DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN

GTC-ISO 21500
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE
PROYECTOS
 OBJETIVO

• Presentar a los participantes, conceptos

y procesos que se considera forman
parte de las buenas prácticas en la
gestión de proyectos.
 AGENDA:

 Presentación de las normas de Gestión de proyectos

desarrolladas y en desarrollo por parte de ISO.

Presentación de los conceptos y procesos en la gestión

de proyectos
 Comité Técnico 227 “Gestión empresarial”

Ámbito  Normalización de los elementos, mecanismos,

procesos o actividades orientadas a incrementar la
productividad, la competitividad y la sostenibilidad de las
empresas

Temas trabajados  Proyectos

Gestión de activos
Sistemas de gestión en SST
ISO/TC 258 - Project, programme and
portfolio management
 NORMAS ISO/TC 258 - Project, programme and portfolio
management

ISO 21500:2012 GTC ISO 21500

Guidance on project Directrices para la dirección y
management gestión de proyectos

ISO 21504:2015
Project, programme and portfolio
management -- Guidance on En proceso de adopción
portfolio management

ISO/DIS 21505 ISO/CD 21503

Project, programme and portfolio Guidance on programme
management -- Guidance on management
governance
 GTC ISO 21500
DIRECTRICES PARA LA DIRECCIÓN Y
GESTIÓN DE PROYECTOS
 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
• Esta Norma proporciona orientación para la dirección y la
gestión de proyectos y puede usarse por cualquier tipo de
organización, ya sea pública, privada, u organizaciones civiles
sin ánimo de lucro, y para cualquier tipo de proyecto, con
independencia de su complejidad, tamaño o duración.

• Esta Norma proporciona una descripción de alto nivel de

conceptos y procesos que se considera forman parte de las
buenas prácticas en dirección y gestión de proyectos. Los
proyectos se ubican en el contexto de programas y portafolio de
proyectos, no obstante, esta norma no proporciona una
orientación detallada para la gestión de programas y de
portafolio de proyectos. Los temas relativos a la gestión general
se mencionan solamente en el contexto de la gestión de
proyectos.
 ALGUNOS TÉRMINOS
PROYECTO 

• Conjunto único de procesos conformado por actividades coordinadas y controladas

con fechas de inicio y fin, que se llevan a cabo para lograr los objetivos propuestos
en el proyecto.

• El logro de los objetivos del proyecto requiere la realización de entregables que

satisfagan requisitos específicos.

• Un proyecto puede estar sujeto a múltiples restricciones. (presupuesto, tiempo..)

• Aunque muchos proyectos pueden ser similares, cada proyecto es único. Las
diferencias entre los proyectos pueden darse en:
los entregables,
las partes interesadas que están influenciando,
los recursos utilizados,
las restricciones,
la forma en la que se adaptan los procesos para crear los entregables.

•Cada proyecto tiene un inicio y un fin definidos, y está generalmente dividido en

fases
 ALGUNOS TÉRMINOS
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTO 

• La dirección y la gestión de proyecto es la aplicación a un

proyecto de métodos, herramientas, técnicas y competencias. La
dirección y la gestión de proyectos incluyen la integración de las
diversas fases del ciclo de vida del proyecto

• La dirección y gestión de proyectos se lleva a cabo mediante

procesos. Los procesos seleccionados para realizar un proyecto
deberían enfocarse desde un punto de vista sistémico. Cada fase
del ciclo de vida del proyecto debería tener entregables
específicos. Estos entregables deberían ser revisados
regularmente durante el proyecto, para cumplir los requisitos del
patrocinador, de los clientes y las otras partes interesadas.
 ALGUNOS TÉRMINOS
Gestión de portafolio de proyectos 

Un portafolio de proyectos es un conjunto de proyectos,

programas y otro tipo de trabajos que se agrupan para facilitar la
gestión eficaz de dicho trabajo de modo que se cumplan las metas
estratégicas. Incluye la identificación, el establecimiento de
prioridades, la autorización, la dirección y el control de los
proyectos, programas y otros trabajos para lograr determinadas
metas estratégicas.

