype (causal de que él vive en Nueva Zelanda) él, nos informaba y nos definía los distintos
términos propios del marketing como lo es top of mind, mercadeo, publicidad, etc.
11.3 Determinación del grupo objetivo
De acuerdo con los parámetros dictados por Natalia Tobón, encargada del área de
publicidad del colegio Freinet, se tiene que el grupo objetivo orientado en parámetros
sociodemográficos, y económicos, consta de:
• Segmentación (Análisis del Grupo Objetivo o Target).
1. Geográfica:
Residentes de la ciudad de Cali, en gran mayoría en el sur de la ciudad.
2.Demográfica: Padres de familia entre los 27 y 40 años de edad con hijos entre
los 4 y 6 años de edad, pertenecientes a un estrato socio económico 4-5, clase media,
media-alta, profesionales.
3. Psicográfica:
Con actitudes innovadoras que creen en un modelo de aprendizaje moderno, buscan una
educación completa para sus hijos que les brinde un desarrollo que les permita enfrentar una
sociedad cambiante, sus hijos han realizado un proceso previo en jardines infantiles y están
comprometidos con el proceso de sus hijos. Buscan que sus hijos sean identificados y tengan una
53
educación integral. Les gusta compartir en familia. Buscan valores agregados en el servicio que
se le pueda ofrecer y pretenden ofrecer a sus hijos mejores oportunidades a las que ellos
accedieron. Están conscientes de pertenecer a un mundo globalizado donde la proactividad es
necesaria para la productividad y es muy importante ser parte activa de un entorno social.
• Competencia
Mirar como tal quien compite directamente con el colegio Freinet es complicado, ya que
en nuestra ciudad no existe una institución educativa que ofrezca exactamente nuestros
beneficios, sin embargo, hay que tener en cuenta una serie de colegios que apuntan al mismo
grupo objetivo, es importante reconocer que la oferta educativa en nuestra ciudad es muy amplia
y completa y ofrece de excelente reconocimiento a nivel nacional
Durante este año lectivo se presentó una oferta educativa en la cuidad bastante amplia y
por resultados los colegios que podemos destacar competidores FUERTES por algún motivo son
el Berchmans, el alemán, La Arboleda, Diana Oese y el colegio Philadelphia, aunque manejan
filosofías diferentes pueden entrar a quitar alumnado ya que manejan un perfil de familias muy
similar.
11.4 Desarrollo de visitas a colegios catalogados como competencia
El grupo de investigación luego de las asesorías y charlas con los asesores, decidió realizar un
estudio en las distintas entidades educativas que se catalogan como “competencia directa” del
Colegio Freinet, en los cuales el grupo acudió a las distintas instituciones para realizar un sondeo
de que ofrecían tales colegios, que los caracterizaba y que los diferenciaba tanto de los otros como
del Colegio Freinet, y por ende llegar a la conclusión del porque son los principales candidatos
para ser el colegio de los hijos de los padres del grupo objetivo que busca el colegio Freinet, el
54
equipo de investigación acudió a 5 colegios de la zona sur de Cali, los cuales fueron: Colegio
Berchmans, Colegio Bennett, Colegio La Arboleda, Colegio Philadelphia y el Colegio Alemán.
El grupo investigativo realizo la respectiva visita al open house organizado por el Colegio
Philadelphia en el cual se pudieron observar distintos aspectos los cuales permitieron el análisis y
el estudio de las distintas instituciones y sus características, los cuales fueron:
1. Rango de precios:
El colegio tiene un costo total para la admisión de 1.919.960 pesos colombianos, que consta de la
matrícula, estampilla, seguro, aso familia, carnet, proyecto y anuario.
2. Planta física e instalaciones:
El colegio consta de dos pisos, con un gran campus deportivo, amplio parqueadero, salones de
clase abiertos, no es muy campestre el colegio, y Philos kids, cuenta de 12 salones de clase con
múltiples juegos, piscina y más campestre que el colegio.
3. Propuesta educativa:
La propuesta del colegio tiene un máximo enfoque en el cual promueven la socialización de los
niños y niñas, con el fin de favorecer su incorporación a la cultura y sociedad por medio de 3
pilares la autonomía, procesos de meta convicción y el trabajo en equipo.
4. Nivel de reconocimiento y top of mind:
En la cuidad, Santiago de Cali, el colegio Philadelphia tiene peso, gracias a su propuesta educativa
y a los grandes puestos que ocupa en las pruebas saber- 11, que se presentan a nivel nacional.
