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Taller de Servicio Al Cliente - Archivo
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INFORMACIÓN GENERAL
CODIGO PARA IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO: 210601001
ID:1877642
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
Utiliza los útiles, papelería, elementos, mobiliario y equipos requeridos para la
recepción y despacho de documentos teniendo en cuenta las políticas de la
organización.
Opera los equipos y aplicativos para el recibo y despacho de documentos internos y
externos, de acuerdo con el manual de operación.
Recepciona los documentos aplicando los procedimientos y la normatividad vigente.
Ingresa los documentos aplicando el manual de gestión documental, las normas de
gestión de la calidad y la legislación vigente.
Clasifica la documentación recibida de acuerdo con las políticas de la organización.
EVIDENCIA: Desempeño Producto Conocimiento
NOMBRE DEL APRENDIZ: X
NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: OSCAR CEBALLES CORREDOR X
X
Xespacio las
LISTA DE CHEQUEO: (Si la evidencia es de conocimiento, elimine el cuadro y formule en el
preguntas para el cuestionario. X
X
CONSULTA NORMAS VIGENTES EN TRÁMITE DE DOCUMENTOS
Elabore un comentario dando respuesta y argumentando la siguiente pregunta con sus propias palabras
¿Nuestra legislación vigente favorece el acceso a la información? ¿Por qué?
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 01
2. MAPA CONCEPTUAL
En los grupos de trabajo elaborar un mapa conceptual en papel bond con marcadores de colores
y dibujos representativos de los siguientes temas tratados en clase. No olvide que debe
sustentarlo frente a sus compañeros
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Firma del Instructor – Tutor Firma del Aprendiz