1.

A continuación se encuentra el compendio de la bibliografía remitida por el curso en donde hablan acerca de los
líderes, administradores, habilidades gerenciales y coaching.
2. La dirección y el liderazgo poseen significados diferentes pero un buen directivo debe integrar estos 2 términos
para así poder lograr el cumplimiento de los objetivos de la organización aumentando los resultados, minimizando
riesgos, también por que se convierten en personas confiables y humanas para los miembros de una organización. El
liderazgo puede ser entendido como una influencia personal orientada hacia el logro de metas mediante la comunicación,
también es una acción que hace que actúen o respondan a una dirección compartida ya que inspiran confianza y apoyo
para el logro de metas, de igual manera forma una fuerza dinámica que motiva y coordina la organización.
La administración se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar mientras que el liderazgo hace parte del trabajo
de la administración. El líder lucha por lograr un cambio, mientras que el administrador se enfoca en mantener el
equilibrio, el líder eficiente inspira a la gente a trabajar con animo con el fin de aumentar la productividad, muestra
entusiasmo, pasión e inspiración, utiliza la imaginación y ciertas técnicas para generar el cambio y cumple funciones de
administrador, por otro lado el administrador eficaz se asegura de que la gente reciba el pago indicado por el esfuerzo
realizado, especifica y formula estrategias para cumplir las metas además es el ejecutante de la visión del líder. La
administración utiliza un conjunto de herramientas y técnicas basadas en el razonamiento y la práctica, el liderazgo
requiere de trabajo en equipo y cooperación de personas, las cuales deben ser motivadas logrando así su rendimiento
máximo, este también forma parte integral de la administración, esto no quiere decir que lo sustituya.
Para aprender a ser un buen líder se debe contar con varios factores entre los cuales tenemos: genética e infancia,
educación, experiencia, fracasos, formación objetiva. Las anteriores con el fin de que la persona que asuma la
responsabilidad de dirigir una empresa lo realice de mejor manera, no siendo un jefe que solo de órdenes, sino que entre
todos contribuyan para el alcance de las metas instituciones. El líder debe poseer ciertas cualidades entres estas: lealtad,
valor, deseo, resistencia emocional, resistencia física, comprensión, decisión, anticipación, oportunidad, espíritu de
victoria, seguridad en si mismo, credibilidad, tenacidad y organización
Las investigaciones han demostrado una y otra vez que no tenemos que pensar en los atributos de los líderes de manera
rígida. Los atributos que necesita un líder dependen del tipo de liderazgo que tenga que ejercer, así como del contexto y
el modo de ser de los seguidores. A continuación, se presentan las nueve leyes naturales del liderazgo según Warren
Blank:

1. Un líder tiene seguidores, que son aliados de buena voluntad.

2. El liderazgo es una acción recíproca.
3. El liderazgo sucede igual que algún acontecimiento.
4. Los líderes utilizan su influencia incluso por encima de su autoridad formal.
5. Los líderes actúan sobrepasando los límites de los procedimientos definidos por sus organizaciones, entre otras.

Un buen líder debe tener confianza en si mismo es por esto que la confianza es la base para mejorar la habilidad de
liderazgo, también es parte de la fe que se tiene en la capacidad para llevar a cabo una tarea, meta o visión. Los líderes
actuales se deben centrar más en el desarrollo de una visión para sus organizaciones que en diseñar estrategias
empresariales. De igual manera deben tener la capacidad de afrontar situaciones difíciles, sin verse afectado el ambiente
laboral y por su puesto la productividad de la empresa.
Existen unos estilos de liderazgo, estos son: destructor, desidioso, precavido, preparador, triunfador, siguiendo 4
principios básicos: un programa claro, filosofía personal, relaciones duraderas, ser universal. Los líderes deben contar
con ciertas responsabilidades entres estas:
• Son responsables de crear la atmósfera en la que ejercen sus funciones.
• Establecen con sus propios actos (no con palabras) la moral, la integridad y el sentido de la justicia de
sus seguidores. No se puede decir una cosa y hacer otra.
• Establecen un elevado espíritu de confianza mutua entre subalternos, iguales y superiores.
 • Deben confiar en el constante perfeccionamiento de sus subalternos a partir de la adquisición de nuevos
conocimientos y experiencias, por parte de éstos, entre otras. (1)

El liderazgo es una necesidad apremiante en cualquier organización, y es una habilidad mínima que debe poseer un
director, este es una acción sobre personas que interviene en los sentimientos, intereses, aspiraciones y valores humanos.
La dirección en cambio es un proceso que realiza una persona o un líder para influir en los demás al desempeñar un
trabajo.