5. Puesto en ranking de prueba de estado y col sapiens:
55
El colegio Philadelphia, en el año del 2018 ocupo un puesto en el ranking de los mejores 37
colegios de Colombia según el Sapiens Research Group, ocupando el puesto 25 a nivel nacional y
el segundo puesto en la cuidad, Santiago de Cali.
6. Manejo de redes sociales y publicidad no convencional:
No manejan publicidad significante en la cuidad porque sus resultados hablan solos.
7. Certificaciones:
El colegio ofrece la prestación del servicio de transporte puerta a puerta a través de la empresa
Línea Dorada, la cual cumple con los requerimientos exigidos por la Secretaria de Tránsito y
Transporte.
FOOD and COOK es el restaurante del colegio Philadelphia. En la producción y distribución de
alimentos cumple con el reglamento de la BPM (Buenas Prácticas de Manufactura).
Se expidió la certificación de la FUNDACION EDUCATIVA EMMANUEL INTERNACIONAL,
cumpliendo lo estipulado en el numeral 9 del artículo 1.2.1.5.1.3 del decreto 2150 de 2017.
8. Manejo de la relación familia – colegio:
Al tener una propuesta educativa tan ligada a la formación del ser humano, la relación familia–
colegio es muy estricta, hacen reuniones de padres de familia al finalizar el periodo
correspondiente, manejan una agenda que viaja todos los días de la casa al colegio, y para admitir
a un estudiante nuevo al colegio, si es necesario hacen visita domiciliaria para ver la convivencia
del estudiante con la familia y el entorno en el que viven.
9. Propuesta de valor, y características diferenciadoras:
56
Su mayor característica diferenciadora es el gran enfoque que se le da a las pruebas de estado-11,
su bilingüismo total en todas las clases y el manejo significativo que se le da al tema en la relación
familia – colegio.
10. Cantidad de alumnos por salón:
Tope de máximo 25 alumnos por salón.
11. Asistentes al evento de Open House (engagement y atracción):
Alrededor de 160 personas, con sus respectivos hijos la mayoría, en la conferencia para una
atracción eficiente presentaron un video que se titula “conéctate con tu niño interior”.
12. Bilingüismo e importancia de los idiomas dentro de la propuesta:
Desde el preescolar se les enseña a los estudiantes en inglés para que desde su primera infancia
vayan contextualizando el idioma a su diario vivir, y también el colegio tiene gran importancia en
el estándar internacional.
13. Hora de salida y entrada:
lunes a viernes de 8:00 a.m. - 2:30 p.m.
14. Oferta de alimentación y cafetería:
Sí manejan la opción de toma de lonchera y almuerzo que es de carácter opcional obtenerlo.
15. Actividades para los niños dentro del evento:
Para los niños dentro del evento se les facilitaron los juegos mientras se les estaba dando la charla
a los padres, y se les dio refrigerio, y cuando se acabó la conferencia, les mostraron a los padres
57
como sería una clase en el colegio con sus hijos, y al finalizar el Open House, se les dio a los niños,
un libro para leer y colorear.
16. Actividades extracurriculares:
Presentan actividades extracurriculares, en el área artística y deportiva de 2:30 a 4:00 p.m.
También presentan un programa de adaptación y ambientación al nuevo contexto escolar para
estudiantes nuevos, que son en las fechas aproximadas del 8 al 26 de julio.
17. Cobertura de transporte:
tienen una cobertura de transporte hacia Bochalema, Jamundí, altos de Pance, norte, oeste, centro,
oriente y sur, con la opción de tomar el transporte ya sea completo o medio, cada locación con una
variedad de costos.
18. Cultos y disposición hacia una religión determinada:
la religión del colegio se basa en la búsqueda espiritual: teniendo una relación cercana con Dios,
adquiriendo principios y valores que a la formación del carácter.
El equipo de investigación para continuar su estudio visito luego al Colegio Berchmans, al cual se
asistió al Open House y se obtuvieron resultados para contribuir a la investigación, los cuales
fueron:
Matricula: $1.521.000
Pensión: $1.351.000
Transporte Sur: $261.100
58
Transporte Norte: $266.800
El colegio Berchmans de Cali cuenta con una planta física de 121.420 metros cuadrados, aquí
cuentan con 68 salones de clase, 8 salones de arte, 2 bibliotecas, 6 auditorios, 4 capillas, 5 salas de
informática, 2 teatrines, 3 canchas de futbol, 1 coliseo, 1 laboratorio, 1 gimnasio y 2 piscinas.
La propuesta educativa de este colegio es una enfocada principalmente a la construcción del
proyecto de vida y el ser de cada estudiante. Esta responde a la actual sociedad y da valores y