Gestión de programas 

Un programa es un grupo de proyectos relacionados y otras

actividades alineadas con metas estratégicas. La gestión de
programas consiste en actividades centralizadas y coordinadas
para alcanzar las metas
 ALGUNOS TÉRMINOS

Operaciones
Proyectos
• se realizan por equipos
relativamente estables • se llevan a cabo por
equipos temporales
• procesos continuos y Vs
repetitivos • no son repetitivos

•se focalizan en la •crean entregables únicos.

sostenibilidad de la
organización
CONCEPTOS DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE
PROYECTOS
Organización del proyecto
 PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS
Los procesos de inicio se
utilizan para comenzar una fase
del proyecto o el proyecto; para
definir la fase del proyecto o los
objetivos del proyecto y para
autorizar al director del proyecto
a proceder con el trabajo del
proyecto.
Los procesos de control se emplean para
seguir, medir y controlar el desempeño del
proyecto respecto al plan de proyecto. Por
consiguiente, se puedan tomar acciones
preventivas y correctivas y se puedan
realizar las solicitudes de cambio, cuando
sean necesarias, para lograr los objetivos
del proyecto.

Los procesos de cierre

se utilizan para
establecer formalmente
que la fase del proyecto
o el proyecto están
concluidos y
proporcionar las
lecciones aprendidas
para que sean
consideradas e
implementadas según
Los procesos de planificación se sea necesario
utilizan para desarrollar el detalle de
la planificación. Este detalle debería
ser suficiente para establecer líneas Los procesos de implementación se
base contra las cuales se gestiona la emplean para realizar las actividades
implementación del proyecto y se de la gestión de proyecto y para
mide y controla el desempeño del apoyar la producción de los
proyecto. entregables, de acuerdo con los
planes de proyecto.
 PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS
Grupos de Grupos de procesos

materias Inicio Planificación Implementación Control Cierre

Integración 4.3.2 Desarrollar el 4.3.3 Desarrollar los 4.3.4 Dirigir el 4.3.5 Controlar el 4.3.7 Cerrar la fase
acta de constitución planes de proyecto trabajo del proyecto trabajo del proyecto del proyecto o el
del proyecto proyecto
4.3.6 Controlar los
cambios 4.3.8 Recopilar las
lecciones
aprendidas
Parte interesada 4.3.9 Identificar las 4.3.10 Gestionar las
partes interesadas partes interesadas
Alcance 4.3.11 Definir el 4.3.14 Controlar el
alcance alcance
4.3.12 Crear la
estructura de
desglose de trabajo
4.3.13 Definir las
actividades
Recurso 4.3.15 Establecer el 4.3.16 Estimar los 4.3.18 Desarrollar el 4.3.19 Controlar los
equipo de proyecto recursos equipo de proyecto recursos
4.3.17 Definir la 4.3.20 Gestionar el
organización del equipo de proyecto
proyecto
Tiempo 4.3.21 Secuenciar 4.3.24 Controlar el
las actividades cronograma
4.3.22 Estimar la
duración de las
actividades 4.3.23
Desarrollar el
cronograma
 PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS

Grupos de procesos
Grupos de
materias Inicio Planificación Implementación Control Cierre

Costo 4.3.25 Estimar los 4.3.27 Controlar los

costos 4.3.26 costos
Desarrollar el
presupuesto
Riesgo 4.3.28 Identificar los 4.3.30 Tratar los 4.3.31 Controlar los
riesgos riesgos riesgos
4.3.29 Evaluar los
riesgos

Calidad 4.3.32 Planificar la 4.3.33 Realizar el

calidad 4.3.34 Realizar el
aseguramiento de la
control de la calidad
calidad
Adquisicion 4.3.35 Planificar las 4.3.36 Seleccionar los 4.3.37 Administrar los
es adquisiciones proveedores contratos

Comunicaci 4.3.39 Distribuir la

4.3.38 Planificar las 4.3.40 Gestionar las
ón información
comunicaciones comunicaciones

NOTA El propósito de esta tabla no es especificar un orden cronológico para llevar a cabo las actividades. Su único
propósito es presentar los grupos de materias y los grupos de procesos.
CONTACTOS EDUCACIÓN
2015
NUESTROS EJECUTIVOS DE CUENTA A
NIVEL COLOMBIA
 Ciudad Ejecutivo de Cuenta Dirección Móvil Teléfonos Email
Diana Sanchez Carrera 37 No 52 - 95 320-4794633 (1) 6078888 ext 1322 dsanchez@icontec.org
Bogotá
Mauren Duran Carrera 37 No 52 - 95 310-4780772 (1) 6078888 ext 1142 mduran@icontec.org
Roger de Jesús
Barranquilla Carrera 57 No 70-89 3102104206 (5) 361 54 00 Ext. 5140 rcaballero@icontec.org
Caballero

