TALLER “PLAN DE INTEGRACIÓN Y TIC

PRESENTADO POR:
ANDREA PARADA CUERVO

EVIDENCIA 3

TUTOR:
JULIAN ALONZO GARZON QUIROGA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN LOGÍSTICA – 1749899
BOGOTÁ
2019
Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

O también alianza estratégica que busca abastecer y hacer la distribución de

todos los productos y servicios disponibles, cumpliendo con las políticas
establecidas entre clientes y proveedores. Pero también se toma como el
pacto que se hace entre dos o más países con el fin de hacer intercambio ya
sea de materia prima, acuerdos comerciales entre las partes.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Es la unión entre personas, empresas o quizás países que buscan apoyo

entre sí para lograr un objetivo común; en la actualidad se usa mucho
estas estrategias entre las empresas para compartir recursos ya sean de
materia prima, financieros, el área comercial, inversiones, distribuciones
nacionales como internaciones. Con esto se busca el crecimiento de las
partes, en aumento de acciones, corbeta en los mercados, ventajas
competitivas, etc.

 ¿Qué es una licencia?

Es un contrato en el que una persona obtiene derechos ya sea de productos,

marcas procesos, patentes, etc.
 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

También se identifican como contratos de maquila o de subcontratación, un

ejemplo de ello es: una multinacional contrata a una pequeña empresa para
que esta fabrique sus productos con ciertas pautas y especificaciones técnicas
y de calidad, conservando las marcas propias de la multinacional.

 ¿Qué es el joint venture?

Es la sociedad en que hacen parte dos o más personas, con el fin de crear una
tercera, compartiendo el riesgo en lo que se pueda presentar.

 ¿Qué es el factoring?

Crédito, o préstamo de los recursos para hacer el pago de las obligaciones

con condiciones, que incluye la entrega de la compañía si no cumple con los
acuerdos pactados.

 ¿Qué es la fusión?

Se da de la unión de las empresas.

 ¿Qué es una franquicia?

Se genera cuando hay una relación comercial entre las partes con el fin de que
una de ellas pague cierta cantidad de dinero para obtener su licencia y así
comenzar un negocio utilizando marcas ya famosas y ya establecidas en el
mercado.

 ¿Qué es la logística inversa?

Es una herramienta para las empresas, que busca generar empresas

socialmente responsables, pues hace parte la recolección de residuos y
desperdicios para reciclarlos y reutilizarlos.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

Es una herramienta fundamental donde se establecen las estrategias de

organización que se va a implementar, logrando los objetivos claves para
satisfacer las necesidades de los clientes y de los mercados.
 ¿Qué es una estrategia de mercado?

Es la creación de acciones o tácticas para lograr un objetivo fundamental de

la compañía, ya sea incrementar su producción, ventas más altas, superar el
cumplimiento de dichas actividades, entre otros.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división de los mercados en grupos, características y necesidades para

así poder ofrecer una oferta que se acomode a dichas necesidades. General
mente se dividen en los siguientes grupos: geográficas (ciudades o códigos
postales, regiones, países), demográficas (Genero, edad, ingresos,
educación, profesión, clase social, religión o nacionalidad), psicográficas
(estilo de vida y personalidad) y de conducta (frecuencia con la cual usa los
productos, nivel de fidelidad, actitud). Se usan los datos anteriormente
mencionados para muchas veces crear campañas de marketing enfocadas a
suplir las necesidades de estos grupos identificados.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Es una herramienta que se ha venido utilizando en cuanto a los avances en

el ámbito empresarial, puesto con que las TIC se ha trasformado varios
procesos entre ellos la forma de realizar los negocios, integrar procesos,
bases de datos, información en tiempo real, procesos de productividad
avanzados, relaciones entre proveedores, colaboradores y clientes.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

EDI (Electronic Data Interchange) Intercambio Electrónico de Datos.

VMI (Vendor Managed Inventory) Inventario Manejado por el Proveedor.

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

ERP (Enterprise Resource Plannig) Planificación de Recursos Empresariales

WMS (Warehouse Management System) Sistema de Gestión de Almacenes –
Código de Barras.
RFID (Radio Frequency Identification) Identificación de Radio Frecuencia.
Pick to light y pick to voice – Sistemas de Picking.
 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

TMS (Transportation Management System) Sistemas de Gestión de

Transporte.
CMR (Consumer Relationship Management) Administración de Relaciones
con el Consumidor.
ECR (Efficient Consumer Response) Respuesta Eficiente al Consumidor.
EPC (Eletronic Product Code) Código Electrónico de Producto.
GPS (Global Positión System) Sistema de Posicionamiento Global.