estrategias para poder lidiar con nuevas exigencias como lo son la globalización, el avance
tecnológico, la inclusión y la diversidad cultural y política, entre otros.
El colegio Berchmans es un colegio sumamente reconocido en Colombia y el mundo, posee 9
colegio en toda Colombia y es uno de los principales colegios que los padres de familia entrar a
revisar para el ingreso de sus hijos.
5. Puesto en ranking de pruebas de estado y col sapiens:
El colegio Berchmans se ubica entre los mejores 100 colegios de Colombia según la prueba saber
11 y entre los mejores 10 colegios de Cali según el índice sintético de Excelencia.
Manejan redes sociales como Instagram y Facebook, pero no manejan publicidad no convencional.
7. Certificaciones:
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El colegio Berchmans tiene diferentes certificaciones como la Icontec ISO 9001, la IQNet, poseen
certificación de la red de colegios Jesuitas de Colombia y del mundo.
8. Manejo de la relación familia- colegio:
El colegio Berchmans tiene una relación muy marcada entre la familia y el colegio, los padres de
familia pueden asistir a múltiples eventos en el colegio e involucrare en ellos como en eventos
católicos y así.
Una de las características que ellos más marcan es la de la formación integral de sujetos bilingües,
por ende, a lo largo de la vida escolar el colegio realiza varios exámenes bilingües para certificar
a los estudiantes de su nivel de inglés.
10. Cantidad de alumnos por salón, cantidad de grupos por grado:
Cada salón de preescolar tiene más o menos entre 18-19 niños por salón y hay 6 grupos para el
grado de transición.
Para este open house asistieron alrededor de 350 personas.
El colegio Berchmans tiene un enfoque directo con el bilingüismo por eso es que a lo largo del
colegio se realizan 5 examen de inglés para afianzar y certificar el nivel de inglés de cada
estudiante del colegio.
60
La hora de entrada para los niños de preescolar es 7:40am y la hora de salida es 1:00pm.
14. Oferta de alimentación en cafetería y almuerzo:
Los colegios tienen las cafeterías disponibles para los niños, mas este no les da servicio de
restaurante.
Los niños a lo largo del año tienen varias actividades disponibles en el colegio, desde celebraciones
como navidad hasta eventos y actividades religiosas.
Los niños también tienen la disponibilidad de realizar actividades extracurriculares tanto como
deportes como artísticas, el colegio se encarga de darles almuerzo y el transporte. Las actividades
van hasta las 4:00pm.
17. Cobertura del transporte:
El transporte tiene cobertura tanto para la zona norte como para la zona sur y una de las cualidades
que ellos manejan es que prestan servicio medio, es decir solo un trayecto.
El Colegio Berchmans de Cali es de disposición católica y hace parte de la red de colegio jesuitas
de Colombia.
Luego de las primeras dos visitas, por cuestiones de tiempo no se pudo asistir al Open House del
Colegio La Arboleda, por lo que el grupo de investigación pidió una visita guiada en la cual se
61
obtuvieron los datos necesarios para el análisis de las distintas instituciones y la obtención de los
parámetros, los cuales fueron:
Para preescolar: aproximadamente, 900.000 de pesos, el resto de los precios varían según el grado
que se curse.
El colegio La Arboleda cuenta con un tamaño un tanto pequeño en relación a otros colegios de la
ciudad de Cali, pero cuenta con gran cantidad de espacios campestres, en donde los estudiantes
pueden disfrutar de la naturaleza, respirar aire limpio y fresco, sus instalaciones académicas son
de gran tamaño ya que cuentan con muchos estudiantes en la institución, aunque sus materiales de
trabajo de las aulas de clase sean sencillos.
El colegio La Arboleda se caracteriza por tener una pedagogía inclusiva en donde defienden a cada
estudiante y fomentan el respeto por el otro, para así que cada quien con deficiencias o no sea
respetado y se sienta igual que cualquier otro estudiante, esto le ha dado paso a la graduación de
una cantidad de estudiantes con discapacidades, lo que hace que la institución sea de las pocas que
cuenta con este tipo de pedagogía en donde acogen a distintas personas sin importar sus
capacidades.
El colegio La Arboleda por su constancia con buenos resultados en la prueba saber y por su
metodología inclusiva lo cual llama la atención de los padres de familia, es un colegio con gran
62
