NORMAS ISO

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una
empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los
procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia que ha ido
tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que dichas normas,
pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación
internacional. Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de
Estandarización (ISO), y se componen de estándares y guías relacionados con sistemas y
herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de organización.
Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecer orientación, coordinación,
simplificación y unificación de criterios a las empresas y organizaciones con el objeto de
reducir costes y aumentar la efectividad, así como estandarizar las normas de productos
y servicios para las organizaciones internacionales.

¿CUÁLES SON LAS NORMAS ISO DE CALIDAD?

ISO 9001: es aplicable a todos los sectores e incluye los requisitos que una organización,
tanto pública como privada, debe cumplir para implantar con éxito el Sistema de Gestión
de Calidad. Permite demostrar que la empresa que cuenta con esa certificación satisface
los requisitos del cliente según unos criterios internacionales. Puede utilizarse con tres
finalidades: mejorar el funcionamiento interno de la propia organización, obtener la
certificación, o bien con fines contractuales para acordar los criterios con el cliente.
Tienes más información en este reportaje.
ISO 16949: se aplica al sector de la automoción, y es un estándar internacional que se
encarga de especificar los requisitos específicos de calidad para implementar la norma
ISO 9001 en la industria automovilística. Es la norma encargada de revisar la calidad para
la aplicación de la producción en serie y de piezas de recambio.
ISO 15504: se aplica a la calidad del software, y permite evaluar el ciclo de vida del
mismo y los procesos relacionados con el desarrollo de los servicios TIC. Esta norma es
precisamente importante para las empresas de desarrollo de sistemas informáticos que
quieran posicionarse en el mercado.
ISO 17025: destinada a laboratorios de ensayo y calibración, garantiza la competencia y
la fiabilidad de sus resultados. Se compone de requisitos de gestión como el servicio al
cliente, el control de la documentación o las acciones preventivas, y de requisitos técnicos
como el personal, el muestreo o los métodos de ensayo.
ISO 20000: es la norma de calidad de los Servicios de Tecnologías de la Información, y
se encarga de asegurar las buenas prácticas para la seguridad de la información, evitar
riesgos y mejorar procesos de información.
¿CUÁL ES LA NORMA ISO 9001:2000.7.6?
I.7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Propósito. Para una organización, el concepto global consiste en determinar y controlar
aquellos factores que puedan afectar a la precisión de las mediciones. Esto requiere que
la organización determine qué supervisión y medición precisan y qué medios se necesitan,
y confirme que los procesos necesarios se hallan en vías de ejecución, a fin de garantizar
la fiabilidad de los resultados de la supervisión y de la medición.
ISO 9001:2000 distingue entre supervisión o monitorización, que puede considerarse
como observación, supervisión o mantenimiento bajo observación”, y medición, que se
considera como “la determinación de la magnitud o cantidad de algo”. Es posible que la
supervisión o monitorización implique que también se han de realizar mediciones.
ISO 9001:2000 también hace una distinción entre los requisitos de “sistemas de
monitorización y medición” (que incluyen todo tipo de posibles herramientas y medidas,
por ejemplo, encuestas) y “equipamiento de medición” (que incluye instrumentos,
modelos, materiales de referencia y otros aparatos adicionales utilizados para determinar
el valor de una cantidad). ISO 9001:2000 establece que el equipo de medición esté sujeto
a calibración y/o verificación, cuando es preciso garantizar resultados válidos.
Independientemente de si se realiza supervisión o medición, e independientemente de los
medios que se utilicen para ello, el proceso de supervisión y medida ha de llevarse a cabo
de tal manera que continúe siendo coherente con los requisitos de supervisión y medición,
es decir, que continúe siendo “apto para el uso a que está destinado”

BIBLIOGRAFÍA
Davies, J. Retrieved from https://qualitasbiblo.files.wordpress.com/2013/01/guc3ada-
iso-9001-2000-lrqa.pdf