La confiabilidad operacional, está definida como un proceso dirigido a fomentar el logro

del objetivo de las empresas, es dirigida, fundamentalmente a los procesos productivos y

además resulta de gran utilidad para el sector de servicios.
Sumario
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Generalidades

Este proceso se enfatiza con mucha más intención en una de sus fases: el mantenimiento de
equipos, realizándose por lo general el análisis de forma sistémica con una asociación
generalizada de esta fase o entrada de la confiabilidad operacional con las restantes entradas.
Un programa de confiabilidad operacional es el resultado de soluciones técnicas aportadas,
en el que participan todos los trabajadores de los diferentes niveles organizativos de una
institución; luego supone un clima motivacional favorable y un desarrollo organizacional,
pero solo, si se concibe que un mejoramiento en la confiabilidad operacional no se reduce a
un asunto de mantenimiento.

Entradas de actuación de la confiabilidad operacional

 Confiabilidad humana
 Mantenimiento de equipos
 Confiabilidad equipos
 Confiabilidad en procesos

Si estas entradas de actuación se contextualizan a una actividad de servicios, se pudiera a

primera vista, confundir el término “equipo”; pero indudablemente, los procesos de servicios
también se apoyan en el funcionamiento de equipos; pero además de métodos y
metodologías, como es en el caso particular de la Educación. En consideración a que la
confiabilidad operacional se define asimismo, como una serie de procesos de mejora
continua, que incorporan en forma sistemática, avanzadas herramientas
de diagnóstico, metodologías de análisis y nuevas tecnologías, para optimizar la dirección
institucional; ha de concebirse en comunión con el proceso del control interno y con las
exigencias del sistema de gestión de calidad.

Cultura de la confiabilidad operacional

 El enfoque sistémico basado en la misión de

la empresa, pero principalmente en su visión, como la
imagen guía hacia donde se debe encaminar los
esfuerzos continuos y permanentes del trabajo en
equipo
 La proacción como toda actividad de mejora, que
prevenga las fallas humanas, de los equipos y de los
procesos, y atenúe las consecuencias de fallas
imprevistas. La proacción humana debe inculcar
paradigmas productivos, que imponen día a día
diferentes formas de hacer las cosas
  El análisis de prioridades le otorga al enfoque
sistémico y a la proacción humana su verdadera
dirección y apoyo

Lo hasta aquí conceptuado, es considerado como fundamentos básicos de la confiabilidad

operacional; el cuadro, el docente, el administrativo de una institución educacional, mucho
más cuando esta pertenece al sui géneris subsistema de la Educación Técnica y Profesional,
no debe, ni puede, estar ajeno a este proceso de mejoramiento que genera cambios en la
cultura organizacional

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En los últimos años el mantenimiento en la industria ha experimentado grandes
transformaciones a nivel tecnológico, económico, social, organizacional y humano. Estos
cambios son consecuencia de la actual competitividad de los negocios y la globalización de
los mercados. Ante este panorama, los principios del mantenimiento de los activos con base
en el concepto de la Ingeniería de la Confiabilidad Operacional, representa una vía efectiva
que permite a las empresas enfrentar de forma eficiente los retos constantes a los cuales están
sometidas las organizaciones.

La Confiabilidad Operacional tiene como objetivo desarrollar una serie de procesos de

mejoramiento continuo, que incorporan en forma sistemática, herramientas avanzadas de
diagnóstico, técnicas de análisis y nuevas tecnologías, para optimizar la gestión, planeación,
ejecución y control de la producción industrial. La Confiabilidad Operacional involucra la
capacidad de una instalación (procesos, tecnología, gente), para cumplir su función o el
propósito que se espera de ella, dentro de sus límites de diseño y bajo contexto operativo
específico.

El mantenimiento en cada uno de los niveles de su estructura organizacional debe aportar a

las empresas estrategias de mejoramiento, a partir del diagnóstico y análisis de las
oportunidades para optimizar los costos y la evaluación del impacto del mantenimiento.

Las áreas principales donde la Confiabilidad Operacional tiene un gran impacto son:

Capacidad de Producción

 Mejora de la productividad de la planta

 Aumento de la capacidad de los equipos
Costos de Manufactura

 Reducción de tiempos de mantenimiento

 Reducción de los tiempos de paradas
Seguridad Industrial

 Reducción de fallas críticas

 Mayor seguridad del personal
Satisfacción de los Clientes
 Cumplimiento de las entregas
 Alta calidad de los productos
Las áreas de mantenimiento de la industria deben preparase para un entorno más dinámico,
propio de una economía globalizada y de una constante evolución tecnológica, incorporando
esquemas más flexibles que le permitan cambiar y evolucionar en todos los aspectos de la
organización a fin de asegurar su viabilidad futura.

