Análisis

Con el fin de evaluar la satisfacción de los usuarios del centro de salud de Nizag,
respeto a los servicios brindados se realizó una encuesta a 241 usuarios desde
el mes de abril hasta junio, donde se determinó que el 100% de los
encuestados eran de nacionalidad Ecuatoriana y de etnia indígena, donde
predomino el sexo femenino.

La mayoría de los encuestados afirmo que el centro de salud cuenta con lo

necesario para dar una atención primaria de calidad, refiriéndose que está bien
equipado y climatizado y que cuenta con las instalaciones en buen estado y
limpias, afirmando que hay los insumos necesarios para una atención medica y
que se encuentra accesible para llegar al centro de salud desde sus hogares.
De acuerdo a la frecuencia al centro de salud lo realizaban por control
ginecológico, odontológico y a sus hijos, con un menor porcentaje a consultas
por urgencias.

El tiempo de demora de recibir la atención o de conseguir turno los usuarios

manifestaron que fue el óptimo para cada paciente, refiriéndose con el
cumplimiento establecido de los horarios del centro de salud.

En relación del nivel de consulta con los profesionales que laboran en el centro
de salud destacaron su cordialidad y humanidad a todo usuario, donde se
refirieron que la explicación fue la adecuada sobre la enfermedad y la
medicación que se debían administrar

Conclusión

La satisfacción con los servicios sanitarios es un concepto complejo que está

relacionado con factores como el estilo de vida, las experiencias previas y las
expectativas de futuro. Este componente de subjetividad y su relación con el contexto
social complejiza el análisis de la satisfacción del usuario. Sin embargo el análisis de
este trabajo fue positivo porque nos proporcionó que el trabajo realizado por el equipo
de salud del centro de salud Nizag a dado una respuesta oportuna y óptima para cada
necesidad de los usuarios en conjunto con los recursos de salud para brindar una
atención de calidad.