 ¿Qué es Cross docking?

Métodos de distribución donde todos los productos logísticos se reciben en la

plataforma de alistamiento y no se almacenan porque van a ser preparadas
para enviarlas. Es decir en este caso no se pone la mercancía en Stock
(Inventario) ni en operación de Picking (Recolección).

 ¿Qué es el benchmarking?

Es el seguimiento que se le hace a otras empresas (competidores) para
conocer la calidad de sus productos y servicios, compararlos para subiendo su
nivel de calidad frente a la competencia.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

(Just in Time) Es el proceso en el que solo se produce justo lo que se necesita,

cuando se necesita, sin malgastar los recursos, es muy usado en la cadena
de planificación y producción, fabricación, diseño de productos, recursos
humanos, etc.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

(Lead Time) Administración del tiempo. Es el tiempo que se maneja para

realizar las actividades logísticas; Es el tiempo necesario de cada uno de los
procesos de una empresa para crear la planificación de su oferta y demanda.
2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información
correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Objetivo de la
alianza: Porcentaje
Asociación de dos o
identificación de proyectos
más empresas para
Joint aportes y indicadores =
generar una tercera,
venture porcentaje y (proyectos de
teniendo en cuenta el
distribución de innovación/total
riesgo compartido.
utilidades. proyectos).

Una empresa le paga

los derechos a otra por
la utilización de marca, Porcentaje
esos derechos pueden Compras al compras al
Franquicias ser pactados en franquiciador. franquiciador =
términos de tiempo, la (compras al
empresa de la franquiciador/total
franquicia le provee de compras) * 100
asesoría y
entrenamiento.
 La organización que
identifica:

• Los procesos y
actividades
necesarias para
Porcentaje de
gestionar el retorno
recuperación de
y reciclaje de las Recuperación
materias primas =
mercancías en la de materias
(kg de materias
Logística cadena de primas,
primas
inversa o suministro. productos en
recuperadas / kg
reversa procesos y
totales de
• La logística inversa productos
materias
engloba terminados.
consideradas
operaciones de
como residuos).
distribución,
recuperación y
reciclaje de los
productos.

 Pago inicial
por el derecho
y uso de la
licencia.

 Regalía o
Porcentaje de
Derechos sobre pago periódico
productos
Licencia marcas, productos, por su uso.
licenciados =
procesos,
(Productos con
procedimientos,  Producción. licencia/productos
patentes, entre otros.
totales) * 100
 • Una empresa de
manufactura que
produce para otra,
con la marca propia
de la que le paga
por ello.
Porcentaje de
• Tomando como
Maquila o devoluciones =
referente la licencia  Producción.
contrato de (unidades
en el desarrollo de
manufactura devueltas por
una alianza  Calidad.
defectos/total de
estratégica se
unidades) * 100.
logra que una
empresa produzca
para otra con la
marca propia que
le paga dicha
producción.
Préstamo de recursos
para el pago de
Factoring obligaciones con el
compromiso de • Liquidez.
Financiamiento
entrega de la empresa • Cobranza.
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje
nuevos clientes
Fusión Ampliación del
Unión de empresas. (nuevos clientes/
mercado.
clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.
 Comprende el intervalo de tiempo que
tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. B abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. D
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional C
por una determinada área de la empresa
o genérico.
que, a diferencia de las otras, está
obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando se

deben realizar las previsiones respecto a
Tiempo de entrega de los puntos y cantidades de pedido
f. E
fabricación. futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

 Término Sigla Desventajas Ventajas
Debe utilizar la • Reducción de costos
herramienta de debido al mejor
internet. control a realizar
Sistema de sobre la flota de
Posicionamiento transporte.
Global GPS • Aumento en la
seguridad debido a
la trazabilidad en los
productos.
• Altos costos del • Mayor capacidad de
RFID sistema. memoria de
• Falta de almacenamiento de
implementación datos respecto a los
en la industria códigos de barras.
que todavía lo ve • La información en
un poco ajeno. los Tags es variable,
por lo cual las
etiquetas son
reutilizables,
mientras los códigos
de barras no.
• Los Tags pueden ser
Identificación por leídos de forma
Radiofrecuencia simultánea, mientras
el código de barras
debe ser leído uno
por uno.
• No es necesario el
contacto visual entre
el lector y la etiqueta.
• Las actualizaciones
del stock y las
ubicaciones se
realizan en tiempo
real.
• El número de errores
se reduce
 prácticamente a
cero.