Sorley Pimiento
Calle 42 No. 28-19 3105766379 (7) 6343322 Ext 7482 spimiento@icontec.org
Medrano
Bucaramanga
Leonor Gonzalez
Calle 42 No. 28-19 3138872033 (7) 6343322 Ext 7135 lgonzalezb@icontec.org
Barros

Laura Correa Calle 5 A Nº 39 – 90 3103113767 (4) 3198020 Ext.: 4137 lcorrea@icontec.org

Medellín
Claudia Guisao Calle 5 A Nº 39 – 90 3138872025 (4) 3198020 Ext.:4802 cguisao@icontec.org

Avenida 4A Norte No
Marcela Hernandez (2) 6640121 Ext.: 2316 mhernandez@icontec.org
45N - 30
Cali
Avenida 4A Norte No
Paola Andrea Zuleta 310 8307431 (2) 6517996 pzuleta@icontec.org
45N - 30
 Ciudad Ejecutivo de Cuenta Dirección Móvil Teléfonos Email
Carrera 14 No. 23 – 15
Armenia Dora Liliana Gil Piso 2 Edificio Cámara 3138872023 (6) 7411423 (6) 7312490 dgil@la.icontec.org
de Comercio

Calle 48 No. 18A-22

(097) 602 1168 – 603
Barrancabermeja Shirley Mendoza Ruiz Barrio Colombia de 320 333 6210 smendoza@la.icontec.org
0704
Barrancabermeja
Maryory Cano Bocagrande Cr 4 No. 313 8872029 mcano@la.icontec.org
Cartagena (5) 6925115
Alfayda Lucia Perez 5A-17 P-2 311 2623008 aperez@la.icontec.org

Santa Marta Balmore Constante 313-8872032 bconstante@la.icontec.org

Sandra Patricia Avenida 0 No 13-31

Cúcuta 313-8872036 (7) 572 0969 sgutierrez@la.icontec.org
Gutierrez local 3 , Edificio Faraon
Hotel Internacional
Ibagué Jeinny Rojas 313-8872004 (8) 2631528 (8) 2613462 jrojas@la.icontec.org
Casa Morales

Calle 20 No. 22-27

(6) 884 (6) 880
Manizales Yurley Ocampo Edificio Cumanday Of. 313-887 2026 yocampo@la.icontec.org
5172 8289
806

Cra 6 No 62-50 ofc 204

Monteria Liliana Villadiego centro comercial plaza 310-2162537 (4) 7852097 lvilladiego@la.icontec.org
de la castellana
 Ciudad Ejecutivo de Cuenta Dirección Móvil Teléfonos Email
Carrera 5 No 10- 49
Centro Comercial Plaza
Neiva Gloria Eugenia Morales 313-8872006 (8) 871 3666 Ext. 118 gmorales@la.icontec.org
Real Oficina -108 Neiva
- Huila
Calle 18 No 28 - 84
Pasto Andrea Martinez oficina 804 Cámara de (572) 7310593 - 7315643 amartinez@la.icontec.org
Comercio de Pasto
Edificio Centro (6) 324 (6) 324
Pereira Víctor Hugo García 313-8872022 vgarcia@la.icontec.org
Empresarial Pereira 1100 1784
Calle 48 No 12 B – 30
Villavicencio Clara Inés Orjuela Barrio La Esperanza, 313 887 2003 (8) 682 5002 corjuela@la.icontec.org
etapa 1
Juan David Bonnet Carrera 107 N.° 98A -
Apartadó 321 438 8452 (574) 828 3803 Ext: 4195 jbonnet@la.icontec.org
Saldarriaga 22 Apartadó

22
ES-009-001
NUESTROS EJECUTIVOS DE CUENTA
EN LAS SEDES INTERNACIONALES
 PAÍS NOMBRE CARGO DIRECCION TELEFONO CORREO ELECTRONICO

(593 2) 2924223
Av. De los Shyris N36-46 entre
María José Hinojosa Ejecutiva de Cuenta Suecia y Naciones Unidas, msalgado@la.icontec.org
ECUADOR frente al parque “ La Carolina” (593 2) 6014679
(593 9) 95070794
Javier Elías Ordoñez Ejecutivo de Cuenta Guayaquil (593 2) 2924223 lbeltran@la.icontec.org
Ofc. 511-6347900
Carmen Ivonne Yarlequé Avenida Comandante Espinar anexo 302
Ejecutiva de Cuenta Cel.: 985674516 iyarleque@la.icontec.org
Medina 560, piso 6 - Miraflores

Ofc. 511-6347900
PERÚ Avenida Comandante Espinar rpereyra@la.icontec.org
Richard Pereyra Escalante Ejecutivo de Cuenta anexo 303
560, piso 6 - Miraflores Cel.: 976059801

Ofc. 511-6347900 asicomercialper@la.icontec.