reconocimiento en Cali ya que es uno de los más completos de la ciudad y además con su
metodología que atrae los ojos de los padres de familia sobre todo los padres de familia de niños
con discapacidades.
a nivel nacional el colegio La Arboleda se encuentra en el puesto #78 según las pruebas de estado
El colegio la Arboleda cuenta con cuenta de Instagram donde informan al espectador los eventos
y fotos de la institución, también tienen artículos en el diario el país y el espectador, donde
promocionan la institución y lo que los caracteriza.
7. Certificaciones:
Posee certificación a la propuesta de Currículo Internacional (CI) con la universidad de
Cambridge, con el programa Cambridge Assessment International Education, poseen la
certificación de transporte escolar IQ Net, Icontec ISO 9001-2018, poseen la certificación Bureau
Veritas a la gestión y organización.
El colegio se esfuerza en tener la mejor relación con las familias que tienen a sus estudiantes
cursando en la institución, lo que hace que las familias puedan acudir a eventos propios de la
institución, para reunir las familias, en la entrega de notas el padre de familia tiene un encuentro
con el profesor para saber del rendimiento académico de su hijo, se pueden acercar los padres de
familia a contactar con la rectoría y los directivos, se pueden ver el avance de las notas, las notas
parciales de los estudiantes; Cada mes el rector monta un video en la página de la institución en
63
donde actualiza a los padres de cómo va el colegio, que viajes se harán, los estudiantes destacados,
que hay de nuevo y que cosas nuevas se van a implementar en la institución.
El colegio la arboleda lo diferencia de otras instituciones por su pedagogía inclusiva en donde
acepta a estudiantes con discapacidades para que puedan cursar sus grados en un colegio con alto
nivel educativo, lo que genera que las poblaciones de personas con discapacidad tengan más
opciones para salir adelante, también su certificación de bilingüismo y sus programas de
aprendizaje l nivel educativo universitario e internacional, en donde preparan a los estudiantes para
afrontar el método de estudio universitario o para salir del país a estudiar, con un plus que es la
utilización y perfección del inglés brindado por la universidad de Cambridge, además de esto se
caracteriza por ser muy flexible con los horarios de los estudiantes, les otorga permisos para
realizar sus actividades extracurriculares así no tengan que ver con la institución, en donde les
brindan horarios especiales a tales estudiantes, la opción de homologar materias para no dejar de
lado la flexibilidad y el enfoque artístico y/o deportivo de los estudiantes de la institución.
Aproximadamente hay entre 10 y 20 estudiantes, y hay entre 2 a 3 cursos por grado, lo que varía
según la cantidad de estudiantes
Aproximadamente unos 100 padres de familia asistieron.
64
El bilingüismo es muy importante, se enfocan más que todo en el bilingüismo ya que cuentan con
el apoyo de la universidad de Cambridge y tienen una metodología de enseñanza exhaustiva con
el inglés.
Entran a las 7:30 AM y salen a las 2:30 PM
El colegio posee una gran oferta de alimentos para la cafetería y para el restaurante en donde tienen
gran variedad de platos, tanto nacionales como internacionales para deleitar al estudiante, y en la
cafetería poseen alimentos básicos pero nutritivos para ayudar a la buena alimentación del
estudiante.
Dentro del open house a los niños los dejaron jugar en los distintos juegos que posee la institución,
además de un recorrido por las aulas de clase.
Realizan actividades de integración, el día de la familia, obras benéficas, hay deportes y
actividades extracurriculares como, por ejemplo, basquetbol, futbol, baile, natación, voleibol,
música, teatro, etc.
El transporte tiene total recubrimiento en todo Cali y Jamundí.
65
No hay cultos hacia una religión en especifica que se maneje en la institución educativa.
Luego de la visita a los 3 colegios mencionados anteriormente el grupo de investigación realizo
una visita al Open House del colegio alemán, el cual es reconocido en la ciudad de Cali por su
manejo de 4 idiomas, los análisis y datos recolectados se situaron en los parámetros los cuales
fueron:
1. Rango de precios de cada colegio:
Preescolar $1.430.000
Primaria $1.100.000
Planta física e instalaciones 64.000mts cuadrados, escenarios deportivos, auditorio, salas de cine,
laboratorios, aulas inteligentes dotadas con alta tecnología, modernas salas de computo con