• Los altos costos • Reduce el tiempo de

EDI de la envío.
implementación. • Recepción de
• Complejidad de documentos.
la infraestructura • Disminución de
Intercambio
física. costos.
Electrónico de Datos
• Mejoran las
relaciones
comerciales entre
las partes que
intervienen.
• Altos costos de • Facilita el
TMS implementación abastecimiento de
debida que se servicios de
adquiere una transporte.
herramienta • Mejora la planeación
poderosa de y optimización de
análisis y actividades de
simulación. transporte.
• Reestructuración • Permite rastreas y
del proceso de dar seguimiento al
transporte. cargamento.
• Permite la
consolidación de
Sistema de Gestión de cargas, cuando se
Transporte tienen los pedidos
de pequeño tamaño,
lo cual permite la
reducción de costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso.
• Facilita la atención
de reclamos y
solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
 posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema
lo resuelve casi
automáticamente.
El aumento en los Mejorar la trazabilidad y
ECR costos debido a la agilizar el intercambio
Respuesta Eficiente al resistencia l cambio de información entre el
Consumidor y mal servicio cliente-proveedor.
debido a cambios
estructurales.
• Grandes • Utilización de una
ERP inversiones de única base de datos,
dinero y altos lo que facilita la
porcentajes de comunicación e
fracasos en intercambio de
proyectos de información entre los
implementación, departamentos de la
Planificación de debido a la no empresa y evita la
Recursos reestructuración redundancia y
Empresariales de los procesos duplicidad de la
de negocio. información.
• La mala gestión • La composición de
del cambio de la módulos integrados
cultura e independientes
organizacional. entre si, facilita la
modificación y
ajuste.
• La dificultad del • La facilidad para
CRM cambio de la administración de la
cultura información
organizacional relacionada con los
Administración de
para enfocarla al clientes.
Relaciones con el
cliente. • Aumento de la
Consumidor
• Altos costos de satisfacción.
implementación. • Reducción de costos
y mejora en la
productividad debido
 a la automatización
de actividades.
Requiere laMejora de la forma
MRP I documentación de la general la gestión de
Y estructura de los inventarios y
Planificación de
MPR II productos y laproducción, lo cual
Requerimiento de
coordinación de aumenta el
Materiales
funciones entre los aprovechamiento de los
departamentos de la recursos económicos y
empresa. la rotación de activos.
• La poca • Manejar mas
VMI confianza por eficientemente el
parte de las reaprovisionamiento.
empresas para • Reducción de costos
delegar tal de transporte.
responsabilidad • Disminución de
a sus cantidad de
proveedores. inventarios.
• Falta de • Mejoras en el
Inventario Manejado
infraestructura sistema de
por el Proveedor
tecnológica de demanda.
muchas
empresas para
garantizar el flujo
de información
de consumos e
inventarios para
realizar las
operaciones.
• Los costos de las • Despacho rápido de
EPC Tags, las productos y asegura
antenas lectoras disponibilidad de
y el software se productos en el
convierten en un momento y cantidad
Código Eléctrico de
obstáculo para que el cliente lo
Producto
su desee.
implementación. • Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.
Sistema de Gestión de • Los altos costos • Conocimiento en
Almacenes WMS de tiempo real de la
 implementación utilización de los
debido a la recursos del
capacidad de almacén. Reducción
procesamiento en costos debido a
de este software. la optimización de
• Necesidad de operaciones (diseño
reestructuración de rutas óptimas de
del proceso de Picking y la
almacenamiento. programación de
maquinaria).
• Mejora en la calidad
del servicio, el cual
implica el manejo
adecuado de la
trazabilidad de las
especificaciones de
la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de entrega.

5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de

abastecimiento trazando una flecha:
 Sistema que tiende a producir justo lo
Tiempo de que se requiere, cuando se necesita,
entrega con excelente calidad y sin desperdiciar
recursos del sistema.
Se define como un sistema de
distribución donde las unidades
Sistema de
logísticas son recibida en una
posicionamiento
plataforma de alistamiento y no es
global
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
hace seguimiento a otras empresas, ya
sean competidoras directas o
Código eléctrico
pertenecientes a otro sector, con el fin
de producto
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
Cross docking programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el
de relaciones
cliente hace su pedido y se genera la
con el
orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.
 6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

 Incremento de velocidad en el flujo de los productos.

 Disminución de costes por manipulación.
 Reducción de los recursos destinados al inventario y aun aumento de su
rotación.
 Consolidación eficiente de la mercancía.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas,
saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.