Avenida Comandante Espinar
Sandra Risco Catter Asistente comercial anexo 300 org
560, piso 6 - Miraflores Cel.: 995235142

Avenida Reforma 7-62 zona 9,

(502) 2362-9145 /
Andrea Solano Asistente de Gerencia Edificio Aristos Reforma, Nivel 6, asigerenciagua@la.icontec.org
2331-1919
Oficina 609.
GUATEMALA
Avenida Reforma 7-62 zona 9,
(502) 2362-9145 /
Ana Girón Asistente Comercial Edificio Aristos Reforma, Nivel 6, agiron@la.icontec.org
2331-1919
Oficina 609

24
ES-009-001
 PAÍS NOMBRE CARGO DIRECCION TELEFONO CORREO ELECTRONICO

Agusto Leguia Nº100 oficina

Dennisse Lagos +56-2-26578907 asigerenciachi@la.icontec.
Asistente de Gerencia 306 piso 3 Las Condes Santiago
Andrade +56-2-26578908 org
de Chile
CHILE
+56-2-26578907
Agusto Leguia Nº100 oficina
+56-2-26578908
Andrea Salazar Ejecutiva de cuenta 306 piso 3 Las Condes Santiago asalazar@la.icontec.org
Cel: +56-9-
de Chile
76480145

Wendy Garay
Asistente de Gerencia asigerenciasal@la.icontec.
Orellana
Boulevard Sur, Urbanización Ofc.503-22895712 org
EL Santa Elena, Edificio Eben Ezer, 503-22895709
SALVADOR Piso 3, Antiguo Cuscatlán, El 503-22891929
Salvador
asicomercialsal@la.icontec.
Andrea María García Asistente Comercial
org

Centro Corporativo Orión, Segundo Ofc.

Ericka Desiré Pineda Asistente de Gerencia Nivel Oficina 201 Colonia Lomas de (504) 22311088 epineda@la.icontec.org
Mayab, Tegucigalpa - Honduras (504) 22353233

HONDURAS

Centro Corporativo Orión, Segundo Ofc.

María José Zepeda asicomercialhon@la.icontec.o
Asistente Comercial Nivel Oficina 201 Colonia Lomas de (504) 22311088
Castro rg
Mayab, Tegucigalpa - Honduras (504) 22353233
 CORREO
PAÍS NOMBRE CARGO DIRECCION TELEFONO
ELECTRONICO

Ave. Las Carreras No. 7.

REPÚBLICA Representante Cel.: (1) 809 754
Luis Gonzalo Cano Edificio Empresarial 2º. lcano@la.icontec.org
DOMINICANA Comercial ICONTEC 9853
Nivel.

Rua Girassol, 34 – 5º.

andar, Sala 51 Tel.: (+ 55 11)
BRASIL Dejoces de Castro Neto Gerente de Operaciones dcastro@la.icontec.org
Vila Madalena - São 3031-5468
Paulo - Brasil

Tel.: (571) 607 88 88

PANAMA Lorena Neira Coordinadora Comercial Carrera 13 N.º 97-75/57 lneira@icontec.org
Ext.:1235

Tel.: (571) 607 88 88

MEXICO Lorena Neira Coordinadora Comercial Carrera 13 N.º 97-75/57 lneira@icontec.org
Ext.:1235
Representante 506-40018679 amoya@la.icontec.org
COSTA RICA Alix Moya San Jose, Costa Rica
Comercial 506-60404445 costarica@icontec.org
Representante 506-40018679 amoya@la.icontec.org
NICARAGUA Alix Moya San Jose, Costa Rica
Comercial 506-60404445 nicaragua@icontec.org
Av. Javier del Granado
Representante Esq. Calle A No.100 – Ofc.591-22711567 bolivia@icontec.org
BOLIVIA Ximena Peralta
Comercial Las Lomas del Sur de Cel. 591-76222290 xperalta@la.icontec.org
Achumani
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28
ES-009-001