Sistemas de Gestión de Calidad

• Es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias
para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son
¿Qué es? medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios

• Proteger los intereses de los usuarios. * Medir y vigilar el desempeño de los procesos
• Unificar criterios de calidad. * Incrementar la eficacia y la eficiencia de la empresa.
Objetivos

• Enfoque al cliente. *Enfoque basado en procesos. *Enfoque de sistema para gestión.

• Liderazgo. *Mejora Continua. *Relaciones beneficiosas con el proveedor.
Basada en
• Participación del Personal. *Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
Principios

• Confiabilidad de los productos o servicios. * Aumento de la productividad.

• Prevenir y ayudar a minimizar los errores. * Abarcar nuevos mercados.
Utilidad