• Funciones de un líder: Motivar- delegar- comunicar- coincidir- organizar- integrar- dirigir- controlar.
• Papel del poder y autoridad de un líder: Coerción- conexión- legitimidad- información- negociación.
(2)
Frecuentemente en el lenguaje administrativo son utilizadas las palabras liderazgo y dirección, estableciendo su
diferencia entre lo que hace un líder dentro de una empresa y su equipo de trabajo y los logros que obtiene y lo que hace
un directivo en el mismo entorno; estas dos características poseen igual importancia y son vitales para que una
organización obtenga optimo resultados positivos, logrando un verdadero compromiso.
El punto ciego del liderazgo directivo: El liderazgo se está convirtiendo en una profesión, pues las empresas ven
más la necesidad de contar con personas que tengan una visión más humanista, generando cambios novedosos y
responsables socialmente. Los líderes influyen en el compromiso y los gerentes realizan responsabilidades de posición y
autoridad de ejercicio, pues los líderes se centran más en los resultados de tipo cualitativo siendo este su propósito, y el
de los directivos es mantener funcionando el sistema global de la organización aun expensas del bienestar de los
empleados.
El rendimiento de un buen líder se destaca en tres tipos de habilidades fundamentales:
1. Habilidades para solución de problemas
2. Habilidades para construir solución de esos problemas
3. Habilidades de juicio social

Diferencia entre lides y directivo: Según Bennis y Nanus (2008) administrar es asumir responsabilidades, cumplir
y dirigir, liderar es orientar e influir hacia donde se quiere ir, también los líderes se enfocan en los cambios y constituyen
relaciones de confianza con su equipo de trabajo.
Matriz liderazgo – directivo: El liderazgo se caracteriza por la confianza, entusiasmo, pasión, compromiso,
iniciativa y demás, la dirección por procesos de control, obligaciones y deberes; si queremos un equilibrio entre estos
dos, pues se deben conjugar, agregándole también los valores organizacionales, procesos de cambio, trabajo en equipo,
toma de decisiones, solución a problemas, planeación estratégica, entre otros. Para ejercer un liderazgo eficaz en una
organización, se deben entrelazar las competencias técnicas con las competencias sociales y emocionales, tales como la
interpersonal, la conciencia, la autoconfianza, empatía y gestión de conflictos.
Características diferenciadoras entre directivo y líder

• El directivo es formal, el líder informal

• El directivo tiene autoridad y el líder poder
• El directivo influye, el líder inspira
• El directivo tiene subordinados, el líder tiene seguidores
• El directivo se hace obedecer, el líder lo siguen voluntariamente

Balanza líder – directivo: Los procesos de dirección deben ser tan importantes como los del liderazgo, la dirección
controla las personas por el camino correcto y el liderazgo las estimula a través de sus emociones y expectativas.
 El coaching se entiende como el asesoramiento personalizado, que busca ayudar personas o equipos de personas a
rendir al máximo en sus capacidades, a trascender las barreras y limitaciones personales para alcanzar lo mejor de ellas
mismas. La metodología coaching está más orientadas a los objeticos que a los problemas. La resolución de problemas
asociada con el consejo y la terapia. (3)
Origines del coaching
Proviene del término inglés “Coach” que deriva del inglés medieval “coche” que significa “vagón o carruaje” entonces
un coaching es literal un vehículo que lleva a una persona o un grupo de personas de un origen a un destino deseado.
Existe un tipo de coaching con “C” mayúscula que hace referencia al coaching ejecutivo y vital su apoyo está enfocado
en comportamiento, capacidades, creencias, valores e incluso identidad. Coaching con “c” minúscula su función esta
centra en ayudar las personas alcanzar o mejorar determinada actuación del comportamiento, y su modelo se deriva
principalmente del coaching deportivo. Este libro se centra en herramientas y habilidades para ayudar al coaching con
“C” a ser eficaz, y de esta manera ayudar a las personas a lograr la eficacia de sus objetivos en diversos niveles.
PNL y coachig
Las técnicas y los modelos presentados proceden de la Programación Neurolinguistica (PNL). Las habilidades y
herramientas técnicas incluyen el establecimiento de resultados deseados y objetivos bien definidos, la gestión de estado
internos, el cambio entre posiciones preceptivas la identificación del momento de excelencia, la cartografía cruzada de
recursos y el aporte de retroalimentación (intercambios, interacciones) altamente cualificados. Bucle coaching-
modelado, consisten en aprender a ser y al mismo tiempo como hacerlo que sirven para hallar una actuación de mejora.
El coaching y el modelado tienen diferentes niveles de factores: factor del entorno, factor del comportamiento,
capacidades, valores y creencias, factor de identidad, factor espiritual.
Grupo complementario de competencias de un coaching con “C” mayúscula
1. Cuidada y guía es proporcionar apoyo con respecto al entorno y en el que tiene lugar el cambio.
2. Enseñanza ayudar a las personas a desarrollar habilidades y capacidades cognitivas
3. Tutorías guía a las personas al descubrimiento de sus propias competencias inconscientes y superación
de sus resistencias e interferencias internas.
4. Patrocinio: proceso de reconocer y aceptar
5. Despertar va más allá de la enseñanza, tutorías, patrocinio, está enfocado en la visión, misión y el espíritu.

