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Investigación Servicio Al Cliente
Investigación Servicio Al Cliente
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El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y servicios. Es decir
que en ese contexto es en dónde se llevan a cabo las ofertas, las demandas, las compras y las ventas.
Tipos de mercado
Según el volumen:
o Mercados mayoristas: con un elevado volumen de ventas.
o Mercados minoristas: bajo volumen de ventas.
Nichos de mercado
Segmentos de mercado
Con esta segmentación lo que pretende cualquier empresa es conocer las demandas
de ese grupo al que van enfocados sus servicios o artículos. De esta forma adaptan
lo que ofrecen a los gustos del consumidor y además implicará un importante
revulsivo para la compañía, que adquirirá ventaja en comparación a la competencia.
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