La gestión integral del mantenimiento tiene como objetivo garantizarle a la empresa la

disponibilidad de los activos fijos, cuando lo requieran,de manera confiable y con seguridad,
durante el tiempo necesario para operar con las condiciones tecnológicas determinadas
previamente, para producir bienes o servicios que satisfagan necesidades o requerimientos
de los clientes, con los niveles de calidad, cantidad y tiempo solicitados, en el momento
oportuno, al menor costo posible y con los mayores índices de productividad, rentabilidad y
competitividad.

La optimización integral de los activos propone, en relación con cada tipo de negocio y el
plan estratégico, un enfoque para efectuar la función del mantenimiento dentro de un marco
conceptual integral y estructurado. La optimización integral requiere: gestión del talento de
los trabajadores, definición de estrategias innovadoras, recursos materiales, y sistemas
automatizados, así como procedimientos operativos.

En la actualidad el área de mantenimiento ha sufrido grandes transformaciones dejando de

ser vista como un centro de costos aislado, para pasar a ser parte del proceso integral de las
empresas,y que contribuye a la generación de utilidades industriales, y es responsable de la
sobrevivencia de la empresa. El mantenimiento actual tiene una importancia destacada dentro
de la confiabilidad operacional por su importante contribución a la seguridad, productividad
y rentabilidad industrial, garantizado una alta disponibilidad y confiabilidad de los activos.

La gestión integral del mantenimiento, incluye una serie de estrategias que responden a la
misión del negocio, cuyo objetivo es lograr una mayor competitividad de la empresa.

Un aspecto que debe tomarse en consideración es la confiabilidad de todos los procesos, que
asegura que las áreas principales no tengan desviaciones a lo largo del tiempo y por lo tanto
garanticen la rentabilidad. La confiabilidad del talento humano es la estrategia clave para
gestionar la información y tomar las decisiones más acertadas. Todas las empresas deben de
establecer dentro de su misión el desarrollo del talento humano, ya que es el elemento
indispensable para incrementar la confiabilidad de los activos.

La gestión de los activos se lleva a cabo a través de procedimientos y herramientas esenciales

para optimizar el impacto total de los costos, exposición al riesgo y desempeño humano,
asociado a la confiabilidad, disponibilidad, uso, mantenimiento, duración de los activos,
eficiencia y regulaciones de cumplimiento de la seguridad y el medio ambiente, de los activos
totales de la empresa.

El proceso de optimización de los activos implica adquirir todos los recursos materiales
esenciales para ejecutar las estrategias establecidas. Se deben definir las máquinas, los
equipos e instrumentos, con los repuestos necesarios para ejecutar las tareas. La Ingeniería
de la Confiabilidad se destaca como el marco en el cual conviven las metodologías necesarias
para la optimización de los activos.
Los procesos de mantenimiento requieren de procedimientos que garanticen la
administración de las operaciones industriales bajo la perspectiva del proceso, tomando en
consideración los requerimientos de los clientes y los objetivos del negocio con indicadores
de los procesos; la ejecución de los procedimientos es indispensable para monitorear el
desempeño de la empresa, y a la vez asegurar que la organización esté en línea con los
procesos. Fijar los objetivos de rendimiento de los procesos, evaluar el nivel actual de
desempeño y establecer un plan de acción para su mejoramiento son elementos clave en el
desarrollo de los procedimientos.

Por último, los sistemas de información automatizados contienen todos los procesos,
procedimientos y recursos involucrados para mantener una organización en funcionamiento,
con retroalimentación a través de su propia producción de información, y a través de la
generación de información externa, ejerciendo el control sobre los parámetros vitales del
sistema.

Los sistemas de administración de mantenimiento (ver EasyMaint) permiten convertir las

acciones de mantenimiento en unidades de negocios rentables. Al hacer más eficientes todas
las actividades, se optimizan la confiabilidad, disponibilidad y mantenimiento, disminuyendo
los costos de los procesos, y por tanto mejorando la rentabilidad de la empresa.