permanente internet, biblioteca dotada con tecnología y libros en idiomas extranjeros.
Propuesta educativa constructivista basada en el aprendizaje activo, tecnológico y de idiomas.
Nivel de reconocimiento Colegio con alta trayectoria a nivel Nacional y regional.
Puesto en Ranking categoría D3 colsapiens, a nivel regional está en tercer lugar. En prueba de
estado, en el puesto No.7 a nivel regional y No.73 a nivel nacional.
66
Redes Sociales YouTube, Facebook, Twitter, Vimeo, Ficker
7. Certificaciones:
Certificaciones de calidad otorgado BLI que corresponde a colegio alemán de excelencia en el
extranjero. ISO9001-2008 Boreau Veritas. Colegio adscrito a la organización de bachillerato
internacional con certificación para ofrecer programa en versión alemana.
El colegio alemán tiene poca relación con los padres de familia ya que solamente interactúa
con ellos por medio de la entrega de boletines y en sus redes sociales por los cuales se
comparten videos de la institución.
Es un colegio constructivista, maneja 4 idiomas, y realizan un aprendizaje activo y tecnológico
Tienen dividido en sección infantil que corresponde a maternal, prekínder Garden y kínder Garden;
Básica primaria de 1 a 4 grado y media básica a partir de 5 grado
• Cantidad de alumnos por salón en maternal de 8 a 10 alumnos – 3 grupos por grado
• Preescolar de 15 a 18 alumnos- 3 grupos por grado
• Primaria 15 a 18 alumnos -3 grupos por grado
Asistieron alrededor de unas 150 personas
67
Bilingüismo e Importancia- Inician con alemán desde maternal hasta grado 12, Ingles desde grado
5 hasta 12, Frances desde grado 7 hasta grado 10
Hora de entrada preescolar y primaria de 7.10 am a 1.05 pm
Hay cafetería y restaurante con menú aprobado por dietista
No se realizaron actividades para los niños durante el evento
Actividades extracurriculares participan en eventos a nivel municipal, departamental, nacional e
internacional en deportes como natación, artes, pintura, baile, lego, gimnasia, teatro, minitenis,
patinaje y estimulación musical, cada 3 meses están cambiando y rotando. Estas actividades tienen
un costo adicional de $136.000 e inician a la 1.15pm hasta las 4 pm
Se tiene cubrimiento de transporte en toda la ciudad de Cali
Es un colegio Laico, no manejan una religión en específico.
Por último, el equipo de investigación realizo la última visita al colegio Bennett de la ciudad de
Cali, en el cual ya teniendo recopilados los datos y análisis de las anteriores instituciones, solo
68
faltaba la de este colegio el cual sería el último en la lista de los colegios “competencia directa”
del Freinet en el cual los parámetros obtenidos fueron los siguientes:
1. Rango de Precios:
Aproximadamente para preescolar y primaria ronda un rango de precios entre los 900.000 y
1.200.000 depende del grado.
Planta Física e instalaciones Colegio con 55 años de fundado, con instalaciones en el sur de la
ciudad, el cual se identifica por ser un colegio con un espacio no muy grande, más sus aulas de
clase son amplias y son ocupadas por gran cantidad de estudiantes
Poseen y utilizan una metodología por proyectos de aula donde los estudiantes piensan y
comprendan los saberes del conocimiento con un pensamiento crítico bilingüe, además el colegio
Bennett tiene como propuesta educativa formar personas integras, con valores y principios, en el
que el estudiante aprenda a ser persona antes que otra cosa.
El colegio Bennett es top of mind ya que va en pro al bilingüismo de los estudiantes, se enfoca en
las pruebas TUFFLE de bilingüismo lo cual es muy bueno y atrae a los padres de familia, el colegio
realiza talleres fuera del país (Estados Unidos) en el cual llevan a los estudiantes para que puedan
observar universidades fuera del país.
69
Puesto en ranking de pruebas de estado 221 a nivel nacional y 19 a nivel regional y colsapiens
D4A
Manejo de redes sociales Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest y Google mas
7. Certificaciones:
Certificación ISO9001 Icontec a la organización de la institución
La institución se caracteriza por tener una buena relación con los padres de familia ya que se
comunican por sus redes sociales y por vía correo electrónico con los padres de familia para
resolver dudad y mantenerlos al tanto de la situación de sus hijos, además de esto el colegio realiza
asambleas de padres y actividades de integración de familias, además de tener la web-site en donde
proveen de información a las familias.
