ÉTICA Y EMPRENDIIENTO

CASA EVENTOS GLAMOUR

PRESENTADO POR:
GLORIA LORENA PEREZ PEREZ
RONALD ANDRES GARCIA BERNAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
FORMACION VIRTUAL
2. Introducción

La buena comunicación entre las persona es importante, más si hablamos de la

empresas, pues una buena comunicación es imprescindible para su buen

funcionamiento de todas la áreas hace referencia al ambiente que se crea y se

vive en las formaciones laborales, también es importante tener en cuenta los

estados de ánimo de cada persona y como puede afectar al desempeño de los

trabajadores, es parte fundamental de cada empresa, en siguiente trabajo se

mostrara las diferencias de ideas de los funcionarios y jefes de una organización

y también cómo se pueden solucionar, esto con el fin de coordinar y dar solución a

los conflictos que se pueden presentar en la empresas y que cada persona

exponga sus ideas de manera respetuosa siendo claro y escuchado por los demás

integrantes del conflicto.

3. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

La gestión de los directivos involucrados en la situación de conflicto es que tienen

posiciones y funciones diferentes sobre los procesos y resultados de ventas,
planificando presupuestos que influyen en los resultados generados de un
producto, aunque no es una línea de gran demanda si contribuye al impulso de
otras que si lo son.

La posición de cada gerente se describe a continuación:

Razonamientos del gerente de mercadeo

La responsabilidad de la baja rotación de los productos es, del gerente financiero,

ya que la planificación de costos no se ajusta al mercado por lo que nos son
competitivos ni atractivos para el cliente. porque la estructura de costos del
producto no está bien diseñada, también tiene que ver el gerente de producción,
ya que los acabados del producto terminado son de menor calidad a comparación
de los demás productos de la competencia.

Razonamientos del gerente de producción

Las ventas bajas del producto es responsabilidad, del gerente financiero, porque la
estrategia financiera para la inversión no fue la necesaria para mejorar los
procedimientos de financiación del producto y del gerente de mercadeo, porque no
coordino las estrategias de Marketing para hacer atractivo los valores agregados
que tiene el producto para posicionarlo en el mercado.

Razonamientos del Gerente Financiero

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es, del gerente de producción,
por no hacer una planificación diaria o semanal para la eficiencia de los
procedimientos y así reducir gastos innecesarios, del gerente de mercadeo, por no
realizar la promoción del producto adecuadamente, y el manejo del precio ya que
no puede ser muy bajo por que generaría pérdidas y la rotación en el mercado.

4. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

 Identificar las causas del conflicto:

 Dialogo entre ambas partes:
 Reunir a los integrantes del conflicto
 Determinar un plan de acción con seguimiento

5. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar

el conflicto

El punto de partida para hablar de los conflictos entre las personas es saber que
es inevitable para las personas tener diferencia ya que cada persona tiene
diferentes pensamientos y puntos de vista.

 Identificar las causas del conflicto: conocer los motivos que generan los malos
entendido y una situación problemática, para asa saber qué acciones y
decisiones tomar.

 Dialogo entre ambas partes: en las relaciones interpersonales, la comunicación

es esencial durante una situación conflictiva, ya que la falta de habilidad de
escucha, la mala comunicación, la desconfianza, la imposición de las
diferentes ideas son los que intensifican la situación del conflicto.
 Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas,
escuchando las razones de cada persona, además conocer el estado de ánimo
de cada persona es importante, para llegar a una solución.

 Determinar un plan de acción con seguimiento, cuando hayan llegado a un

 acuerdo, es importante que ambas partes esten comprometidas en encontrar
una solución.

6. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades

para solucionar el conflicto

 Primero se debe analizar detalladamente la situación, de este modo se

aclararan los detalles del motivo del conflicto
 Reunirse de manera individual con los directivos involucrados en el conflicto,
para escuchar sus versiones y se hará en una reunión privada.
 Reunir todas las partes del conflicto para que todos escuchen las versiones de
cada uno de los funcionarios y sus los motivos, es importante que haya un
mediador que este de testigo y sea imparcial y será el que de la palabra a cada
uno, la meta es llegar a una solución y cada una de las personas ceda y se
responsabilice a cambiar de actitud una vez hecho esto el desempeño
individual dará como resultado un ambiente laboral tranquilo en la
organización.
 Programar integraciones con todo el personal, para así conocerse más y
generar un vínculo laboral, se debe evaluar también el desempeños de cada
uno con otros compañeros de trabajo.
7. Conclusiones

En el trabajo es donde pasamos una gran parte de nuestro día, es por eso que

cuando se presenta un conflicto laboral nos afecta de manera personal, haciendo

que la relaciones entre compañeros se vuelva aburrido e incluso afectar el

rendimiento de las actividades laborales. Es por eso que la motivación, y el

reconocimiento a cada una de las personas encargadas de una función son

importante tenerlas encueta, es claro que en toda organización existan diferencias

de pensamiento por eso mismo debemos generar ambientes positivos en cada

uno de los funcionarios, fomentando una comunicación asertiva que permita la

fluidez de los procesos internos y externos de la organización, entendiendo que

cada área o departamento de la empresa desempeña un papel diferente pero con

la misma importancia y que es fundamental para la empresa.

En conclusión Las orientaciones presentadas contribuyen a tal objetivo para

conseguir una vida laboral armoniosa en el ambiente donde nos desenvolvamos y

con una buena actitud lograr superar los conflictos que se pueden presentar y así

avanzar en las tareas que se nos asignan.