IOSA

Auditoría de la Seguridad Operacional

de la IATA
Presentada por:
Isabel Molina,
Gerente, normas de carga
IATA Montreal

Ê Programa IOSA
Ê Progreso de IOSA
Ê Asistiendo a las aerolíneas
Ê Garantía de calidad IOSA
Ê Beneficios del programa IOSA

Programa IOSA

Programa IOSA
Concepto
Ê Programa global, basado en normas de la OACI y prácticas recomendadas
de la industria;
Ê Un sistema de evaluación reconocido internacionalmente e implementado
de una manera consistente
Objetivos
Ê Mejorar la seguridad
en el mundo
Ê Reducir el número
de auditorías

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Modelo de auditoría
Una auditoría por aerolínea (intervalo de 24 meses)

Modelo de auditoría compartida

Intercambio de reportes de auditoría

¿Cuales son las normas de auditoría del

programa IOSA? Ê Alcance de la auditoría
Ê Aproximadamente 900 normas operacionales
y prácticas recomendadas publicadas IOSA
ORG – Organization & Management System
Ê Enfoque: gerencia y supervisión de calidad y
seguridad operacional FLT – Flight Operations

DSP – Flight Dispatch

Ê Aplicable a las auditorías solamente,
no a las reglamentaciones MNT – A/C Engineering & Maintenance

CAB – Cabin Operations

Ê Se incluyen requisitos de OACI, FAA,
prácticas recomendadas de la industria GRH – Ground Handling

CGO – Cargo Operations

Resultado final: Una aerolínea bien
SEC – Operational Security
administrada cumplirá con las normas IOSA
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 Auditorías y formación de auditores
¿Quien las lleva acabo?

Auditorías Instrucción de auditores

Ê Audit Organizations (AOs) (Organizaciones
de auditoría) acreditadas por la IATA
-AOs deben cumplir con estrictas normas de
acreditación
-Los auditores deben cumplir con normas de
calificación y de instrucción
-Siete (7) AOs están actualmente acreditadas
Ê La instrucción de auditores se lleva a cabo
por:
-Endorsed Training Organizations (ETOs)
(Organizaciones de instrucción
acreditadas por la IATA)
-Tres (3) ETOs están actualmente
acreditadas.

Organizaciones de auditoría (AOs)

¿Quienes son?

Ê En orden de acreditación:
Ê Aviation Quality Services GmbH - Germany

Ê ARG/US Pros – USA

Ê Aviation Compliance Solutions Pty Ltd. – Australia

Ê Wake (QA) Ltd. – UK

Ê SH&E – USA

Ê Morton Beyer & Agnew Inc – USA

Ê Quali-audit – France

Ê Todas las AOs ofrecen un servicio global

Auditorías IOSA
¿Cómo se llevan acabo?
Conclusión de la auditoría Cuando todas las fallas se
Se crea una lista de fallas y han corregido, la
La auditoría in situ observaciones aerolínea se coloca en el
comienza Registro IOSA

5 días 12 meses

Visita previa Auditoría Plan de acción correctivo

Se verifica el -6 auditores con experiencia
nivel de -Los auditores usan listas
preparación de verficación simples que
Incuyen el texto de las
normas
-Se toman en consideración las fallas
-La aerolínea tiene máximo un año para
corregir las fallas

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Auditorías IOSA
Costo de una auditoría

Antes Ahora (Desde el 1 de enero,

ÊDesde el lanzamiento del programa, IATA ha
asumido el costo de IOSA
-Todos los manuales y listas de verificación son
gratis
-La IATA no ha cobrado honorarios
2008)
Ê El Comité de la IATA ha decidido que la
IATA financiará el costo de las auditorías
IOSA de las aerolíneas miembros

Ê El único costo para las aerolíneas era el pago

de la auditoría a la AO

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Comité de supervisión
Ê Hasta 15 aerolíneas miembros y 10 autoridades reguladoras
Ê Observadores interesados
Ê Los participantes incluyen:

Ê Aerolíneas
Ê US DoD
Ê US FAA
Ê Scandinavian CAA
Ê ICAO
Ê UK CAA
Ê Transport Canada
Ê CASA Australia
Ê DGAC France
Ê CAAC
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¿Donde encaja el programa IOSA?

OACI FAA Supervisión reguladora

Ê Totalmente complementario a Ê Aceptado por FAA bajo Ê No se pretende que remplace
USOAP DOT/FAA Code-share la supervisión reguladora
Reconocido por sus beneficios de Safety Guidelines Ê Puede definitivamente
seguridad en la 35a Asamblea de la complementarla
OACI y en la Conferencia de
Seguridad de la OACI
Ê MoC intercambio de datos entre
IOSA y USOAP

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Ê Programa IOSA
Ê Progreso de IOSA
Ê Asistiendo a las aerolíneas
Ê Garantía de calidad IOSA
Ê Beneficios del programa IOSA

Progreso de IOSA

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Auditorías completadas y evitadas

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Decisión del comité IATA

IATA: una Asociación de calidad

Ê Cualquier aerolínea que desee ser miembro IATA debe primero registrarse bajo
IOSA
Ê Todos los miembros existentes deben:

Ê Haberse comprometido a una auditoría IOSA al fin de 2006

(6 miembros IATA no cumplieron con la fecha límite)