Propuesta de valor Construir conocimiento a través del interés y con una metodología open Project
donde los alumnos usan el tiempo de clases para desarrollar aprendizajes por medio de
experiencias reales y de interés
Cantidad de alumnos por salón tienen baby Bennett y preescolar donde la cantidad alumnos está
en un rango entre 10 a 20 estudiantes, primaria y secundaria está en un rango de estudiantes por
salón entre 15 a 25 estudiantes
70
Asistieron aproximadamente 100 padres de familia
Bilingüismo Desarrollar un pensamiento bilingüe desde baby Bennett donde inician únicamente
con el idioma Ingles en todas sus áreas.
La hora de entrada a clases es a las 7:00 AM y la hora de salida es a las 2:30 PM, excepto los
viernes que salen a las 12:50 PM
La cafetería y el restaurante de esta institución educativa se caracteriza por poseer una larga lista
de alimentos avalados por dietistas para la buena alimentación de los estudiantes
Se les permitió a los niños durante el evento la entrada a los parques de juegos que posee la
institución, además del recorrido por el colegio
Actividades extracurriculares convenios con la escuela de equitación la Z y el centro deportivo luz
Mery Tristán, además de las actividades extracurriculares artísticas y deportivas comunes de las
instituciones educativas.
El colegio posee una cobertura de transporte en todas las zonas de la ciudad de Cali
71
No cuentan con un culto o disposición a una religión determinada.
11.6 Salidas de campo
Para la continuación y desarrollo completo del proyecto fueron necesarias algunas salidas
de campo, visitas a Open House de los colegios que se denominan como la competencia directa
del colegio y también se hizo asistencia al Open House del Colegio Freinet.
Como bien fue planteado, la primera encuesta se realizó en el Open House del Colegio
Freinet, esto con el fin de saciar nuestras dudas de la primera encuesta con la gente que asistió al
colegio ese día del evento. Haciendo efectiva nuestra primera salida de campo.
Al hacer el sondeo de la primera encuesta, se determinó a que colegios debería el grupo
de investigación asistir, y se determinó que debía ser el Colegio Philadelphia Internacional,
Colegio Bennet, Colegio Berchmans, Colegio Alemán de Cali y por último el Colegio La
Arboleda.
En la visita a cada colegio se logró concretar los parámetros que se debían precisar.
Haciendo eficaz la segunda salida de campo.
En tercera medida, se hizo la segunda encuesta, en los centros comerciales donde la
muestra elegida tiende a pasar el tiempo, como lo son lo son Unicentro Cali, Palmas Mall y
Jardín Plaza, se realizó una encuesta corta y precisa de 4 preguntas con respuesta de si o no,
haciendo útil la tercera salida de campo.
72
11.7 Infografía Divulgativa: Con esta infografía se buscó mostrar los resultados de los análisis
realizados por el grupo de investigación obtenidos de las encuestas realizadas en los distintos
trabajos de campo tanto en el colegio Freinet como en las zonas concurridas de la ciudad de Cali,
esta infografía muestra numérica y gráficamente el resultado de las encuestas y de los análisis
realizados por el grupo investigativo, ya que se muestra punto por punto de las propuestas cuales
fueron sus resultados totales para proporcionar una respuesta a cada pregunta y a que conclusión
se llegó con cada respuesta brindada por el grupo objetivo.
73
Capítulo 12:
Resultados obtenidos
Al término de la presente investigación, se logró concretar y concluir satisfactoriamente
dentro de los miembros del grupo de investigación, que si bien el colegio Freinet, en la ciudad de
Cali, tiene un reconocimiento importante como uno de los mejores colegios de la ciudad dentro
de clúster educativo, por su propuesta y énfasis investigativo; del lado del público objetivo de la
institución, al sur de la ciudad de Cali, pasa que no se repite el mismo patrón, pueda ser porque
en muchos casos se encuentra aislado del medio educativo y sus actores, mostrado en que un
porcentaje ligeramente superior a la contraparte no conoce a la institución como una de las
mejores al sur de la ciudad, a pesar de que su propuesta y modelo a seguir, si lo es por el hecho
de que existen instituciones tanto de educación primaria-secundaria, como de educación superior
que cuentan con este modelo.
Por otra parte, el colegio Freinet, hablando en términos del top of mind, en una mayoría
de las personas encuestadas, el nombre colegio Freinet si se reconoce, con una amplia mayoría