En resumen, un coaching debe convertirse en mentor, cuidador, guía, impulsador de buenas energías, trasmitir a sus
pupilos seguridad en sí mismos, para alcanzar los resultados esperados, solo así podríamos hablar de un coaching
eficiente. (4) La mente y la capacidad cerebral es un tema aun infinito que a diario revela más y más acertijos en ese
mundo al que mucha gente le teme, sin embargo, es un mundo al que debemos aprender entran y navegar dentro del
mismo; la mente tiene grandes posibilidades de tener y mantener el control sobre nosotros si ve la forma de hacerlo y
claramente si le damos libre albedrío. Un factor o variable de importancia en la mente humana es El cambio; Existen
dos poderosas razones para que las personas y las organizaciones se mantengan flexibles al cambio de herramientas,
opiniones, situaciones y conocimientos:
1. Exigencia de adaptarse a un contexto en permanente transformación
2. Mejorar la calidad de vida.

Las personas son las únicas responsables de crear sus realidades y en lo que quieren y están dispuestos a creer según
el criterio que tenga, teniendo en cuenta que no existe la transformación social sin una transformación individual y que
sin la participación de nuevas conversaciones que abran posibilidades, no hay desarrollo personal. De esta manera
encontramos que, Margaret Wheatley dice que La auto-organización es la capacidad de la vida de auto-crearse. De la
nada se crea algo. No se requiere de planes y diseños impuestos externamente. La vida comenzó con esta habilidad de
auto-creación. Todos los sistemas vivos poseen esta habilidad de auto-crearse, no sólo al comienzo sino a lo largo del
continuo proceso de sus vidas. Una condición del cambio es que este ocurre cuando nos identificamos con él. Nos
comprometemos con el cambio cuando nos damos cuenta de que podemos y queremos ser más de lo que somos
actualmente. En este orden de ideas, se debe tener claro que nosotros somos los únicos responsables de modificar el
camino por el cual queremos transitar a lo largo de nuestras vidas, el paso lo debemos dar nosotros sin esperar un
“empujón” o ayuda alguna de alguien más, pero para que esto sea posible se debe primero dar respuesta a las siguientes
preguntas:

• ¿Qué tipo de persona quiere ser?

• ¿Qué tipo de persona está siendo hoy?

A diario salen cosas, culturas y creencias nuevas con las que debemos lidiar para “sobrevivir” por llamarlo de esa
manera, al cambio social y a la misma presión que este naturalmente ejerce sobre nosotros y los que nos rodean; es
importante actuar y aprender a vivir en la incertidumbre. Apoyarnos en nuestras relaciones y en las situaciones que nos
dan seguridad constituye parte de la ayuda para encontrar el propósito de nuestra existencia y el sentido de nuestros días
frente a los desafíos que nos plantea la vida.
La idea está en aprender a observar el mundo y a nosotros mismos de manera diferente, recuperando recursos y
generando nuevos sentidos, nuevas posibilidades y nuevas perspectivas. Y en cambiar para desplegar todo el potencial
de nuestro ser, para ser mejores personas, tener una mejor calidad de vida, evolucionar y acompañar los cambios del
entorno. Por otro lado, cuando nuestra mente está a la deriva, tenemos una conversación interna, con nosotros mismos,
que nos acecha constantemente generando historias acerca de lo que nos pasa y acerca de los otros; nos enquistamos en
experiencias del pasado o nos identificamos con las historias que proyectamos en el futuro. Como dice Richard Bandler,
uno de los creadores de la PNL, “La mayoría de las personas no utiliza sus propios cerebros en forma activa y deliberada.
Su mente es como una máquina carente de un interruptor que la pueda desconectar. Si usted no le da alguna tarea, gira y
gira hasta que se aburre. (...) Si su cerebro está sentado sin ninguna ocupación, va a comenzar a hacer algo, y no parece
importar qué es ese algo. A usted puede importarle, pero a él no”. El objetivo es que usted aprenda a retomar el control
de su propia vida, aprenda a rediseñarla y aprenda a cambiar su propia experiencia. (5)
3. Ejercicio No. 3 ¿Es un líder carismático?

a. Estudiante Vivian Alejandra Cañón Garcés

Calificación más alta: 9 índice de administración de la atención.

