EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Nombre del Proyecto

[CLAVE]
Fase del Proyecto

Ciudad, Estado a Día de Mes de Año

 Nombre del Proyecto

Firma
Nombre:

Área o Departamento:

Rol: Patrocinador Fecha:

Atención al Cliente 5 6 7 8 9 10
Se atendieron las dudas y las sugerencias 5 6 7 8 9 10

Se proporcionó oportunamente la información solicitada 5 6 7 8 9 10

La comunicación fue adecuada 5 6 7 8 9 10

Comentarios

Resultados del periodo 5 6 7 8 9 10

El o los productos del proyecto satisficieron las expectativas 5 6 7 8 9 10

¿Por qué?

Los resultados del proyecto satisficieron las expectativas 5 6 7 8 9 10

¿Por qué?

¿Considera que la ejecución del Proyecto fue la adecuada? 5 6 7 8 9 10

¿Por qué?

Generales 5 6 7 8 9 10
Mejora en los aspectos sugeridos del periodo pasado (si aplica) 5 6 7 8 9 10

Aspectos positivos a mantener

Aspectos a mejorar para el próximo periodo

GRADO DE SATISFACCIÓN 5 6 7 8 9 10

2
 Nombre del Proyecto

Firma
Nombre:

Área o Departamento:

Rol: Líder de Proyecto por parte del Cliente Fecha:

Atención al Cliente 5 6 7 8 9 10
Se atendieron las dudas y las sugerencias 5 6 7 8 9 10

Se proporcionó oportunamente la información solicitada 5 6 7 8 9 10

La comunicación fue adecuada 5 6 7 8 9 10

Comentarios

Resultados del periodo 5 6 7 8 9 10

El o los productos del proyecto satisficieron las expectativas 5 6 7 8 9 10

¿Por qué?

Los resultados del proyecto satisficieron las expectativas 5 6 7 8 9 10

¿Por qué?

¿Considera que la ejecución del Proyecto fue la adecuada? 5 6 7 8 9 10

¿Por qué?

Generales 5 6 7 8 9 10
Mejora en los aspectos sugeridos del periodo pasado (si aplica) 5 6 7 8 9 10

Aspectos positivos a mantener

Aspectos a mejorar para el próximo periodo

GRADO DE SATISFACCIÓN 5 6 7 8 9 10

3
 Nombre del Proyecto

Firma
Nombre:

Área o Departamento:

Rol: Usuario

Consultor que lo atendió: Fecha:

Atención al Cliente 5 6 7 8 9 10
Se atendieron las dudas y las sugerencias 5 6 7 8 9 10

Se proporcionó oportunamente la información solicitada 5 6 7 8 9 10

La comunicación fue la adecuada 5 6 7 8 9 10

Comentarios

Generales 5 6 7 8 9 10
Mejora en los aspectos sugeridos del periodo pasado (si aplica) 5 6 7 8 9 10

Aspectos positivos del Consultor a mantener

Aspectos del Consultor a mejorar para el próximo periodo

GRADO DE SATISFACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL CONSULTOR 5 6 7 8 9 10