de las personas encuestadas, mostrando que si se posiciona dentro de este top of mind.
Para finalizar la investigación, también como uno de los puntos fuerte de esta, se pudo
tener una radiografía importante del panorama colegios en la ciudad de Cali, ya que se logró
obtener, tanto de manera cuantitativa como cualitativa, cuáles son los colegios competencia con
certeza y cuáles son los puntos fuertes del Freinet versus estos colegios, ya que se logró conocer
desde dentro los colegios catalogados como competencia directa.
74
Capitulo # 13:
Comprobación de Hipótesis
La hipótesis planteada, en un inicio, por el grupo de investigación es verdadera, debido a
que el nombre colegio Freinet al sur de la ciudad de Cali, en una amplia mayoría de personas en
los rangos de edad caracterizados para la muestra, si lo conocen y lo distinguen, como bien se
planteaba en la hipótesis por su modelo educativo, su énfasis investigativo, su campus en zona
rural de la ciudad de Cali y bilingüismo.
Por otra parte, y no menos importante, dentro de la investigación se logró observar, que,
si bien conocen al colegio Freinet, este para las personas encuestadas, no es de los mejores
colegios de la ciudad dentro de un grupo de un grupo personas ligeramente superior a los que si
lo consideran como uno de los mejores de la ciudad, aunque se puede destacar, que por las
certificaciones obtenidas del colegio, al preguntar por las mismas, las personas encuestadas, en
una mayoría absoluta, las consideran importantes para la selección de un colegio para sus hijos.
75
Capítulo 14:
Conclusiones
Al término de la investigación, se concluyó que, el colegio Freinet, es una institución
reconocida al sur de la ciudad de Cali, con puntos fuertes versus su competencia, como lo son su
énfasis en investigación, desarrollo del ser social, su buena posición en rankings y su pedagogía
activa e interactiva, en donde se permiten salidas para aprender fuera del aula.
Sin dejar de lado todo lo anterior, en el estudio se logró analizar que, con su
reconocimiento en esta parte geográfica de la ciudad, las personas encuestadas, no todas ven el
nombre colegio Freinet como uno de los mejores colegios de la ciudad de Cali, mostrando que si
bien existe un fuerte reconocimiento, cuando se especifica la pregunta puede variar la respuesta.
Otro punto importante, que nos deja la investigación es que al entrar a realizar el estudio
en cifras de la institución, con el fin de hacer crecer el porcentaje de personas que reconocen al
colegio como uno de los mejores de la ciudad, vía publicidad y posicionamiento de la marca, se
podría reforzar este aspecto, ya que según se evidencio en el estudio la gran mayoría de personas
que conocen y llegan al colegio Freinet llegan por un canal ``voz a voz``.
76
Capítulo 15:
Presupuesto y financiamiento
Gastos Valor
Encuestas $20.000
Asesoría Externa $250.000
Transporte $71.500
Infografía $8.000
Total $99.500
77
Capítulo 16:
Recursos
16.1 Recursos Humanos
o Asesores del Proyecto
o Expertos en el área publicitaria
o Expertos en el área de la comunicación social
16. 2 Logística
o Espacios de campo para realización de encuestas
o Transporte
o Equipo de documentación digital (Cámara)
o Refrigerios y Almuerzos
16.3 Materiales y equipos
o Papel
o Computador
o Software de desarrollo estadístico (Excel)
o USB
o Equipos celulares
78
Capítulo 17:
Anexos
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
Capítulo 18:
Bibliografía
• Staton, Etel, Walker, Fundamentos de Marketing, Onceaba Edición, Editorial Mc Graw
Hill.
• Malhotra, Naresh (2004). Investigación de mercados. USA: Georgia Institute of
Technology.
• Peter, Jerry C. Olson, Comportamiento del Consumidor y Estrategia de Marketing,
Séptima Edición, Editorial Mc Graw Hill.
• Kotler y Armstrong (2003). Fundamentos de Marketing. USA: University of North
Carolina- Northwestern University.
• Walker, Boyd, Mullins Larreche, Marketing Estratégico, Enfoque de toma de decisiones,
Cuarta Edición, Editorial Mc Graw Hill.
Webgrafía
• Gibson, R (2012). La innovación marca el nuevo camino al éxito de las empresas. 3
vectores Sustanaible Design, Recuperado de: http://3vectores.com/la-innovacion-marca-el-
nuevo-camino-al-exito-de-las-empresas/
• Thompson, I; (2006). Definición de Marketing. Marketingfree.com, Recuperado de
http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html
• Pérez Porto, J y Gardey, A; (2008); Actualizado (2012). Definición de: Definición de marketing
Recuperado de http://definicion.de/marketing/
89