Ê Llevar a cabo la auditoría IOSA al fin de 2007

(3 miembros IATA no cumplieron con la fecha límite)

Ê Completar cualquier acción correctiva y ser registrados al fin de 2008

Ê Mantenerse en el Registro IOSA (siendo auditada cada 2 años)

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Ê Programa IOSA
Ê Progreso de IOSA
Ê Asistiendo a las aerolíneas
Ê Garantía de calidad IOSA
Ê Beneficios del programa IOSA

IOSA
Asistiendo a las
aerolíneas
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Partnership for Safety(PfS) 2005-2007

Elementos principales
Ê Formación – seminarios prácticos de formación básica IOSA

2005 / 2006 (17 seminarios) 2007 (9 seminarios)

Ê AFI Ê Rusia / CIS Ê Beijing Ê Amman Ê Dubai
Ê LATAM Ê Asia / Pacífico Ê Sofia Ê Chile Ê Jakarta
Ê MENA Ê Luanda Ê Colombia Ê Costa Rica

Ê Gap Analysis (Análisis de brecha)

Ê Proporcionar una evaluación de la aerolínea (7 en 2005, 26 en 2006, 40 en 2007)

Ê Implementación
Ê Miembros IATA en regiones en vía de desarrollo
(Se empezó en AFI, se expandió hacia LATAM, Rusia /CIS, MENA, Asia Pacífico)
Ê Financiamiento IATA y pareo de fondos
Ê Pratt & Whitney patrocinó 8 cursos de seguridad en 2006

Ê Boeing patrocinó 4 análisis de brecha en AFI en 2006

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Partnership for Safety Plus (PfS Plus) 2008

Ayundando a las aerolíneas en naciones en vía de desarrollo

Ê Misión
Ê Ayudar a las aerolíneas a solucionar los fallos a tiempo
Ê Preparar a las aerolíneas para las auditorías de reanudación
Ê Strategia
Ê Aplicar asistencia diferenciada dependiendo del estado de cada aerolínea
Ê Implementación
Ê Visitas individuales contínuas de las oficinas regionales de IATA
Ê Cursos “IOSA CARs closing” ofrecidos en forma individual
Ê Formación epecializada según las necesidades particulares
Ê Talleres para enseñar como construir un sistema SMS y QMS
Ê Objetivos alcanzados
Ê 7 cursos “IOSA CARs closing” llevados a cabo en varias regiones
(Tailandia, Irán, Tanzanía, Sud Africa, Azerbaijan, Malawi, Nigeria)
Ê 1 Taller SMS llevado a cabo en Antigua
Ê 1 Curso sobre Documentación en Algeria para aerolíneas regionales

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Ê Programa IOSA
Ê Progreso de IOSA
Ê Asistiendo a las aerolíneas
Ê Garantía de calidad IOSA
Ê Beneficios del programa IOSA

Programas de Garantía
de Calidad IOSA

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Aumentando el seguro de calidad

Garantía de calidad IOSA
Ê Un programa de auditoría estándar
Ê Aerolíneas y otras agencias (como las agencias reguladoras) usan los reportes IOSA;
Ê Las observaciones de las AOs, aerolíneas, y otros participantes del programa han sido
incorporadas
Garantía de calidad interna
Ê Acreditación AO y ETO;
Ê Control del Registro IOSA y administración de los reportes de auditoría;
Ê Normas y gerencia de la revisión de los cambios;
Ê Listas Maestras de Auditores AO;
Ê Control de calidad de la administración de datos en los reportes (IAR);

Garantía de calidad externa

Ê AOs – Personal de IATA y representantes de aerolíneas observan las auditorías in situ
Ê Auditorías de las oficinas centrales de las AO y ETO
Ê AO Administración de los reportes (IAR)
Ê Observaciones de los cursos ETO

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Ê Programa IOSA
Ê Progreso de IOSA
Ê Asistiendo a las aerolíneas
Ê Garantía de calidad IOSA
Ê Beneficios de IOSA

Beneficios del programa

IOSA

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Beneficios del programa IOSA
Para las aerolíneas y los estados

Aerolíneas
Ê Capacidad de tener operaciones mas
seguras
Ê Eficiencia interna mejorada
Ê Reducción del número de auditorías
Ê Oportunidades de codeshare y wet-lease
Estados
Ê Pueden tener acceso a los reportes de auditoría
-Mejorar y enfocar sus propias actividades de
supervisión
-Uso de IOSA en determinaciones de wet-lease
Ê IOSA es mandada por algunos estados
-Turquía, Chile, Madagascar, México, Brasil, Costa
Rica, Panamá
-Otros estados

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Extendiendo IOSA
Ê Extendiendo el programa IOSA a la industria de la aviación en general
Ê Operadores de carga
Ê Aerolíneas de bajo costo, aerolíneas chárter
Ê No miembros

Ê Otras auditorías de estilo IOSA

Ê Agentes de servicio de escala – Programa ISAGO lanzado en el
2008
Ê MROs – programa bajo estudio

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IOSA
Beneficios para el futuro

Ê Punto de referencia global

Ê Mejor reconocimiento por los Estados

Ê Reducción de las primas de seguros

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Gracias por su atención.

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