Calificación más baja: 5 índice administración del riesgo.

Estas calificaciones las tuve porque yo soy una persona que pone atención a os puntos clave de cualquier situación,
pongo primero las prioridades antes de las cosas que poca importancia tienen, he aprendido a clasificar las cosas
urgentes, de las importantes y por supuesto de aquellas que no tienen importancia, me centro en las prioridades que me
ayudaran a lograr mis objetivos. En cuanto a la administración del riesgo muchas veces me da miedo arriesgarme ya
que puede que salgan bien las cosas como no, debo mejorar en esa parte. Los aspectos en los que debo trabajar para
administrarme de mejor manera son: aprender a asumir riesgos, dejar de ser tan confiada y trabajar más por mis ideales.

b. Estudiante Angela Diaz Vargas

Calificación más alta: 10 índice de administración del riesgo.

Calificación más baja: 5 índice administración de la atención.

 Debo mejorar en algunos aspectos del índice 5, pues creo que obtuve ese puntaje ya que no soy tan arriesgada y trato
de irme siempre a la segura, pero no está demás correr riesgos siempre y cuando fortalezca la habilidad de evaluar
detenidamente las posibilidades que tengo de fracasar o de tener éxito, otro aspecto en el que debo mejorar es en la
manera como debo comunicarme con los demás, controlando los nervios y dándome a entender con un lenguaje
adecuado. Siempre pienso en los demás primero que, en mí, pero debo pensar en mi primero para asumir una correcta
posición y poder guiar a los demás integrantes de mi equipo de trabajo.
c. Estudiante Jennifer Andrea Flórez Beltrán
Calificación más alta: 15 índice de administración del riesgo
Calificación más baja: 11 índice administración de la confianza.
Se debe tener carisma para el trato y atención al personal o cliente, además de la inteligencia, la bondad y humildad son
de gran peso para el cargo de la gerencia, si bien es cierto que todo en exceso es malo, los valores y normas de cortesía
vienen siendo la excepción cuando hablamos de atención al cliente o manejo de personal; desde que emprendí mi
profesión de pregrado, siempre me apasiono el tema de saber que de alguna forma podía contribuir en la calidad de vida
de alguien más, alguien que sin importar su cultura, creencia o naturaleza iba a tener la posibilidad de ver el cambio en
su vida gracias a mí, mi conocimiento y la base fundamental de todo, los valores que desde la cuna vine forjando.
d. Estudiante Carolina Rincón Ospino

Calificación más alta 8 índice Administración de la atención, Administración de la confianza y Administración del
sentimiento.
Calificación más baja: 4 índice Administración de usted mismo
Esa calificación alta la obtuve ya que soy una persona que piensa mucho en el bienestar mío y por consiguiente las
personas que me rodean, me gusta propiciar espacios de tranquilidad para que las personas que me rodean, tengan un
espacio sano de convivencia. Me considero una persona conciliadora, las experiencias me han reseñado a ser una
persona tolerante, a respetar los espacios y las posiciones de los demás.
En cuanto a la calificación más baja tiene que ver con la forma como yo misma me percibo, la forma como llevo
mis sentimientos, los aspectos para mejorar en este punto y que he ido realizando se relacionan con la madurez con la
que he enfrentado situaciones sentimentales, he ido perdiendo el miedo a perder, a soltar, a dejar ir, sin embargo en la
parte de los apegos y las dependencias hay muchos aspectos por mejorar, en ocasiones siento la necesidad de quedarme
en la zona de confort solo por miedo de ir a otro lado, dentro los aspectos positivos que destaco es el deseo de cambio,
de renovación para estar bien conmigo misma y poder brindarme a los demás.

4. Bibliografía
1. Huerta, J.; Rodríguez, G. (2006), pág. 227-254
2. Madrigal T. (2009), pág. 153-169
3. Torres G. (2011), pág. 213-228
4. Dilts, R. (2004), pág. 19-33
5. Muradep, L. (2012), pág. 25-33