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TOP OF MIND: LA POSICION QUE OCUPA EL COLEGIO FREINET EN SU

Juan David García Peralta

Camilo Tarazona Leiva

Santiago Torres Preciado

Juan Esteban Torres Lynett

Sebastián Zapata Henao

Nicolás Barragán Gallo. Publicista, Especializado en Marketing Digital (Externo)

ayudarnos en el desarrollo de nuestro proyecto, a Natalia Tobón por su disposición, su ayuda y

Capítulo 2: Problema a Investigar……………………………………………………………15

2.2 Formulación del Problema……………………………………………………………….16

4.1 Objetivo General…………………………………………………………………………18

4.2 Objetivos Específicos…………………………………………………………………….18

Capítulo 6: Marco Teórico…………………………………………………………………..21

6.1 Top of Mind……………………………………………………………………………..23

6.3 Reconocimiento de marca……………………………………………………………….23

6.4 Posicionamiento de marca……………………………………………………………….24

Capítulo 7: Marco Contextual…………………………………………………………….25

8.1 Nivel Nacional…………………………………………………………………………27

8.2 Nivel Internacional……………………………………………………………………..27

Capítulo 9: Metodología de Investigación………………………………………………….28

Capítulo 10: Propuesta de Trabajo………………………………………………………….31

10.3 Grupo Objetivo………………………………………………………………………...37

10.4 Visitas a Colegios catalogados como competencia……………………………………37

10.5 Trabajo de campo………………………………………………………………………38

Capítulo 11: Desarrollo de la propuesta…………………………………………………….39

11.2 Entrevistas realizadas………………………………………………………………….49

11.3 Determinación del Grupo Objetivo……………………………………………………53

11.4 Desarrollo de las visitas a colegios catalogados como competencia………………….54

11.5 Salidas para trabajo de campo…………………………………………………………72

Capítulo 12: Resultados Obtenidos…………………………………………………………74

Capítulo 13: Comprobación de Hipótesis…………………………………………………..75

Capítulo 14: Conclusiones………………………………………………………………….76

Capítulo 15: Presupuesto y Financiación…………………………………………………...77

Capítulo 16: Recursos………………………………………………………………………78

16.1 Recursos Humanos……………………………………………………………………78

16.3 Materiales y Equipos…………………………………………………………………..78

Capítulo 17: Anexos…………………………………………………………………………79

Capítulo 18: Bibliografía…………………………………………………………………….89

10. Gráfico 10……………………………………………………………………………………46

11. Gráfico 11……………………………………………………………………………………47

12. Gráfico 12……………………………………………………………………………………48

13. Gráfico 13……………………………………………………………………………………49

14. Gráfico 14……………………………………………………………………………………50

La presente investigación informa y explora las variables relacionadas con el impacto en el

reconocimiento del colegio Freinet ubicado en el sur de la ciudad de Cali.

grupo objetivo segmentado, si las certificaciones, resultados en rankings, campus, y propuesta

segmentación de mercado la implementamos basada en tres tipos

1. Segmentación geográfica: Habitantes de Cali de estratos 4, 5 y 6.

2. Segmentación demográfica: Hombres y mujeres con edades entre los 27 y 40 años.

carrera universitaria y que tengan hijos en edades de colegio.

Luego de realizar esta segmentación de mercado queremos establecer los factores

que busca posicionar a la institución educativa como líder en la categoría.

institución es realmente reconocida.

Para probar la hipótesis planteada que compara y vincula el reconocimiento, y posición

su propuesta con énfasis en investigación y el nivel en el ámbito universitario de los egresados de

conocer acerca de esta institución en el campo de la publicidad y el mercadeo, en cuanto a imagen

determinar en donde se encuentra el colegio Freinet respecto a su competencia directa, identificada

por el grupo objetivo.

El propósito de esta investigación es examinar el conocimiento de la marca Colegio

Freinet en un mercado objetivo seleccionado en la ciudad de Cali. Más específicamente,

conciencia en su memoria en términos de reconocimiento y el proceso de distinción en el que se

producen muchos factores.

un factor que se considera altamente influyente en la toma de decisiones de los padres: la